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# GalaxyS9 기기에 대한 오늘의 문제 해결 도움말에 오신 것을 환영합니다. 이 게시물은 S9가 명백한 이유없이 계속 전화를 끊는 경우 시도 할 수있는 솔루션을 간략하게 설명합니다. 도움이 되셨기를 바랍니다.
오늘의 문제 : Galaxy S9 음성 통화가 계속 끊김
야. 나는 당신이 건강하고 당신이 도울 수 있기를 바랍니다. 3 월 9 일 금요일 출시일에받은 새로운 Samsung S9가 있습니다. 전화를받은 이후로 통화 할 때 문제가 발생했습니다. 줄이 간헐적으로 들락 거려서 상대방의 말을들을 수없고 내 말을들을 수 없습니다. 또한 전화가 완전히 끊어지고 이후에 통화가 끊어졌습니다. 이것은 아주 새로운 전화에 대해 당연히 매우 실망 스럽습니다. 전화의 하드웨어 문제가 아니라 소프트웨어 문제라고 말씀 해주세요! 오늘 저녁이 페이지의 귀하의 조언에 따라 캐시를 명확하게 시도했지만 이것이 효과가 있는지 아직 확인하지 못했습니다. 그것을 고칠 다른 아이디어가 있습니까? 미리 감사드립니다. —라라 해리스
해결책: 안녕 라라. Galaxy S9에서 전화를 끊는 데는 여러 가지 이유가 있지만 네트워크 관련 문제와 전화 관련 문제의 두 가지로 그룹화 할 수 있습니다.
네트워크 측에는 문제를 일으킬 수있는 일반적인 상황이 4 개 이상 있습니다. 다음은 다음과 같습니다.
- 비효율적 인 타워 스위칭
- 신호가 없거나 휴대폰 수신 불량
- 신호 간섭
- 중단 또는 계획되지 않은 유지 관리
반면에 문제는 전화 자체에서 발생하는 문제로 인해 발생할 수도 있습니다. 이러한 요소에는 다음 항목이 포함됩니다.
- 나쁜 전화 앱
- 잘못 코딩 된 타사 앱
- 사소한 소프트웨어 결함
- 손상된 안테나
- 알 수없는 하드웨어 오작동
계속 전화가 끊기는 Galaxy S9를 수정하는 방법
통화가 끊긴 문제를 해결하는 것은 가능한 이유가 많기 때문에 간단한 작업이 아닙니다. 이 상황에서 실제로하고 싶은 것은 논리적 문제 해결 사다리를 따라 가면서 원인을 좁히는 것입니다. 수행 할 수있는 작업 목록을 살펴보면 솔루션을 적용하려고합니다 (물론 문제가 사용자가 수정할 수있는 경우). 다음은 수행 할 수있는 문제 해결 단계 및 솔루션입니다.
솔루션 # 1 : S9 다시 시작
이것은 표준 문제 해결 단계이며이 경우 가능한 솔루션입니다. 장치를 다시 시작하면 일반적으로 소프트웨어와 시스템이 새로 고쳐집니다. 이 간단하고 쉬운 해결책을 통해 일부 버그가 수정되므로 건너 뛰지 마십시오. S9를 다시 시작하려면 전원 버튼을 길게 누른 다음 메뉴에서 다시 시작을 선택하십시오.
솔루션 # 2 : 비행기 모드 전환
비행기 모드는 Galaxy S9 장치의 모든 네트워크 기능을 원활하게 비활성화 할 수있는 기능입니다. 일부 사용자는 비행기 모드를 켜고 꺼서 네트워크 문제를 성공적으로 해결할 수 있었으므로이 다음 단계는 휴대 전화의 버그를 수정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이렇게하려면 화면 탭에서 알림 메뉴를 아래로 당긴 다음 비행기 모드를 탭하면됩니다.
해결 방법 # 3 : 이동 통신사 업데이트 설치
때때로 이동 통신사는 네트워크 구성 변경 사항을 적용하거나 새로운 기능을 푸시하거나 알려진 네트워크 버그를 수정하기 위해 업데이트를 릴리스 할 수 있습니다. 이전에 통화 중에 S9가 제대로 작동했다면 이동 통신사에서 해결해야하는 네트워크 버그가있을 수 있습니다. 아래에서 새 업데이트를 받도록 장치를 설정하십시오. 설정> 소프트웨어 업데이트. 그렇지 않은 경우 놓친 새 업데이트가 있는지 수동으로 확인하십시오. 수동으로 업데이트 다운로드 아래에 설정> 소프트웨어 업데이트. 탭한 후에도 아무 것도 나타나지 않으면 수동으로 업데이트 다운로드 옵션, 현재 사용 가능한 업데이트가 없을 수 있습니다.
해결 방법 # 4 : Android 업데이트 설치
경우에 따라 오래된 운영 체제 버전으로 인해 네트워크 문제가 발생할 수 있습니다. 문제를 최소화하려면 S9가 최신 Android 버전을 실행해야합니다. 이동 통신사 업데이트를 설치하는 것 외에 Google (Android 게시자)과 삼성도 자체 업데이트를 출시 할 수 있습니다. 이전 솔루션과 마찬가지로 이러한 업데이트를 얻는 유일한 방법은 설정 아래로 이동하는 것입니다. Android 또는 OEM 업데이트를 놓치지 않도록 S9에서 업데이트를 자동으로 다운로드하도록 허용하십시오.
