콘텐츠

• 문제 # 1 : 삼성은 물로 손상된 Galaxy S8을 수리합니까?
• 문제 # 2 : Galaxy S8 수분 감지 오류 수정 방법
• 문제 # 3 : Galaxy S8이 켜지지 않고 빨간색 Verizon 로고 화면에 멈춤

안녕하세요. 오늘의 # GalaxyS8 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 많은 S8 사용자에게 영향을 미치는 몇 가지 일반적인 문제 (물 손상, 습기 감지 오류, 부팅 실패)에 대한 답변을 제공합니다.

문제 # 1 : 삼성은 물로 손상된 Galaxy S8을 수리합니까?

안녕하세요. 나는 Galaxy S8을 가지고 있으며 물에 손상이 있습니다. 나는 그것을 내 수영장으로 가져 갔고 (나는 어리석은) 거의 자동으로 꺼졌습니다. 화면이 응답하지 않고 검은 색으로 유지됩니다. 계속 깜박이는 빨간색 LED가 있으며 손전등은 일정한 스트로브 조명 설정에 있습니다. 지금은 밥에 들어 있는데 어떻게해야할지 모르겠어요. 나도 전화에 보험이 없는데 삼성이 여전히 수리 할까? — 잭

해결책: 안녕 잭. Galaxy S8에는 방수 기능이 있으므로 수영장에서 빠르고 얕은 다이빙을해도 괜찮습니다. 의도적으로 물에 휴대 전화를 담그고 싶지 않은 유일한 경우는 다음과 같습니다.

• 전에 실수로 전화를 떨어 뜨린 경우
• 기기의 화면이나 본체에 눈에 띄는 균열이있는 경우
• 휴대 전화의 하드웨어가 이전에 변조 된 적이있는 경우 (수리 된 경우)

삼성의 방수 기능은 과대 평가되어 있으며, IP6의 한계 (30 분 동안 최대 1.5m) 내에서 물에 담그면 상자에서 꺼내지 않은 새 장치도 실패하는 경우가 많았습니다. 즉, 방수 보호 기능이 100 % 신뢰할 수없는 경우가 있습니다. 그렇기 때문에 수영장이나 바다에서 수영이나 다이빙을 할 때 가능한 한 기기를 휴대하고 싶지 않습니다.

다이빙하기 전에 S8이 정상적으로 작동했다면 맞습니다. 확실히 물에 손상이 있습니다.

삼성 전자는 물에 의한 손상을 고객의 오용으로 간주하여 자동으로 표준 보증을 무효화합니다. S8이 표준 보증 기간 인 1 년 이내 인 경우에도 S8을 무료로 수리하지 않습니다. 그들이 당신을 위해 수리하기를 원한다면 수리 비용과 거의 확실하게 비용 부품 교체를 부담해야합니다. 손상된 부품에 따라 삼성 수리에 200 달러 이상을 지출 할 가능성이 큽니다. 이것은 보수적 인 추정치이며 총 수리 비용은 특히 마더 보드에 문제가있는 경우 쉽게 증가 할 수 있습니다. 정확한 추정치를 얻으려면 삼성이 하드웨어를 검사 할 수 있도록 기기를 삼성으로 가져 오는 것이 좋습니다.

문제 # 2 : Galaxy S8 수분 감지 오류 수정 방법

지난 1 주 동안 휴대 전화를 켜고 끄면 Android가 충전 포트에서 습기를 감지했다고 알려줍니다. 문제는 사진 등에 방수 기능을 사용한 적이없고 물에 넣거나 물을 넣은 적이 없어서 어떻게해야하는지 궁금했다는 것입니다. — 스페셜 켈러 만

해결책: 안녕하세요 Specialkkellermann. 수분 감지 오류는 여러 가지 이유로 나타날 수 있습니다. 이러한 문제와 시도 할 수있는 가능한 해결책에 대해 간략히 논의하겠습니다.

충전 포트의 액체 또는 물 흔적으로 인한 수분 감지 오류

Galaxy S8은 충전 포트에 액체 센서가있어 충전을 방지하고 포트가 젖었 음을 사용자에게 경고합니다. 이것이 우리에게보고 된 대부분의 습기 감지 사례의 주된 이유입니다. 충전 포트에 소량의 물이나 액체가 없는지 확인하려면 휴대 전화를 집안의 따뜻한 장소 근처에 하루 종일 두세요. 물은 얼마 후 자연적으로 증발합니다. 전화기를 컴퓨터 타워 나 TV 뒷면과 같은 간접적 인 열원 근처에 12 시간 이상 두십시오. 장치를 직사광선에 노출 시키거나 오븐 또는 화로 근처에 두지 마십시오. 여기서 당신의 목표는 가능한 소량의 액체 나 물을 제거하고 무언가를 끓이지 않는 것임을 기억하십시오.

또한 헤어 드라이어 또는 압축 공기 캔과 같이 전화기 내부에 물이나 액체를 더 밀어 넣을 수있는 것은 사용하지 마십시오.

