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• 문제 # 1 : Android Oreo 설치 후 Galaxy S8 불량 Wi-Fi 문제
• 문제 # 2 : Galaxy S8이 인터넷에 연결할 수 없으며 업데이트 후 음성 통화가 제대로 작동하지 않습니다.

안녕하세요. 다른 # GalaxyS8 문제 해결 자료에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 Android Oreo 설치 후 문제가있는 S8 사용자를 돕기위한 노력의 연속입니다. Oreo가 S8 용으로 출시 된 지 한참 지났지 만 지금은 상당한 수의 S8 장치에 문제가 있습니다. 운영 체제 버전을 업그레이드 한 후 문제가 발생하면이 문서가 도움이 될 것입니다.

문제 # 1 : Android Oreo 설치 후 Galaxy S8 불량 Wi-Fi 문제

일반적으로 삼성 휴대폰에서 발생한 문제로 인해 업데이트를 설치하지 않습니다.하지만 새로운 S8을 가지고 있으며 2 일 전에 실수로 업데이트를 클릭 할 때까지 가능한 한 Oreo 업데이트를 연기했습니다. 그 이후로 Wi-Fi 연결이 너무 나빠서 비현실적입니다. 내 방의 다른 모든 것이 잘 작동합니다. 노트북, TV 그런데 갑자기 내 전화기가 죽은 것 같아요. — Duaa.ali786

해결책: 안녕 Duaa.ali786. Android 업데이트는 때때로 혼합 효과를 가질 수 있지만 여전히 설치하는 것이 좋습니다. 물론 상당히 많은 기기에 부정적인 영향을 미치는 업데이트 후 문제의 분명한 사례가 있었지만 일반적으로 Android 업데이트는 대부분 괜찮습니다. Android는 복잡한 소프트웨어 환경이며 수백만 개의 실패 가능성이 있습니다. 대부분의 경우 Google 및 삼성 또는 이동 통신사와 같은 기타 Android 게시자는 버그를 최소화하는 데 능숙하지만 일부는 눈에 띄지 않을 수 있습니다. 몇 달 전에 Galaxy S8을 Oreo로 업데이트했으며 Wi-Fi 문제가 전혀 발생하지 않았습니다. 귀하와 비슷한 경험을 가진 사용자가 많은 것을 알고 있으므로 문제를 완전히 무시할 수는 없습니다. 기본적으로 Android 코딩 문제라고 생각하지 않지만 영향을받는 기기에 고유 한 변수가있어 Wi-Fi가 비정상적으로 작동 할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.

캐시 파티션 지우기

문제가 있든 없든 Android 기기의 캐시 파티션을 정기적으로 지우는 것이 좋습니다. Android는 시스템 캐시라는 중요한 캐시를 캐시 파티션에 저장합니다. 때로는 시스템 캐시가 손상되어 모든 종류의 문제가 발생합니다. 그러나 대부분의 경우 업데이트 후 시스템 캐시 손상이 자주 발생하므로 말할 필요도없이 캐시 문제가 있는지 확인하고 싶습니다.

시스템 캐시를 지우려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
5. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
6. 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
7. 전원 키를 눌러 선택합니다.
8. 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
9. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

Wi-Fi 자격 증명 잊어 버림

문제가 S8의 Wi-Fi 기능에 초점을 맞추고 있기 때문에 다음으로 할 수있는 가장 좋은 방법은 모든 Wi-Fi 네트워크에서 연결을 끊고 각 네트워크 (또는 문제가있는 네트워크)에 수동으로 다시 연결하는 것이 도움이되는지 확인하는 것입니다. 이것은 종종 많은 Wi-Fi 문제에 대한 효과적인 수정이므로 건너 뛰지 마십시오. Wi-Fi 네트워크를 잊어 버리려면 :

1. 아무 화면에서나 상태 표시 줄을 아래로 당깁니다.
2. Wi-Fi를 길게 누릅니다.
3. 연결된 Wi-Fi 네트워크를 길게 누릅니다.
4. 네트워크 삭제를 선택합니다.

네트워크를 잊어 버린 경우 S8을 다시 시작하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오.

안전 모드에서 관찰

때로는 버그가 있거나 호환되지 않는 앱이 Android를 방해 할 수 있습니다. 이는 Android를 업데이트했지만 앱을 현재 버전으로 남겨 둘 때 종종 발생합니다. Android 업데이트가 반드시 앱도 업데이트되는 것은 아닙니다. 앱이 최신 Android 버전에서 작동하도록 설계되지 않은 경우도 있습니다. 이는 개발자로부터 더 이상 적시에 업데이트를받지 못하는 앱에 해당됩니다. 앱 문제가 발생할 가능성을 최소화하려면 특히 Android를 업그레이드 한 직후 모든 문제가 최신 상태인지 확인해야합니다.

Wi-Fi 문제가 앱 중 하나로 인한 것인지 확인하려면 S8을 안전 모드로 부팅 할 수 있습니다. 이 모드에서는 타사 앱이 실행되지 않습니다.따라서 문제가 발생하지 않으면 앱 중 하나가 비난받을 수 있습니다. S8을 안전 모드로 부팅하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. S7을이 모드에서 몇 시간 동안 실행하고 문제를 확인하십시오.

