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임의 재부팅의 기기 문제는 잘못된 앱이나 파일로 인한 것이 아니라면 메모리 문제와 관련이있는 경우가 많습니다. 일반적으로 문제의 근본 원인은 소프트웨어에 있습니다. 하드웨어 결함이 원인이되는 다른 경우도 있습니다. 하드웨어 관련 문제는 종종 서비스가 필요하지만 소프트웨어 문제와 관련된 문제는 몇 가지 해결 방법으로 처리 할 수 있습니다. 이 게시물에서 강조된 것은 Samsung Galaxy J2 Pro (2018) 스마트 폰에서 발생하는 임의 재부팅에 대한 유사한 문제를 해결하기위한 몇 가지 유용한 솔루션과 제안 된 해결 방법입니다. 혹시라도 동일한 장치를 소유하고 있으며 앞으로 동일한 문제가 발생하면이 게시물이 도움이 될 수 있습니다.
계속 진행하기 전에 휴대 전화 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 문제 해결 페이지를 탐색하여 Google에서 기기를 지원하는지 확인하세요. 휴대폰이 지원되는 장치 목록에 있으면 문제 해결 페이지로 이동하여 유사한 문제를 찾으십시오. 당사의 솔루션 및 해결 방법을 자유롭게 사용하십시오. 무료라고 걱정하지 마세요. 그래도 도움이 필요하면 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 문의 해주세요.
재부팅을 계속하는 Galaxy J2 Pro 2018을 수정하는 방법
문제 해결을 시작하기 전에 장치에서 SD 카드를 제거해보십시오. SD 카드가 손상되어 전화가 제대로 작동하지 않는 유사한 경우가 있습니다. 이것이 근본적인 원인이라면 결함이있는 SD 카드를 제거하는 것이 문제를 해결하는 데 필요한 유일한 방법입니다. 그렇지 않으면 계속 진행하여 장치가 오작동을 일으킬 수있는 소프트웨어 문제를 해결하십시오. 옵션은 다음과 같습니다.
첫 번째 해결책 : 강제 재시작.
강제 재시작은 고정 된 장치를 재부팅하고 고정 해제하는 다른 방법입니다. 장치가 작동하고 멈추는 원인이 된 모든 시스템 오류 및 버그를 효과적으로 제거합니다.
이렇게하려면 전원 버튼 과 볼륨 작게 버튼 동시에 약 10 ~ 20 초 동안 누른 다음 전화기가 다시 시작되면 버튼을 놓습니다.
휴대 전화가 터치에 반응하는 경우 일반적인 재부팅 또는 소프트 리셋을 대신 수행 할 수 있습니다. 강제 재시작과 동일하게 작동하지만 수행 방법에 약간의 차이가 있습니다.
소프트 리셋을 수행하려면 전원 버튼 메뉴 옵션이 화면에 나타날 때까지 몇 초 동안. 선택하려면 탭하세요. 전원 끄기 옵션을 누른 다음 확인 확인. 30 초 정도 기다린 다음 전원 버튼 다시 전화를 켭니다.
강제 재시작과 소프트 리셋은 모두 기기의 내부 메모리에 저장된 데이터에 영향을주지 않으므로이 과정에서 아무것도 삭제되지 않습니다.
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두 번째 해결 방법 : 안전 모드로 부팅하고 애플리케이션을 진단합니다.
안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하면 문제가 타사 앱으로 인한 것인지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기본 제공 앱만 안전 모드에서 실행할 수 있으며 타사 앱은 일시적으로 비활성화됩니다. 즉, 안전 모드에서 문제가 발생하지 않으면 타사 앱이 책임을 져야합니다. 그렇지 않으면 전화 시스템에 문제가 있습니다. 이를 확인하려면 다음 단계에 따라 Galaxy J2 Pro (2018)에서 안전 모드를 활성화하십시오.
- 장치가 켜진 상태에서 전원 버튼 까지 삼성 로고 표시되고 메뉴 옵션이 화면에 표시됩니다.
- 메뉴 옵션이 나타나면 재시작 두번. 그러면 전화기가 다시 시작됩니다.
- 전화가 다시 시작되는 동안 볼륨 작게 버튼 몇 초 동안 전화가 부팅되면 놓습니다.
- 그런 다음 안전 모드 화면 왼쪽 하단 모서리에 배지가 있습니다. 이는 휴대 전화가 이미 안전 모드로 실행 중임을 의미합니다.
안전 모드에서 문제가 발생하지 않으면 기기에서 의심되는 앱을 제거해보세요. 단서를 제공하려면 최근에 다운로드 한 앱을 생각해보세요. 문제가 시작되기 전일 가능성이 높습니다. 앱을 삭제 한 후 기기를 테스트하여 문제가 이미 해결되었는지 확인하는 것을 잊지 마십시오. 그렇지 않으면 장치의 소프트웨어 문제 해결을 계속하십시오.
세 번째 해결 방법 : 가능한 경우 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다.
