Samsung Galaxy S4 동결, 지연, 느린 성능 문제 문제 해결사 시리즈에 대한 게시물에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 독자가 자랑하는 Samsung Galaxy S4를 사용하는 동안 경험할 수있는 일반적인 문제 중 하나에 만 초점을 맞추기위한 것입니다. 제목에서 알 수 있듯이 특정 문제에 중점을두고 다음 게시물을 간소화하는 것을 목표로합니다. 멈춤으로 인한 문제는이 스레드에서 논의되므로 계속 읽으십시오!

귀하가 귀하의 장치에 문제가 발생한 사용자 중 하나 인 경우 당사에 알려주십시오. Android 관련 문제에 대한 솔루션을 무료로 제공하므로 Android 기기에 문제가있는 경우 [email protected]로 이메일을 보내 주시면 다음 게시물에 답변을 게시하겠습니다. 빠른 응답을 보장 할 수 없으므로 문제가 시간에 민감한 경우 문제를 해결할 다른 방법을 찾으십시오.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세하게 설명해주십시오. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요.

TheDroidGuy는 또한 소셜 네트워크에 존재하므로 Facebook 및 Google+ 페이지에서 커뮤니티와 상호 작용할 수 있습니다.

---–

문제 # 1 : Samsung Galaxy S4가 멈추고 무작위로 재부팅 됨

여보세요. eBay (신품)에서 Samsung Galaxy S4 Active를 구입했고 최근에 전화가 멈추기 시작했습니다 (재부팅 할 때까지 화면을 켤 수 없음) 또는 하루 중 임의의 시간에 자동으로 재부팅됩니다. 얼마 전에는 재부팅하고 수신 전화가 작동하지 않을 때까지 발신 전화를 걸 수있는 기능도 상실했습니다. 이것은 최근에 더 나은 것 같지만이 재부팅 문제가 나를 괴롭 히고 있습니다. 루프 등으로 멈춰 있지는 않지만 이제 하루에 몇 번 재부팅됩니다.

하드 리셋을 권장 하시겠습니까? 그렇다면 내 사진과 연락처를 백업하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

아니면 다른 제안이 있습니까? 나는 그것을 가게에 샀고 그들은 내가 거기에있는 동안 나쁜 일이 없었기 때문에 괜찮아 보인다고 말했다.

도움을 주셔서 감사합니다. — 캐리

해결책: 안녕 캐리. 스마트 폰이 자동으로 재부팅되거나 간헐적으로 멈추는 것은 진행중인 소프트웨어 또는 하드웨어 문제의 징후 일 수 있습니다. 이 두 가지 중 실제 원인을 분리하는 가장 좋은 방법은 다음 문제 해결 단계를 수행하는 것입니다.

• 안전 모드에서 전화를 켭니다.
• 휴대 전화의 캐시 파티션을 지 웁니다.
• 휴대 전화를 공장 설정 / 마스터 재설정으로 복원합니다.

자세한 내용은 다루고 싶지 않지만 이전 게시물은 이 링크 개별적으로 수행하는 방법.

이것들은 효과가 입증 된 가능한 솔루션입니다. 이를 수행하는 것은 문제에 소프트웨어 측면이 있는지 여부를 확인하는 좋은 방법이기도합니다. 문제가 계속되면 전문적인 하드웨어 문제로 장치를 교체하거나 수리하는 것을 고려해야합니다.

파일 백업을 만들 때 다음을 사용하는 것이 좋습니다. 헬륨 – 앱 동기화 및 백업 Google Play 스토어에서 다운로드 할 수 있습니다. 지금까지 살펴본 파일의 사본을 만드는 가장 편리한 방법입니다.

문제 # 2 : 삼성 Galaxy S4의 화면 미러링 문제로 인해 TV가 정지됨

안녕. 삼성 Galaxy S4와 삼성 스마트 TV UE55H6400 사이에 문제가 있습니다. 둘을 연결할 수 있고 인터넷에서 무언가를보고 있는데 약 한 시간 후에 TV 화면이 멈추고 휴대폰에서 화면 미러링이 비활성화되었다고합니다. 문제가 전화 또는 TV에 있는지 확실하지 않습니다. 좋은 팁을 제공 할 수 있다면. 감사. — 앤지

해결책: 안녕 앤지. 휴대 전화의 화면 미러링이 실패하여 TV가 멈추는 데는 몇 가지 이유가 있습니다. 화면 미러링 문제의 가장 일반적인 원인 중 하나는 오래된 앱 버전입니다. Screen Mirroring 앱이 완전히 업데이트되었는지 확인하십시오.

