모토 G5 핸드셋을 포함한 안드로이드 폰 사용자들이 직면 한 광범위한 문제들 사이에서 죽음의 검은 화면이 나타납니다. 일부는 정상적인 사용 중에 전화기가 방금 꺼져 다시 돌아 오지 않았다고합니다. 따라서 이는 장치의 하드웨어 손상이 아니라면 주요 시스템 문제를 나타낼 수 있습니다. 소프트웨어 오작동과 관련된 죽음의 검은 화면 문제는 일반적으로 전화에 결함이있는 앱, 손상된 파일 및 버그가있는 소프트웨어 업데이트를 설치 한 후에 발생합니다. 이 경우 적용 가능한 해결 방법을 사용하여 문제를 해결할 수있는 약간의 기회가 있습니다. 그럼에도 불구하고 성공하지 못하고 소프트웨어 문제를 해결 한 후에도 Moto G5가 검은 색 화면에 계속 표시되는 경우 휴대 전화를 백업하고 실행하기위한 다음 최선의 방법은 기술 서비스를 이용하는 것입니다. 그러나 서비스 센터를 방문하기 전에 시간을내어 집에서 이러한 해결 방법을 사용하여 Moto G5를 수리 해보십시오. 기회를 잡아도 문제가되지 않으므로 문제를 해결할 준비가 끝날 때마다 시작하세요.
계속 진행하기 전에 휴대 전화 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 문제 해결 페이지를 탐색하여 Google에서 기기를 지원하는지 확인하세요. 휴대폰이 지원되는 장치 목록에 있으면 문제 해결 페이지로 이동하여 유사한 문제를 찾으십시오. 당사의 솔루션 및 해결 방법을 자유롭게 사용하십시오. 무료라고 걱정하지 마세요. 그래도 도움이 필요하면 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 문의 해주세요.
첫 번째 해결책 : 휴대 전화를 충전하세요.
휴대 전화가 완전히 파열되었을 수 있다는 결론을 내리기 전에 전원이 부족하여 충전이 필요할 가능성을 고려하십시오. 일부 악성 앱은 배터리가 많이 소모되는 경향이있어 갑자기 휴대 전화가 죽게됩니다. 이 경우 휴대폰을 약 30 분에서 1 시간 정도 더 오래 충전해야 할 수 있습니다. 부팅에 필요한 전력을 축적하기에 충분한 시간입니다. 충전 문제도 방지하려면 정품 (OEM) 충전기를 사용하십시오.
두 번째 해결책 : 충전하는 동안 강제로 재부팅합니다.
일반적으로 기기를 충전기와 전원에 연결 한 후 몇 분 후에 충전 표시기가 화면에 나타납니다. 그러나 특히 특정 버그로 인해 휴대 전화가 완전히 소모 된 경우에는 항상 그런 것은 아닙니다. 일부 불량 파일이나 손상된 데이터 세그먼트로 인해 불안 정해진 후 전화 시스템이 중단되었을 수 있습니다. 이 문제에 대한 간단한 해결책은 강제 재부팅입니다. 하지만 휴대 전화에 검은 색 화면 만 표시되기 때문에 기기의 전원이 완전히 소모되었을 수도 있습니다. 두 가지 문제를 모두 해결하려면 해결 방법을 충전하는 동안 강제 재부팅을 시도 할 수 있습니다.
이렇게하려면 Moto G5를 전원에 연결하고 약 20 분 동안 충전하면됩니다. 기기가 충전되는 동안 버튼을 눌러 강제로 재부팅합니다. 힘 과 볼륨 작게 부팅 될 때까지 키를 동시에 누릅니다.
그래도 아무 소용이 없으면 가능한 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
세 번째 해결 방법 : 외부 재설정 (초기화).
동일한 문제를 겪은 많은 Moto G5 사용자는 복구 모드를 통해 외부 재설정 또는 공장 재설정을 수행하여 해결책을 찾을 수있었습니다. 그러나이 방법이 작동하는 동안 데이터 손실도 발생한다는 점에 유의해야합니다. 모든 중요한 데이터와 개인 정보는 휴대 전화에서 삭제되고 공장 기본값으로 복원됩니다. 그러나 밝은면에서 장치는 버그, 소프트웨어 결함 및 오류에서 제거됩니다. 시도해 볼 가치가 있다고 생각되면 다음 단계를 따르십시오.
- 장치의 전원을 끕니다.
- 길게 누릅니다. 볼륨 작게 과 힘 버튼을 동시에 누르면 장치의 전원이 켜집니다.
- 누르세요 볼륨 작게 옆에있는 깃발까지 버튼 힘 버튼 읽기 복구 모드.
- 누르세요 힘 장치를 다시 시작하는 버튼 복구 모드. Android 로고 명령 없음 그러면 레이블이 화면에 표시됩니다.
- 누른 상태에서 힘 버튼을 누르고 볼륨 업 단추.
- 그런 다음 볼륨 작게 스크롤하여 강조 표시하는 버튼 데이터 삭제 / 공장 초기화 선택권.
- 누르세요 힘 버튼을 눌러 선택을 확인합니다.
- 누르세요 볼륨 작게 스크롤하여 강조 표시하는 버튼 예 — 모든 사용자 데이터를 삭제합니다.
- 그런 다음 힘 버튼을 다시 눌러 선택을 확인하십시오.
재설정이 완료되고 전화기가 재부팅 될 때까지 기다리십시오. 재설정에 성공하고 Moto G5를 다시 사용할 수있는 경우 초기 설정을 진행 한 다음 평소처럼 휴대 전화를 사용하세요. 그렇지 않으면 수리 옵션을 고려하십시오.
네 번째 해결책 : 컴퓨터를 사용하여 전화 시스템에 액세스합니다.
다른 스마트 폰과 마찬가지로 컴퓨터를 사용하여 Moto G5에 액세스하고, 중요한 데이터를 백업하고, 전용 Android 복구 소프트웨어를 사용하여 휴대폰을 복원 할 수도 있습니다.
시작하려면 제공된 USB 케이블을 사용하여 Moto G5를 컴퓨터에 연결해야합니다. 컴퓨터가 휴대 전화를 외부 저장 매체로 감지 할 때까지 기다리십시오. 작동 방식은 다음과 같습니다.
- 휴대 전화가 연결된 상태에서 파일 탐색기 또는 윈도우 익스플로러 컴퓨터에서.
- 로 이동 XT1028-> 내부 저장소 아래 폴더 휴대용 장치 부분. 컴퓨터가 휴대 전화를 인식 할 수 있으면이 폴더를보고 액세스 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 표시되지 않습니다.
- 폴더에 액세스 할 수 있었다면 모든 중요한 비디오, 사진 및 기타 파일을 복사하여 컴퓨터 하드 드라이브의 원하는 폴더로 이동하십시오.
모든 것이 백업되면 컴퓨터에서 Android 복구 / 복구 소프트웨어를 시작한 다음이 도구를 통해 장치를 수리 해보십시오. 일반적으로 장치 수리 및 데이터 복구를 완료하라는 간단한 화면 프롬프트가 표시되므로 주어진 지침을 따르기 만하면됩니다.
수리 옵션 찾기
가까운 모토로라 서비스 센터 또는 공인 서비스 센터를 방문하여 기술자에게 전화기 진단을 받으십시오. Moto G5의 주요 구성 요소에 물리적 또는 액체 손상이 발생하여 휴대 전화가 검은 화면에 멈출 가능성이 큽니다. 기술자는 손상을 면밀히 조사한 다음 필요한 솔루션을 추천 할 수 있습니다.
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