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• 검은 색 화면에 멈춰있는 Xperia XZ Premium 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

다양한 모바일 장치에서 발생하는 두려운 문제 중 하나는 소위 BSOD 또는 죽음의 검은 화면입니다. 이것은 장치가 갑자기 충돌하고 검은 화면에 멈출 때입니다. 때때로 사람들은 기기의 전원이 완전히 소모되어 충전하지 않으면 더 이상 전원을 켤 수없는 경우와 같은 전원 문제로 잘못 생각했습니다. 전화 시스템이 충돌하고 충전 할 수 없어 전원 켜기를 거부하는 다른 경우도 있습니다.

이 경우 배터리 불량 또는 충전기 손상으로 인한 문제 일 수 있습니다. 한편, 전화가 검은 화면에 멈춰 있으면 전원이 켜져 있거나 심지어 실행 중일 수 있지만 검은 화면에 멈춰 있습니다. 이것은 일반적으로 복잡한 시스템 오류가 존재하고 운영 체제가 충돌하고 작동을 중지하도록 트리거 할 때 발생합니다. 따라서 기기가 검은 화면에서 멈춘 것과 같습니다. 하드웨어 손상이없는 한 집에서 문제를 해결할 수 있습니다.

아래에 설명 된 방법은 실제로 제안 된 해결 방법과 잠재적 인 해결 방법 중 하나입니다. 즉, Sony Xperia XZ Premium 스마트 폰에서 죽음의 검은 화면에 갇혀있는 유사한 문제가 발생할 때마다이 문제 해결 가이드를 참조하십시오.

솔루션을 찾으려고하는 동안 당사 사이트를 찾은 스마트 폰 소유자의 경우 귀하의 휴대폰이 당사가 지원하는 장치 중 하나인지 확인하십시오. 그렇다면 해당 장치에 대한 문제 해결 페이지를 방문하여 해당 장치를 탐색하여 유사한 문제를 찾고 당사의 솔루션 및 해결 방법을 자유롭게 사용하십시오. 그러나 그 후에도 여전히 도움이 필요하면 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 문의하십시오.

검은 색 화면에 멈춰있는 Xperia XZ Premium 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

아래 제공된 솔루션을 적용하기 전에 휴대 전화에서 SD 카드를 제거해보세요. 때로는 SD 카드 데이터 손상으로 인해 장치가 갑자기 작동합니다. 이것은 일반적으로 SD 카드에 저장된 파일에 대한 맬웨어 및 바이러스 감염의 경험적 증상 중 하나입니다. 즉, 마운트를 해제 한 다음 휴대 전화에서 SD 카드를 제거합니다. SD 카드를 삽입하지 않고 증상이 다시 발생하면 계속 진행하여 전화기의 소프트웨어 문제를 해결할 수 있습니다. 그렇지 않으면 SD 카드 콘텐츠를 관리하거나 SD 카드를 다시 포맷하십시오.

첫 번째 해결 방법 : 휴대 전화를 강제로 다시 시작하세요.

시도 할 수있는 첫 번째 해결 방법은 강제 재시작입니다. 이것은 사소한 데이터 손상으로 인한 임의의 시스템 충돌을 처리하기에 충분합니다. 잘못된 응용 프로그램으로 인해 장치가 검은 화면에서 멈출 수 있습니다. 즉, 장치를 강제로 재부팅해야합니다. Xperia XZ Premium 스마트 폰에서 강제 재시작을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 길게 누릅니다. 전원 버튼 과 볼륨 크게 버튼 동시에 몇 초 동안.
2. 전화기 전원이 순환되거나 다시 시작되면 두 버튼을 모두 놓습니다.

소프트 리셋과 마찬가지로 강제 재시작은 휴대 전화의 내부 메모리에 저장된 데이터에 영향을주지 않으므로 중요한 파일이 손실 될 염려가 없습니다.

두 번째 해결 방법 : 충전 한 다음 강제로 다시 시작합니다.

배터리 방전으로 인한 문제가 아닌지 확인하려면 휴대 전화를 충전기에 연결하고 30 분 이상 충전하세요. 또한 휴대폰을 충전 할 수 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 먼저 충전 문제를 처리해야합니다. 30 분 충전 후 기기에 부팅 할 수있는 충분한 전력이 축적되어야합니다. 즉, 휴대 전화가 충전되는 동안 강제로 다시 시작하십시오. 이렇게하면 불량 상태가되어 시스템이 충돌하고 검은 화면에 멈춰있는 앱을 포함하여 실행중인 모든 앱을 제거하는 데 도움이됩니다.

전화기를 부팅 할 수 있으면 다음 해결 방법을 수행하여 장치의 소프트웨어 문제를 추가로 해결하십시오. 그래도 켜지지 않으면 하드웨어 손상이있는 것이므로 휴대 전화에 서비스가 필요합니다.

세 번째 솔루션 : 불량 앱을 찾고 관리합니다.

근본적인 원인으로 인한 급속한 배터리 소모를 배제 할 수는 없습니다. 즉, 휴대폰의 배터리 사용 세부 정보를 확인하고 특정 앱이 엄청난 전력 소비를 유발하는지 확인하십시오. 이는 장치가 갑자기 종료되고 켜지지 않는 주된 이유 일 수 있습니다. Xperia XZ Premium 스마트 폰에서 배터리 사용 세부 정보에 액세스하고 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 이동 설정.
2. 꼭지 앱 및 알림.
3. 고르다 앱 정보.
4. 다음으로 이동 배터리 섹션 그런 다음 앱을 선택하여 배터리 소모량을 확인합니다.