새 소프트웨어 (Android) 업데이트 설치의 이점 중에는 성능과 안정성이 있습니다. 업데이트는 버그 및 시스템 오류로 인해 발생한 장치 문제를 해결할 수도 있습니다. 그리고 이것은 당신의 전화를 고치는 열쇠가 될 수 있습니다. 무선 (OTA)을 통해 새 업데이트를 확인할 수 있습니다. 이렇게하려면 휴대폰이 인터넷에 연결되어 있어야합니다. Galaxy J2 Pro (2018)에서 무선으로 최신 소프트웨어 버전을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 이동 설정.
- 꼭지 장치 정보.
- 꼭지 소프트웨어 업데이트.
새 버전이 있으면 업데이트 알림이 표시됩니다. 새 업데이트를 다운로드하여 설치하기 전에 배터리가 50 % 이상이고 휴대 전화에 충분한 메모리가 있고 사용 가능한 저장 공간이 1GB 이상인지 확인하세요.
그런 다음 화면 지침에 따라 장치에 새 소프트웨어 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
또는 Samsung Kies를 사용하여 컴퓨터에서 휴대폰을 확인하고 업데이트 할 수 있습니다. 시작하려면 Samsung Kies를 컴퓨터에 설치 한 다음 USB 케이블을 통해 장치를 컴퓨터에 연결하십시오. Samsung Kies 소프트웨어 업그레이드 메뉴의 화면 지침에 따라 전체 프로세스를 완료하십시오.
네 번째 해결책 : 캐시 파티션을 지 웁니다.
새 업데이트를 설치 한 후 장치가 작동하기 시작하는 경우 캐시 파티션을 지우는 것이 좋습니다. 이렇게하면 손상되고 비정상적인 파일을 포함하여 시스템 파티션에서 임시 파일이 지워집니다. 초기화와 달리 캐시 파티션 삭제는 내부 메모리에 저장된 데이터에 영향을 미치지 않으므로 데이터 손실이 발생하지 않습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 길게 누릅니다. 전원 버튼 전화기가 종료 될 때까지.
- 꺼져있는 동안 볼륨 업, 홈, 과 힘 버튼을 동시에 몇 초 동안 누릅니다.
- 버튼을 놓으면 삼성 로고 나타납니다.
- 화면을 탭하면 Android 로고 와 명령 없음 레이블이 나타납니다. 이제 장치가 복구 모드에 있어야합니다.
- 누르세요 볼륨 작게 버튼 강조하기 위해 여러 번 캐시 파티션 지우기 주어진 옵션에서.
- 그런 다음 전원 버튼 확인.
- 장치가 캐시 파티션 삭제를 완료하고 메시지가 표시 될 때까지 기다리십시오. 시스템을 재부팅 해주세요. 누르세요 힘 버튼을 눌러 확인하고 시스템 재시작을 시작합니다.
캐시 파티션을 삭제 한 후 기기의 성능을 테스트하고 확인합니다. 모든 것이 정상으로 돌아 가면 당신은 좋은 것입니다. 그렇지 않으면 다른 고급 솔루션을 시도해야합니다.
다섯 번째 해결책 : 공장 초기화 / 마스터 초기화.
마지막 수단으로 Galaxy J2 Pro (2018)에서 공장 초기화 또는 마스터 초기화를 수행 할 수 있습니다. 휴대 전화의 어려운 버그 나 복잡한 시스템 오류로 인해 문제가 발생한 경우 문제를 해결하는 열쇠가 될 수 있습니다. 유일한 단점은 개인 정보, 사용자 지정 설정 및 다운로드 한 앱을 포함한 모든 파일이 손실된다는 것입니다. 그 과정에서 모든 것이 삭제되기 때문입니다. 어려운 버그도 제거됩니다. 계속 진행하려면 사전에 모든 중요한 데이터의 백업을 생성하는 것을 잊지 마십시오. 그런 다음 준비가되면 다음 단계를 따르세요.
- 열기 앱 메뉴.
- 꼭지 설정.
- 스크롤하여 누릅니다. 일반 관리.
- 꼭지 초기화.
- 고르다 공장 초기화 주어진 옵션에서.
- 메시지를 읽고 검토 한 다음 초기화.
- 꼭지 모두 삭제 시스템 재설정을 확인합니다.
장치가 시스템 재설정을 완료하고 전화기의 기본 설정을 복원하도록 허용합니다. 완료되면 자동으로 재부팅됩니다. 나중에 장치를 새 장치로 설정할 수 있습니다. 일반적으로 전화의 모든 소프트웨어 문제는 마스터 재설정을 수행 한 후 사라집니다. 즉, 귀하의 장치는 지금 괜찮을 것입니다. 그렇지 않은 경우 서비스가 필요합니다.
서비스 / 수리 옵션
앞서 언급 한 절차 중 어느 것도 작동하지 않고 Samsung Galaxy J2 Pro (2018) 스마트 폰에서 무작위 재부팅이 계속 발생하는 경우 하드웨어 평가 및 / 또는 수리를 위해 서비스 센터로 가져갈 수 있습니다. 문제는 서비스가 필요한 장치의 물리적 또는 액체 손상으로 인해 손상된 물리적 구성 요소로 인해 발생할 수 있습니다.
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