휴대 전화에서 이미 업데이트 된 버전을 실행중인 경우 앱의 캐시와 데이터를 삭제하고 다시 시도하세요. 방법은 다음과 같습니다.

• 이동 설정.
• 더보기 탭을 탭합니다.
• 꼭지 응용 프로그램 관리자.
• 왼쪽으로 이동하여 모두
• 문제의 앱을 찾아 탭합니다.
• 꼭지 캐시 지우기.
• 꼭지 클리어 날짜.

문제 # 3 : Samsung Galaxy S4의 앱에서 앱이 응답하지 않음 / 멈춤 문제

여보세요. 현재 Samsung S4의 연락처에 액세스하는 데 문제가 있습니다. 연락처를 열고 아래로 스크롤 할 때마다 조금씩 스크롤 된 다음 한 연락처에 붙어서 계속 스크롤하는 동안 복제합니다. John Doe에 갇 히면 내 연락처에 수백 명의 John Doe가 있습니다. 내 전화가 내 Gmail 계정과 동기화되고 25,000 개의 연락처가 있기 때문에 최근에 이것을 발견했습니다. 중복을 지 웠고 이제 연락처가 300 개가 조금 남았습니다. 그래도 여전히 문제가 발생합니다. 또한 때때로 내 연락처가 열리지 않습니다. 잠시 멈춘 다음 응답하지 않는다고 말합니다. 도와주세요! 감사. — 아만다

theDroidGuy의 친절한 사람들 안녕하세요! 내 전화에 자주 반복되는 문제가 있습니다. 나는 그것을 매일 음악 플레이어로 사용하고 때로는 음악 플레이어가 정지되어 재생이 완전히 중단되고 컨트롤이 거의 반응하지 않습니다. 음악을 일시 중지하고 일시 중지를 해제하고, 노래를 변경하고, 플레이어를 불러와도 음악이 다시 시작되지 않습니다 (보통 위젯 플레이어, 2x2 사용). 대신 PlayerPro 앱을 사용합니다.

플레이어를 바꾸면 문제를 해결할 수있을 거라 생각했기 때문입니다. 아아, 아니. 유일하게 작동하는 "솔루션"은 전화를 다시 시작하는 것이지만 재생을 다시 시작한 후 몇 분 후에 다시 쉽게 멈출 수 있습니다. 내가 아는 다른 문제 나 버그는 경험하지 않습니다.

저를 도와주세요. 저는 여기서 제 지혜의 끝입니다…! 시간 내 주셔서 감사합니다. — 데이비드

야. 저는 갤럭시 S4를 가지고 있는데 올해 5 월부터 가지고 있는데 갤러리 개장에 문제가 없었습니다. 클릭 할 때마다 열리고 비워 지거나 모든 앨범이로드되지만 휴대 전화 중 하나를 클릭하면 화면이 비워지고 "갤러리가 응답하지 않습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게해야합니까? — Akinard67

해결책: 안녕하세요 Amanda, David, Akinard67. 겉보기에는 다른 문제가있을 수 있지만 모두 동일한 해결책을 가지고 있습니다. 우리는 당신이 앱의 캐시 및 데이터 지우기 먼저 작동하는지 확인하십시오 (제공된 단계를 참조하십시오. 문제 # 2). 유사한 사례의 대부분이 손상된 앱 캐시 및 데이터로 추적 될 수 있기 때문에 개별 앱의 캐시와 데이터를 삭제하는 것이 효과적인 첫 번째 단계입니다.

다음 솔루션은 휴대 전화의 캐시 파티션을 삭제합니다. 앱의 캐시 및 데이터를 지우는 것과 마찬가지로이 절차는 일반적으로 한 번에 여러 앱을 처리하기 위해 수행됩니다. 이는 사용자가 주요 업데이트 후 성능 저하 문제를 발견 한 경우에도 권장됩니다. S4의 캐시 파티션을 삭제하지 않은 경우 다음 단계를 따르세요.

