#Samsung #Galaxy # Note9를 소유 한 독자가 휴대 전화에서 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이되는 문제 해결 시리즈의 또 다른 기사에 오신 것을 환영합니다. 이것은 올해 초에 출시되는 Note 시리즈 장치의 최신 모델이며 일부 최신 하드웨어 구성 요소를 사용합니다. 이 장치는 성능이 우수한 장치이지만 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있지만 오늘 해결해야 할 문제가 있습니다. 이 문제 해결 시리즈의 최신 기사에서는 Galaxy Note 9에서 화상 통화를 할 수없는 문제를 해결합니다.

해당 문제에 대해 Samsung Galaxy Note 9 또는 기타 Android 장치를 소유하고있는 경우이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 장치에 대한 우려 사항에 대해 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 저희에게 연락하실 때 정확한 평가가 이루어지고 올바른 해결책이 제공 될 수 있도록 최대한 상세하게 작성해 주시기 바랍니다.

Samsung Galaxy Note 9를 수정하는 방법 화상 통화를 할 수 없음

문제:새로운 Samsung Note 9가 있는데 어떤 이유로 화상 통화를 할 수 없습니다. 화상 통화가 켜져 있지만 친구가 나에게 화상 통화를 시도하거나 내가 그녀에게 전화하려고 할 때마다 화상 통화를 수락 / 응답 할 수있는 옵션이나 알림을받지 못했지만 "사람이 음성 통화를 유지하기로 선택했습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 내 마지막 전화 (LG V20)로 항상 영상 통화하기… 시간 내 줘서 고마워.

해결책: 이 문제를 해결하기 전에 가장 먼저해야 할 일은 전화기가 최신 소프트웨어 버전에서 실행되고 있는지 확인하는 것입니다. 업데이트를 사용할 수있는 경우 휴대폰에 다운로드하여 설치하십시오.

이 특정 문제를 일으킬 수있는 몇 가지 요인이 있습니다. 문제 해결 단계를 진행하기 전에 먼저 전화기에서 일반 전화를 걸 수 있는지 확인해야합니다. 할 수 없다면 계정 관련 문제 일 가능성이 큽니다. 또한 휴대 전화가 양호한 LTE 모바일 데이터 신호를 수신하는지 확인해야합니다. 상대방도 LTE 모바일 데이터 신호가 양호해야하며 상대방의 휴대 전화에서 화상 통화를 할 수 있어야합니다.

전화기에서 화상 통화를하려면 다음 단계를 수행해야합니다.

• 화상 통화 할 연락처로 이동합니다.
• 가능한 경우 녹색 카메라 아이콘이 해당 번호 옆에 표시됩니다. 시작하려면 아이콘을 탭하세요.

일반 음성 통화에서 영상 통화로 전환 할 수도 있습니다.

• 다이얼러에서 전화 아이콘을 눌러 연락처에 음성 통화를 겁니다.
• 다이얼러에서 화면 상단의 VIDEO CALL 옵션을 탭하여 영상 통화로 전환합니다.
• 화상 통화가 연결되면 카메라 전환, 음소거, 표시, 숨기기, 거부, 통화 종료 옵션 중에서 선택합니다.

화상 통화를하기위한 AT & T 네트워크 요구 사항은 다음과 같습니다.

• 영상 통화를 지원하는 스마트 폰
• AT & T HD Voice 용으로 설정된 후불 무선 계정
• AT & T 영상 통화는 AT & T HD Voice 서비스 지역 내에서 사용할 수 있습니다.

화상 통화를하기위한 T-Mobile 네트워크 요구 사항은 다음과 같습니다.

• 두 참가자 모두 T-Mobile 화상 통화 장치를 사용해야합니다 (참가자 2 명으로 제한). 장치 중 하나가 필요한 네트워크 범위를 벗어나면 비디오가 손실되고 통화가 음성 전용으로 되돌아갑니다.
• 참가자가 LTE로 연결하는 경우 VoLTE를 활성화해야합니다.
• 참가자가 Wi-Fi를 통해 연결하는 경우 Wi-Fi 통화를 활성화해야합니다.
• 장치에서 화상 통화를 활성화하려면 소프트웨어 업그레이드가 필요할 수 있습니다. 모든 장치에 화상 통화에 필요한 소프트웨어 또는 하드웨어가있는 것은 아닙니다.
• 화상 통화는 국내 T-Mobile 번호로만 작동합니다. 국제 전화 번호로는 작동하지 않습니다. 그러나 다른 국가의 Wi-Fi를 사용하는 T-Mobile 고객에게는 작동합니다.

이 문제를 해결하려면 아래 나열된 단계를 따르십시오.

안전 모드에서 문제가 발생하는지 확인

다운로드 한 특정 앱으로 인해 이러한 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있습니다. 이 경우를 확인하려면 사전 설치된 앱만이 모드에서 실행될 수 있으므로 안전 모드에서 전화를 시작해야합니다.

• 장치를 끕니다.
• 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
• 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 문제가 발생하지 않는 경우 다운로드 한 앱 때문일 수 있습니다. 이것이 어떤 앱인지 확인하고 제거하십시오.

전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.

손상된 캐시 데이터로 인해 이러한 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있습니다. 이 가능성을 없애려면 전화기의 캐시 파티션을 지워야합니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.

하드웨어 키를 사용하여 공장 초기화 수행

고려해야 할 마지막 문제 해결 단계는 공장 초기화입니다. 이렇게하면 전화기가 원래 공장 상태로 되돌아갑니다. 이 과정에서 삭제되므로 전화 데이터를 백업하기 전에 반드시 백업하십시오.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.