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• Galaxy S5가 갑자기 과열되고 배터리가 평소보다 빨리 소모됩니다.
• Lollipop 업데이트 후 Galaxy S5 과열 및 매우 느리게 작동
• Galaxy S5 화면과 뒷면이 매우 뜨겁고 키보드가 응답하지 않음
• 충전 중 Galaxy S5가 과열 됨
• Galaxy S5 화면이 과열되어 예기치 않게 종료 됨
• 문제 해결 절차

삼성 갤럭시 S5만큼 강력한 휴대폰은 장기간 사용하면 뜨거워 질 가능성이 높습니다. 배터리, 프로세서, RAM 및 디스플레이가 열을 축적하기 때문입니다. 그러나 이러한 구성 요소가 생성하는 열의 양은 휴대 전화를 따뜻하게하는 데 충분하지 않습니다. 삼성 엔지니어들은 기기 출시 전에 이미 수백 시간의 테스트를 보냈습니다.

암시: Android 5.0 Lollipop은 업데이트를받는 다른 장치에 비해 Galaxy S5에서 매우 부드럽지만 사용자 경험에 영향을 미치는 소프트웨어 문제가 여전히 있습니다. 일반적인 불만 중에는 강제 앱 충돌, 과열 및 배터리 소모가 포함됩니다. 과열 및 배터리 소모는 가장 반복적 인 문제이며, 주요 펌웨어 릴리스 이후 삼성에서 출시 한 부 버전 (패치)으로 해결해야합니다.

어쨌든 Deborah, 휴대 전화의 Wi-Fi가 안정적인지 확인해 보셨나요? 이것이 많은 S5 소유자가 Lollipop 업데이트 후 빠른 배터리 소모 및 과열 문제를 경험 한 주된 이유 인 것처럼 보였기 때문입니다. Lollipop 업데이트의 일부로 인해 휴대 전화의 무선 기능이 망가졌습니다. Wi-Fi 연결이 끊겼다가 다시 연결되면 휴대폰은 자동으로 사용 가능한 모바일 데이터 네트워크를 검색하고 연결합니다. 실패하면 Wi-Fi 네트워크를 검색하고 다시 연결을 시도합니다. 이로 인해 배터리가 더 빨리 소모되고 전화기가 과열됩니다. 이 문제를 해결하려면 Galaxy S5에서 모바일 데이터 및 스마트 네트워크 스위치를 비활성화하십시오. 이러한 방법을 수행하는 단계가 포함 된 문제 해결 섹션을 만들었습니다. 도움이 필요하면이 페이지로 스크롤하십시오.

Galaxy S5가 갑자기 과열되고 배터리가 평소보다 빨리 소모됩니다.

문제: 3 일 전에 Galaxy S5를 책상에 대기 시켰습니다. 그때 내가 그것을 집어 들었을 때 너무 뜨거워서 만질 수 없었습니다. 또한 배터리가 너무 빨리 소모되어 한 시간도 안되어 100 %에서 50 %로 줄어드는 것을 발견했습니다. 전화도 평소보다 눈에 띄게 느립니다. 작년 9 월 이후로이 문제가 발생했으며 큰 문제가 발생하지 않았습니다. 거의 사용할 수 없게 된 것은 지난 며칠 만입니다. 내가 가지고있는 바이러스 스캐너를 사용하여 가능한 바이러스를 스캔하려고했지만 바이러스를 찾을 수 없다고 표시됩니다. 지속적으로 실행되는 앱인지, 불량 상태인지 또는 이와 유사한 앱인지 확인하는 방법에 대한 제안이 있으신가요? 귀하의 응답을 기다리고 있습니다. 미리 감사드립니다. — 스티브

암시: 스티브를 찾아 주셔서 감사합니다! 휴대폰 설정에서 배터리 사용량을 확인하려고 했습니까? 이런 것들은 배터리 보고서에 즉시 나타나야하기 때문입니다. 휴대 전화의 배터리 전원을 가장 많이 사용하는 앱을 확인하세요. 앱이 휴대 전화 배터리의 50 % 이상을 소모하는 것은 정상이 아닙니다. 해당 앱을 비활성화하고 나중에 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오.

애플리케이션이 휴대 전화를 이상하게 만드는 것으로 의심되면 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하여 타사 앱이 자동으로 실행되지 않도록 할 수 있습니다. 이렇게하면 앱이 문제를 일으키는 지 쉽게 확인할 수 있습니다. 또한 Galaxy S5와 같은 스마트 폰에는 실제로 바이러스 보호가 필요하지 않으므로 사용중인 바이러스 백신을 제거하는 것이 좋습니다.

