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• S9 "안타깝게도 전화가 중지되었습니다"오류를 수정하는 방법

현재 또 다른 일반적인 버그 인 '안타깝게도 휴대 전화가 중지되었습니다'라는 오류를 신고하는 # GalaxyS9 사용자가 서서히 증가하고 있습니다. 이러한 문제의 예를 제공하기 위해 지금까지 두 가지 특정 사례가 있습니다.

수신 전화를받을 때 "안타깝게도 전화가 중지되었습니다"라는 메시지가 계속 표시됩니다. 전화를 지우는 유일한 방법은 전화를 다시 시작하는 것입니다. 메시지가 표시되면 전화를받을 수 없거나 휴대 전화로 다른 작업을 수행 할 수 없지만 다시 시작하는 것도 어렵습니다. 전화를받을 때까지 전화가 제대로 작동하는 것 같습니다. 도와주세요. — 리사

수신 전화를받을 수 없습니다. 수신 전화를 받으면 "안타깝게도 전화가 중지되었습니다"라는 오류 메시지가 표시되고 확인을 클릭하면 바로 돌아 오며 아무 작업도 할 수 없습니다. 휴대 전화 전원을 끄지도 않을 것입니다. — 쇼나

S9 "안타깝게도 전화가 중지되었습니다"오류를 수정하는 방법

S9에서도이 문제가 발생하는 불행한 사람 중 하나라면 아래 제안 사항을 따르십시오. '안타깝게도 휴대 전화가 중지되었습니다'버그에 대한 가능한 이유가 많으므로이 가이드는 모든 잠재적 원인을 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

수정 # 1 : S9 강제 재부팅

위의 두 경우에서 두 사용자는 "안타깝게도 전화가 중지되었습니다"버그가 나타나면 S9의 전원을 끄는 것도 어렵다고 말했습니다. 비슷한 상황이 발생하면 "배터리 풀"을 시뮬레이션하여 전화기를 다시 시작하는 것이 좋습니다. 탈착식 배터리 팩이있는 구형 장치의 경우 배터리를 꺼내면 비교적 쉽게 장치를 강제로 다시 시작할 수 있습니다. 이것은 S9에서 쉽게 사용할 수있는 옵션이 아니므로 삼성은 동일한 결과를 얻기 위해 하드웨어 버튼 조합을 찾아야합니다. S9의 배터리 풀을 시뮬레이션하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 참고 : 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 참고 : 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택합니다. 또한 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초가 걸립니다.

수정 # 2 : 전화 앱 다시 시작

"안타깝게도 전화가 중지되었습니다."오류는 거의 항상 전화 앱과 관련이 있으므로 다음 논리적 단계는 앱을 직접 처리하는 것입니다. 전화 앱을 강제 종료하면됩니다. 앱을 다시 시작하는 것은 때때로 버그가 지속적으로 실행되는 것을 막는 효과적인 방법입니다. 아직 시도하지 않았다면 다음 단계를 따르세요.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 전화 앱을 찾아서 누릅니다.
6. FORCE STOP 버튼을 누릅니다 ..
7. 전화를 다시 시작하십시오.

수정 # 3 : 전화 및 연락처 앱의 캐시 지우기

모든 앱은 효율적으로 작동하기 위해 자체 임시 파일 세트를 사용합니다. 이 임시 파일 또는 캐시는 시간이 지남에 따라 커지고 심지어 손상 될 수 있습니다. 전화 및 연락처 앱 (거의 항상 함께 작동 함)이 작동 할 때마다 깨끗한 캐시 세트를 사용하도록하려면 다음을 수행해야합니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 탭합니다.
5. 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. CLEAR CACHE 버튼을 누릅니다.
8. S9를 다시 시작하십시오.
9. 문제가 여전히 존재하는지 확인하십시오.

연락처 및 전화 앱의 캐시를 모두 지웠는 지 확인하십시오. 이 절차는 개인 데이터 또는 연락처를 삭제하지 않습니다.

수정 # 4 : 전화 및 연락처 앱의 데이터 지우기

캐시를 사용하는 것 외에도 각 앱은 작동하기 위해 특정 정보 또는 데이터 집합을 유지합니다. 전화 앱의 경우 데이터는 통화 기록 또는 내역을 의미하고 연락처 앱의 경우 전화 번호 또는 연락처 목록입니다. 이러한 데이터를 삭제하면 "안타깝게도 휴대 전화가 중지되었습니다"버그가 지워질 수 있으므로 캐시를 지운 후에도 작동하지 않는 경우 반드시 수행하십시오. 전화 및 연락처 앱의 데이터를 지우면 관련 정보가 삭제되므로 먼저 백업을 만드십시오.

백업에 대해 말하면 몇 가지 사용할 수 있습니다. 하나는 무료 삼성 클라우드 계정을 사용하는 것입니다. 설정> 클라우드 및 계정에서 액세스 할 수 있습니다. 다른 하나는 PC 나 Mac에 설치할 수있는 Samsung Smart Switch 앱을 사용하는 것입니다.

백업이 안전하면 아래 단계에 따라 두 앱의 데이터를 지 웁니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 탭합니다.
5. 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
8. S9를 다시 시작하십시오.
9. 문제가 여전히 존재하는지 확인하십시오.