• 전화를 완전히 끄십시오.
• 버튼을 길게 누릅니다. 볼륨 업, 홈, 과 힘
• 휴대 전화가 진동하면 집 과 힘 키를 계속 누르고 있습니다. 볼륨 업
• Android 시스템 복구가 화면에 표시되면 볼륨 크게 키를 놓습니다.
• 사용 볼륨 작게 키, 옵션 강조 캐시 파티션 지우기 그리고 힘 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 파티션 삭제가 완료되면 시스템을 재부팅 해주세요 전원 키를 눌러 확인합니다.

수행 마스터 재설정 또는 공장 초기화 이 두 가지 솔루션을 수행 한 후에도 아무것도 작동하지 않으면 다음과 같습니다.

문제 # 4 : 업데이트 후 앱을로드 할 때 Samsung Galaxy S4가 멈추기 시작했습니다.

안녕하세요. S4 Active에서 소프트웨어에 대한 자동 업데이트를 받았습니다. 처음에는 어떤 이유로 오작동 할까 겁이 났고, 아쉽게도 소프트웨어를 업데이트 한 후에 작동했습니다! 대부분의 경우 갤러리를 열어도 멈출 것입니다. 내 앱 중 일부도 오작동하고 멈춘 다음 닫을 것인지 묻는 팝업이 표시됩니다. 이전 소프트웨어로 돌아가고 싶었습니다 🙁 제발 도와 주 시겠어요? 답장 기다리겠습니다. — Liceralde

해결책: 안녕하세요 Liceralde. 다음에 대한 솔루션을 따르십시오. 문제 # 3. 또한 SD 카드가 손상된 경우 휴대 전화에서 일시적으로 제거하여 문제를 추가로 격리 할 수도 있습니다. 일부 Android 휴대 전화는 Lollipop 업데이트 후 SD 카드에서 오류가 발생하는 것으로 확인되었습니다.

문제 # 5 : Samsung Galaxy S4가 문자 메시지를 보내는 데 문제가 있고 Knox 앱을 엉망으로 만든 후 무작위로 멈춤

S4에있는 문제 목록을 읽었으며이 중 몇 가지를 보여 드리겠습니다. 가능한 한 구체적으로 설명하겠습니다.

나는이 전화를 한동안 가지고 있었고 최근에 Verizon의 계약 전화에서 선불 전화로 전환했습니다. 그것은 어제 오후 또는 기껏해야 전날이었습니다. 오늘까지 나는 당신에게 전화 문제가 없었습니다.

이제는 분명히 오늘 일찍 내가 잃어버린 Knox 응용 프로그램이 사전로드 된 원인으로 엉망이되어서는 안됩니다. 화면이 약간 바뀌었지만 거의 알 수 없었고 내가 할 수있는 일을 제한했습니다. 나는 그것을 설치 취소하고 장치를 다시 시작하라는 메시지를 표시했습니다.

이 시점에서 내 문자 메시지가 내 휴대 전화에 들어오고 나가야한다는 것을 깨달았고 메시지 아래에로드 바가 표시되었습니다. 전화를 다시 시작한 후 Knox 앱을 엉망으로 만들기 전에 정상으로 돌아가는 것처럼 보였습니다.

그것은 단지 몇 분 동안 지속되었습니다. 약 10 분 후에 텍스트 문제와 관련된 동일한 문제가 발생했습니다. 나는 다시 같은 문제를 다시 시작했습니다. … 좋아졌고,주고 받았고, 몇 분 후 다시 얼어 붙기 시작했습니다.

참고 : 메시지 이외의 모든 것이 정상적으로 작동하고 있습니다. 분명히 약간 비정상적인 것으로 생각되는 몇 가지 눈에 띄는 결함 외에는.

나는 삼성에 연락하여 녹색 로봇을 사용하여로드 화면에서 캐시 지우기를 안내했습니다. 한 시간이 조금 넘게 지나면 이것이 효과가 있다고 생각했습니다. 그런 다음 동결되기 시작했거나 하나의 메시지를 보내는 데 20 분 이상이 걸렸습니다. 공장 초기화를하라고했지만 마지막 옵션인지 확실하지 않으면 그렇게 할 수 없습니다.

