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• 문제 # 1 : 터치 스크린이 터치 또는 S 펜에 반응하지 않는 경우 (그리고 임의로 터치를 표시하는 경우) Galaxy Note8을 수정하는 방법
• 문제 # 2 : Galaxy Note8 터치 스크린이 느리고 지연되며 응답이 지연됨

오늘의 문제 해결 게시물에서는 # GalaxyNote8의 일반적인 문제 중 하나 인 느리거나 응답이없는 터치 스크린에 대해 설명합니다. 이 문제에 대한 신고 건수는 다른 문제에 비해 그다지 크지 않지만 영향을받는 Note8 사용자 수가 증가하고 있다고 생각합니다. 따라서이 게시물은 사용자가 터치 스크린이 예상대로 정상적으로 작동하지 않는다고 생각하는 경우 수행 할 수있는 작업을 나열합니다.

문제 # 1 : 터치 스크린이 터치 또는 S 펜에 반응하지 않는 경우 (그리고 임의로 터치를 표시하는 경우) Galaxy Note8을 수정하는 방법

응답이없고 불규칙한 터치 스크린이 있습니다. 몇 달 전에 시작되어 이제 거의 사용할 수 없습니다. 한 글자를 입력하면 임의의 내용이 나타납니다. 스크롤 할 수 없습니다. 대부분의 기능은 사용할 수 없습니다. 배터리는 빠르게 방전되고 가열됩니다. 카메라가 거의 작동하지 않습니다. 불규칙한 터치 스크린으로 인해 앱을 사용할 수 없습니다. (나는 이것을 친구 iPad로 보냅니다). 다른 많은 문제가 계속 나타납니다. 소프트웨어 업데이트 만 필요합니까? 다운로드는했지만 실제 업데이트는하지 않았습니다. 전화가 멈출 까 걱정이됩니다. 이메일에 답장하시면 더 자세히 설명해 드릴 수 있습니다. 감사. — 마크

해결책: 안녕 마크. 업데이트로 문제가 전혀 해결되지 않을 것입니다. Note8의 전체 이력은 모르지만 문제는 소프트웨어를 넘어선다고 생각합니다. Samsung Galaxy 터치 스크린은 거의 손상되지 않으며 손상되는 경우 대부분 하드웨어 손상으로 인한 것입니다. 이러한 모든 문제가 소프트웨어 결함으로 인해 발생하는지 확인하는 가장 좋은 방법은 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되 돌리는 것입니다. 이것은 공장 초기화를 수행하여 수행됩니다. Note8을 공장 초기화하려면 :

1. 가능하면 개인 데이터의 백업을 만드십시오.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

장치가 다시 시작되면 다시 설정하고 문제가 다시 발생하는지 확인하십시오. 터치 스크린이 여전히 불규칙하고 나머지 문제가 다시 발생하면 하드웨어 불량이라고 가정 할 수 있습니다. Samsung에 연락하여 Note8을 수리하거나 교체 할 수 있습니다.

문제 # 2 : Galaxy Note8 터치 스크린이 느리고 지연되며 응답이 지연됨

도움을 주셔서 감사합니다. 내 문제는 내 NOte8 및 터치 스크린의 응답 속도입니다. 따라서 무언가를 선택하거나 가상 버튼을 누를 때 잘못된 느낌이들 정도로 약간의 지연이있는 것과 같습니다. 빠르게 타이핑 할 때 처음 발견했습니다. 키 입력을 잃어 버리고 갑자기 뭔가 잘못 느껴졌습니다. 매일 사용하는 것을 너무 많이 사용해서 반응의 보정이 당신의 의식에 깊숙이 깊숙이 깊숙이 박혀 있기 때문에 제 상상이라고 생각하지 않습니다 !!! 어떤 아이디어? 몇 번 떨어 뜨 렸지만 확실히 제대로 작동할까요 아니면 전혀 작동하지 않을까요? — 존 브룸 홀

해결책: 안녕 Johnbroomhall. 네가 옳아. 터치 스크린 기능에 관해서는 작동 여부가 있습니다. 이것은 당신이 느끼는 느린 터치 스크린 반응은 아마도 일반적인 시스템의 속도 저하 때문일 것입니다. 이러한 경우는 여러 요인에 의해 발생할 수 있으므로 하나씩 해결해 보겠습니다.

