콘텐츠
Android 사용자에게 발생할 수있는 일반적인 오류 중 하나는 '안타깝게도 Google Play 스토어가 중지되었습니다'오류입니다. Galaxy Note9에 이러한 오류가 있거나 Google Play 스토어 앱이 계속 충돌하는 경우이 게시물은 당신을위한 것입니다.
Galaxy Note9“안타깝게도 Google Play 스토어가 중지되었습니다”오류를 수정하는 방법
이 오류를 해결하려면 인내심이 필요합니다. 원인을 알 수있는 직접적인 방법이 없으므로 원인을 파악하려면 일련의 문제 해결 단계를 따라야합니다. 요인을 좁히려면 아래 단계를 따르십시오.
장치 다시 시작
이 경우 Galaxy Note9를 다시 시작하는 것이 첫 번째 문제 해결 단계입니다. 시스템을 새로 고치면 많은 사소한 버그가 수정됩니다. 오랫동안 전화기를 실행 한 후 오래되었을 수있는 오래된 캐시로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 재부팅하여 시스템을 중단하면 문제가 중지 될 수 있습니다. 이 상황에서 시스템을 재부팅하는 방법은 다음과 같습니다.
- 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
- Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.
Google Play 스토어 앱의 캐시 및 데이터 지우기
Google Play 스토어 앱 문제를 처리하는 가장 직접적인 방법은 캐시와 데이터를 삭제하는 것입니다. 캐시를 지우는 것은 무해하며 앱과 관련된 임시 파일에만 영향을 미칩니다. 반면에 데이터를 지우면 앱과 관련된 모든 캐시 및 사용자 데이터가 삭제되므로 더 과감합니다. 또한 장치를 기본 상태로 되돌립니다. Play 스토어 앱 충돌을 유발하는 버그가 앱 자체에 고립 된 경우 다음 단계가 도움이됩니다.
Google Play 스토어 앱 캐시를 지우는 방법 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기 버튼을 탭합니다.
- Note9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
Google Play 스토어 앱 데이터를 지우는 방법 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 선택합니다.
- 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장을 탭합니다.
- 캐시 지우기 버튼을 탭합니다.
- Note9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
Google 서비스 프레임 워크 앱의 데이터 지우기
때때로 Android의 핵심 시스템 앱인 Google 서비스 프레임 워크 중 하나의 버그가 Play 스토어에 영향을 미칠 수 있습니다. 현재 문제가 계속 발생하는 경우 데이터를 삭제하여 기본값으로 재설정하십시오. Google Services Framework 데이터를 지우는 방법은 위의 단계를 참조하세요.
Google 계정을 제거하고 다시 로그인하십시오.
일부 사용자는 Google 계정을 삭제 한 다음 다시 시작한 후 추가하여 '안타깝게도 Google Play 스토어가 중지되었습니다'오류를 수정할 수있었습니다. 이전에이 작업을 시도한 적이 없다면 Google 계정을 제거하는 방법에 대한 다음 단계를 따르세요.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 계정을 탭합니다.
- Google 계정을 탭합니다. Google 계정이 여러 개인 경우 나중에 모두 제거해야합니다.
- 제거 할 Google 계정을 선택한 후 계정 제거 버튼을 탭합니다.
- Note9를 다시 시작하십시오.
기기가 다시 시작되면 Google 계정을 다시 추가 할 수 있습니다. Google 계정이 여러 개인 경우 먼저 모두 삭제하고 기기를 다시 시작한 다음 개별적으로 추가하세요.
계정을 추가하려면 :
- 설정 앱을 엽니 다.
- 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 계정 추가를 탭합니다.
- Google을 탭합니다.
- 메시지가 표시되면 PIN, 비밀번호 또는 패턴을 입력합니다.
- 화면의 지시에 따라 Google 계정을 추가하십시오.
앱 환경 설정 재설정
Google Play 스토어와 같은 앱은 작업을 수행하기 위해 다른 시스템 앱 및 서비스와 함께 작동합니다. 때로는 다른 앱이 일부 설정을 변경하거나 다른 시스템 앱을 비활성화하여 문제가 발생할 수 있습니다. 앱 문제를 최소화하려면 모든 기본 앱이 활성화되어 있는지 확인해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 앱 환경 설정 재설정을 선택합니다.
- Note9를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
모든 설정 재설정
이 절차는 앱뿐만 아니라 Android 장치의 모든 설정을 다루기 때문에 이전 절차와 별개입니다. 앱, 개인 데이터 및 기타 파일을 지우지 않고 공장 초기화와 유사하게 작동합니다. 이렇게하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 일반 관리를 탭합니다.
- 설정 재설정을 탭합니다.
- 설정 재설정을 탭합니다.
- 메시지가 표시되면 PIN, 비밀번호 또는 패턴을 입력합니다.
- 설정 재설정을 탭합니다. 완료되면 확인 창이 나타납니다.
안전 모드에서 관찰
위에서 언급했듯이 타사 앱은 Android를 방해하고 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 시점에서 '안타깝게도 Google Play 스토어가 중지되었습니다'오류가 계속되면 계속 진행하여 타사 앱이 원인인지 확인할 수 있습니다. 전화를 안전 모드로 부팅하면됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
Google Play 스토어 앱이 안전 모드에서 정상적으로 작동하면 앱이 원인입니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 휴대 전화를 안전 모드로 다시 부팅하고 다음 단계를 따라야합니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- '죄송합니다. Google Play 스토어가 중지되었습니다'오류가 계속되면 1 ~ 4 단계를 반복합니다.
루트 제거
일부 루트 소프트웨어는 Play 스토어와 같은 핵심 Google 앱과 충돌 할 수 있습니다. 루팅 된 Note9가 있다면 이것이 문제의 원인 일 수 있습니다. 장치에서 루트를 제거하고 문제가 해결되는지 확인하십시오.
공장 초기화
이 시점에서 오류가 계속 발생하면 휴대 전화의 소프트웨어를 기본값으로 되돌려보다 과감한 해결책을 취해야합니다. 기기를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 파일의 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