또한 문제가 무엇인지 알기 위해 그가 나에게 말해달라고 요청했고 어쨌든 계속해서 발생하지 않습니다. 그는 타사 다운로드가있는 것 같다고 말했습니다.

Google Play 스토어를 다시 확인했는데 다음과 같은 앱이 있습니다.

• 클린 마스터
• CM 보안

그리고 내 S5와 같은 Google 토크 플레이 바도 있습니다.

이제 삼성 친구들과 대화 한 지 몇 시간이 지났고 내 전화는 모든 것이 정상적으로 작동합니다.

언급 할 가치가있는 마지막 한 가지. 이제 CM 보안이 시스템 관리자로 설정되었습니다. 그리고 내 설정 탭에서 제거하거나 연결을 끊을 수 없습니다. (도움이되는지 확인하려고 만했습니다. 문제가 전혀없이 S5에 동일한 앱을 다운로드했습니다. 문제가 다시 발생하면 문제를 확인하기 위해 할 수있는 일이 있습니까? 아니면 공장 초기화처럼 보이나요… 누가 누구? Bryan

해결책: 안녕 브라이언. 공장 초기화를 수행하는 것보다 더 좋은 해결책은 없습니다. 휴대 전화를 루팅하지 않으면 시스템에서 Knox를 제거 할 수 없기 때문에 휴대 전화의 메시지 앱에 영향을 미치는 버그는 Knox의 자체 시스템 파일과 관련이있을 수 있습니다. 공장 초기화는 전화기의 모든 정상적인 기능을 Knox 추론이없는 원래 상태로 복원합니다.

문제 # 6 : Samsung Galaxy S4가 멈추고 "시스템 프로세스가 응답하지 않습니다. 닫으시겠습니까?" SIM 카드가 삽입 된 상태에서 충전 할 때 오류 발생

여보세요. S4에 매우 이상한 충전 문제가 있습니다. 종료하지 않고 충전하면 '시스템 프로세스가 응답하지 않습니다. 닫으시겠습니까?'라는 오류 메시지가 표시됩니다. SIM 카드를 제거하면 제대로 충전됩니다. 휴대폰의 SIM 카드로 종료하면 똑같이 충전됩니다! 가장 재미있는 점은 SIM 카드를 다른 이동 통신사 (Vodafone Greece, 우리 회사는 Cosmote Greece)에 속한 아내의 SIM 카드로 교환하면 휴대 전화가 켜져 있어도 제대로 충전된다는 것입니다!

원인이 무엇인지 아십니까? 회사 SIM 카드의 전압 특성이 다르기 때문에 휴대 전화가 제대로 충전되지 않을 수 있나요? (내 전화 회사의 여러 SIM 카드를 사용해 보았지만 모두 동일하게 작동합니다). 읽어 주셔서 감사합니다. — 알렉스

해결책: 안녕 Alex. 그런 문제를들은 것은 처음입니다. SIM 카드를 삽입했을 때 아내의 전화가 똑같은 일을하는지 확인해 보셨습니까? 이것은 휴대 전화에서 분리 된 경우 일 수 있으므로 수행을 시도 할 수도 있습니다. 마스터 재설정 / 공장 재설정 무슨 일이 일어나는지보세요. 문제가 해결되는지 알려주세요. 회신을 받으면이 게시물을 업데이트하겠습니다. 감사!

문제 # 7 : Samsung Galaxy S4는 시작 및 로그 오프 중에 멈추고 자체적으로 스크롤되고 임의로 입력됩니다.

안녕하세요. Galaxy S4 Active에 문제가 있습니다. 전화기에 결함이 있습니다. 전화를 사용하여 문자를 보내거나 Google에 보내면 저절로 스크롤되거나 문자를 보내면 임의로 입력하기 시작합니다. 전화를 로그 오프했다가 다시 켜려고하면 멈 춥니 다. 얼지 않고 30 초 정도 요 나는 거의 6 개월 동안 전화를 받았다. 안티 바이러스 보호를 다운로드했는데 바이러스가 표시되지 않습니다.

