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• 문제 # 1 : Galaxy S8은 통화 중에 소리가 나지 않습니다.
• 문제 # 2 : 영화를 보거나 게임을하거나 음악을들을 때 Galaxy S8의 음량이 저절로 꺼집니다.
• 문제 # 3 : Galaxy S8은 Zedge 앱에서 설정 한 통화 벨소리를 인식하지 못합니다.

안녕하세요. 오늘의 # GalaxyS8 문제 해결 가이드에 오신 것을 환영합니다. 점점 더 많은 S8 사용자가 휴대 전화에서 소리 문제를 겪는 것을 확인하여이 문제에 대한 특별 기사를 작성하기로 결정했습니다. 경우에 따라 상황이 다를 수 있지만 사운드 문제에 대한 해결 방법은 일반적으로 동일하거나 유사하므로 여기에 제시된 제안이 언급 된 사용자뿐 아니라 유사한 경험을 가진 다른 사용자에게도 도움이되기를 바랍니다.

문제 # 1 : Galaxy S8은 통화 중에 소리가 나지 않습니다.

휴대 전화가 잘 작동하다가 갑자기 정기 전화를 걸어 아무 소리도 들리지 않는다는 것을 깨달았습니다. whatsapp 통화는 음성 메모를 듣는 것만 큼 잘 작동하기 때문에 정기적으로 말합니다. 스피커도 잘 작동합니다. 내가 가진 유일한 문제는 전화 통화 중 오디오입니다. 발신자의 소리를들을 수 있고 헤드셋을 사용할 때만 내 목소리를들을 수 있습니다. 안전 모드를 시도했지만 도움이되지 않았고, 사운드에 대해 시도하고, 네트워크 옵션을 확인하고, 통화 볼륨을 확인하고, Google 보이스에서 업데이트를 제거해 보았습니다. 일반 통화를 제외하고 모든 것이 작동합니다. 나는 다른 무엇을 해야할지 모르겠습니다. — Tavia.gooden2

해결책: 안녕하세요 Tavia.gooden2. 사용중인 통화 앱에 버그가있을 것입니다. 먼저 캐시와 데이터를 지우고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

앱 캐시를 지우려면 :

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 오른쪽 상단에서 더보기 (점 3 개 아이콘)를 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 거기에 들어가면 사용중인 메시징 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
6. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다.
7. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
8. 이제 CLEAR CACHE 버튼이 명확하게 표시되어야합니다. 탭하세요.
9. S8을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

앱 데이터를 지우려면 :

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 오른쪽 상단에서 더보기 (점 3 개 아이콘)를 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 거기에 들어가면 사용중인 메시징 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
6. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다.
7. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
8. 이제 CLEAR DATA 버튼이 명확하게 표시되어야합니다. 탭하세요.
9. S8을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

위의 단계를 수행하기 전에 사용중인 통화 앱이 무엇인지 확인하세요. 주식, Samsung Phone 앱을 사용하는 경우 앱 목록에서 선택해야합니다. 전화 앱을 사용하지 않는 경우 삼성 전화 앱의 앱을 지우지 마십시오.

다른 앱을들을 때 스피커가 작동하므로 하드웨어 문제가 없다는 사실을 알고 있으므로 초기화를 수행하여 휴대 전화를 초기화해야합니다. 이를 수행하는 방법은 아래 단계를 참조하십시오.

문제 # 2 : 영화를 보거나 게임을하거나 음악을들을 때 Galaxy S8의 음량이 저절로 꺼집니다.

