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전화 문제는 네트워크 문제, 계정 문제, 잘못된 설정, 잘못된 업데이트, SIM 카드 문제 및 최악의 전화 하드웨어 손상과 같은 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 이는 장치에서 전화를 걸거나받는 데 문제가있을 때마다 이러한 각 요소를 조사해야 함을 나타냅니다. 이 게시물에서는 새로운 Samsung Galaxy J2 Pro (2018) 스마트 폰에서 발생하는 동일한 문제를 다루고 있습니다. 이 문제를 처리하는 방법에 대한 추가 정보가 필요한 경우 자세히 읽어보십시오.
계속 진행하기 전에 휴대 전화 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 문제 해결 페이지를 탐색하여 Google에서 기기를 지원하는지 확인하세요. 휴대폰이 지원되는 장치 목록에 있으면 문제 해결 페이지로 이동하여 유사한 문제를 찾으십시오. 당사의 솔루션 및 해결 방법을 자유롭게 사용하십시오. 무료라고 걱정하지 마세요. 그래도 도움이 필요하면 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 문의 해주세요.
전화를 걸거나받을 수없는 Galaxy J2 Pro 2018 문제 해결 방법
전화를 걸거나받는 데 방해가 될 수있는 장치의 소프트웨어 문제를 해결하기 전에 전화기의 신호가 양호한 지 확인하십시오. 신호 표시기에 1 ~ 2 개의 막대가 표시되고 안정적이면 정상입니다. 그렇지 않으면 장치에서 다시 시작할 함수를 호출하기 위해 먼저 네트워크 문제를 처리해야합니다. 신호는 양호하지만 여전히 Samsung Galaxy J2 Pro (2018) 스마트 폰에서 전화를 걸거나받을 수없는 경우 다음 해결 방법으로 이동하여 문제 해결을 시작하십시오.
첫 번째 해결책 : 소프트 리셋 / 재시작을 수행하십시오.
소프트 리셋 또는 기기 다시 시작으로 휴대 전화의 다른 임의 문제 중 발생한 문제인 경우 문제가 해결 될 수 있습니다. 이렇게하면 전화 앱에 결함이 발생하여 의도 한대로 작동하지 않을 수있는 사소한 시스템 오류가 해결됩니다. Galaxy J2 Pro 2018에서 소프트 리셋을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 누르세요 전원 버튼 메뉴 옵션이 화면에 나타날 때까지 몇 초 동안.
- 선택하려면 탭하세요. 전원 끄기 선택권.
- 그런 다음 확인 확인.
- 30 초 정도 기다린 다음 전원 버튼 다시 전화를 켭니다.
- 또는 버튼을 길게 눌러 강제 재시작을 수행 할 수 있습니다. 전원 버튼 과 볼륨 작게 버튼 동시에 약 10 ~ 20 초 동안 누른 다음 전화기가 다시 시작되면 버튼을 놓습니다.
이 두 방법 모두 기기의 내부 메모리에서 데이터를 삭제하지 않으므로 백업을 만들 필요가 없습니다.
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두 번째 해결 방법 : 전화 앱에서 캐시와 데이터를 지운 다음 다시 호출하십시오.
휴대 전화의 메모리에 저장된 캐시 파일은 특히 손상되었을 때 문제가 될 수 있습니다. 이를 배제하려면 다음 단계에 따라 전화 앱에서 캐시 및 데이터를 지우십시오.
- 꼭지 앱 홈 화면에서.
- 로 이동 설정-> 앱 메뉴 또는 설정-> 앱 및 알림->앱 정보, 실행중인 장치의 경우 Android Oreo 플랫폼.
- 선택하려면 탭하세요. 전화 앱.
- 꼭지 저장.
- 꼭지 캐시 지우기. 이렇게하면 캐시 된 파일이 전화 앱.
캐시가 완전히 지워질 때까지 기다린 다음 장치를 다시 시작하십시오.
세 번째 해결 방법 : 네트워크 설정 재설정 / 모든 설정 재설정.
잘못된 설정, 특히 전화기의 네트워크 기능과 관련된 옵션은 전화를 걸거나받을 수없는 주된 이유가 될 수 있습니다. 이러한 설정은 수동 또는 자동으로 변경할 수 있습니다. 일부 소프트웨어 업데이트는 전화기 설정을 자동으로 무시하고이 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 배제하기 위해 전화기의 네트워크 설정 및 모든 설정을 재설정하여 기본값을 복원 한 다음 그에 따라 필요한 옵션을 재구성 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 열려면 탭하세요. 앱 화면.