해결 방법 # 5 : 전화 앱 데이터 지우기
S9에서 음성 통화를 관리하는 기본 앱은 전화 앱이므로 사용하는 경우 데이터를 삭제하여 직접 처리해야합니다. 이렇게하면 통화 기록이 삭제되므로 보관하려면 삼성 클라우드 서비스 또는 Smart Switch를 사용하여 휴대폰을 백업해야합니다. 그런 다음 아래 단계를 수행하여 전화 앱의 데이터를 지우는 것이 좋습니다.
- 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
- 시스템 앱 표시를 탭합니다.
- 전화 앱을 찾아서 누릅니다.
- 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 클릭하고 싶을 것입니다. 저장.
- 데이터 지우기를 탭합니다.
- 통화 중에 S9가 어떻게 작동하는지 확인하십시오.
. 해결 방법 # 6 : SIM 카드 재 장착
때때로 SIM 카드를 제거했다가 다시 삽입하면 네트워크 문제를 해결할 수 있습니다. 이 프로세스는 장치가 APN, 메시지 센터 번호 및 기타 셀룰러 구성과 같은 모든 셀룰러 설정을 재구성하도록합니다. 아직 시도하지 않았다면 시도하십시오. 카드를 제거했다가 다시 삽입하기 전에 전화기를 끄십시오.
해결 방법 # 7 : 네트워크 설정 재설정
네트워크 문제를 처리하는보다 직접적인 방법은 장치의 네트워크 설정을 지우는 것입니다. 네트워크 설정을 재설정하면 Wi-Fi, 모바일 데이터 및 블루투스 설정이 삭제되므로 나중에 다시 구성해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리를 탭합니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
- RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.
- S9를 다시 시작하고 통화 중에 어떻게 작동하는지 확인하십시오.
솔루션 # 8 : 수동으로 네트워크 모드 선택
때로는 전화기가 일시적으로 다른 네트워크를 사용하도록하여 네트워크 문제를 해결합니다. 다시 시작 및 비행기 모드 전환이 작동하지 않으면이 문제 해결 단계를 수행하세요. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 연결을 탭합니다.
- 모바일 네트워크를 탭합니다.
- 네트워크 운영자를 탭합니다.
- 네트워크 검색을 탭합니다.
- S9가 네트워크를 검색 할 때까지 기다립니다.
- 검색이 완료되면 연결할 다른 네트워크를 선택합니다. 예를 들어 T-Mobile을 사용하는 경우 AT & T 또는 다른 네트워크를 선택합니다.
- 성공적으로 등록 할 수 없기 때문에 휴대 전화가 오류와 함께 강제로 반환됩니다.
- 그런 다음 자신의 네트워크를 다시 선택하고 S9가 이제 다시 등록 할 수 있는지 확인하십시오.
해결 방법 # 9 : 안전 모드 실행
어떤 앱을 설치하는지주의하지 않으면 그 중 하나가 운영체제와 충돌을 일으킬 가능성이 있습니다. 앱이 문제를 일으키는 지 확인하려면 S9를 안전 모드로 실행해야합니다. 이 모드에서는 타사 앱이 실행되지 않으므로 통화가 예상대로 작동하고 전혀 끊기지 않으면 앱이 문제를 일으키는 것입니다.
S9를 안전 모드로 다시 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 장치를 끕니다.
- 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
- 이제 안전 모드에서 문제를 일으키는 앱을 제거 할 수 있습니다.
솔루션 # 10 : 공장 초기화
이 시점에서 S9는 이미 정상으로 돌아 왔어 야하지만 문제가 계속되면 마지막으로 공장 초기화를 할 수밖에 없습니다. 이렇게하면 문제가 소프트웨어 결함으로 인한 것인지 아닌지 알 수 있습니다. S9 공장 출하 상태 소프트웨어가 통화 끊김 문제를 일으키지 않는다는 사실을 알고 있습니다. Android 설정을 알려진 작동 상태로 되 돌리면 가능한 소프트웨어 오류를 효과적으로 제거 할 수 있습니다.
S9를 초기화하려면 :
- 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 클라우드 및 계정> 백업 및 복원을 탭합니다.
- 원하는 설정으로 다음 슬라이더를 누릅니다. 내 데이터 백업, 자동 복원.
- 기본 설정 메뉴에 도달 할 때까지 뒤로 키 (오른쪽 하단)를 탭합니다.
- 일반 관리> 재설정> 공장 초기화를 탭합니다.
- 화면 하단으로 스크롤 한 다음 재설정> 모두 삭제를 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
- 삼성 계정을 확인하라는 메시지가 나타나면 비밀번호를 입력 한 후 확인을 누르세요.
- 장치가 재설정 시퀀스를 완료 할 때까지 기다립니다.
공장 초기화는 개인 데이터를 삭제합니다. 공장 초기화를 수행하기 전에 반드시 백업하십시오.
해결 방법 # 11 : 이동 통신사에 문의
마지막으로 위의 모든 제안이 전혀 도움이되지 않는 경우 이동 통신사에 문제에 대해 알려야합니다. 네트워크 관련 오류나 문제의 원인이있을 수 있습니다.
