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• 오늘의 문제 : Galaxy S9 지문 스캐너가 작동하지 않고 지문 스캐너를 지우라고 계속 말함

다음은 일부 # GalaxyS9 기기에서 발생하는 문제의 또 다른 예입니다. 휴대 전화의 지문 스캐너에 문제가 있거나 전혀 작동하지 않는 경우 Google에서이를 문서화하고이 게시물도 업데이트 할 수 있도록 알려주세요. 더 많은 사례를 문서화할수록 삼성이 알아 차릴 가능성이 높아집니다.

오늘의 문제 : Galaxy S9 지문 스캐너가 작동하지 않고 지문 스캐너를 지우라고 계속 말함

여보세요. 이 문제에 대해 문의하기 위해 여기에 있습니다. S9인데 몇 달 전에 받았는데 최근에 지문 스캐너로 잠금을 해제하려고 할 때 계속 진동해서 지문을 인식하지 못합니다. 그래서 이전 지문을 삭제하고 새 지문을 추가하기로 결정했지만 그렇게하자마자 "내 지문 스캐너를 닦으 라"는 메시지가 계속 표시되었습니다. 그래서 그렇게했지만 같은 일이 계속 발생했습니다. 손이 더럽다고 생각하고 손을 씻기도했지만 여전히 일어난 일입니다. 누군가 도와 주길 바랍니다.

해결책: 휴대 전화 설정을 재설정하고 어떻게되는지 확인하세요. 위의 단계를 참조하십시오.

소프트웨어 설정이 도움이되지 않으면 데이터를 백업하고 기기를 초기화하세요. 이렇게하면 문제의 원인이 될 수있는 소프트웨어 버그가 해결됩니다.

물론이 문제가 발생하기 전에 S9가 물리적으로 손상되지 않았다고 가정합니다. 이전에 떨어 뜨렸거나 물에 노출 된 경우 하드웨어 오작동이 문제의 원인이라고 생각할 수 있습니다. 이 경우 공장 초기화를 건너 뛰고 대신 삼성에 문의하세요.

참고로 다음은 제안 된 솔루션을 수행하는 방법에 대한 단계입니다.

휴대 전화 설정을 재설정하는 방법 :

1. 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
2. 일반 관리> 설정 재설정을 탭합니다.
3. 설정 재설정을 탭합니다.
4. PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
5. 설정 재설정을 탭합니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.

S9를 초기화하는 방법 :

1. 데이터 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

기타 가능한 솔루션

일부 다른 사용자는 손상된 시스템 캐시 또는 잘못된 타사 앱과 같은 다른 가능한 각도를 해결하여 지문 문제를 해결할 수있었습니다. 또한 캐시 파티션을 지우고 안전 모드에있는 동안 휴대 전화를 관찰해야합니다. 다음은 이러한 가능한 솔루션을 수행하는 방법에 대한 단계입니다.
캐시 파티션을 지우는 방법 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 세 키를 모두 놓습니다.
4. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 나타나기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'메시지가 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 볼륨 작게 키를 눌러 예, 해당 항목을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 지금 시스템 재부팅이 강조 표시됩니다.
9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

안전 모드로 부팅하고 가능한 잘못된 타사 앱을 확인하는 방법 :

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. 문제를 확인하십시오.

지문 스캔이 안전 모드에서 작동하지만 정상 모드가 아닌 경우 타사 앱 중 하나가 책임을 져야 함을 의미합니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.