삼성 Galaxy Note 4의 네트워크 문제에 관한 집중적 인 문제 해결 시리즈에 오신 것을 환영합니다. 이번 시리즈에서는 신호, 연결 및 SIM 관련 문제를 몇 가지 예로 다룰 것입니다. 이 특정 모델을 소유하고 있고 LTE 네트워크에 연결할 수 없거나 휴대 전화에 SIM 오류가있는 경우 이러한 유형의 문제를 해결할 것이므로 올바른 위치에 온 것입니다.

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참고 4 LTE 신호가 수신되지 않음

문제:저는 이스라엘에 살고 있으며 약 2 개월 전에 우리 도시의 공식 삼성 매장에서 Note4를 구입했습니다. 최근에 제 이동 통신사 인 Golan Telecom이 지원 전화를 소유 한 고객이 LTE를 무료로 사용할 수 있다고 발표했습니다. 이스라엘에는 두 가지 버전의 Note 4, F 및 C 모델이 있습니다. F는 LTE를 지원하는 것이고 이것은 내가 가지고있는 것입니다. LTE 사용을 시작하는 방법을 고민 할 때“설정”의“모바일 네트워크”하위 메뉴에서 LTE가 옵션으로 표시되지 않는 것에 놀랐습니다. 이동 통신사의 기술 서비스 및 삼성 (이스라엘) 기술 서비스와 거의 대화를 나누지 않았습니다. . 내가 붙은 것은 다음과 같습니다. 이동 통신사는 삼성 휴대폰의 일반적인 결함이라고 주장하며 동일한 문제가 다른 삼성 휴대폰 모델 인 갤럭시 5에서 이전에 알려졌으며 일종의 공개 (그룹) 요청 후 삼성이 변경되었다고 말했습니다. 그 전화의 소프트웨어 버전에서 아마도 무언가가 있고 Golan Telecom 제공 업체에서 LTE를 인식하기 시작했습니다. 그들은 이스라엘의 다른 제공 업체도 휴대 전화 리셀러라고 말했고, 이것이 그들이 휴대 전화 소프트웨어를 직접 처리하고 수요에 맞게 조정할 수있는 능력을 확보 한 이유입니다. Golan Telecom이 할 수없는 것은 통신 제공 회사 일 뿐이며 휴대 전화는 아닙니다. 한편 삼성의 기술 지원팀은 모두 골란 텔레콤의 잘못이라고 주장하고있어 다른 지역 통풍기의 심 카드가 인증되면 LTE를 인식한다. . 운영자의 시스템이 조정되지 않았다고합니다. 나는 그들에게 잘 작동하는 다른 삼성 전화에 대해 말했고, 그것에 대해 아무 대답도 얻지 못했다. 단지 똑같은“운영자의 시스템이 조정되지 않았다”.. 나는 내 전화가 공식 상점에서 구입했다는 것을 다시 지적하고 싶다. 이스라엘에있는 삼성의 모델이고 모델은 F이므로 정의에 따라 이스라엘의 LTE 웹을 인식 할 수 있어야했습니다. 이 편지와 함께 위에서 언급 한 설정 메뉴의 스크린 샷과 내 Note 4가 도착한 상자의 사진을 보내드립니다. 추신-생각해보십시오. 수정이 업데이트로만 가능하다면 포기하고로 전환해야합니다. Lollypop에서 나에게 유용한 정보를 볼 수 없기 때문에 다른 공급자이지만 Lollypoop으로 업데이트 한 다른 Note4 소유자의 불만이 많습니다. P.P.S – Golan Télécom은 여러면에서 여전히 나에게 더 매력적인 제공 업체이므로 문제 해결을 원합니다. P.P.P.S – 말이 너무 많아서 죄송합니다. 답장 기다리겠습니다. 그리고 미리 감사드립니다

해결책: 이 문제를 보는 방식은 소프트웨어와 관련된 것으로 보입니다.. 이 문제를 해결하려면 사소한 소프트웨어 업데이트를 기다려야 할 수 있습니다. 동일한 네트워크에있는 다른 Note 4 소유자에게 물어보십시오. LTE 신호도 없으면 소프트웨어 문제입니다.

