# 삼성 # 갤럭시 # J3는 오늘날 시장에서 가장 저렴한 안드로이드 스마트 폰 모델 중 하나입니다. 최신 버전은 장치의 2018 버전입니다. 이 전화기에는 5 인치 IPS LCD 디스플레이가 있으며 2GB RAM과 결합 된 Exynos 7570 프로세서를 사용합니다. 또한 탈착식 2600mAh 배터리를 사용하여 대부분의 사람들에게 전화 배터리를 쉽게 전환 할 수 있기 때문에 이점이 있습니다. 이것은 견고한 성능의 장치이지만 오늘 우리가 해결할 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있습니다. 이 최신 버전의 문제 해결 시리즈에서는 소프트웨어 업데이트 화면 문제를 다운로드하는 데 걸린 Galaxy J3를 해결합니다.

해당 문제에 대해 Samsung Galaxy J3 또는 기타 Android 장치를 소유하고있는 경우이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 장치에 대한 우려 사항에 대해 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 저희에게 연락하실 때 정확한 평가가 이루어지고 올바른 해결책이 제공 될 수 있도록 최대한 상세하게 작성해 주시기 바랍니다.

소프트웨어 업데이트 화면 다운로드에서 멈춘 Samsung Galaxy J3 수정 방법

문제:삼성 Galaxy J3 Luna가 있습니다. 서비스 제공 업체는 Tracfone입니다. 최근에 다운로드 할 업데이트가 있다는 문자를 받기 시작했습니다. 다운로드를 시도하면 몇 시간 동안 "소프트웨어 업데이트 다운로드 중"이라고 만 표시되며 멈추지 않습니다. 나는 배터리를 당기고 잠시 쉬게 한 다음 다시 시도했습니다. 캐시 파티션도 지 웠습니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다. 그래도 주로 휴대폰을 휴대폰으로 사용하기 때문에 얼마나 큰 일인지 궁금합니다. 다시 말하지만 가까운 장래에 필요한 앱이 몇 개 있습니다. 감사합니다.

해결책: 이 전화기에서 문제 해결 단계를 수행하기 전에 빠르고 안정적인 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인해야합니다. 가능하면 전화기를 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결 한 다음 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

이 문제는 소프트웨어 결함으로 인해 발생할 가능성이 높기 때문에 문제 해결 노력을 휴대폰 소프트웨어에 집중할 것입니다. 아래 나열된 문제 해결 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

소프트 리셋 수행

이와 같은 대부분의 문제는 일반적으로 소프트 리셋을 수행하여 해결할 수 있습니다. 이것은 일반적으로 전화가 응답하지 않을 때 가장 먼저해야 할 일이지만 전화 소프트웨어를 새로 고칠 것이므로이 경우에도 작동합니다. 배터리를 꺼내고 전원 버튼을 1 분 이상 누르면됩니다. 배터리를 다시 삽입 한 다음 전화기를 켭니다. 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

안전 모드에서 문제가 발생하는지 확인

다운로드 한 앱이 이러한 특정 문제를 일으킬 수있는 경우가 있습니다. 이 경우를 확인하려면 사전 설치된 앱만이 모드에서 실행될 수 있으므로 안전 모드에서 전화를 시작해야합니다.

• 장치를 끕니다.
• 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
• 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
• '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 문제가 발생하지 않으면 다운로드 한 앱 때문일 수 있습니다. 이것이 어떤 앱인지 확인하고 제거하십시오.

전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.

전화 소프트웨어의 임시 데이터가 손상되어 장치에서 문제가 발생할 수있는 경우가 있습니다. 이 시나리오에서 가장 좋은 방법은 복구 모드에서 전화기의 캐시 파티션을 지우는 것입니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 및 홈 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 진동 할 때까지 전원 키를 길게 누른 다음 놓습니다. 볼륨 크게 및 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 복구 화면이 표시되면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
• 볼륨 키를 사용하여 캐시 파티션 지우기까지 아래로 스크롤 한 다음 전원 키를 사용하여 선택합니다.
• 볼륨 키를 사용하여 예로 스크롤 한 다음 전원 키를 사용하여 선택합니다.
• 볼륨 키를 사용하여 지금 시스템 재부팅으로 스크롤 한 다음 전원 키를 사용하여 선택합니다.

문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

공장 초기화 수행

고려해야 할 마지막 문제 해결 단계는 공장 초기화입니다. 이렇게하면 전화기가 원래 공장 상태로 되돌려지며 일반적으로 소프트웨어 결함으로 인해 문제가 발생한 경우 문제가 해결됩니다. 이렇게하면 전화 데이터가 지워집니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
• Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

재설정 후에도 문제가 계속 발생하는지 즉시 확인하십시오. 공장 초기화 후에도 문제가 계속되면 전화를 서비스 센터로 가져 와서 확인해야합니다.

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