콘텐츠
일부 Galaxy Note9 사용자는 Android 9 Pie 업데이트 후 기기가 무작위로 재부팅되는 데 문제가 있다고보고했습니다. 이 짧은 가이드는이 문제를 해결하는 방법에 대한 단계를 안내합니다.
Android 9 Pie 업데이트 후 무작위로 재부팅되는 Galaxy Note9를 수정하는 방법
다음은 Android 9 Pie 업데이트 후이 문제에 직면했을 때 수행해야하는 문제 해결 단계입니다.
시스템 캐시 새로 고침. 업데이트는 때때로 시스템 캐시라는 특수 임시 파일 세트를 손상시킬 수 있습니다. 이는 일반적으로 이전 캐시가 부분적으로 업데이트되거나 새 캐시를 이전 캐시에 완전히 통합 할 수없는 경우 발생합니다. Android 기기가 손상되거나 오래된 시스템 캐시를 사용하는 경우 앱을로드 할 때 오류가 발생하거나 상당히 느려질 수 있습니다. 극단적 인 경우 장치의 성능이 저하되거나 조기에 재부팅 될 수 있습니다. Android의 시스템 캐시가 양호한 지 확인하려면 캐시 파티션을 지우십시오.방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
안전 모드에서 관찰. 때로는 잘못된 타사 앱이 위에서 언급 한 이유로 문제를 일으킬 수 있습니다. 최근에 앱을 설치 한 경우 삭제하면 문제가 해결되는지 확인하십시오. 그렇지 않다면 탓할 수있는 또 다른 것이 있는지 확인하십시오. 이를 위해 전화를 안전 모드로 부팅하고 싶습니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱이 일시 중지되고 더 이상 실행할 수 없습니다. Note9가 안전 모드에있는 동안 문제가 발생하지 않으면 타사 앱이 책임이있을 것입니다. Note9를 안전 모드로 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
잊지 마세요 : 안전 모드는 타사 앱을 차단합니다. 언급 한 문제가 없으면 타사 앱 문제를 나타내는 것입니다. 휴대 전화를 처음 설정 한 후 추가 한 모든 앱은 Google 또는 삼성 제품이더라도 타사로 간주됩니다. 문제 해결시 고려해보십시오.
이제 안전 모드 절차를 수행 한 후 타사 앱의 책임이 의심되는 경우 계속해서 의심되는 앱의 범위를 좁혀 야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- Note9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
과열을 확인하십시오. Android가 무작위로 재부팅되는 이유 중 하나는 과열입니다. 근본적인 문제이거나 더 깊은 무언가의 신호일 수 있습니다. 과열은 소프트웨어 버그 또는 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 수 있습니다. 장치가 과열되거나 내부 온도가 일정 수준에 도달하면 손상을 방지하기 위해 종료되거나 다시 시작될 수 있습니다. 종료하기 전에 휴대 전화가 불편할 정도로 따뜻해지면 과열 된 것입니다. 즉, 앱, 소프트웨어 (Android) 또는 하드웨어에 문제가있을 수 있습니다.
전화기를 닦습니다 (초기화). 휴대 전화가 과열되거나 소프트웨어 버그로 인해 저절로 종료되는 것으로 의심되는 경우 휴대 전화의 소프트웨어를 기본값으로 되 돌리는 것이 좋습니다. 가능하다면 기기를 초기화하기 전에 먼저 개인 데이터의 백업을 만들어야합니다. 완료되면 휴대 전화를 초기화하세요. 방법은 다음과 같습니다.
- 데이터 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
휴대 전화 수리 받기. Note9를 지운 후에도 계속 무작위로 재부팅되는 경우 문제가 해결 능력을 벗어났다고 가정 할 수 있습니다. 삼성에 연락하여 하드웨어 검사를 받으십시오. 장치를 수리하거나 교체해야 할 수 있습니다.