감사 . — 브리트니

안녕하세요. 내 S4는 8 개월이 지났고 이제 약 3 개월 동안 화면에서 문자 나 Facebook 메시지, 심지어 Google까지 사용할 때를 선택합니다. 가끔은 선택한 문자와 숫자 만 사용할 수 있고, 어떤 때는 미쳐 버릴 때도 있고, 숫자와 문자를 무작위로 선택하고, 화면을 클릭하거나, 어떤 때는 멈춰서 오른쪽에있는 버튼을 사용하여 화면을 끄고 중지해야합니다. . — 올리

해결책: 안녕하세요 브리트니와 올리. 터치 스크린에 결함이있는 스마트 폰은 때때로 귀하가 설명한 방식으로 문제를 나타낼 수 있습니다. 보호 스크린을 사용하는 경우 제거하는 것이 문제 해결에 도움이되는지 확인하십시오. 디스플레이 상태 및 보호 화면 적용 방식에 따라 사용자와 같은 문제가 무작위로 발생할 수 있습니다. 또한 더 광범위한 운영 체제 문제가 문제를 일으키는 지 확인하려고합니다.

먼저 SD 카드를 제거하고 휴대폰을 관찰하는 것이 좋습니다. 일부 앱의 작동 방식에 손상된 SD 카드가 연결된 것처럼 보이는 드문 경우가 있습니다. SD 카드를 올바르게 마운트 해제하여 안전하게 제거했는지 확인하십시오.

둘째, 전화기를 끄고 최소 30 초 동안 배터리를 제거하여 소프트 리셋을 수행 할 수 있습니다. 이렇게하면 시스템이 새로 고쳐지고 일반적으로 갑자기 나타나는 문제가 해결됩니다.

셋째, 관련된 앱의 캐시를 지우고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 단계는 위에 제공됩니다.

마지막으로 공장 초기화 아무것도 작동하지 않는 경우.

문제 # 8 : 무작위 성능 저하, 정지, 팝업 오류 등을 포함한 Samsung Galaxy S4의 여러 문제

나는 아주 늙었으니 인내심을 가지세요, 알 겠지요? 내가하는 일이 무엇인지 모르겠고 장치 관리자가 세 명 있습니다. 잠금 화면에 대한 옵션이 왜 있었는지 모르겠지만 이제는 하나만 있고, "고스트"음성 메일 옵션이 "고스트"음성 메일 옵션처럼 보이며 착신 전환 전화를 특정 번호로 변경할 수 있다고 말합니다. 그러나 두 번 시도했을 때 두 번 모두 오류라고 말했습니다. MetroPCS 문제인지 삼성인지 잘 모르겠습니다. 앱 잠금이 있는데 무작위로 팝업됩니다. 휴대 전화를 사용하는 동안 휴대 전화가 멈 춥니 다. 다른 문제가 있습니다. 나는 지금 많은 쓰레기를 다루고 있습니다. 사이버 공간에서 내가 소유 한 모든 기기, 파일, 이메일, 사진, 계정, 비밀번호, 모든 것이 지속적으로 해킹당했습니다. 내가 이것에 대해 괴롭히는 이유는 이러한 모든 버그를 꽤 비싸고 고급형 전화기로 생각했지만 보안을 위해 취해야 할 모든 예방 조치를 취하고 있다고 생각했기 때문이라고 생각합니다. 이 모든 헛소리가 단지… 글쎄… 누가 알고… 어쨌든… 어쨌든 내 충고라고해도 놀라지 않을 것입니다. 진정제와 항 정신병 약을 복용하고 치료사를 만나는 것 외에? 방황해서 미안하지만이 모든 "버그"가있을 수 있습니다. 스파이웨어 일 수도 있고,이 전화가 엉망 일 수도 있고, 내가 미쳤거나 멍청 할 수도 있습니다…. 위의 모든 것… .– 부.

해결책: 안녕하세요 F.U. 여러 문제는 a를 통해 전화에서 모든 것을 닦아서 가장 잘 해결할 수 있습니다. 마스터 재설정 또는 공장 초기화. 휴대 전화가 멀웨어에 감염된 것으로 의심되기 때문에 특히 유용합니다.