또 다른 가능한 원인은 이미 감가 상각되었거나 최악의 경우 이미 손상된 휴대 전화 배터리입니다. 이것이 문제를 일으키지 않는지 확인하려면 배터리를 제거하고 부풀어 오르거나 보이는지 확인하십시오. 또한 배터리를 평평한 표면 (양쪽)에 놓고 흔들리지 않는지 확인하십시오. 그렇다면 즉시 배터리 교체를 고려해야합니다.

Lollipop 업데이트 후 Galaxy S5 과열 및 매우 느리게 작동

문제:Lollipop 업데이트 후 내 Galaxy는 전화 접속 속도로 작동하는 것처럼 계속 악화됩니다. 또한 화면이 전화기 뒷면과 함께 매우 뜨거워지는 것을 발견했습니다. 저는 인터넷을 통해 저와 유사한 여러 문제를 읽었습니다. 일부는 사용자가 도움이된다고 주장하는 포럼에서 많이 본 내용을 초기화하면 문제를 해결할 수 있다고 말했습니다. 하지만 게으르고 기기에 백업 할 정보가 많기 때문에 Lollipop 이후 초기화를 꺼 렸습니다. 하드 리셋을해야한다고 생각하십니까, 아니면이 문제를 해결하기 위해 제가 할 수있는 다른 일이 있습니까? 귀하의 답변에 감사드립니다. — 도마

암시: 안녕 토마스! Galaxy S5에서 캐시를 지울 수는 있지만 도움이되지 않으면 공장 초기화를 고려해야합니다. 분명히 다른 사람들에게 경이로움을 일으켰으므로 한 번 시도해 볼 가치가 있다고 생각합니다. 예, 프로세스 중에 모든 데이터가 지워지지 만 새 OS로 장치를 새로 시작하고 일반적으로 전화가 정상적으로 작동하도록 만듭니다. 프로세스 전에 모든 중요한 데이터의 백업을 만드는 데 투자 할 노력의 가치가 이미 있다고 생각합니다.

공장 초기화 후 Google Play에서 자동 업데이트 앱 옵션을 확인하고 비활성화되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 필요한 앱만 설치하고 앱을 개별적으로 업데이트하세요.

Galaxy S5 화면과 뒷면이 매우 뜨겁고 키보드가 응답하지 않음

문제:작년 12 월부터 Galaxy S5를 구입했는데 제대로 작동했습니다. 그런데 최근에는 화면과 뒷면이 너무 뜨거워 져서 이미 화면을 터치하는 것이 불편합니다. 5 분 정도 게임을하거나 이메일을 확인 했는데도 화면이 뜨거워지는 것을 느낄 수 있습니다. 또한 어떤 경우에는 키보드가 응답하지 않아 거의 사용할 수없는 것으로 나타났습니다. 전에는 이런 식으로 행동하지 않았습니다. 서비스 담당자에게 가져갈 생각 이었지만 그동안 검토해야 할 제안 사항이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 감사! — Caleb

암시: 안녕 Caleb! 수리를 위해 전화기를 꺼내기 전에 전화기에서 캐시 파티션 지우기를 수행하십시오. Galaxy S5에서 캐시 파티션을 지우는 방법에 대한 도움이 필요한 경우이 방법을 수행하는 방법에 대한 단계별 가이드가 포함 된 문제 해결 절차 섹션을이 페이지 아래에 만들었습니다.

또한 휴대폰에 특정 앱 (타사 앱)을 설치 한 직후 문제가 시작되었는지 궁금합니다. 앱이 오작동하여 전화가 응답하지 않거나 과열되는 경우도 있기 때문입니다. 최근에 다운로드 한 앱을 비활성화하거나 제거한 다음 소프트 리셋을 수행하거나 나중에 휴대폰을 재부팅 할 수 있습니다. 나중에 여전히 동일한 지 확인하십시오. 타사 앱이이 문제를 일으키는 지 확인하는 또 다른 방법은 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하는 것입니다. 안전 모드에서 휴대 전화를 사용하는 동안 문제가 해결되면 충돌을 일으키는 타사 앱인 것 같습니다. 그렇지 않으면 휴대 전화를 새로 시작하기 위해 공장 초기화 또는 마스터 초기화를 수행 할 수 있습니다. 프로세스 중에 제거되므로 휴대 전화의 모든 중요한 파일을 백업하십시오. 캐시 파티션을 지우고 Galaxy S5를 마스터 재설정하는 방법에 대한 단계를 참조하십시오.이 페이지 아래에서 설명했습니다.

