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• 문제 : Galaxy Note9를 수정하는 방법으로 문제가 발생하지 않습니다.

일반적으로 Galaxy Note9와 같은 새로운 기기가 켜지지 않을 것으로 예상하지는 않지만 정확히 한 사용자에게 일어난 일입니다. 문제의 맥락을 제공하기 위해 아래에 문제 설명을 포함합니다. 자신의 Note9와 비슷한 곤경에 처해 있다면 그것을 고칠 수있는 방법을 찾으십시오.

문제 : Galaxy Note9를 수정하는 방법으로 문제가 발생하지 않습니다.

최근에 2 개의 갤럭시 노트 9 휴대폰과 몇 가지 다른 항목을 구입했습니다. 내 노트 9 중 하나가 방금 작동을 멈췄습니다. 오지 않습니다. 회사는 고객에게이 제품이 최고임을 확신합니다. 나는 완전히 동의하지 않는다. 나는 충성스러운 고객이었고 농부처럼 대우 받았습니다. Sprint는 저희가 클레임을 제기하고 $ 150를 지불하기를 원합니다. 이 휴대 전화는 많은 긍정적 인 피드백을 제공하며 이에 동의하지 않습니다. 결함이있는 휴대 전화에 대해 보상을 청구 할 필요가 없습니다. 당신의 진술은이 모델 폰을 완벽하게 뒷받침 해 주며 그것은 정확히 내가 얻지 못한 것입니다. 완전!

해결책: 이상적으로는 Note9와 같은 새로운 최상위 장치가 완벽하게 작동해야합니다. 그러나 실제로 일부는 공장 결함으로 인해 제대로 작동하지 않거나 전혀 작동하지 않을 수 있습니다. 완벽한 전자 기기는 없으며 Note9이 완벽 함으로 가득 차 있다고 주장하지 않습니다. 제품 결함은 삼성 장치의 눈에 띄는 약점이 아닐 수 있지만 몇 가지 문제가 있습니다. 이것이 모든 삼성 전자에 표준 1 년 보증이 적용되는 이유입니다. 레몬을 받았다고 생각되면 제품 보증을 사용하여 가격 대비 가치를 얻어야합니다. 현재는 Note9의 상태를 알 수 없지만 일반적으로 고객이 특정 기간 내에 반품하면 삼성에서 무료로 교체해드립니다. 기기를 긁거나 물리적으로 손상시키지 않았다고 가정하면 이러한 유형의 교체 요청은 지불되지 않습니다. 지역 삼성 담당자에게 문의하여 요청에 대해 $ 150를 청구하는 이유를 알아야합니다.

새로운 Galaxy Note9가 켜지지 않는 경우는 매우 드뭅니다. 문제를 해결할 수 있는지 확인하려면 아래 제안을 따르세요.

강제 재부팅 수행

Galaxy Note9에 제대로 처리 할 수없는 소프트웨어 버그가 발생했을 수 있습니다. 이 경우 컴퓨터 또는 스마트 폰이 단순히 정지되거나 응답하지 않을 수 있습니다. 일반 사용자에게는 기기가 켜지지 않거나 응답하지 않는 것처럼 보일 수 있습니다. 탈착식 배터리 팩이있는 구형 장치에서는 배터리를 뽑아도 장치를 다시 시작할 수 있습니다. Note9의 경우 배터리 분리가 불가능하므로 삼성은 배터리 분리 효과를 시뮬레이션하는 방법을 고안했습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.

화면 문제인지 확인

다른 경우에는 화면 문제가 전원 없음 문제로 오인 될 수 있습니다. 전화를 걸 때 휴대 전화에서 여전히 소리가 나거나 다시 시작하려고 할 때 진동하면 휴대 전화가 죽지 않았 음을 의미합니다. 대신 화면에 문제가있을 수 있습니다. 화면 문제는 일반적으로 실수로 기기를 떨어 뜨렸거나 물리적 인 영향을받을 때 발생합니다. 이러한 일이 발생하지 않지만 화면이 전혀 켜지지 않는 경우 기기를 복구 모드로 부팅하여 Android에 화면 오류가 발생했는지 확인할 수 있습니다.

복구 모드는 별도의 소프트웨어 환경이며 Android와 독립적입니다. 따라서 Android에 문제가 있어도 복구로 부팅 할 수 있습니다. 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 (손상된 시스템 캐시를 처리하기 위해) 전화기를 지울 수 있습니다 (초기화). Note9를 복구로 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).

휴대 전화가 생명의 징후를 보이지만 (통화 중 알림 음, 진동 또는 벨소리) 화면이 검은 색으로 유지되는 경우 화면이 오작동하는 것입니다. 이 경우 수리 또는 교체를 위해 전화를 보내려고합니다.

다른 케이블 및 어댑터 세트를 사용하여 충전

현재 충전 케이블 및 어댑터 세트에 문제가있을 수 있습니다. 작동하는 다른 충전 액세서리 세트를 사용하여 Note9를 충전 해보십시오. 비 호환성 문제를 방지하려면 공식 Note9 케이블과 어댑터를 사용하십시오. 단순히 주스가 떨어지고 충전 케이블과 어댑터에 결함이있을 수 있습니다. 기기를 30 분 이상 충전하십시오. 이렇게하면 배터리에 장치를 켤 수있는 충분한 전원이 공급됩니다.

충전 포트 확인

문제 해결 단계의 목표는 물리적으로 손상된 충전 포트를 수정하는 것이 아니라 검사하는 것입니다. 휴대 전화의 충전 포트는 먼지 및 기타 이물질에 노출 된 유일한 시스템입니다. 충전 포트에 먼지 나 보푸라기가 있으면 충전 중에 케이블이 막혀 배터리 전원이 꺼져 충전이되지 않을 수 있습니다. 가능하면 확대 도구를 사용하여 포트를 검사하십시오. 더럽거나 이물질이 있다고 생각되면 압축 공기 캔을 사용하여 청소하십시오. 시스템 손상을 방지하기 위해 내부에 아무것도 붙이지 마십시오.

특히 새 Note9가 있으므로이 문제 해결 단계를 과도하게 수행 할 필요가 없습니다.

삼성 지원 받기

위의 모든 제안으로 문제가 해결되지 않고 Note9가 꺼져 있거나 응답하지 않는 경우 삼성과 함께 작업 할 수밖에 없습니다. 보증 세부 정보를 검토하여 고객이 요청하는 $ 150의 수리 비용이 이용 약관에 있는지 확인하세요.