콘텐츠
- 문제 # 1 : Galaxy J5 문자 메시지 문제 해결 방법 : SMS를 보내지 않음
- 문제 # 2 : 소리가 나지 않는 Galaxy J5를 수정하는 방법 (오디오가 작동하지 않음)
- 문제 # 3 : 잠금 해제 된 Verizon Galaxy J5가 Total Wireless 네트워크에서 계속 신호를 잃습니다.
- 문제 # 4 : Galaxy J5 Wi-Fi 문제 해결 방법 : 공용 Wi-Fi 네트워크에 연결되지 않음
이 문제 해결 문서는 # GalaxyJ5와 관련된 네 가지 문제에 대한 답변을 제공합니다. 이러한 문제는 많은 사람들이 경험하는 일반적인 연결 문제의 예입니다. J5로 문자를 보내거나 받거나 인터넷에 연결하는 데 문제가있는 경우이 문서가 도움이 될 수 있습니다.
문제 # 1 : Galaxy J5 문자 메시지 문제 해결 방법 : SMS를 보내지 않음
이것은 새 휴대 전화이며 삼성에서 제공하는 메시지 앱이나 Play 스토어에서 다운로드 한 다른 앱을 사용하는 사람에게 SMS 메시지를 보낼 수 없습니다. 처음 시도했을 때이 작업을 수행 할 수 있었지만 (수신 된 몇 개의 안녕하세요 메시지를 보냈습니다) 이제는 메시지 앱에 "보내기 실패"메시지와 빨간색 느낌표가 표시됩니다. 내 심은 다른 기기 (iPad)에서 사용할 때 동일한 위치에서 문자를 보낼 수 있습니다. 데이터 및 캐시 지우기를 포함하여 페이지에 대한 검사를 거쳤습니다. 그들 중 누구도 문제를 분류하지 않았습니다. 나는 전화를 켜고 끄고, 비행 모드를 켜고 끄고 인터넷에서 다양한 다른 팁을 시도했습니다. 일부 발신자로부터 SMS 메시지를받을 수 있지만 전부는 아닙니다. 모든 연락처를 iCloud에서이 새 전화로 성공적으로 전송했습니다 (마지막 전화는 iPhone이었습니다). 나는 이메일을 보내고 받고, 전화를 걸고 받고, WhatsApp을 보내고받을 수 있기 때문에이 성가신 결함에 약간 당황합니다.
해결책: 이 문제에는 여러 가지 가능한 이유가 있습니다. 각각의 문제와 개별적으로 해결하는 방법에 대해 논의하겠습니다.
iMessage 비활성화
이전 iPhone과 동일한 SIM 카드를 사용하는 경우 수신 메시지 중 일부가 iMessage로 전송 될 수 있습니다. iMessage는 Apple 기기 전용의 독점 메시징 시스템이므로 문자 메시지가 이동 통신사의 문자 서비스를 완전히 사용하지 못할 수 있습니다. 공식 Apple 페이지의 단계에 따라 iMessage를 비활성화하십시오.
잘못된 메시지 센터 번호
장치가 문자 메시지를 보내지 못하는 일반적인 이유 중 하나는 잘못된 메시지 센터 번호입니다. 기기에 올바른 MCN이 있는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 삼성 메시지 앱을 엽니 다.
- 오른쪽 상단에서 추가 설정 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 선택합니다.
- 추가 설정을 탭합니다.
- 문자 메시지를 탭합니다.
- 메시지 센터를 탭합니다.
- 올바른 메시지 센터 번호를 입력하십시오. 이동 통신사의 MCN이 무엇인지 모를 경우 네트워크 사업자에게 전화하여 바로 받으십시오.
네트워크 설정 재설정
경우에 따라 잘못된 네트워크 구성으로 인해 문자 문제가 발생할 수 있습니다. MCN을 변경해도 효과가 없으면 휴대 전화의 네트워크 설정을 삭제해야합니다.
Galaxy J5 네트워크 설정을 재설정하려면 :
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 일반 관리> 설정 재설정을 탭합니다.
- 네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
- PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
- 설정 재설정을 탭합니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.
공장 초기화
이 시점에서 문제가 아직 해결되지 않은 경우 초기화로 휴대 전화를 초기화해야합니다. 이렇게하면 모든 소프트웨어 설정이 기본값으로 돌아갑니다. 문제의 원인이 본질적으로 소프트웨어 인 경우 공장 초기화가 도움이 될 수 있습니다.
J5를 초기화하려면 :
- 데이터 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
네트워크 사업자의 도움 받기
휴대 전화를 초기화 한 후 (초기화) 문제가 다시 발생하면 이동 통신사에 도움을 요청해야합니다. 현재로서는 기기에서 할 수있는 작업이 더 이상 없습니다. 문제 해결을 돕는 것은 이동 통신사의 책임입니다. 시스템에 결함이없는 경우에도 문제가 어디에 있는지 알려줄 수 있어야합니다.
문제 # 2 : 소리가 나지 않는 Galaxy J5를 수정하는 방법 (오디오가 작동하지 않음)
삼성 Galaxy J5가 있습니다. 5 개월 전 갑자기 오디오, 비디오, 수신, 발신 전화, 알림, 벨소리를 포함한 모든 사운드가 모바일에서 음소거되었습니다. 그 전에는 모바일에 사고 나 문제가 발생하지 않았습니다. 모바일을 다시 시작하고 공장 초기화로 설정했습니다. 그러나 아무것도 작동하지 않았습니다. 나는 한 달 동안 모바일을두고 방금 켰다. 소프트웨어 업데이트가있었습니다. 소프트웨어 버전을 업데이트했고 모바일이 완벽하게 작동하기 시작했습니다. 3 일 전에 정확히 동일한 문제가 다시 발생했습니다. 사용 가능한 소프트웨어 업데이트가 없는지 확인했습니다. 전화 다시 시작, 안전 모드로 전환, 캐시 지우기와 같은 모든 문제 해결을 시도했지만 아무것도 작동하지 않았습니다. 무엇이 문제인지 조언 해 주시겠습니까?