충전 중 Galaxy S5가 과열 됨

문제: 귀하의 사이트가 존재하게되어 기쁩니다. 어쨌든 나는 이미 몇 주 동안 Galaxy S5에서 문제로 괴로워했습니다. 전원을 켜고 충전 할 때 휴대폰의 화면과 배터리가 모두 뜨거워지는 것을 발견했습니다. 이 문제가 발생할 수 있으므로 특히 충전 할 때 전화를 켜지 마십시오.라는 포럼 게시물을 읽었습니다. 하지만이 일을 벌써 여러 번 해왔는데 이번에는 전화가이 정도로 뜨거워집니다. 제가 작년 11 월경에 제 전화를 받았다는 것을 알고 있습니다. 손상된 배터리일까요 아니면 충전기일까요? 사용중인 배터리와 충전기가 모두이 휴대 전화와 함께 제공되므로 괜찮을 것 같습니다. 귀하의 답변을 기다리겠습니다. 감사합니다! — 로버트

암시: 충전, GPS 사용, 네트워크 이동 통신사 또는 Wi-Fi를 통해 많은 데이터를 사용하거나 긴 통화 중에 휴대 전화가 따뜻해질 수 있습니다. Galaxy S5의 뒷면은 특히 CPU 사용량이 많은 무거운 작업에서 따뜻하거나 뜨거워 질 수 있습니다. 일반적으로 게임을 할 때나 충전 할 때 CPU가 데스크톱이나 노트북과 같이 전원을 공급하고 열을 발생시켜야하기 때문에 발생합니다. 스마트 폰 구성 요소가 서로 매우 가깝게 구축되어 있으므로 장시간 집중적으로 사용하면 장치가 따뜻해질 수 있습니다. 그래도 정상입니다. 그러나 과열은 이미 다르며 장치에 문제가 있음을 나타냅니다.

충전시 기기가 과열되거나 과열되는 일반적인 이유에는 타사 충전기 및 배터리 사용이 포함됩니다. 하지만 정품 충전기와 배터리를 사용한다고 말씀 하셨으므로 배터리와 충전기 모두에 손상이 없는지 확인하시기 바랍니다. 배터리를 확인하고 팽창되지 않았는지 확인합니다. 또한 테스트를 위해 휴대 전화와 호환되는 다른 충전기를 사용해보세요. 휴대 전화가 과열되지 않으면 충전기에 문제가있는 것일 수 있습니다. 이번에는 휴대 전화 용으로 삼성에서 승인 한 새 충전기를 구입하는 것이 좋습니다. 또한 기기와 배터리에 영향을 주어 비정상적으로 뜨거워 질 수 있으므로 휴대 전화를 극심한 열이나 저온에 노출하지 마세요.

배터리 및 충전기 외에도이 문제를 일으킬 수있는 다른 요인은 오작동하는 앱을 실행하는 것입니다. 그렇기 때문에 충전 할 때 휴대 전화의 전원을 끄는 것이 좋습니다. 그렇게하면 전화가 더 빨리 충전됩니다. 따라서 충전하는 동안 장치를 끄고 어떤 일이 발생하는지 확인하는 것이 좋습니다. 이 경우에도 배터리를 재보 정하는 것이 좋습니다. 이 페이지 아래의 단계를 참조하십시오.

Galaxy S5 화면이 과열되어 예기치 않게 종료 됨

문제:안녕하세요! Galaxy S5를 5 개월 이상 사용했습니다. 예전에는 더운 느낌이 들었다가 인터넷에서 무언가를 검색하는 동안 예기치 않게 종료되기 전까지는 정상적으로 작동했습니다. 몇 시간 동안 충전하도록 두었습니다. 그 후에는 모든 것이 정상입니다. 하지만 어젯밤에 약 2 시간 정도 사용했을 때 문제가 다시 발생했습니다. 전화를 재부팅하면 문제가 약간 완화되는 것처럼 보이지만 몇 가지 이유로 계속 돌아옵니다. 내 휴대 전화가 이렇게 작동하게 만든 원인이 무엇이라고 생각하십니까? 서비스 센터 방문을 예약하기 전에 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다. 감사. — 스테판

