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오늘의 문제 해결 문서에서는 Galaxy J7의 슬롯 중 하나에서 SIM 카드를 감지하지 못하는 문제를 해결합니다. SIM을 인식하지 못하는 것으로 보이는 듀얼 SIM Galaxy J7이있는 경우이 게시물이 도움이 될 수 있습니다.
문제 : 듀얼 SIM Galaxy J7이 SIM 카드를 인식하지 못함
내 Samsung Galaxy J7은 듀얼 심폰입니다. 두 SIM 카드를 모두 인식하지만 두 번째 슬롯 만 네트워크에 등록되어 있습니다. SIM 카드가 아닌지 확인하기 위해 SIM 카드를 한 슬롯에서 다른 슬롯으로 변경했습니다. 나는 같은 문제가 있습니다. 소프트웨어가 최신 버전이며 네트워크 공급자에 관계없이 첫 번째 슬롯에 SIM 카드가 있음을 인식하지만 듀얼 SIM 옵션을 활성화하려고하면 보조 슬롯 만 통화 대기 및 착신 전환을 활성화합니다. 첫 번째 슬롯에서 시뮬레이션을 사용하려고하면 "네트워크에 등록되지 않았습니다"라는 메시지가 나타납니다. IMEI가 있지만 전화는 네트워크 공급자 네트워크의 첫 번째 슬롯에있는 SIM 카드 등록을 거부합니다.
해결책: 설정의 SIM 카드 관리자 섹션 아래에 듀얼 SIM 기능을 활성화 할 수있는 옵션이 있습니다. 이 옵션의 이름은 항상 듀얼 SIM. 활성화되어 있는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 연결을 탭합니다.
- SIM 카드 관리자를 탭합니다.
- 활성화 듀얼 SIM은 항상 켜져 있습니다.
앱 환경 설정 재설정
변경 사항이없고 문제가 남아있는 경우 다음 단계는 기기의 모든 기본 앱이 사용 설정되어 있는지 확인하는 것입니다. 듀얼 SIM과 같은 일부 Android 기능이 작동하려면 핵심 시스템 앱이 필요합니다. 중요한 시스템 앱이 실수로 비활성화 된 경우 다른 앱이나 기능이 실패 할 수 있습니다. 앱 기본 설정을 재설정하려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 앱 환경 설정 재설정을 선택합니다.
- Galaxy J7을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
네트워크 설정 재설정
이 상황에서 수행 할 수있는 또 다른 좋은 문제 해결 단계는 장치에 올바른 네트워크 구성이 있는지 확인하는 것입니다. 이를 위해 현재 네트워크 설정을 지우고 싶습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 일반 관리> 재설정> 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- 설정 재설정을 누릅니다.
- PIN을 설정 한 경우 입력합니다.
- 설정 재설정을 누릅니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.
완료되면 네트워크 설정 재설정을 수행하여 다음 변경 사항이 발생합니다.
- 저장된 Wi-Fi 네트워크가 삭제됩니다.
- 페어링 된 블루투스 장치가 삭제됩니다.
- 백그라운드 데이터 동기화 설정이 사용 설정됩니다.
- 고객이 수동으로 켜고 끄는 애플리케이션의 데이터 제한 설정은 기본 설정으로 재설정됩니다.
- 네트워크 선택 모드가 자동으로 설정됩니다.
기기 초기화 (초기화)
마지막으로 J7을 공장 초기화하고 싶습니다. 이것은 과감하게 보일 수 있지만 문제가 자신의 수준에서 해결 가능한지 여부를 알 수있는 유일한 방법입니다. 전화를 지우려면 아래 단계를 따르십시오.
- 기기에서 모든 Google 계정 제거
- 데이터 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
삼성 도움 받기
위의 해결 방법 중 어느 것도 도움이되지 않으면 코딩 문제 또는 하드웨어 결함이 문제 뒤에 있어야합니다. 도움이 필요하면 가까운 삼성 서비스 센터를 방문하세요.