S8을 가지고 있는데 볼륨에 문제가 있습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 비디오, 영화를 보거나 게임을하거나 음악을 듣는 동안 볼륨이 무작위로 꺼집니다. 외부 스피커를 사용하든 블루투스 헤드폰을 사용하든 상관 없습니다. 가끔 다른 앱도 재생하는 소리가 들립니다. 나는 현명하게 끝났고 무엇을해야할지 모르겠습니다. 어떤 조언이라도 환영합니다. 도움을 주셔서 감사합니다. — 트리쉬 블럼 호스트

해결책: 안녕하세요 Trishblumhorst. 이 문제를 일으키는 잘못된 타사 앱이있을 수 있습니다. 확인하려면 S8을 안전 모드로 실행하고 비디오, 영화 또는 게임을 재생하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. S8이 안전 모드에있을 때는 사전 설치된 앱만 사용할 수 있으므로 직감을 확인하는 데만 사용할 수 있습니다. 몇 시간 동안 비디오를 스트리밍하거나 시청하는 동안 전화기를 관찰하여 차이점을 확인하십시오. 소리가 정상적으로 작동하고 문제가 없으면 불량하거나 문제가있는 타사 앱을 설치 한 것입니다. 타사 앱이란 운영 체제와 함께 제공된 초기 앱 집합에 포함되지 않은 설치 한 모든 앱을 의미합니다. 따라서 나중에 추가 한 Google 및 Samsung의 앱도 이러한 의미에서 타사 앱으로 간주됩니다.

안전 모드로 다시 시작하려면 :

1. S8을 끈 상태에서 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
2. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
3. 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
4. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
5. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
6. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. S8이 여전히 전원 다시 켜기를 거부하면 1-4 단계를 반복합니다.

모든 기본 앱이 활성화되어 있는지 확인

경우에 따라 사용자가 실수로 또는 의도하지 않게 중요한 서비스 또는 앱을 비활성화 할 수 있습니다. 경우에 따라 타사 앱이 의도적으로 기본 앱 또는 서비스를 끌 수도 있습니다. 시스템에서 기본 앱을 사용하도록하려면 모든 앱 기본 설정을 재설정해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 앱 환경 설정 재설정을 탭합니다.
5. 장치를 다시 시작하고 버그를 확인하십시오.

문제 # 3 : Galaxy S8은 Zedge 앱에서 설정 한 통화 벨소리를 인식하지 못합니다.

약 10 일 전에 이메일을 보냈지 만 연락을받지 못했습니다. 다시 시도하는 이유는 확실하지 않지만 여기에 있습니다. 원본이 실수로 폐기 되었기 때문에 Samsung Galaxy S8 (Verizon을 사용하는 StraightTalk 전화)을 교체해야했습니다. 특별한 사람들을 위해 Zedge 벨소리를 다운로드 한 후 초기 전화가 매력처럼 작동했습니다. 새로운 S8에서 동일한 과정을 거치는 것은 당연한 일이었습니다. 벨소리는 장치 메뉴에 있으며 특정 연락처와 일치하지만 기본 벨소리는 계속 울립니다. 개별 연락처와 표시된 벨소리가 내가 다운로드 한 특별한 것임을 확인했습니다 (5 명에 대해 5 가지 벨소리). Zedge를 제거 / 재설치하고 프로세스를 반복하여 아무 소용이 없습니다. 문제를 파악할 수 없습니다. 모든 통화에 대해 물리적으로 전화를 보지 않아도 매우 유용합니다. 이 결함은 나를 미치게 만든다. 도와주세요. — Ejkauf44

해결책: 안녕하세요 Ejkauf44. 기기에서 무슨 일이 일어나고 있는지 정확히 알 수 없지만 자체 S8에서도 Zedge를 사용하며 매력처럼 작동합니다. Zedge는 다른 개인화 앱과 마찬가지로 기본 Android 사운드 관리를 인수하여 작동합니다. 이 문제를 일으킬 수 있다고 생각할 수있는 유일한 설명은 다른 유사한 앱이 이에 대해 작동 할 수 있다는 것입니다. 휴대 전화의 오디오 구성 또는 알림 설정 방법을 관리하는 데 두 개 이상의 앱을 사용하지 않는지 확인하세요. 앱이 많고 어떤 앱이 Zedge가 제대로 작동하지 않는지 알 수없는 경우 초기화로 휴대 전화를 초기화하고 Zedge를 먼저 설치 한 다음 알림이 어떻게 작동하는지 확인하세요. 앱 문제가 있는지 여부를 확인하는 가장 효과적인 방법입니다.

S8을 초기화하려면 :

1. 개인 데이터의 백업을 만듭니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.