콘텐츠
- 문제 # 1 : Galaxy S8 신호 없음 문제를 해결하는 방법 : 업데이트 후 셀룰러 서비스가 사라짐
- 문제 # 2 : Galaxy S8이 완전히 죽어서 켜지지 않는 경우 수행 할 작업
- 문제 # 3 : Galaxy S8에 불완전한 연결 오류가 계속 표시되면 어떻게해야합니까?
- 문제 # 4 : 리퍼브 Galaxy S8 Plus에 신호가 없음
안녕하세요. 오늘의 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 오늘의 게시물은 일부 # GalaxyS8 사용자가 겪는 일반적인 문제를 다시 한 번 설명합니다. 여기서 주목하고 싶은 특히 중요한 것은 Galaxy S8 신호 없음 문제를 해결하는 방법입니다. 이 문제에는 다양한 변형이있을 수 있으므로 오늘의 주요 관심사는 신호가 간헐적으로 나타나거나 무작위로 사라지는 것처럼 보일 경우 수행 할 수있는 조치에 더 중점을 둘 것입니다. 3 개의 다른 문제도 제공하므로이 게시물이 도움이 되셨기를 바랍니다.
문제 # 1 : Galaxy S8 신호 없음 문제를 해결하는 방법 : 업데이트 후 셀룰러 서비스가 사라짐
지난 주말에 제 휴대폰이 시스템 업데이트를했습니다. 내가 겪고있는 문제가 그와 관련이 있는지 여부를 모르겠습니다. 하지만 그 이후로 LTE에서 3G로 전환했습니다. 그런 다음 모든 인터넷 연결이 끊어지기 시작했습니다. 집에 인터넷이 없어서 Wi-Fi를 사용하지 않습니다. 결국 모든 신호를 완전히 잃기 시작하여 전화도 할 수 없었습니다. 여전히 간헐적으로 모든 일을하고 있습니다. 삼성 갤럭시 S8이 있습니다. 그래서 배터리가 나오지 않습니다. 완료 : 네트워크 설정 재설정, 프로필 업데이트, 하드 재설정, 다시 시작 및 전체 공장 초기화 아무것도 변하지 않았다. 나는 스프린트 서비스를 받았으며 그들은 나를 도우려고 노력했지만 아무것도 효과가 없었습니다.
해결책: 이러한 유형의 문제를 다룰 때 고려해야 할 많은 변수가 있습니다. 공장 초기화는 전혀 도움이되지 않았기 때문에 가능한 나머지 원인은 다음과 같습니다.
- 잘못된 타사 앱
- 모뎀 펌웨어 문제
- 알 수없는 소프트웨어 또는 하드웨어 문제
안전 모드에서 관찰
지금 당장하고 싶은 첫 번째 일은 문제를 일으키는 앱이 추가되었는지 확인하는 것입니다. 초기화 후에도 문제가 지속되기 때문에 이럴 가능성이 있습니다. 공장 초기화 후 모든 앱 중 하나가 원인 일 가능성을 확인하지 않고 단순히 모든 앱을 다시 설치했다면 이제 그럴 때입니다.
안전 모드에서는 사전 설치된 앱만 실행할 수 있습니다. 따라서 셀룰러 서비스가 작동하면 타사 앱이 책임이 있습니다. 다음은 전화기를 안전 모드로 부팅하는 단계입니다.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 전화기를 관찰하고 문제를 확인하십시오.
안전 모드는 별도의 소프트웨어 환경입니다. 타사 앱 간섭 가능성을 확인하는 데 유용한 유틸리티이지만 정확한 간섭을 정확히 찾아 내지는 못합니다. 안전 모드에서 문제가 발생하지 않는 경우, 즉 나쁜 앱으로 인해 문제가 발생하는 경우 제거 프로세스를 사용하여 원인을 식별해야합니다. 정확히 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
- 안전 모드로 부팅합니다.
- 문제를 확인하십시오.
- 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
- 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
- S8에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.
