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• 문제 # 1 : Galaxy S9는 무작위로 그룹 메시지를 보내거나받을 수 없습니다.
• 문제 # 2 : Galaxy S9가 문자 메시지를 보내지 않습니다.

오늘의 문제 해결 도움말은 많은 # GalaxyS9 사용자가 겪은 두 가지 일반적인 문제에 대한 답변입니다. 첫 번째 경우는 그룹 메시지를 보내고받는 데 문제가있는 S9 사용자에 대해 이야기하고 두 번째 경우는 순전히 SMS를 보낼 수없는 경우입니다. 두 경우 모두 상황이 다르지만 문제 해결 단계와 잠재적 솔루션은 기본적으로 유사하므로이를 함께 그룹화하기로 결정했습니다.

문제 # 1 : Galaxy S9는 무작위로 그룹 메시지를 보내거나받을 수 없습니다.

좋아, 내가 가지고있는 문제가 있습니다. ATT에 여러 번 연락했는데 알려진 문제라고 말했지만이 정확한 문제에 대해 이야기하는 웹 사이트를 찾을 수없는 것 같습니다. 내 문제는 그룹 메시지를 보내는 것입니다. 앱에서 내 메시지가 전달되고 모든 것이 정상인 것처럼 보이지만받는 사람은 내가 메시지를 보낼 때 절대받지 않으며 다음 날 또는 며칠 후에받을 것입니다. 내가 어디에 있든 상관 없어요. 나이가 많고 아이를 낳고 풀 타임으로 일하면서 친구와 제가 매일 소통하는 방식이어서 매우 답답합니다. 실시간으로 문자를 받아 답장을 보내려고하는데 문자를받지 못하거나 몇 시간 또는 며칠 후에 받거나 무작위적이고 내가 무슨 말을하는지 전혀 모릅니다. 이것은 내가 자주 문자를 보내는 몇 가지 다른 그룹 메시지에서 발생합니다. 도와주세요. 고객 서비스 담당자에 따라 안전 모드에서 캐시 항목을 지우려고 시도했습니다. 도움이되는지 확인하기 위해 다른 문자 메시지 앱을 다운로드했지만 여전히 동일한 작업을 수행합니다. 앱이 배터리 세이버 기능에서 최적화되지 않았는지 확인했습니다. 거의 모든 것이 휴대 전화의 공장 초기화입니다. 이 문제에 대한 도움을 주시면 대단히 감사하겠습니다. 감사. — 조 헤네시

해결책: 안녕 조. 그룹 메시지는 이상적으로는 일반 문자 메시지이지만 여러 연락처가 참여하는 것이 좋습니다. 일반 문자 메시지와 달리 그룹 메시지는 현재 문제의 주된 원인이 될 수있는 여러 당사자를 포함하므로 수정하기가 훨씬 까다 롭습니다. 원인은 전화 관련 (S9 장치), 네트워크 (본인 또는 그룹의 다른 구성원) 또는 연락처 장치 일 수 있습니다.

이 경우 시도 할 수있는 문제 해결 단계는 휴대폰에서 수행 할 수있는 단계로 제한됩니다. 그중 일부만 시도 했으므로 시도 할 수있는 나머지 관련 항목을 언급하겠습니다.

안전 모드에서 그룹 메시지 보내기 및 받기

휴대 전화 에서이 문제가 발생하는 가능한 이유 중 하나는 잘못되었거나 잘못 코딩 된 타사 앱이 있기 때문일 수 있습니다. 이 경우인지 확인하려면 며칠 동안 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고 그룹 메시지가 어떻게 작동하는지 확인하세요. 이 모드에서 실행하는 동안 모든 타사 앱 및 서비스가 일시 중지되어 사전 설치된 앱 (원래 운영 체제와 함께 제공된 앱) 만 작동하도록 허용합니다. 기기를 처음 설정 한 후 추가 한 앱은 전혀 실행되지 않으므로 잘못된 앱 문제가 있는지 알 수있는 좋은 방법입니다. 즉, 관찰 기간 동안 기본 메시징 앱만 사용할 수도 있습니다.

이 그룹 메시지 문제가 얼마나 자주 그리고 무작위로 발생하는지는 모르지만 휴대 전화를 충분히 오랫동안 관찰해야합니다. 기기를 최소 48 시간 동안 안전 모드로 실행하는 것이 좋습니다. 이 시간 동안 가능한 한 많은 그룹 메시지를 보내 문제를 최대한 자주 복제하십시오. 48 시간 동안 전화기를 다시 시작하지 마십시오.

S9가 안전 모드에있는 동안 그룹 메시징이 정상적으로 작동하면 앱 중 하나가 문제를 일으키는 것입니다. 기기가 안전 모드 인 경우에도 문제가 발생하면 아래의 나머지 문제 해결을 계속 진행하세요.

S9를 안전 모드로 부팅하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
7. 전화기를 실행하고 문제를 재현하십시오. 음성 통화가 제대로 작동하면 문제가있는 앱입니다.