소프트웨어 버그로 인한 수분 감지 오류

작년에 소프트웨어 업데이트 후 S8의 습기 감지 사례 수가 비정상적으로 증가했습니다. 많은 사용자가 휴대 전화가 물 가까이에 있지 않았거나 액체에 노출되지 않았음에도 불구하고 계속 오류를 표시한다고보고했습니다. 문제는 당시 최신 Android 업데이트와 일치했기 때문에 두 가지를 쉽게 연관 시켰습니다. 문제가 다시 발생했는지는 알 수 없지만 현재이 오류와 관련하여 Google에 문의 한 첫 번째 사례입니다. 하지만 가능한 소프트웨어 문제를 해결하려면 기기를 초기화하고 이후에 어떤 일이 발생하는지 확인하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 파일 및 기타 데이터의 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
11. 문제를 확인하십시오.

손상된 충전 액세서리로 인한 수분 감지 오류

드물게 습기 감지 오류의 일부는 결함이있는 충전 케이블 및 / 또는 어댑터로 인해 발생했습니다. 휴대 전화를 충전하기 전에 제대로 작동하는 충전 액세서리가 있는지 확인하세요. 오류가 잘못된 충전기 또는 케이블로 인한 것인지 테스트하려면 S8 용 공식 충전기를 빌려서 S8을 충전하는 데 사용하십시오. 삼성 매장을 방문 할 기회가 있다면 S8 충전기를 사용하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.

충전 포트 불량으로 인한 수분 감지 오류

수분 감지 오류의 원인이 충전 포트로 인한 것인지 알기는 쉽지 않지만 이것이이 문제의 일반적인 원인 중 하나입니다. 일반적으로이 제품을 테스트하는 것은 삼성 기술자이므로 충전 포트가 어떻게 나타나는지 확인하기 위해 휴대 전화를 열지 마세요.

알 수없는 하드웨어 오작동으로 인한 수분 감지 오류

습기 감지 오류로 이어질 수있는 다른 하드웨어 오작동에는 불량 배터리, 불량 전원 관리 IC 또는 기타 마더 보드 오류가 포함됩니다. 위의 제안을 모두 수행 한 후에도 작동하지 않는 경우 문제 뒤에 하드웨어 오류가 있다고 가정 할 수 있습니다. 이 경우 수리를 위해 휴대 전화를 삼성에 보내야합니다.

관련 자료 : Galaxy S8 수분 감지 오류, 수분 감지 오류로 인해 충전되지 않음, 기타 문제

문제 # 3 : Galaxy S8이 켜지지 않고 빨간색 Verizon 로고 화면에 멈춤

헤야. 삼성 갤럭시 S8이 있습니다. 토요일에 일어나서 전화가 다시 시작되어 버라이존 빨간색 화면에 멈췄습니다. 5 개월 전에 이런 일이 발생했고 공장 초기화를해야했고 상황이 정상으로 돌아 왔습니다. 이번에는 정상적으로 다시 시작하고 안전 모드에서 재부팅을 시도했습니다. 아아, 이것은 작동하지 않았고 여전히 버라이존 빨간색 화면에 붙어 있습니다. 그래서 나는 총알을 깨물고 공장 초기화를 할 것이라고 말했습니다. 그래도 여전히 버라이존 빨간색 화면에 멈춰 있습니다. 나중에 모든 앱이 다른 모든 앱과 함께 삭제되었는지 확인하기 위해 공장 초기화를 두 번 더 수행했는데 여전히 버라이존 빨간색 화면에서 멈춰 있습니다.무엇이 잘못되었는지,이 문제를 해결하는 방법에 대한 아이디어, 아니면 새 휴대 전화를 구입할 때가 되었나요? ??? _ (‘_’) _ / 건배. — 알렉사 알렉사

해결책: 안녕 Alexa. 복구 메뉴를 통해 여러 번 초기화해도 문제가 해결되지 않았다면 어떤 이유로 든 휴대 전화의 부트 로더가 손상되었을 수 있습니다. 다시 플래시를 시도 할 수 있지만 나중에 작동한다는 보장은 없습니다. 부트 로더 플래시는 일반적으로 고급 Android 사용자에게만 권장됩니다. 들어 보지 못했거나 전혀 자신이없는 경우에는 사용하지 않는 것이 좋습니다. 플래시는 잠재적으로 소프트웨어를 손상시킬 수 있으므로 나중에 문진이 생길 수 있습니다.

다음은 삼성 장치에서 부트 로더를 플래시하는 방법에 대한 일반적인 단계입니다. 특정 전화 모델에 따라 정확한 단계가 약간 다를 수 있습니다.

1. 휴대폰 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 동일한 펌웨어 여야합니다. 어딘가에 펌웨어 버전을 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 선택할 가능성이 있습니다. 아시다시피 잘못된 펌웨어를 사용하면 합병증이 발생할 수 있으므로 행운을 빕니다.
2. 이제 올바른 펌웨어를 식별했다고 가정 해 보겠습니다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등과 같은 파일이 많이 있어야합니다.
3. 레이블로 시작하는 파일을 찾으십시오. BL; 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더에 복사합니다.
4. Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박임 절차를 진행하십시오.
5. Odin에서 BL 탭을 클릭하고 이전에 식별 한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
6. 이제 시작 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 이렇게하면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
7. 절차가 완료되면 전화를 다시 시작하십시오.

삼성 수리

이 경우 우리가 말할 수있는 가장 좋은 해결책은 휴대폰을 삼성으로 보내는 것입니다. 문제의 원인이 잘못 구성되었거나 소프트웨어가 손상된 경우 재고 펌웨어를 다시 플래시하여 S8을 쉽게 수정할 수 있습니다. 소프트웨어 솔루션으로 해결할 수없는 경우 다른 S8로 대체 할 가능성이 높습니다.