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전원 문제는 Android 커뮤니티에서 가장 일반적으로보고되는 문제 중 하나이며 Samsung Galaxy S8을 소유 한 독자들로부터 더 이상 켜지지 않는 장치에 대해 불평하는 많은 메시지를 받았습니다. 일부 사용자는 휴대 전화 화면이 검은 색이지만 디스플레이 상단에 표시등이 깜박이고 다른 사용자는 휴대 전화가 전혀 응답하지 않는다고 답했습니다.
이러한 종류의 문제를 해결 한 것은 이번이 처음이 아니므로이 문제를 해결하고 휴대 전화를 다시 사용할 수있는 한두 가지를 이미 알고 있습니다. 여기에서 모든 가능성을 고려하고 배제하여 문제가 실제로 무엇인지 쉽게 판단하고 해결책을 찾을 수 있도록합니다. 이 휴대 전화의 소유자 중 하나이고 현재 비슷한 문제가 발생하는 경우 아래에서 계속 읽으세요. 도움이 될 수 있습니다.
문제 해결로 이동하기 전에 다른 문제에 대한 해결책을 찾고 있었기 때문에이 게시물을 찾은 경우 독자가 보낸 많은 문제를 이미 해결 했으므로 Galaxy S8 문제 해결 페이지를 방문하십시오. . 귀하와 유사한 문제를 찾고 제안한 솔루션 또는 해결 방법을 사용하십시오. 그러나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 문의하십시오.
더 이상 켜지지 않는 Galaxy S8로 수행 할 작업
문제: 안녕하세요 여러분. 온라인에서 도움말을 찾을 수있는 방법을 제공해 주셔서 감사합니다. 3 개월 전에 구입 한 Samsung Galaxy S8 휴대폰이 있습니다. 제가 처리해 봤는데 떨어 뜨리거나 물에 잠긴 적이없는 것 같지만 어떤 이유로 더 이상 켜지지 않습니다. 화면이 검은 색이고 전원 버튼을 눌러도 전화가 켜지지 않습니다. 어떻게해야할지 모르겠습니다. 제발 도와 주 시겠어요?
문제 해결: 전원 문제는 많은 삼성 Galaxy S8 소유자가보고 한 가장 일반적인 문제 중 하나이며 심각해 보이지만 실제로는 그다지 복잡하지 않습니다. 문제가 무엇이며 더 이상 켜지지 않는 이유를 정확히 파악하려면 휴대 전화 문제를 해결해야합니다. 하지만 전원이 켜지지 않은 휴대 전화에 대해 할 수있는 일이 너무 많기 때문에 최선을 다해 휴대 전화에 생명을 불어 넣을 수있는 몇 가지 절차를 시도해 보는 것입니다. 즉, 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
1 단계 : 강제 재부팅 절차 수행
이 절차를 수행하면이 문제가 시스템 충돌의 결과 일 가능성이 배제됩니다. 시스템 또는 하드웨어 구성 요소가 충돌하면 충돌이 발생합니다. 이러한 문제가 발생하면 전화가 더 이상 응답하지 않을 수 있으며 종종 검은 색 화면이 표시되고 응답하지 않습니다.
그러나 시스템 충돌로 인해 발생한 문제는 강제 재부팅 절차를 수행하여 수정할 수 있습니다. 볼륨 작게와 전원 키를 함께 10 초 동안 길게 누르기 만하면 휴대 전화가 정상적으로 재부팅 될 수 있습니다. 그러나이 절차가 실패하면 다음 단계를 시도하십시오.
2 단계 : 휴대 전화 충전 시도
우리는 배터리를 보충하려고하는 것이 아니라이 문제가 하드웨어와 관련이 있는지도 확인하고 싶습니다. 모든 것이 정상적으로 작동하면 전화기가 문제없이 충전되어야합니다. 화면에 충전 아이콘이 표시되거나 디스플레이 상단의 LED 표시등이 빨간색으로 켜집니다. 이 경우 이미 문제를 해결하는 중간 단계입니다. 하지만 충전 중에도 휴대 전화가 정상적으로 켜지지 않으면 전원이 연결되어있는 상태에서 강제 재부팅 절차를 다시 시도하세요.
휴대 전화에 충전 표시가 표시되지 않으면 가열되지 않는 한 10 분 이상 전원에 연결해 둡니다. 그러나 과열되면 즉시 충전기를 분리하고 휴대 전화를 매장에 가져가 확인을 받으십시오.
3 단계 : 안전 모드에서 휴대 전화 시작 시도
처음 두 단계를 거치고 문제가 여전히 남아 있으면 다른 각도에서 살펴볼 시간입니다. 아마도 일부 타사 앱 때문일 수 있습니다. 이 가능성을 배제 할 때이며 문제가 실제로 무엇인지 더 명확하게 파악하기 위해 모든 타사 앱을 비활성화해야합니다. 다음 단계에 따라 안전 모드에서 실행해야합니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
성공하면 문제가 거의 해결됩니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 알아 내고 이에 대해 조치를 취하면됩니다. 전화가 안전 모드로 부팅된다는 사실은 문제가 사소하므로 직접 해결할 수 있음을 의미합니다. 이 모드에서 가장 먼저해야 할 일은 업데이트해야하는 앱을 업데이트하는 것입니다.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- Play 스토어를 탭합니다.
- 메뉴 키를 누른 다음 내 앱을 누릅니다. 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴> 설정을 탭한 다음 앱 자동 업데이트를 탭하여 확인란을 선택합니다.
- 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
- 업데이트 [xx]를 탭하여 사용 가능한 업데이트로 모든 애플리케이션을 업데이트합니다.
- 개별 애플리케이션을 탭한 다음 업데이트를 탭하여 단일 애플리케이션을 업데이트합니다.
이 문제를 일으키는 것으로 생각되는 앱이 이미있는 경우 해당 캐시와 데이터를 지우거나 제거하여이 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오.
Galaxy S8에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 앱을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
Galaxy S8에서 응용 프로그램을 제거하는 방법
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 앱을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 누르거나 점 3 개 아이콘> 시스템 앱 표시를 눌러 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
하지만 휴대 전화가 안전 모드로 부팅되지 않으면 다음 단계를 시도해야합니다.
4 단계 : 전화 복구 모드 시작 시도
Galaxy S8이 안전 모드에서 시작하지 못한 경우 시도해야 할 다음 절차입니다. 복구 모드로 부팅하면 휴대 전화 구성 요소의 전원이 켜지지 만 일반적인 Android 인터페이스는로드되지 않습니다. 휴대폰에 심각한 펌웨어 문제가 있어도 복구 모드로 부팅 할 수 있습니다. 성공하면 두 가지 절차를 수행 할 수 있습니다. 캐시 파티션을 지우고 마스터 재설정을 시도 할 수 있습니다. 이 두 절차 모두 전화기의 거의 모든 문제를 해결하는 데 매우 효과적이지만 재설정하기 전에 먼저 캐시 파티션을 지우는 것이 좋습니다.
복구 모드에서 Galaxy S8을 재부팅하고 캐시 파티션을 지우는 방법
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "캐시 파티션 삭제"를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
복구 모드에서 전화기를 시작하고 마스터 재설정을 수행하는 방법
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 절차 중 어느 것도 작동하지 않으면 휴대 전화를 매장으로 가져와 기술자에게 살펴보십시오.
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