- 스크롤하여 누릅니다. 설정.
- 고르다 일반 관리.
- 꼭지 초기화.
- 고르다 네트워크 설정을 재설정합니다. 이렇게하면 네트워크 연결 옵션 및 설정이 기본값으로 재설정됩니다.
- 데이터와 개인 정보를 삭제하지 않고 시스템 설정을 원래 구성으로 되돌리려면 설정 재설정 대신.
- 정보를 읽고 선택 설정 재설정 동작을 확인하기 위해 두 번.
나중에 전화기를 재부팅하여 새 변경 사항을 적용하고 전화기 시스템을 새로 고칩니다. 그런 다음 테스트 통화를하여 이미 작동하는지 확인합니다.
네 번째 해결 방법 : SIM 카드를 제거하고 다시 설치합니다.
유효하지 않은 SIM 카드, SIM 카드가 감지되지 않음, SIM 카드가 인식되지 않음 등과 같은 SIM 카드와 관련된 오류 메시지가 표시되면 SIM 카드를 제거하고 다시 장착 해보십시오. SIM 카드가 느슨하거나 빠졌기 때문에 기기에서 읽을 수 없습니다. SIM 카드가 수정되면 셀룰러 서비스를 백업하고 실행해야합니다. 따라서 다음을 수행해야합니다.
- 전화기를 완전히 끄십시오.
- SIM 카드 홀더를 조심스럽게 빼냅니다.
- 트레이에서 SIM 카드를 제거합니다.
- 눈에 보이는 손상 징후가 있는지 카드와 트레이를 검사합니다.
- 모든 것이 정상이면 SIM 카드를 제거하기 전에 동일한 방향으로 트레이에 다시 넣으십시오.
- SIM 카드 트레이를 슬롯에 다시 밀어 넣습니다.
트레이가 잠겨 있고 고정되면 전화기를 켠 다음 테스트 통화를 시도하여 이제 장치에서 전화를 걸고받을 수 있는지 확인합니다.
다섯 번째 해결 방법 : 공장 초기화 / 마스터 초기화를 수행합니다.
위의 모든 절차 및 기타 적용 가능한 해결 방법을 수행 한 후에도 문제가 지속되면 공장 데이터 재설정 또는 마스터 재설정을 최후의 수단으로 간주 할 수 있습니다. 장치가 통화를 처리하지 못하게하는 복잡한 시스템 오류나 어려운 버그가있을 수 있습니다. 이 경우 전체 시스템 재설정이 필요합니다. 휴대 전화 내부 메모리에 저장 한 모든 데이터와 개인 정보가 삭제되고 모든 설정이 공장 기본값으로 복원됩니다. 계속 진행하려면 중요한 파일을 모두 백업 한 다음 다음 단계에 따라 Galaxy J2 Pro 2018 스마트 폰에서 마스터 재설정을 수행하십시오.
- 열기 앱 메뉴.
- 꼭지 설정.
- 스크롤하여 누릅니다. 일반 관리.
- 꼭지 초기화.
- 고르다 공장 초기화 주어진 옵션에서.
- 메시지를 읽고 검토 한 다음 초기화.
- 꼭지 모두 삭제 시스템 재설정을 확인합니다.
재설정이 완료되고 전화기가 자동으로 재부팅 될 때까지 기다리십시오. 나중에 초기 설정 프로세스를 진행할 수 있습니다.
더 많은 도움 받기
주어진 솔루션으로 문제를 해결할 수없고 Samsung Galaxy J2 Pro (2018) 스마트 폰이 여전히 전화를 걸거나받을 수없는 경우 네트워크 서비스 제공 업체 또는 이동 통신사에 문의하세요. 이동 통신사 측에서 해결해야하는 계정 서비스에 몇 가지 문제가있을 수 있습니다. SIM 카드에 결함이 있다고 의심되는 경우 새 SIM 카드 교체를 요청할 수도 있습니다.
또는 장치를 근처의 삼성 서비스 센터로 가져가 하드웨어 손상 징후가 있는지 기술자에게 진단을받을 수 있습니다. 소프트웨어 문제 외에도 전화의 잘못된 구성 요소도 근본적인 원인 중 하나입니다. 필요한 경우 보증을받는 것을 잊지 마십시오.
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