일정 기간 동안 많은 전력을 사용하는 앱이 있으면 해당 앱을 관리해야합니다. 빠른 배터리 소모 문제를 일으킨 불량 앱을 수정하는 옵션 중에는 보류중인 앱 업데이트 설치를 고려할 수 있습니다. Xperia XZ Premium 기기에서 보류중인 앱 업데이트를 수동으로 확인하고 설치하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 열려면 탭하세요. 앱 화면.
2. 오른쪽으로 스크롤 한 다음 플레이 스토어.
3. 탭 메뉴 아이콘 (세 개의 수직선) Google Play 왼쪽 상단에 있습니다.
4. 이동 내 앱 및 게임.
5. 선택 업데이트 업데이트가 보류중인 앱 목록을 보려면 탭을 클릭하세요.
6. 개별 앱을 업데이트하려면 최신 정보 앱 이름 옆에있는 버튼을 클릭합니다.
7. 모든 앱을 한 번에 업데이트하려면 모두 업데이트 화면 오른쪽 상단의 버튼을 클릭합니다.

그래도 작동하지 않으면 휴대 전화에서 불량 앱을 제거하거나 다시 설치해야 할 수 있습니다.

응용 프로그램을 제거하거나 다시 설치 한 후 전화기를 다시 시작 / 소프트 재설정하여 잘못된 캐시를 덤프하고 내부 메모리를 지 웁니다. 이렇게하면 장치의 성능이 향상되고 원활 해집니다.

네 번째 해결책 : 전화 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하십시오.

휴대폰에 최신 시스템 업데이트를 설치하는 것도 맬웨어 및 시스템 버그로 인해 발생하는 임의의 소프트웨어 문제에 대한 잠재적 인 해결책 중 하나입니다. 새로운 기능을 가져 오는 것 외에도 업데이트에는 보안 강화 및 최적화를위한 시스템 결함을 제거하기 위해 수정 패치가 포함되어 있습니다. 새로운 소프트웨어 업데이트를 수동으로 확인하고 구현하려면 휴대폰에 강력하고 안정적인 Wi-Fi 인터넷 연결, 최소 50 %의 배터리 및 충분한 메모리 공간이 있어야합니다. 이러한 필수 구성 요소를 모두 확인했으면 다음 단계를 따르세요.

1. 이동 설정.
2. 고르다 체계.
3. 탭 소프트웨어 업데이트.
4. 시스템 업데이트를 사용할 수있는 경우 계속하다 그런 다음 지금 설치 업데이트 파일 설치를 시작합니다.

화면의 나머지 지시에 따라 업데이트 다운로드 및 설치 프로세스를 완료합니다. 업데이트가 완전히 설치되면 휴대폰을 재부팅하여 새 시스템 변경 사항을 적용하고 앱과 운영 체제 자체를 새로 고칩니다.

다섯 번째 해결 방법 : 휴대 전화를 초기화 / 마스터 초기화합니다.

마스터 재설정 또는 공장 데이터 재설정을 수행하는 것이 일반적으로 다른 모든 방법으로 문제를 해결하지 못한 경우 시도 할 수있는 마지막 해결 방법입니다. 장치에서 전체 시스템 재설정을 비롯한 고급 솔루션이 필요한 더 복잡한 시스템 오류가 발생했을 수 있습니다. 시도해보고 싶다면 모든 중요한 파일을 백업하여 안전하게 보관하십시오. 마스터 리셋은 내부 메모리에 저장된 개인 정보를 포함하여 전화기의 모든 것을 삭제합니다. 파일이 백업되면 다음 단계에 따라 설정을 통해 Xperia XZ Premium 스마트 폰 재설정을 마스터하십시오.

1. 열기 설정 앱.
2. 꼭지 체계.
3. 스크롤하여 누릅니다. 초기화.
4. 고르다 공장 초기화.
5. 그런 다음 전화 재설정 계속하다.
6. 메시지가 표시되면 화면 잠금 해제 패턴, 비밀번호 또는 PIN을 입력합니다.
7. 그런 다음 모두 지우기 재설정을 확인합니다.

더 복잡한 소프트웨어 오류는 일반적으로 공장 데이터 재설정 또는 마스터 재설정으로 수정되므로 소프트웨어 관련 문제도 프로세스에서 해결됩니다. 마스터 재설정을 수행 한 후에도 문제가 지속되면 전화 기술자의 하드웨어 전문 지식을 찾을 때입니다.

다른 옵션

가까운 Sony Mobile 서비스 센터를 방문하여 이전 솔루션으로 문제가 해결되지 않고 Xperia XZ Premium 스마트 폰이 여전히 BSOD 또는 검은 색 화면에서 멈춘 경우 공인 기술자에게 도움을 요청하십시오. 이 경우 물리적 수리가 필요한 하드웨어 문제를 다루고있을 가능성이 높습니다. 한편, 시스템 업데이트를 설치 한 후 장치가 갑자기 검은 화면에 멈춘 경우 잘못된 업데이트에 문제가있는 것이므로 문제를 에스컬레이션해야합니다. 추가 지원 및 권장 사항에 대해 문제를보고하려면 장치 통신사 또는 Sony Mobile 지원에 문의 할 수 있습니다.

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