솔루션 # 1 : 소프트 리셋

경우에 따라 Galaxy 기기가 장시간 실행되면 속도가 느려지는 것처럼 보일 수 있습니다. 전화를 몇 주 동안 켜두는 경향이있는 경우 시스템을 새로 고치려면 다시 시작해야합니다. 또는 "배터리 풀"과 가상으로 동일한 소프트 리셋을 수행 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 참고 : 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 또한 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초가 걸립니다.

해결 방법 # 2 : 화면 보호기 제거

화면 보호기를 사용하는 경우 터치 스크린 기능을 방해 할 수 있습니다. 그것을 제거하고 그것이 문제인지 확인하십시오. 처음에 Note8에 터치 스크린이 없으면이 단계를 건너 뛰고 다음 해결 방법으로 이동합니다.

솔루션 # 3 : 캐시 파티션 지우기

때때로 성능 및 정지 문제는 손상된 시스템 캐시로 인해 발생합니다. 이는 일반적으로 시스템 업데이트를 설치하거나 앱을 설치 한 후 시스템 캐시가 업데이트 될 때 발생합니다. 물리적으로 터치 스크린에 문제가 없을 수도 있습니다. 캐시 파티션을 지우고 나중에 장치가 어떻게 실행되는지 관찰하십시오. 캐시 파티션을 지우려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
9. 문제를 확인하십시오.

솔루션 # 4 : RAM 지우기

종이로 보면 Galaxy Note8을 포함한 Android 기기는 자체적으로 메모리 (RAM)를 관리 할 수 ​​있어야하지만 실제로 항상 그런 것은 아닙니다. 일부 시스템 속도 저하는 RAM이 부족하여 발생하므로 장치에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. Android는 RAM을 사용하여 한 앱에서 다른 앱으로 전환하거나 완전히 새로운 앱을 시작할 때와 같이 작업간에 원활하게 전환 할 수 있습니다. 설계 상 RAM 관리는 사용자 개입없이 자동으로 수행되어야하지만 문제 해결을 위해 시도해 볼 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 기기 유지 관리를 탭합니다.
3. 메모리를 탭합니다.
4. 메모리 섹션에 있으면 지금 정리 또는 최적화 버튼이 표시됩니다.
5. 전화를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

솔루션 # 5 : 저장 공간 확보

대부분의 컴퓨팅 장치에서와 마찬가지로 저장 공간이 적거나 부족하면 성능이 저하되는 경우가 많습니다. Android와 같은 운영체제는 작업을 수행하기위한 추가 공간이 필요할 수 있기 때문입니다. 이상적으로는 항상 최소 1GB의 여유 공간을 남겨 두어야하지만 걱정하지 마십시오. 내부 저장 장치에 몇 백 MB 만 남아 있어도 문제없이 자체 Note8이 잘 작동하는 것을 확인했습니다.

휴대폰에 많은 사진과 비디오를 저장하는 경우 microSD 카드를 사용하여 대신 보관할 수 있습니다. 이렇게하면 내부 저장 장치를위한 많은 공간이 확보됩니다. SD 카드로 작동 할 수있는 앱도 동일한 목표를 달성하기 위해 이동해야합니다.

해결 방법 # 6 : 키보드 앱의 캐시 및 데이터 삭제

유사한 문제가 발생한 일부 사용자는 단순히 키보드 앱을 직접 처리하여 문제를 해결할 수있었습니다. 다른 앱을 사용할 때 터치 스크린이 정상적으로 반응하는 경우 문제는 키보드 앱에만 관련된 것일 수 있으므로 캐시와 데이터를 삭제해야합니다.

