콘텐츠
- 문제 # 1 : Galaxy A5 Wi-Fi 문제 해결 방법 : 연결이 계속 끊어지고 인터넷 연결이 허용되지 않습니다.
- 문제 # 2 : 업데이트 후 Galaxy A5 화면이 기본 홈 화면으로 계속 돌아갑니다.
- 문제 # 3 : Galaxy A5 앱이 계속 충돌하고 Google Assistant가 계속 나타납니다.
안녕하세요 Android 팬 여러분! # GalaxyA5와 관련된 몇 가지 문제에 대한 또 다른 문제 해결 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 오늘 다루고 싶은 주요 문제는 다른 삼성 기기에서도 발생하는 특정 Wi-Fi 문제에 대해 이야기합니다. 사용자가 신고 한 상황을 확인하여 Google에 다소 요약 된 제안이있는 이유를 이해할 수 있습니다. 이 게시물은 다른 관련 문제도 다루므로 도움이 되었기를 바랍니다.
문제 # 1 : Galaxy A5 Wi-Fi 문제 해결 방법 : 연결이 계속 끊어지고 인터넷 연결이 허용되지 않습니다.
나는 오랫동안 호텔 형 숙박 시설에서 살 것입니다. 제공되는 Wifi는 호텔과 거의 동일합니다. Wi-Fi에 연결할 수 있지만 연결이 완전히 끊어 지거나 (종종 몇 분 내에) 인증 오류가 발생합니다. 연결이 끊어지면 Wi-Fi 설정으로 돌아가서 네트워크를 클릭하여 다시 연결합니다. Wi-Fi는 때때로 연결이라고 말하지만 아무 일도 일어나지 않고 연결이 사라지거나 단순히 아무것도하지 않습니다. Wi-Fi를 비활성화 한 다음 다시 켜면 잠시 동안 다시 연결됩니다. 다른 모든 Wi-Fi 장치는 연결 상태를 유지하는 데 문제가 없습니다. 라우터에 액세스 할 수 없으므로 변경할 수 없습니다. 네트워크 설정 재설정, 캐시 지우기 및 변경 사항없이 전체 전화 재설정을 시도했습니다. 내가 문제가있는 것은이 Wi-Fi뿐입니다.
해결책: 이 상황에 대해 가능한 거의 모든 문제 해결 단계를 다루었습니다. 공장 초기화를해도 문제가 해결되지 않았기 때문에 문제는 라우터 측에 있어야합니다. 한 번에 연결할 수있는 장치 수를 제한하여 A5를 강제로 분리 할 수 있습니다. A5가 제한되거나 인터넷 연결이 전혀 허용되지 않을 수도 있습니다. 요인을 좁히는 데 도움을 줄 수 있도록 Wi-Fi 관리자에게 문의하는 것이 좋습니다.
고정 IP 사용
라우터에 DHCP 문제가 있거나 장치에 IP 주소를 할당하는 경우 A5에 IP 주소를 할당하면 어떻게되는지 확인할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- Wi-Fi를 탭합니다.
- 선호하는 Wi-Fi 이름을 길게 누릅니다.
- 네트워크 설정 관리를 탭합니다.
- 고급 옵션 표시를 선택합니다.
- IP 설정의 경우 DHCP 대신 고정을 선택합니다.
- 특정 정보를 입력하려면 Wi-Fi 관리자와 협의하여 다음에 입력해야 할 값을 알 수 있습니다.
- IP 주소
- 게이트웨이
- 네트워크 접두사 길이
- DNS 1
- DNS 2
- Proxy와 나머지는 그대로 둡니다.
문제 # 2 : 업데이트 후 Galaxy A5 화면이 기본 홈 화면으로 계속 돌아갑니다.
삼성 A5. 홈 화면이 기본값으로 계속 재설정되므로 (쉬운 모드가 아닌 터치 위즈) 저장된 항목으로 만든 모든 폴더와 내가 만들고 구성한 앱의 모든 폴더가 손실됩니다. 이틀마다 무작위로 발생합니다. 충분한 저장 공간이 있고 명백한 메모리 문제가 없습니다. 전화의 다른 모든 것이 잘 작동합니다. 이것이 하드웨어 / 펌웨어 문제이고 내가 새 전화를 받았거나 업데이트 후 발생한 일인지 궁금합니다. 그것에 대한 알림은 그렇게 확실하지 않습니다.) 인터넷 검색을하고 포럼을 확인했지만 아무것도 찾지 못했습니다… 어떤 식 으로든 조언을 해주실 수 있다면 매우 감사하겠습니다?. 감사합니다.
해결책: 시스템 업데이트 후 문제가 시작된 경우 수행 할 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.