네트워크 설정 지우기

이 경우 시도 할 수있는 또 다른 좋은 문제 해결 단계는 장치의 네트워크 설정을 재설정하는 것입니다. 일부 문자 메시지 및 연결 버그는 부정확하거나 손상된 네트워크 설정으로 인해 발생할 수 있습니다. 이것이 문제의 원인인지 확인하려면 S9에서 네트워크 설정을 지우는 단계는 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 탭합니다.
3. 재설정을 탭합니다.
4. 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
5. RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.
6. S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

SIM 카드 재 장착

일부 사용자는 SIM 카드를 제거하는 간단한 단계를 수행하여 과거에 문자 메시지 문제를 해결할 수있었습니다. SIM 카드 또는 계정에 문제가있는 경우 사례를 해결하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 아직 시도하지 않았다면 시도하십시오. 기본적으로 휴대 전화가 꺼져있는 동안 SIM 카드를 제거하는 것이 좋습니다. 그런 다음 전화기를 다시 켜고 SIM 카드를 다시 삽입합니다. 이렇게하면 장치에서 해당 셀룰러 설정을 지우고 재구성해야합니다.

SIM 카드 교체 (GSM 전화를 사용하는 경우)

SIM 카드를 다시 삽입해도 작동하지 않는 경우 다음으로 시도 할 수있는 좋은 방법은 새 SIM 카드가 작동하는지 확인하는 것입니다. 현재 사용중인 SIM 카드에 버그가있을 수 있으므로 다른 SIM 카드로 교체하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

공장 초기화

궁극적으로 문자 및 그룹 메시지의 송수신에 문제를 일으키는 소프트웨어 버그가 없는지 확인하려면 기기를 초기화해야합니다. 전화 문제 해결에 관한 한이 시점에서 수행 할 수있는 최대 작업입니다.

S9를 초기화하려면 :

1. 개인 데이터를 백업하십시오.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

네트워크 운영자에게 문의하십시오.

문자 메시지 문제는 전적으로 기기 측의 문제가 아닙니다. 최종 사용자가 할 수있는 모든 일을 거의 다 다루었습니다. 그룹 메시지가 여전히 늦게 도착하거나 전혀 무작위로 도착하지 않는 경우 문제는 해결하기 어려울 수 있습니다. 이 상황과 관련된 다른 변수가 있으며이 시점에서 문제를 해결할 수있는 더 이상은 없습니다. 그럼에도 불구하고 이동 통신사에 문제를 알리고 티켓을 생성 할 수 있도록하는 것이 좋습니다. 이에 대한 즉각적인 해결책이있을 수도 있고 없을 수도 있습니다. 또는 친구에게 문제에 대해 이야기하여 이동 통신사와 협력하거나 기기 문제를 해결할 수 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy S9가 문자 메시지를 보내지 않습니다.

요 전에 서비스 모드에서 엉망이었던 문자 메시지를 보낼 수 없습니다. 무엇을 변경했는지 모르겠지만 이제 메시지를받을 수 있지만 보낼 수는 없습니다. 모든 APN 정보가 정확합니다. 메시지에서 강제 중지를 수행 한 다음 "CLEAR CACHE"를 수행했습니다. 아무것도 작동하지 않습니다. —벤자민 던랩

해결책: 안녕 벤자민. 먼저 모든 앱 설정을 복원하고 문제가 해결되는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 앱 환경 설정 재설정을 탭합니다.
5. 장치를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오 ..

이전 메시지 스레드 삭제

모든 앱 기본 설정을 재설정 한 후 아무것도 변경되지 않으면 메시징 앱으로 돌아가서 이전 대화를 삭제했는지 확인해야합니다. 가능한 한 많이 삭제하고 보낼 수 있는지 확인하십시오.

메시징 앱 데이터 지우기

문제가 여전히 존재하는 경우 데이터를 삭제하여 앱을 직접 처리해야합니다. 메시지라는 기본 삼성 메시징 앱을 사용하는 경우 다시 설치할 때와 마찬가지로 작동합니다. 앱 데이터를 삭제하기 전에 특히 메시지를 잃어 버리고 싶지 않은 경우 메시지를 백업해야합니다. 이를 위해 Samsung Smart Switch 앱을 사용할 수 있습니다.

메시징 앱의 데이터를 삭제하려면 :

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 메시징 앱을 찾아서 누릅니다.
4. 저장을 탭합니다.
5. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
6. S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

네트워크 설정 지우기

이 경우 시도 할 수있는 또 다른 좋은 문제 해결 단계는 장치의 네트워크 설정을 재설정하는 것입니다. 일부 문자 메시지 및 연결 버그는 부정확하거나 손상된 네트워크 설정으로 인해 발생할 수 있습니다. 이것이 문제의 원인인지 확인하려면 S9에서 네트워크 설정을 지우는 단계는 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 탭합니다.
3. 재설정을 탭합니다.
4. 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
5. RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.
6. S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

메시지 센터 번호가 올바른지 확인

SMS를 보내지 못하는 일반적인 이유 중 하나는 잘못된 메시지 센터 번호 때문입니다. 이동 통신사로부터 올바른 메시지 센터 번호를 받고 기기에 수동으로 입력했는지 확인합니다 (다른 번호가 표시되는 경우).

휴대 전화의 메시지 센터 번호를 확인하려면 :

1. 메시지 앱을 엽니 다.
2. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
3. 설정을 탭합니다.
4. 추가 설정을 탭합니다.
5. 문자 메시지를 탭합니다.
6. 메시지 센터를 탭합니다.
7. 정확한 번호를 입력하십시오.
8. 설정을 탭합니다.

모든 설정 재설정

문제 해결 단계에서이 지점에 도달하지 않았기를 바라지 만, 그렇다면 기기의 설정을 삭제해야합니다. 공장 초기화와 비슷한 효과가 있지만 모든 사용자 데이터를 지울 필요가 없습니다.

방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 탭합니다.
3. 재설정을 탭합니다.
4. 설정 재설정을 탭합니다.
5. RESET SETTINGS 버튼을 눌러 확인합니다.
6. S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.