해결책: 문제가 발생했다 사라 지므로 원인은 소프트웨어와 관련이있을 가능성이 높습니다. 휴대 전화의 오디오가 제대로 작동하지 못하게하는 앱이거나 운영체제 버그 일 수 있습니다. 하드웨어 문제가 아닌지 다시 한 번 확인하려면 기기의 서비스 메뉴를로드하고 스피커가 다음 단계에 따라 작동하는지 확인하세요.
- 다이얼러 또는 전화 앱을 엽니 다.
- “*#0*#” (따옴표 제외). 아무 일도 일어나지 않으면 이동 통신사에서 서비스 메뉴에 대한 액세스를 비활성화해야합니다.
- 수신기를 탭합니다. 긴 신호음이 들리면 좋습니다.
- 스피커를 탭합니다. 휴대 전화에서 소리가 나면 스피커도 정상입니다.
두 테스트가 모두 긍정적 인 결과를 반환하면 하드웨어가 정상임을 확인하는 것입니다. 앱 중 하나 또는 운영 체제 버그로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 공장 초기화를 한 번 더 수행하고 제거 프로세스를 사용하여 어떤 앱이 비난받을 수 있는지 식별하는 것이 좋습니다. 공장 초기화 후 앱을 개별적으로 설치하고 매번 소리가 어떻게 작동하는지 관찰하면됩니다.
서비스 메뉴에서도 휴대 전화에서 아무 소리도 나지 않는다면 하드웨어 문제를 의미합니다. 수리 또는 교체는 삼성에 문의하세요.
문제 # 3 : 잠금 해제 된 Verizon Galaxy J5가 Total Wireless 네트워크에서 계속 신호를 잃습니다.
원래 Verizon을 통해 구입 한 Samsung Galaxy J5가 있습니다. 기기 대금을 지불 한 후 Total Wireless로 전환했는데 문자, MMS, 전화 수신에 문제가 있습니다. 휴대 전화를 켰을 때 전화를 걸 때까지 아무것도받을 수 없습니다. 그것은 전화를 '연결'하고 나머지 하루 동안 좋은 것처럼 보입니다. Total Wireless에 여러 번 전화했는데 알아낼 수 없습니다. 설정> 액세스 포인트 이름으로 이동하면 Verizon Internet 및 TRACFONE.VZWENTP라고 표시됩니다. 내가 그것에 들어가면 아무것도 설정되지 않았습니다. 이름 없음, 프록시 없음, 포트 없음 등.이 문제가 적어도 문제의 일부라고 생각하지만 편집하거나 새 액세스 포인트를 추가하려고 할 때 할 수 없습니다. 도움!
해결책: 대부분의 삼성 Galaxy 기기는 이동 통신사 브랜드입니다. 즉, 모든 모델에 동일한 펌웨어 버전이있는 것은 아닙니다. 각 사업자는 자체 삼성 장치에 대한 자체 펌웨어를 개발합니다. 귀하의 경우 전화는 원래 Verizon 용으로 제작되었으므로 펌웨어는 Verizon 버전입니다. Total Wireless로 전환해도 펌웨어가 변경되지 않으므로 현재 Total Wireless 네트워크를 사용하는 경우에도 Verizon Android 펌웨어가 휴대 전화에서 계속 실행됩니다. 여기에서 문제가 발생할 수 있습니다.이 사실로 인해 비 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 안타깝게도 문제를 해결할 수 있는지 여부를 쉽게 판단 할 수있는 방법은 없습니다. 귀하가 할 수있는 대부분은 위에서 제공 한 문제 해결 단계입니다 (문제 # 1). 아무것도 작동하지 않고 초기화 후에도 문제가 지속되면 운이 좋지 않은 것입니다. 전화기에서 일시적으로 네트워크 연결이 끊어지는 코딩 문제가 있어야합니다.
문제 # 4 : Galaxy J5 Wi-Fi 문제 해결 방법 : 공용 Wi-Fi 네트워크에 연결되지 않음
McDonald, Loews, BestBuy 등과 같은 무료 핫스팟에 연결하는 데 자주 문제가 발생하는 것을 제외하고는 잘 작동하는 Samsung Galaxy J5가 있습니다. 연결됨으로 표시되지만 로그인이 필요합니다. 따라서 맨 윗줄을 아래로 스크롤하고 로그인 메시지를 누릅니다. 제 경우에는 Internet Explorer, Chrome이 시작되지만 약관에 동의하는 로그인 페이지는 제공하지 않습니다. 상대적으로 곧 연결이 끊어집니다. 스캔은 핫스팟을 다시 찾지 만 동일한 결과로 문제가 반복됩니다. 나는 종종 로그인 페이지가 팝업되기를 바라면서 www.McDonalds.com에 로그인을 시도하지만 도움이되지 않습니다. 또한 종종 포기하려고 할 때 로그인 페이지가 나타나고 작동합니다. 이것이 핫스팟 서버의 문제일까요 아니면 제 J5일까요?
해결책: 이 문제가 공용 Wi-Fi 네트워크에 로그인 할 때마다 발생하는 경우 원인은 대부분 휴대폰에서만 발생합니다. 다음 문제 해결 단계를 시도하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
- Chrome 데이터 지우기
- 네트워크 설정 재설정
- 공장 초기화
Chrome 앱의 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
- S9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
네트워크 설정 초기화 및 공장 초기화는 위의 단계를 참조하십시오.
