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• 문제 : Samsung Galaxy J5 (2018) 수정 방법이 비어 있고 응답하지 않는 문제

모든 스마트 폰의 일반적인 문제 중 하나는 빈 화면 또는 응답하지 않는 화면 문제입니다. 이 게시물에서는 수행 할 수있는 문제 해결 단계를 안내합니다. 이 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 아래의 문제 해결 단계를 따르세요.

문제 : Samsung Galaxy J5 (2018) 수정 방법이 비어 있고 응답하지 않는 문제

야. 내 딸 Samsung J5 2018 화면이 완전히 비어 있습니다. 나는 여러분이 주신 지시를 따랐지만 그대로 유지되고 있습니다. 진동하고 소음을 냈지만 그게 전부입니다. 내가 시도 할 수있는 다른 것이 있습니까?

해결책: 이 문제를 해결하려면 문제의 위치를 ​​파악하기 위해 여러 문제 해결 단계를 수행해야합니다. 휴대 전화가 진동하기 때문에 전원 없음 문제가 아닙니다. 이 문제는 최종적으로 해결할 수 있습니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

강제 재부팅. 아직 휴대 전화를 다시 시작하지 않았다면 '배터리 당기기'효과를 시뮬레이션해야합니다. Android 부팅시 오류가 발생하는 경우가 많았습니다. 때로는 전체 부팅 순서가 중단되지만 시스템을 다시 부팅하면 사라질 수 있습니다. 다음을 수행하여 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오.

1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 유지 관리 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 몇 초 정도 기다리십시오.
2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택합니다. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션을 순환하고 왼쪽 하단 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 사용하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다립니다.

장치를 충전하십시오. 현재 배터리를 충전해야 할 수 있습니다. 전원을 다시 켜기 전에 최소 30-60 분 동안 충전되도록하십시오. 또한 다른 액세서리뿐만 아니라 전화기와 함께 제공된 USB 케이블과 어댑터를 사용하십시오.

Android 및 배터리를 보정합니다 (선택 사항). 휴대 전화가 정상적으로 충전되지만 잠시 후에 문제가 다시 발생하면 배터리 보정을 고려하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

1. 배터리를 완전히 방전하십시오. 즉, 자체적으로 전원이 꺼지고 배터리 수준이 0 %로 표시 될 때까지 장치를 사용합니다.
2. 100 %가 될 때까지 전화를 충전하십시오. 기기에 원래 충전 장비를 사용하고 완전히 충전되도록하십시오. 2 시간 이상 기기를 분리하지 말고 충전하는 동안에도 사용하지 마세요.
3. 경과 시간이 지나면 장치를 분리하십시오.
4. 장치를 다시 시작하십시오.
5. 다시 전원이 완전히 소모 될 때까지 휴대 전화를 사용하세요.
6. 1 ~ 5 단계를 반복합니다.

J5 (2018)가 충전되지 않거나 전원이 다시 켜지지 않는 경우이 문제 해결 단계를 건너 뛸 수 있습니다.

안전 모드로 다시 시작하십시오. Android의 안전 모드는 타사 앱만 실행할 수있는 다른 소프트웨어 환경입니다. 이것은 문제가 잘못된 타사 앱으로 인한 것인지 파악하기위한 삼성의 진단 도구 중 하나입니다. 귀하의 경우 일반 Android 모드가 버그로 인해 부팅되지 않는지 확인하는 방법이 될 수도 있습니다. 안전 모드로 부팅하려면 :

1. 장치를 끕니다. 정상적으로 끌 수없는 경우 먼저 배터리를 방전 시키십시오. 전화기가 꺼지면 1 시간 이상 충전하십시오. 충전이 완료되지 않은 상태에서 전원을 켜려고하지 마십시오.
2. 그런 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다. 이것은 좋은 징조입니다. 아래의 나머지 단계를 계속하십시오.
4. 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

휴대 전화가 안전 모드로 정상적으로 부팅되면 소프트웨어 또는 타사 앱에 문제가 있음을 의미합니다. 소프트웨어 문제인지 확인하려면 복구 모드를 통해 강제 재설정 또는 초기화를 계속합니다.

앱 문제인지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 안전 모드로 부팅합니다.
2. 문제를 확인하십시오.
3. 타사 앱의 책임이 확인되면 앱 제거를 개별적으로 시작할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근 항목부터 시작하는 것이 좋습니다.
4. 앱을 제거한 후 전화기를 정상 모드로 다시 시작하고 문제를 확인하십시오.
5. S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복합니다.

복구 모드로 부팅합니다. 안전 모드와 마찬가지로 복구 모드는 원래 삼성 엔지니어링 팀에서만 사용하도록 설계된 또 다른 대체 소프트웨어 환경입니다. 일반 대중에게 공개됨에 따라 다양한 소프트웨어 문제를 해결하는 데 일상적으로 사용되었습니다. 복구 모드에서는 Android를 실행할 필요가 없으므로 시스템 부팅을 방해하는 OS 수준 문제가 있는지 확인하는 데 유용한 도구입니다. 휴대 전화를 복구 모드로 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 장치를 끕니다. 이것은 중요하다. 끌 수없는 경우 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼으로 기기를 정기적으로 끌 수없는 경우 휴대 전화 배터리가 방전 될 때까지 기다리세요. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 휴대폰을 충전하십시오.
2. 길게 누릅니다. 볼륨 업 키와 빅스 비 키를 누른 다음 힘 키.
3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).

전화기를 복구로 성공적으로 부팅 할 수 있고 화면이 정상적으로 작동하는 경우 문제의 가장 가능성있는 원인은 소프트웨어 관련입니다. 거기에서 다음으로 진행하십시오.

1. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
2. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
3. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
4. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
5. 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
6. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

전문가의 도움 받기. 최종 사용자로서 할 수있는 일이 너무 많습니다. 도움이되지 않고 위의 제안이 작동하지 않으면 삼성에 연락하여 하드웨어를 확인하십시오.