- 캐시 파티션 지우기
- 안전 모드에서 관찰
- 앱 업데이트 설치
- 공장 초기화
캐시 파티션 지우기
이는 업데이트 후 문제가 발생하는 경우 표준 문제 해결 첫 번째 단계입니다. 캐시 파티션을 삭제하면 휴대 전화의 시스템 캐시가 새로워집니다. 때로는 업데이트로 인해 시스템 캐시가 손상되어 모든 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. 이렇게하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다 ( 'Installing system update'가 약 30 ~ 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 'No command'가 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "캐시 파티션 삭제"를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
안전 모드에서 관찰
이것은 앱 중 하나가 문제를 일으키는 지 여부를 확인하는 데 도움이됩니다. 안전 모드는 모든 타사 앱을 일시 중지합니다. 따라서이 모드에서 문제가 발생하지 않으면 나쁜 타사 앱이 책임을 져야 할 것입니다.
장치를 안전 모드로 부팅하려면 :
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 안전 모드에서 휴대 전화를 관찰합니다.
어떤 앱이 비난받을 것인지 식별하려면 가능성을 좁힐 때 제거 방법을 사용해야합니다. 안전 모드는 앱을 정확히 찾아 내지 못합니다. 그것을 식별하기 위해 노력해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- A5에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
앱 업데이트 설치
앱 업데이트는 문제를 해결하는 방법으로 거의 인식되지 않습니다. 하지만 대부분의 Android 문제의 경우 앱을 최신 상태로 유지하는 것이 버그를 최소화하거나 제거하는 확실한 방법 중 하나입니다. 모든 앱이 최신 버전인지 확인하세요. 운이 좋으며 호환되지 않는 앱 버전으로 인해 문제가 발생한 경우 간단한 해결 방법 일 수 있습니다.
공장 초기화
마지막으로, 도움이되지 않는 것 같으면 주저하지 말고 초기화합니다. 이것은 중요한 문제 해결 단계이며 해결책 일 수 있습니다. 이 상황에서 전화를 지우고 모든 소프트웨어 정보를 기본값으로 되돌려 야 나쁜 소프트웨어가 원인인지 알 수 있습니다.
A5를 초기화하려면 :
- A5를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다 ( 'Installing system update'가 약 30 ~ 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 'No command'가 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
문제 # 3 : Galaxy A5 앱이 계속 충돌하고 Google Assistant가 계속 나타납니다.
Android 7.0에서 실행되는 Samsung Galaxy A5가 있습니다. 7/15/18에 Google 어시스턴트가 내 전화를 인수하기 시작했습니다. 그 이후로 모든 전화 도우미를 완전히 비활성화했으며 소프트 리셋을 두 번 수행했습니다 (올바르게 수행되었는지는 모르겠지만). Google 베타 테스트를 제거하고 선택 해제하고 Google을 다시 설치했습니다. 앱을 사용할 때 휴대폰이 계속해서 앱을 닫습니다. 내 화면을 이동하고 닫거나 홈 화면으로 돌아갑니다. 이제 업데이트가 문제라고 생각하는 Google을 비활성화했지만 문제가 지속됩니다. 기본 공장 앱도 사용할 수 없습니다. 나는 내 문자를 사용할 수 없으며 내 전화 화면이 닫히기 전에 내 전화로 누구에게나 빨리 전화를 걸어야합니다. 일단 호출되면 잘 작동합니다. 앱을 닫지 않고는 앱 설정이나 그 문제로 이동할 수 없으며 앱으로 돌아 가려고하면 앱이 빠르게 종료되지만 여전히 백그라운드에서 실행됩니다. 나는 나의 지혜 끝에있다! 무슨 일이 일어나고 어떻게 수정합니까?!?! 조언하십시오.
해결책: 무슨 일이 일어나고 있는지 정확히 말할 수있는 기기의 전체 기록이 없습니다. 한 번에 여러 시스템 전체에 문제가있는 것 같으므로 공장 초기화로 전화기를 초기화하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 전화기가 모든 소프트웨어 설정을 알려진 작동 기본값으로 되돌립니다. 운영 체제 버그가 이러한 모든 문제를 일으키는 경우 공장 초기화를 통해 문제를 해결해야합니다.
장치를 루팅하거나 플래시하지 않았다고 가정합니다. 그래도 공식 소프트웨어를 조작 한 경우에는 수행 한 작업을 되돌리고 모든 것을 재고 (기본) 상태로 되 돌리십시오. 예를 들어, 루트를 시도한 후 이러한 문제가 발생하기 시작하면 루트를 해제하여 문제를 해결해야합니다. 사용자 정의 ROM을 설치하려고했다면 이전 재고 펌웨어를 다시 플래시하면 괜찮을 것입니다.
