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• Play 스토어 오류 963으로 Galaxy S10 문제 해결

삼성 갤럭시 S10의 일부 소유자는“오류로 인해 앱을 다운로드 할 수 없습니다. (963) "또는 오류 963이라고도하며 Play 스토어에서 앱을 업데이트하고 설치하려고 할 때마다 자주 나타납니다. 일반적으로 S10 사용자는 펌웨어에 문제가 있거나 Play 스토어 자체에 문제가있는 경우 이러한 유형의 문제가 발생합니다.

대부분의 경우 이것은 사소한 문제 일 뿐이므로 휴대 전화를 매장에 가져 가지 않고도 직접 해결할 수 있습니다. 몇 가지 기본적인 문제 해결 절차를 수행하기 만하면 963 오류에 대해 다시 걱정할 필요없이 전화기를 계속 사용할 수 있습니다. 따라서이 기기의 소유자 중 하나이고 현재 유사한 문제로 인해 버그가 발생하고 있다면이 도움말이 어떤 식 으로든 도움이 될 수 있으므로 계속 읽으세요.

무엇보다도 기기에 다른 문제가있는 경우 Google에서 이미이 기기의 여러 문제를 해결 했으므로 문제 해결 페이지를 살펴보세요. 비슷한 문제를 다루는 게시물이 이미 게시되어있을 가능성이 있습니다. 현재 가지고있는 것과 유사한 증상을 보이는 문제를 찾아보고 제안한 솔루션을 자유롭게 사용하십시오. 도움이되지 않거나 여전히 도움이 필요하면 설문지를 작성하고 제출을 눌러 Google에 문의하세요.

Play 스토어 오류 963으로 Galaxy S10 문제 해결

이러한 문제 해결 절차를 수행하는 주요 목적은 실제 문제를 확인하고 오류 963을 제거 할 수 있도록 솔루션을 공식화하는 것입니다. 우리는 이미 과거에 유사한 문제가 여러 번 발생했으며 해결 방법 중 하나를 확신 할 수 있습니다. 이 게시물에서 문제를 해결할 수 있습니다. 그 말에 따라 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

첫 번째 해결 방법 : 강제 재시작 수행

가능한 앱 또는 펌웨어 관련 문제를 해결할 때 강제 재시작으로 시작하는 것이 가장 좋습니다. 휴대 전화 메모리를 새로 고치고 모든 앱과 서비스를 다시로드하는 시뮬레이션 된 배터리 제거입니다. 모든 종류의 사소한 펌웨어 문제에 대해 매우 효과적이며 파일과 데이터를 백업하거나 매장을 방문하는 문제에서 벗어날 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 볼륨 작게 버튼을 길게 누르고 아직 놓지 마십시오.
2. 볼륨 버튼을 누른 상태에서 전원 키도 길게 누릅니다.
3. 15 초 동안 또는 Galaxy S10 로고가 화면에 표시 될 때까지 두 키를 함께 누르고 있습니다.

휴대 전화가 재부팅되면 Play Store를 시작하고 앱을 다운로드하여 오류 963이 계속 표시되는지 확인하십시오. 그래도 계속되면 다음 솔루션으로 이동하십시오.

또한 읽으십시오 : Galaxy S10 Samsung Pay 팝업 수정 방법 | Samsung Pay 팝업이 계속 나타납니다.

두 번째 해결 방법 : Play 스토어 앱 재설정

휴대 전화에서 오류 코드 963이 발생한다고 고려해야 할 또 다른 요인은 앱의 캐시와 데이터가 손상된 경우입니다. Play 스토어를 재설정하면 모든 캐시와 데이터를 삭제하여 앱을 공장 기본값으로 되돌려 야합니다. 걱정하지 마세요.이 방법은 특히 앱 관련 문제를 처리하는 데 매우 효과적입니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. 기타 설정 아이콘 (오른쪽 상단의 점 3 개 아이콘)을 탭합니다.
4. 시스템 앱 표시를 탭합니다.
5. Instagram 앱을 찾아서 누릅니다.
6. 저장을 탭합니다.
7. 캐시 지우기 버튼을 탭합니다.
8. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
9. 확인을 탭합니다.

캐시 및 데이터 지우기를 완료하면 Play 스토어를 시작하고 앱을 업데이트하거나 다운로드하고 프로세스 중에 오류 963이 표시되는지 확인합니다. 그렇다면 다음 절차로 이동하십시오.

세 번째 해결 방법 : Google 계정을 제거하고 다시 추가하십시오.

먼저 Google 계정을 올바르게 설정하지 않으면 Play 스토어에서 앱을 다운로드 할 수 없습니다. 원인을 정확히 파악할 수 없지만이 문제가 계정 관련 문제로 인한 것일 수도 있습니다. 그러나 이것을 배제하는 가장 좋은 방법은 휴대 전화에서 계정을 제거하는 것입니다. 그러나 그 전에 중요한 데이터가 백업되도록 먼저 휴대 전화를 동기화하십시오. 그 후 다음 단계에 따라 계정을 제거하십시오.