참고 4 SIM 데이터 새로 고침 오류

문제:안녕하세요, 저를 도와 주실 수 있을지 궁금합니다. 몇 달 동안 내 Note 4에 문제가 있었는데 도움을받을 수없는 것 같습니다. 잠금 해제 된 노트 4가 있고 QVC에서 구입했으며 이동 통신사에 크리켓 무선을 사용합니다. 내 문제는 "심 데이터 새로 고침"이라는 팝업이 계속 표시되고 몇 초마다 또는 하루에 여러 번 수행하며 패턴이 없으며 발생하면 서비스를 잃는 것 같습니다. 삼성과 크리켓 모두에게 연락을했는데 둘 다 해결해야 할 다른 문제라고 말했고 해결책을 얻지 못했습니다. 두 가지 문제를 모두 해결했으며 새 SIM 카드도 구입했습니다. 아, 롤리팝 업데이트에서 문제가 시작되었다고 생각합니다. 도울 수 있니? 정말 고마워

해결책: 휴대 전화에 새 SIM 카드를 삽입 한 경우에도 문제가 발생하면이 문제가 휴대 전화 관련 문제 일 가능성이 큽니다.

먼저해야 할 일은 SIM 슬롯에 먼지 나 보푸라기가 없는지 확인하는 것입니다. 이것은 접촉을 방해하고 이러한 유형의 문제를 일으킬 수 있습니다. 필요한 경우 압축 공기 또는 알코올에 담근 면봉을 사용하여 청소하십시오.

다음으로해야 할 일은 느슨한 문제를 제거하는 것입니다. SIM 카드가 SIM 슬롯에서 움직이면이 문제가 발생할 수도 있습니다. SIM 카드 크기의 종이 한 장을 잘라 휴대 전화에 삽입 할 때 SIM 카드 위에 놓습니다. 이로 인해 연결이 단단히 연결되고 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

마지막으로 다른 모든 방법이 실패하면 전화 데이터를 백업하고 공장 초기화를 수행해야합니다. 이는 특히 소프트웨어 업데이트 직후에만 문제가 발생한 경우 중요한 문제 해결 절차입니다.

• 전화를 끄십시오. 전화기가 꺼지지 않으면 배터리를 제거했다가 다시 삽입하십시오.
• 볼륨 크게 키, 홈 키, 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 및 홈 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

참고 4 신호 수신 불량

문제: 안녕하세요 영국의 샤론 임. 저는 갤럭시 노트 4를 가지고 있고 신호 강도가 너무 나빠서 4g를 얻을 수없고 대부분의 시간에 강도가 1 바에 있습니다. 넥서스 6도 있고이 전화기에 문제가 전혀없고 신호 강도가 뛰어납니다. 4g가 우수합니다. 두 전화기 모두 EE를 사용하지만 집안과 집 밖에서 Galaxy Note 4를 사용할 수 없습니다. 모든 제안.

해결책: 두 휴대 전화에서 SIM 카드를 교체하여 SIM 관련 문제인지 확인합니다. Note 4 SIM을 Nexus 6 휴대 전화에 삽입 한 다음 Nexus 6 SIM을 Note 4 휴대 전화에 삽입합니다. 문제가 여전히 남아 있는지 확인하십시오.

그렇다면 Note 4의 안테나에 문제가있을 수 있습니다. 하드웨어 문제로 판단하기 전에 공장 초기화를 수행하여 소프트웨어 관련 원인을 제거해야합니다. 이 작업을 수행하기 전에 전화 데이터를 백업하십시오.

• 전화를 끄십시오. 전화기가 꺼지지 않으면 배터리를 제거했다가 다시 삽입하십시오.
• 볼륨 크게 키, 홈 키, 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 및 홈 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

참고 4 신호 아이콘이 나타나지 않으면 재부팅됩니다.

문제: 안녕하세요, 통신사에 신호 문제가있을 때만 휴대 전화가 계속 재부팅됩니다. ''신호 없음 아이콘 ''이 표시되고 전화기가 재부팅됩니다. 내가 시도한 모든 심에서 발생하므로 결함이있는 심 카드 일 수 없습니다. 이것은 몇 달 동안 일어나고 있었고 소프트 리셋을 시도했지만 아무 소용이 없었습니다. 조언 부탁드립니다. 친애하는.

해결책: 문제를 일으키는 SIM을 제거하여 문제를 전화로 좁힐 수 있습니다. 휴대 전화에 설치된 특정 앱으로 인해 이러한 문제가 발생하는지 확인하려면 안전 모드에서 휴대 전화를 시작하십시오.

• 장치를 끕니다.
• 전원 및 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• Samsung 로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
• 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 문제가 발생하지 않으면 어떤 앱이이 문제를 일으키는 지 확인하고 제거하십시오.

그러나 안전 모드에서도 문제가 계속 발생하면 전화 데이터를 백업하고 공장 초기화를 수행하는 것이 좋습니다.

• 전화를 끄십시오. 전화기가 꺼지지 않으면 배터리를 제거했다가 다시 삽입하십시오.
• 볼륨 크게 키, 홈 키, 전원 키의 세 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
• 휴대 전화가 진동하면 전원 및 홈 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
• Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 키를 놓습니다.
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

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