네트워크 사업자와 계속 협력
S8이 안전 모드에 있어도 문제가 해결되지 않으면 나머지 두 가지 원인 중 하나가 원인이어야합니다 (모뎀 펌웨어 문제 또는 알 수없는 소프트웨어 또는 하드웨어 문제. 어느 것이 문제인지 확인할 방법이 없기 때문입니다.) , 귀하는 이동 통신사의 기술 지원 팀과 협력해야합니다. 당사와 달리 그들은 귀하의 계정에 액세스 할 수 있으며 진행중인 네트워크 문제 또는 자체 펌웨어 문제에 대한 직접적인 지식을 가지고 있습니다. 첫 번째 수준의 지원이 도움이되지 않는 경우, 그런 다음 사다리로 올라가 상황에 대해 알고있는 담당자와 이야기하십시오. 이것이 장치 문제라고 생각하지 않지만 네트워크 운영자가 장치에 셀룰러 서비스가없는 이유를 설명 할 수없는 경우에는 수리 또는 교체 측면에서 더 많은 작업을 수행합니다. 물론 S8이 이동 통신사에서 제공되었다고 가정합니다. 그렇지 않은 경우 이전 재고 펌웨어 (업그레이드 전에 제대로 작동 한 버전)를 플래시 해 보는 것이 좋습니다.
문제 # 2 : Galaxy S8이 완전히 죽어서 켜지지 않는 경우 수행 할 작업
17 일 전에 보증이 만료 된 삼성 S8이 있습니다. 짜증 난다. 하지만 죽음의 검은 화면이 있습니다. 전화기에서 나오는 조명이나 표시기 또는 소리가 없습니다. 하지만 휴대폰을 랩톱에 연결하면 랩톱에서 새 장치가 연결되었음을 인식하고 소음을 내며 장치의 소프트웨어가 제대로로드되지 않았 음을 보여줍니다. 15 초 동안 누른 상태에서 전원 및 볼륨 작게 버튼을 동시에 사용하려고하면 휴대폰에 오류 메시지가 표시되거나 휴대폰이 켜지거나 꺼지는 것처럼 노트북에서 소음이 발생합니다. 그러나 전화에는 표시등과 표시등이 전혀 없습니다.
해결책: 노트북에서 발생하는 소음은 휴대 전화의 배터리가 시스템에 전원을 공급하려고 할 수 있음을 나타내는 것일 수 있습니다. 노트북의 USB 커넥터는 휴대 전화에서 전원을 공급받을 수 있지만 기본적으로 그게 전부입니다. 구성 요소 또는 마더 보드 오류로 인해 전화기가 죽은 것 같습니다. 특정 문제가있는 곳은 이미 우리가 알 수있는 능력을 벗어났습니다. 이 상황에서 기술자는 전화를 물리적으로 확인하고 하드웨어 진단을 실행하여 문제를 식별해야합니다.
아직 몇 가지 기본 사항을 시도하지 않은 경우 수행 할 수있는 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.
- 다른 충전 케이블 및 어댑터 세트 사용
- 충전 포트에 명백한 손상이나 먼지가 있는지 확인하십시오.
- 배터리가 소진 될 때까지 기다렸다가 다시 충전하십시오.
S8이 죽은 상태로 유지되고 전혀 충전되지 않으면 스마트 폰을 소유 한 운이 좋지 않은 사용자 중 하나 여야합니다. 업그레이드 또는 교체가 옵션이 아닌 경우 삼성이 기기를 수리하도록합니다. 이렇게하면 숙련 된 전문가가 장치를 올바르게 취급 할 수 있다는 보장을받을 수 있습니다.
문제 # 3 : Galaxy S8에 불완전한 연결 오류가 계속 표시되면 어떻게해야합니까?
다른 사용자와 동일한 문제입니다. 10 번 중 8 번 정도의 연결 메시지가 불완전해서 전화를 사용하려고합니다. 처음에는 충전기를 흔들었고 작동 기간이되었습니다. 마침내 충전기 케이블이 끊어졌습니다. 나는 새로운 것을 얻었지만 같은 메시지가 계속 오래되고 조금 덜 자주 나왔습니다. 약 2 주 전에 더 자주 등장하기 시작했습니다. 나는 차에있는 충전기 케이블로 그것을 시도하고 새로운 충전기 케이블을 연 Verizon으로 갔고 같은 일이 일어났습니다. 전화기가 6 개월 된 것입니다. 나는 Verizon에 전화를 걸었고 Verizon과 보험 회사를 오가며 마침내 삼성에 전화를 걸었습니다. 따라서 사람들은 전화가 보증 기간 동안 수리 센터 근처에 없으면 다시 보내야한다는 것을 알고 있습니다. 이것은 당신이 당신에게 여분의 전화를 주도록 당신의 통신사를 설득해야한다는 것을 의미합니다. 3 시간 후 Verizon을 설득하여 교체 전화를주었습니다. 교체 전화가 도착했고 불완전한 충전기 메시지와 동일한 문제가 있습니다. 정말 답답 해요! 그리고 방금 무선 충전기를 주문했습니다.