문제가있는 앱의 캐시를 지우려면 :

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 탭합니다.
5. 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. CLEAR CACHE 버튼을 누릅니다.
8. S9를 다시 시작하십시오.
9. 문제가 여전히 존재하는지 확인하십시오.

키보드 앱의 캐시를 지운 후에도 작동하지 않는 경우 데이터를 지우십시오.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 탭합니다.
5. 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
8. S9를 다시 시작하십시오.
9. 문제가 여전히 존재하는지 확인하십시오.

해결 방법 # 7 : 자동 앱 업데이트 비활성화

수많은 앱이 설치되어 있고 이때 업데이트를 설치하면 시스템 속도가 크게 저하 될 수 있습니다. 원하는 경우 앱 업데이트에 대한 자동 다운로드를 비활성화하여 이러한 일이 발생하지 않도록 할 수 있습니다. 관리 가능한 앱 목록 (50 개 미만)이있는 경우이 제안을 건너 뛰십시오.

자동 업데이트를 끄는 방법이 궁금한 경우 방법은 다음과 같습니다.

1. Google Play 스토어 앱을 엽니 다.
2. 왼쪽 상단에서 추가 설정을 탭합니다.
3. 설정을 탭합니다.
4. 앱 자동 업데이트를 탭합니다.
5. 앱 자동 업데이트 안함을 선택합니다.

해결 방법 # 8 : 불량 앱 확인

잘못 코딩 된 앱은 운영 체제를 방해 할 수 있으며이를 설치 한 경우 터치 스크린의 성능 저하 문제가 원인 일 수 있습니다. 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고 관찰해야합니다. 이 모드에서는 사전 설치된 앱만 실행할 수 있으므로 터치 스크린이 제대로 작동하면 타사 앱 문제가있을 수 있습니다.

휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하려면 :

1. Note8을 끈 상태에서 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
2. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
3. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
4. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
6. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. Note8이 여전히 전원을 다시 켜는 것을 거부하면 1-4 단계를 반복합니다.

해결 방법 # 9 : 모든 설정 재설정

Note8의 모든 설정을 재설정하면 초기화와 유사한 효과가 있지만 모든 개인 데이터 및 기타 항목을 지우는 번거 로움이 없습니다. 기본적으로 초기화와 마찬가지로 기기의 소프트웨어 설정이 기본 설정으로 돌아가므로 위에서 제공 한 모든 작업을 수행 한 후에도 사라지지 않는 소프트웨어 버그가있는 경우 도움이 될 수 있습니다.

Note8의 모든 설정을 재설정하려면 :

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 탭합니다.
3. 재설정을 탭합니다.
4. 설정 재설정을 탭합니다.
5. RESET SETTINGS 버튼을 눌러 확인합니다.

솔루션 # 10 : 앱 제거

일부 사용자는 단순히 앱을 제거하여 불량한 터치 스크린 성능을 수정하는 데 성공했습니다. 앱을 적극적으로 사용하지 않더라도 이와 관련된 백그라운드 서비스가 실제로 백그라운드에서 실행 중일 수 있습니다. 앱이 많을수록 이런 일이 발생할 가능성이 커집니다. 따라서 내부 저장 공간을 차지하는 것 외에도 사용하지 않거나 불필요한 앱이 실제로 시스템에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 해결책? 앱 목록을 살펴보고 실제로 필요하지 않은 앱은 제거하세요. 지난 2 주 동안 휴면 상태였던 앱이 있다면 그다지 중요하지 않을 것입니다. 먼저 휴대 전화의 다른 쓰레기와 함께 제거하세요.

솔루션 # 11 : 공장 초기화

위의 모든 제안으로 문제가 해결되지 않으면 초기화를 수행하여 전화기를 초기화하십시오. 단계는 위에 제공됩니다.