암시: 과열 문제는 Galaxy S5 사용자들 사이에서 널리 퍼져 있습니다. 그러나이를 처리하기 위해 시도 할 수있는 여러 가지 해결 방법이 있습니다. 제공 한 세부 정보를 기반으로 볼 때 문제가 기기에서 자주 사용하는 프로세스 또는 앱과 관련이있는 것 같습니다. 예를 들어 휴대 전화가 과열되어 작동이 중지 된 것을 발견 한 첫 번째 사례는 인터넷을 검색 할 때였습니다. 얼마 동안은 언급하지 않았지만 그 기간 동안 그런 일이 발생한 이유 일 가능성이 높습니다. 두 번째 경우에도 휴대 전화로 약 2 시간 동안 게임을 할 때 발생했다고 말했습니다.

장시간 사용하면 장치가 불편할 정도로 따뜻해질 수 있습니다. 백그라운드에서 실행되는 불필요한 앱도 전화기에 과도한 부담을 줄 수 있습니다. 휴대 전화의 애플리케이션 관리자를 확인하고 필요하지 않은 실행중인 모든 앱을 강제 종료합니다. 특히 최근에 문제가 발생한 경우 고려해야 할 또 다른 사항은 불량 앱입니다. 가장 최근에 설치 한 앱을 제거하거나 비활성화하고 문제가 해결되는지 확인합니다. 또한 휴대폰이 최신 소프트웨어 버전을 실행하고 있는지 확인하십시오. 이동 설정->장치->시스템 업데이트 설치-> 지금 확인하십시오.

다른 모든 방법으로 문제를 해결하지 못한 경우 마지막 수단은 마스터 재설정을 수행하여 휴대폰을 공장 설정으로 복원하는 것입니다. 프로세스 중에 삭제되므로 모든 개인 정보를 미리 백업 해 두십시오. 공장 초기화 후 장치를 테스트하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 문제가 지속되면 하드웨어에 문제가있을 수 있습니다. 다음 옵션은 전화 통신사에 연락하여 문제를 에스컬레이션하거나, 하드웨어 점검 및 / 또는 수리를 위해 휴대폰을 삼성 공인 서비스 센터로 가져가는 것입니다.

문제 해결 절차

다음은 Galaxy S5의 일반적인 문제를 해결하는 데 사용되는 절차입니다.

S5에서 스마트 네트워크 스위치 비활성화

1. 한 손가락으로 화면 상단에서 아래로 스 와이프합니다.
2. 오른쪽 상단에있는 설정 아이콘을 탭합니다.
3. WiFi 아이콘을 탭합니다.
4. 화면 오른쪽 상단에있는 메뉴 아이콘을 탭합니다.
5. 드롭 다운에서 고급을 선택합니다.
6. "스마트 네트워크 스위치"옆의 확인란을 선택 취소합니다.

소프트 리셋 Galaxy S5

1. 전화기가 켜져있는 동안 뒷면 덮개를 제거하고 배터리를 빼내십시오.
2. 전원 버튼을 1 분 동안 길게 누릅니다.
3. 배터리와 뒷면 덮개를 교체하십시오.
4. 전화기를 켜고 충전기를 연결합니다.
5. 전화를 밤새 충전하고 아침에 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
6. 문제가 지속되면 S5를 안전 모드로 부팅하고 해당 상태에서 밤새 충전하십시오.

Galaxy S5를 안전 모드로 부팅

1. 장치를 끕니다.
2. 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에 'Samsung Galaxy S5'가 나타나면 전원 키를 놓습니다.
4. 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

S5에서 캐시 파티션 지우기

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
3. 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
5. 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

마스터 재설정 Galaxy S5

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키, 홈 키 및 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
3. 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

Galaxy S5에서 배터리 재 보정

1. 전화기가 종료 될 때까지 배터리를 완전히 방전하십시오. 배터리가 켜지지 않는지 확인합니다.
2. 배터리를 제거하십시오.
3. 10 초 동안 기다린 다음 배터리를 다시 삽입하십시오.
4. 배터리가 고정되고 제자리에 있으면 충전기를 연결하고 전화기가 꺼진 상태에서 전화기를 충전하십시오.
5. 전화기가 100 % 충전 될 때까지 기다린 다음 충전기를 분리합니다.
6. 100 %로 되돌리려면 다시 충전하십시오.
7. 전화를 다시 켭니다.

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