앱을 업데이트하거나 다운로드하는 중에 Google Play 스토어 오류 963이 발생합니다. 삼성 갤럭시 S9의 일부 소유자는이 문제에 대해 불만을 토로 해 보급형 장치뿐만 아니라 고급형 휴대폰에서도 발생합니다. 기기 별 문제가 아니라 Play 스토어의 문제이기 때문입니다. 따라서 Android 휴대 전화를 사용하는 경우 때때로이 문제가 발생할 수 있습니다.
이 게시물에서는 Galaxy S9의 문제를 해결하여 오류로 인해 버그가 발생하지 않고 계속 휴대 전화를 사용할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 이 휴대 전화의 소유자 인 경우이 도움말이 도움이 될 수 있으므로 계속 읽으세요.
그러나 다른 문제가있는 경우이 기기의 가장 일반적인 문제 중 일부를 이미 해결 했으므로 문제 해결 페이지를 방문하세요. 페이지를 탐색하여 귀하와 유사한 문제를 찾고 우리가 제안한 솔루션을 자유롭게 사용하십시오. 여전히 도움이 필요하면 설문지를 작성하고 제출을 눌러 문의하십시오.
Galaxy S9에서이 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 작업은 다음과 같습니다.
- 사소한 펌웨어 문제로 인한 것일 수 있으므로 휴대 전화를 다시 시작하십시오.
- 인터넷 연결이 안정적인지 확인하십시오.
- Google Play 스토어의 캐시 및 데이터를 지 웁니다.
- Google 계정을 제거하고 다시 추가하십시오.
- 공장 초기화를 수행하십시오.
Google Play Store 오류 963이 발생하면 펌웨어의 사소한 문제로 인해 발생할 수 있으므로 먼저 휴대 전화를 다시 시작하십시오. 과거에 간단한 재부팅으로 유사한 문제를 해결했다고보고 한 일부 소유자가 있습니다. 이런 종류의 문제가 발생하는 이유에 대한 명확한 이유나 원인이없는 경우 먼저 재부팅해야합니다.
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다음으로 인터넷 연결이 안정적인지 확인하십시오. 휴대 전화와 Google 서버 간의 연결이 중단되어 오류가 발생할 가능성이 항상 있습니다. Wi-Fi 또는 모바일 데이터를 껐다가 다시 켜서 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 그런 다음 앱을 다운로드하고 오류가 계속 발생하는지 확인하십시오.
휴대 전화를 다시 시작하고 인터넷 연결이 안정적이며 문제가 계속되는지 확인한 후 이번에는 Play 스토어를 방문해야합니다. 모든 Android 기기의 공식 앱 스토어이지만 여전히 앱이며 때때로 다운 될 수 있습니다. 즉, 다음으로해야 할 일은 캐시와 데이터를 삭제하여 재설정하는 것입니다. 이렇게하면 기본 구성으로 돌아갑니다. 그러나 문제가 계속되면 다음 해결 방법으로 이동하십시오.
Google 계정을 제거하고 계정에 문제가있을 수 있으므로 다시 추가해야합니다. Android 휴대 전화가 Google 계정에 연결되어 있으므로 문제가있는 경우 이에 의존하는 모든 서비스도 실패 할 수 있습니다. 전화기에서 제거하고 장치를 재부팅하십시오. 그런 다음 계정을 다시 추가하고 앱을 다운로드하십시오. 문제가 계속되고 앱을 설치해야하는 경우 휴대 전화를 재설정 할 수밖에 없습니다. 모든 펌웨어 관련 문제는 재설정으로 해결할 수 있으며 예외는 아닙니다. 그러나 파일과 데이터는 삭제되므로 재설정하기 전에 백업해야합니다.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 장치에서 삼성 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 삼성 자격 증명이 필요합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
기기 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 우리가 소식을 전하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다. 도움이 되셨다면이 게시물을 공유 해주세요. 읽어 주셔서 감사합니다!
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