안전 모드는 타사 앱 및 서비스를 차단합니다. 기기가 안전 모드에서 제대로 부팅되지만 문제가 정상 모드로 돌아 간다면 앱 중 하나가 문제의 배후에 있다는 것을 알 수 있습니다. 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. S7이 여전히 전원 다시 켜기를 거부하면 1-4 단계를 반복합니다.

네트워크 설정 재설정

Wi-Fi 또는 모바일 데이터 문제가 있는지 여부에 관계없이 기기의 네트워크 설정도 삭제하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 현재 네트워크 설정으로 인한 버그 가능성이 제거됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 탭합니다.
3. 재설정을 탭합니다.
4. 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
5. RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.
6. S8을 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

공장 초기화

위의 모든 제안을 수행 한 후에도 문제가 계속 발생하는 경우 소프트웨어에서 가능한 버그를 제거하기 위해 주저하지 말고 공장 초기화를 수행하십시오. 물론 공장 초기화는 사진, 비디오, 문서 등과 같은 모든 데이터를 삭제하므로 미리 백업하십시오. 준비가되면 아래 단계에 따라 기기를 초기화하세요.

1. 개인 데이터를 백업하십시오.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제 # 2 : Galaxy S8이 인터넷에 연결할 수 없으며 업데이트 후 음성 통화가 제대로 작동하지 않습니다.

겨우 5 개월 된 삼성 S8이 있습니다. 2018 년 5 월 업데이트 이후로 내 전화는 두 개의 막대가 있고 전화가 제대로 연결되지 않더라도 인터넷에 연결할 수 없다는 메시지를 계속 표시합니다. 상대방은 내 말을 명확하게들을 수 없습니다. 또한 업데이트 이후 배터리가 더 빨리 소모되는 것으로 나타났습니다. 마지막 업데이트 전에는 이러한 문제가 없었습니다. 도움을 주셔서 감사합니다. — 엘리자베스 도일

해결책: 안녕하세요 엘리자베스. 우선, 두 개의 신호 막대 만있는 것은 특히 탐색 및 음성 통화와 관련하여 이상적이지 않습니다. Galaxy S8의 경우 신호 막대가 2 개 있으면 이동 통신사의 타워와 안정적이고 지속적인 통신을 설정하지 못할 수 있습니다. 두 가지 문제 (인터넷 연결이 없거나 간헐적이며 음성 통화 성능이 좋지 않음)가 네트워크와 관련이 있고 전화와 관련이 없는지 확인하려면 셀룰러 수신이 좋은 지역 (4 개의 신호 막대)에서 S8을 사용해보십시오. 이 두 가지 문제가 해결되면 전화기가 타워에 안정적으로 연결되지 않아 문제가 발생한 것입니다. 신호가 우수한 지역에 있든 없든 이러한 동일한 문제가 다시 나타나면 전화 문제 일 수 있습니다. 이를 일으키는 소프트웨어 버그가 있거나 문제 뒤에 하드웨어 오작동이있을 수 있습니다. 다음은 문제를 해결하기 위해 시도 할 수있는 문제 해결 단계입니다.

캐시 파티션 지우기

위에서 언급했듯이 손상된 시스템 캐시로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 먼저 시스템 캐시를 지우고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 이를 수행하는 방법은 위의 단계를 참조하십시오.

SIM 카드 재 장착

GSM 네트워크에 있거나 LTE SIM 카드를 사용하여 CDMA 전화를 4G에 연결하는 경우 (CDMA 네트워크는 GSM 네트워크처럼 계정 확인을 위해 SIM 카드가 필요하지 않음) SIM 카드가 맞는지 확인합니다. 아늑하게. S8을 끄고 SIM 카드를 올바르게 제거하십시오. 그런 다음 SIM 카드를 다시 넣기 전에 전화기를 켜십시오.이 절차를 수행하면 전화기가 셀룰러 네트워크 설정을 다시 구성해야합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 진행하세요.

안전 모드로 부팅

위의 안전 모드에 대한 설명을 참조하십시오.

네트워크 설정을 재설정합니다.

위의 설명을 참조하십시오.

공장 초기화를 통해 휴대 전화를 닦으십시오.

공장 초기화는 모든 문제를 해결할 수있는 좋은 기회입니다. 문제가 운영 체제 버그 이외의 다른 것이 아니라면이 방법으로 전화기를 지우면 도움이 될 것입니다.

이동 통신사에 문의

공장 초기화를해도 문제가 지속되면 특히 무선 업데이트를받은 경우 이동 통신사에 문제를보고해야합니다. OTA 업데이트는 휴대 전화가 삼성이나 Google이 아닌 이동 통신사를 통해 Android 업그레이드를 받았음을 의미합니다. 업데이트에 코딩 오류가있어 시스템의 일부 기능이 오작동 할 수 있습니다. 우리는 정확히 무슨 일이 일어나고 있는지 파악할 수있는 위치에 있지 않습니다. 문제를보고함으로써 문제에 대한 이동 통신사의주의를 환기시킬 새 티켓을 만들 수 있기를 바랍니다. 다른 사용자에게 문제가 발생하거나 네트워크 전체에 해당하는 경우 이미 생성 된 티켓이있을 수 있습니다. 문제를보고한다고해서 바로 해결되지는 않지만 확실히 올바른 방향으로 나아가고 있습니다.