수정 # 5 : 시스템 캐시 새로 고침

S9에서 네트워크 문제를 처리 할 때 가장 먼저해야 할 작업 중 하나는 캐시 파티션을 지우는 것입니다. 많은 네트워크 버그는 손상된 시스템 캐시로 인해 발생하므로 시스템 캐시 문제의 가능성을 최소화하려면 현재 문제를 새로 고쳐야합니다. 즉, S9는 현재 시스템 캐시를 삭제하고 계속 사용할 때 나중에 다시 빌드합니다. 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
4. 볼륨 작게 키를 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시합니다.
5. 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

수정 # 6 : SIM 카드 재 장착

일부 Android 사용자는 SIM 카드를 제거했다가 나중에 다시 삽입하여 '안타깝게도 휴대 전화가 중지되었습니다'오류를 수정할 수있었습니다. 귀하의 사례에 적용되는지 확인하기 위해 시도해보십시오.

SIM 카드를 재 장착하면 전화기가 네트워크 설정을 다시 구성해야하므로 버그를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 정확히 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

1. 전화를 끄십시오.
2. SIM 카드 트레이를 조심스럽게 제거합니다. 이 작업을 수행하는 방법을 모르는 경우 장치 설명서를 참조하십시오.
3. SIM 카드를 제거하고 카드없이 휴대 전화를 켭니다.
4. 문제를 확인하십시오.
5. 전화를 다시 끕니다.
6. SIM 카드를 다시 삽입하십시오.
7. 문제를 다시 확인하십시오.

수정 # 7 : 일부 저장 공간 지우기

'안타깝게도 휴대 전화가 중지되었습니다'버그는 기기에 저장 공간이 부족한 경우 가끔 발생할 수 있으므로 문제가 여전히 지속되면 저장 공간이 500MB 이상인지 확인하세요. 이상적으로는 캐싱, 업데이트 및 새 앱 업데이트를 허용하기 위해 항상 최소 1GB의 여유 공간이 있어야하지만 공간이 부족한 경우 500MB이면 충분할 수 있습니다. 장치의 공간을 절약하는 가장 좋은 방법은 사진과 비디오를 클라우드 나 컴퓨터로 이동하는 것입니다. 다시 말하지만, 삼성 클라우드와 스마트 스위치는 백업을위한 편리한 도구가 될 수 있습니다.

수정 # 8 : SIM 툴킷 앱 강제 중지

이 경우 직접 다루고 싶은 또 다른 앱은 SIM 툴킷 앱입니다. 이것은 장치의 모든 SIM 관련 활동을 관리하는 앱입니다. 제대로 작동하지 않으면 네트워크 문제가 발생하거나이 게시물에서 해결하려는 오류가 발생할 수 있습니다. 다시 시작하려면 아래 단계를 따르십시오.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 추가 설정 (점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 선택합니다.
5. 전화 앱을 찾아서 누릅니다.
6. FORCE STOP 버튼을 누릅니다 ..
7. 전화를 다시 시작하십시오.

수정 # 9 : 네트워크 설정 재설정

CDMA 휴대 전화가있는 경우 SIM 카드를 재 장착해도 (LTE 용이 있더라도) 기기의 네트워크 설정이 전혀 재설정되지 않습니다. SIM 카드를 재 장착하는 것과 동일한 결과를 얻으려면 설정으로 이동해야합니다. 정확히 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 탭합니다.
3. 재설정을 탭합니다.
4. 네트워크 설정 재설정을 탭합니다.
5. RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.
6. 장치를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

수정 # 10 : 안전 모드로 부팅하고 관찰

"안타깝게도 휴대 전화가 중지되었습니다"버그는 때때로 잘못된 타사 앱으로 인해 발생할 수 있습니다. 다운로드 한 앱 중 하나가 Android를 방해하는지 확인하려면 안전 모드로 다시 시작해보세요. 안전 모드는 일반 모드와 유사한 소프트웨어 환경입니다. 유일한 차이점은 타사 앱 및 서비스가 실행되지 않는다는 것입니다. 즉, 사전 설치된 앱만 작동합니다. 따라서 S9가 안전 모드에있는 동안 '안타깝게도 휴대 전화가 중지되었습니다'오류가 발생하지 않는다면 추가 된 앱 중 하나가 책임이 있다는 분명한 신호입니다.

장치에서 안전 모드를 실행하려면 :

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
8. S9를이 모드에서 몇 시간 동안 실행하고 문제를 확인하십시오.

수정 # 11 : 모든 설정 재설정

안전 모드에서도 문제가 계속되면 소프트웨어에 원인이있을 수 있습니다. 확인하려면 실제로 전체 공장 초기화를 수행하지 않고 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 재설정하려고합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 일반 관리를 탭합니다.
3. 재설정을 탭합니다.
4. 모든 설정 재설정을 탭합니다.
5. RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.
6. 전화를 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.

수정 # 12 : 전화 지우기

안타깝게도이 시점까지 문제가 여전히 활성화되어있는 경우 최종 해결 방법은 S9를 공장 초기화하는 것입니다. 이러한 작업은 시스템에 중요하지 않은 모든 앱, 서비스 및 데이터를 전화기에서 삭제합니다. 또한 모든 소프트웨어 설정을 공장 출하 상태로 되돌려 "불행히도 전화가 중지되었습니다"오류가 발생하지 않습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.