1. 홈 화면에서 디스플레이 중앙에서 위아래로 스 와이프하여 앱 화면에 액세스합니다.
2. 설정 앱을 엽니 다.
3. 계정 및 백업을 탭합니다.
4. 계정을 탭합니다.
5. 적절한 Gmail 주소를 선택하십시오. 여러 계정이있는 경우 장치에서 제거 할 계정을 선택해야합니다.
6. 계정 제거를 탭합니다.
7. 확인하려면 알림을 검토 한 다음 계정 제거를 탭합니다.
8. 메모리를 새로 고침하려면 휴대 전화를 다시 시작하세요.

휴대 전화가 성공적으로 부팅되면 다음 단계에 따라 Google 계정을 다시 추가하세요.

1. 홈 화면에서 디스플레이 중앙에서 위아래로 스 와이프하여 앱 화면에 액세스합니다.
2. 설정 앱을 엽니 다.
3. 계정 및 백업을 탭합니다.
4. 계정을 탭합니다.
5. 계정 추가를 탭합니다.
6. Google을 탭합니다. PIN, 비밀번호 또는 패턴과 같은 화면 잠금 옵션을 설정 한 경우 메시지가 표시되면 여기에 입력해야합니다.
7. Gmail 주소를 입력하고 다음을 탭합니다.
8. 비밀번호를 입력하고 다음을 탭합니다.
9. 계속하려면 서비스 약관 및 개인 정보 보호 정책을 검토 한 다음 동의 함을 탭하십시오. 서비스 약관 및 개인 정보 보호 정책을 검토하려면 해당 링크와 언어를 탭한 다음 완료되면 닫기 (하단)를 탭하십시오.
10. 제시된 경우 Google 드라이브에 백업 스위치를 탭하여 켠 다음 수락을 탭합니다.

Google 계정 추가를 마쳤 으면 Play 스토어를 시작하고 앱을 다운로드하여 오류 963이 계속 표시되는지 확인합니다. 그래도 계속되면 다음 솔루션으로 이동하십시오.

또한 읽으십시오 : Samsung Galaxy S10에서 Google Play Store 오류 921을 수정하는 방법

네 번째 해결책 : 캐시 파티션 지우기

마스터 재설정으로이 문제를 해결할 수 있지만 실제로 수행하기 전에 시스템 캐시를 삭제하여 새 캐시로 교체하는 것이 가장 좋습니다. 문제는 실제로 때때로 발생하는 시스템 캐시가 손상되면 성능 문제와 다양한 오류가 발생할 수 있다는 것입니다. 여기에서 그럴 수 있습니다. 따라서 캐시 파티션을 지우려면 먼저 다음 단계를 따르십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 길게 누릅니다. 볼륨 업 키와 빅스 비 키를 누른 다음 힘 키.
3. Galaxy S10 로고가 표시되면 키 세 개를 모두 놓습니다.
4. Galaxy S10은 계속해서 복구 모드로 부팅됩니다. 파란색과 노란색 텍스트가있는 검은 색 화면이 표시되면 다음 단계로 진행합니다.
5. 누르세요 볼륨 낮추기 강조하기 위해 여러 번 키 캐시 파티션 지우기.
6. 프레스 힘 선택합니다.
7. 누르세요 볼륨 낮추기 강조 할 키 예, 그들과 힘 선택합니다.
8. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 시스템을 재부팅 해주세요 강조 표시됩니다.
9. 누르세요 힘 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

전화가 재부팅을 마친 후 앱을 다운로드하여 오류 963이 여전히 당신을 괴롭히는 지 확인하십시오. 여전히 그렇다면 재설정이 필요하지 않습니다.

네 번째 해결책 : 백업을 만들고 전화기를 재설정하십시오.

모든 절차가 문제를 해결하지 못한 경우 재설정을 수행하는 것이 마지막 옵션이어야합니다. 이렇게하면 장치에서 오류 963을 발생시킬 수있는 버그뿐만 아니라 중요한 파일과 데이터가 모두 삭제됩니다. 따라서 재설정하기 전에 중요한 파일과 데이터의 복사본을 만들어야합니다. SD 카드로 이동하거나 클라우드에 저장할 수 있습니다. 백업 후 재설정 후 기기가 잠기지 않도록 Google 및 삼성 계정을 제거해야합니다. 모든 것이 설정되고 준비되면 다음 단계에 따라 전화기를 재설정하십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 길게 누릅니다. 볼륨 업 키와 빅스 비 키를 누른 다음 힘 키.
3. Galaxy S10 로고가 표시되면 키 세 개를 모두 놓습니다.
4. Galaxy S10은 계속해서 복구 모드로 부팅됩니다. 파란색과 노란색 텍스트가있는 검은 색 화면이 표시되면 다음 단계로 진행합니다.
5. 누르세요 볼륨 낮추기 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 프레스 힘 버튼을 눌러 선택합니다.
7. 누르세요 볼륨 낮추기 '예'가 강조 표시 될 때까지 키를 누릅니다.
8. 프레스 힘 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 누르세요 전원 키 장치를 다시 시작합니다.

재설정 후 휴대폰을 새 장치로 설정하십시오. Play 스토어 오류 963으로 인해 버그가 발생한 Samsung Galaxy S10 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 소식을 전하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다. 도움이 되셨다면이 게시물을 공유해주세요. 읽어 주셔서 감사합니다!

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