앞으로 휴대 전화에 설치하는 타사 앱에 유의하세요. 수만 개에 달하는 악성 앱이 하나의 악성 앱으로도 더 유사한 앱에 휴대 전화를 열 수 있습니다. 오늘날 대부분의 악성 앱은 트로이 목마입니다. 즉, 사용자가 알지 못하는 상태에서 나중에 더 많은 바이러스, 스파이웨어 등을 전화기에 설치하는 해커의 문 역할을합니다. 앱에 익숙하지 않은 경우 설치하지 마십시오. 친구에게 연락하여 특정 관심사를 위해 다운로드 할 수있는 평판 좋은 앱이 무엇인지 상담해보세요.

또는 앞으로의 취미와 관심에 적합한 신뢰할 수있는 앱 목록을 위해 다시 이메일을 보낼 수 있습니다.

문제 # 9 : 삼성 Galaxy S4는 집중적 인 사용 후 식힌 후 시작하는 동안 멈 춥니 다.

내 S4가 과도하게 지속적으로 사용되어 뜨거워지고 느려지면 완전히 닫아 식히고 정리합니다. 문제는 다시 켜는 데 있습니다. 휴대 전화가 잠금 화면에로드되면 기본적으로 멈 춥니 다. 버튼은 물리적 또는 터치 버튼이 작동하지 않습니다. 화면이 내 터치에 반응하지 않지만 터치시 버튼이 빛나기 때문에 감지한다는 것을 알고 있습니다. 화면이 깜박이고 모든 것이 다시 정상으로 나타나기 전 약 5 분 동안 지속됩니다. 모든 것이 이해되기를 바랍니다. 도와주세요 - Brandon

해결책: 안녕 브랜든.전화가 너무 뜨거워지면 과열되어 일반적으로 앱 또는 전화의 성능이 저하 될 수 있습니다. 프로세서의 온도를 더 낮추기 위해 단번에 사용한 후 전화기를 더 오래 냉각 시키십시오. 또한 각 앱의 캐시가 최신 상태인지 확인하기 위해 전화기의 캐시 파티션을 삭제할 수도 있습니다.

문제 # 10 : 문자 메시지를 보내고받을 때 Samsung Galaxy S4가 멈춤

친구에게 문자를 보낼 때마다 휴대폰이 약 30 초 동안 멈 춥니 다. 그에게만 일어난다. 메시지 스레드는 매우 크고 우리는 여러 사진을 공유했습니다.

오늘 전체 메시지 스레드를 삭제하려고 시도했으며 내 전화가 10 번 걸렸습니다! 지금까지는 매번 다시 시작해야했습니다. 백업 및 복원을 권고 한 공급자 (Vodaphone)를 찾았지만 가능하면이 옵션을 사용하지 않으려 고합니다.

나는 또한 때때로 텍스트를 통해 사진을 보낼 수없는 것 같고 (매우 무작위적임) 엄마에게 문자를 전혀 보낼 수 없습니다. 하지만 그녀는 나에게 문자를 보낼 수 있습니다. 이것에 대해 도울 수 있습니까? –– 엠마

해결책: 안녕 엠마. 메시지 스레드 자체를 삭제할 수없는 경우 메시징 앱의 캐시와 데이터를 삭제 해보세요. WhatsApp 또는 Facebook Messenger와 같은 타사 메시징 앱을 사용하는 경우 다시 설치하는 것도 도움이됩니다.

우리와 접촉

우리는 온라인에서 무료 Android 지원을 제공하는 극소수에 속하며 이에 대해 진지하게 생각합니다. 공유하고 싶은 문제가있는 경우 문제에 대한 세부 정보와 짧은 배경 또는 문제를인지하기 전에 수행 한 작업을 친절하게 제공하십시오. 우려 사항, 질문 및 문제에 대해 언제든지 저희에게 연락하십시오.화면에 오류 메시지가 표시되거나 비정상적인 전화 동작을 관찰 한 경우 이메일에 포함 해 주시기 바랍니다. 더 많은 정보를 제공할수록 더 쉽게 지원할 수 있습니다.[이메일 보호]로 연락하거나 Facebook 및 Google+ 페이지에 게시 할 수 있습니다.