해결책: S8의 "불완전한 연결"오류에 대한보고는 현재 몇 달 동안 진행되었지만 지금까지 삼성은 아직 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 여전히이 문제에 대한 정보를 수집 중일 수 있으므로 현재로서는 자체적으로 문제를 해결해야합니다. 문제는 아직 파악 된 효과적인 솔루션이 없다는 것입니다. 웹을 통해 문제를 신고 한 사용자가 많고 일부 사용자는 케이블 문제로 인해 문제가 발생했다는 사실을 알게되었습니다. 이미 교체 케이블을 받았으므로 가능한 소프트웨어 코딩 결함을 조사하고 있기 때문에 귀하의 경우에는 분명히 사실이 아닙니다. 똑같은 오류가있는 교체 휴대 전화를 받으 셨기 때문에 지금이 문제라고 생각합니다. 솔직히 일부 S8 모델이나 펌웨어 버전이 영향을 받는지 정확히 알 수있는 방법은 없습니다. 하지만 할 수있는 가장 좋은 방법은 다른 교체 장치를 요구하는 것입니다. 그리고 확실하게 새 Samsung Galaxy S8 충전 케이블을 구입하여 새 전화에서 작동하는지 확인하십시오. 이것이 고통이라는 것을 알고 있지만 원인을 좁힐 수있는 유일한 방법입니다.
여전히 불완전한 연결 오류에 대해 불평하는 S8 사용자가 많이 있기 때문에이 문제를 모니터링하고 필요한 경우 게시물을 업데이트 할 것입니다.
아직 문제 해결을 시도하지 않은 분들은이 문제 해결 문서를 읽어 보시기 바랍니다.
문제 # 4 : 리퍼브 Galaxy S8 Plus에 신호가 없음
방금 Amazon에서 T-Mobile 용으로 리퍼 비시 된 Galaxy S8 +를 구입했는데 네트워크 연결이되지 않도록 SIM 만 넣었습니다. 나는 모든 것을 업데이트하고 작동하기를 희망하여 태블릿의 핫스팟에 연결했습니다. 그렇지 않았습니다. 재설정, IMEI 확인 등에 대한 기사를 보러 왔습니다. 펌웨어 만 제외하고 여전히 아무것도하지 않았습니다. 나는 T-Mobile에 가서 새로운 SIM을 받고 직원에게 그녀가 할 수있는 일을 보여 주었고 그녀는 그것이 결함 일 수 있다고 말했습니다. 그래서 저는 갈림길에 있습니다. 이미 티 모바일의 보험사 판매자에게 연락을해서 답장을 기다리고 있습니다.
해결책: 스마트 폰이 셀룰러 연결을하기 위해서는 몇 가지 기본적인 사항이 충족되어야합니다. 다음은 필수 항목입니다.
- 전화 하드웨어는 네트워크의 주파수 또는 대역과 호환되어야합니다.
- 타사 통신사에서 제공하는 경우 전화가 네트워크 잠금 해제 상태 여야합니다.
- SIM 카드가 활성화되어 있어야합니다.
- 계정이 올바르게 프로비저닝되어야합니다.
- 소프트웨어는 네트워크와 호환되어야합니다.
- 루팅되거나 커스텀 ROM을 실행하는 경우 셀룰러 서비스를 차단할 수있는 메커니즘이 없어야합니다.
이 모든 것이 기본입니다. 이동 통신사의 기술 지원 팀에서 모두 확인해야합니다. 일반적으로 매장 담당자는 기술 문제를 처리하도록 교육을받지 않았으므로 (일부 경우도있을 수 있음) T-Mobile의 핫라인에 전화를 걸어 판매 또는 고객 서비스 대신 기술 지원 담당자에게 문의하도록 요청하세요.
