# 삼성 # 갤럭시 # 노트 9은 지난해 출시 된 프리미엄 안드로이드 스마트 폰으로 현재 시리즈 중 최고 다. 이 장치에는 6.4 인치 Super AMOLED Infinity Display가있어 터치 입력 및 스타일러스와 잘 작동합니다. 듀얼 12MP 후면 카메라 시스템을 사용하여 우수한 품질의 사진과 비디오를 찍고 후드 아래에는 8GB RAM과 결합 된 Snapdragon 845 프로세서가 있습니다. 이 장치는 성능이 우수한 장치이지만 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있지만 오늘 해결해야 할 문제가 있습니다. 이 최신 버전의 문제 해결 시리즈에서는 Galaxy Note 9 소프트웨어 업데이트를 완료 할 수 없음 문제를 다룰 것입니다.

해당 문제에 대해 Samsung Galaxy Note 9 또는 기타 Android 장치를 소유하고있는 경우이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 장치에 대한 우려 사항에 대해 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 저희에게 연락하실 때 정확한 평가가 이루어지고 올바른 해결책이 제공 될 수 있도록 최대한 상세하게 작성해 주시기 바랍니다.

Samsung Galaxy Note 9 소프트웨어 업데이트를 수정하는 방법을 완료 할 수 없음

문제:여보세요. 새로운 미개봉 잠금 해제 Note 9를 구입했습니다. 전화에는 att 소프트웨어가 있습니다. (잠금 해제 된 전화는 브랜드가 아닌 것으로 생각했습니다.) att에 2 번, att에 2 번 전화, 삼성에 2 번 전화, 삼성 인증 서비스 센터에 1 번, 여전히 소프트웨어를 업그레이드 할 수 없습니다. 잠시 후 업데이트를 완료 할 수 없다는 메시지가 표시되면 업그레이드가 시작됩니다. 내가 알 수 있듯이 att를 통해 note 9에 대한 몇 가지 소프트웨어 업그레이드가 있습니다. att 웹 사이트에서 사용 가능한 최신 펌웨어를 얻으려고합니다. 현재 설치된 펌웨어는 2018 년의 것입니다.이 문제에 대해 어떻게 생각하십니까?

해결책: 잠금 해제 된 AT & T 전화 인 경우 최신 소프트웨어 업데이트를 얻는 가장 좋은 방법 중 하나는 장치에서 활성 AT & T SIM 카드를 사용하는 것입니다. 그러면 전화가 AT & T 업데이트 서버에 액세스 할 수 있습니다. 장치에 이미 AT & T SIM이 있지만 여전히 업데이트를받지 못하는 경우 아래 나열된 문제 해결 단계를 수행하십시오.

FOTA (Firmware Over the Air)를 통해 수동으로 업데이트 다운로드

업데이트를 다운로드하려면 휴대폰이 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야합니다.

• 장치가 완전히 충전되어 있고 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 기기 홈 화면에서 알림 표시 줄을 아래로 스 와이프하고 설정 아이콘을 탭합니다.
• 소프트웨어 업데이트로 스크롤하여 누른 다음 업데이트 확인을 누릅니다.
• 화면의 지시에 따라 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
• 새 소프트웨어가 성공적으로 설치되면 장치가 자동으로 다시 시작됩니다.

위의 단계가 실패하면 휴대 전화에서 가능한 한 많은 저장 공간을 비우십시오. 휴대 전화에 충분한 공간이 있는지 확인하기 위해 수행 할 수있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

• 내부 저장소 캐시 데이터를 지 웁니다.
• 대용량 응용 프로그램, 파일 (비디오, 사진)을 삭제하거나 파일 삭제에 대한 대안을 고려하십시오.
• Google 포토 기기 저장 용량 확보
• 컴퓨터 또는 MicroSD 카드로 파일 전송

소프트 리셋 수행

수행해야 할 첫 번째 문제 해결 단계는 소프트 리셋입니다. 이것은 전화 소프트웨어를 새로 고치고 일반적으로 사소한 소프트웨어 결함을 수정합니다.

• 전원 및 볼륨 작게 키를 최대 45 초 동안 길게 누릅니다.
• 장치가 다시 시작될 때까지 기다리십시오.

휴대폰을 수동으로 다시 업데이트하십시오.

Smart Switch를 사용하여 휴대폰 업데이트

휴대폰을 업데이트하는 또 다른 방법은 Smart Switch라는 컴퓨터 프로그램을 사용하는 것입니다.

• 삼성의 Smart Switch 웹 사이트로 이동하여 Windows 또는 macOS 용 Smart Switch를 다운로드하세요.
• 컴퓨터에 Smart Switch를 설치하고 열고 USB 케이블을 통해 휴대폰을 연결합니다.
• 이전에 컴퓨터에 연결 한 적이 없다면 휴대 전화의 팝업에서 허용을 탭하여 액세스 권한을 부여하세요.
• 잠시 후 스마트 스위치가 휴대 전화를 인식하고 백업 및 복원을위한 여러 옵션이 기본 화면에 표시됩니다. 업데이트를 시작하기 위해 휴대폰을 백업하거나 복원 할 필요가 없습니다.
• 플러그를 꽂으면 소프트웨어 검사가 수행되고 Smart Switch는 현재 소프트웨어 세부 정보를 나열합니다. 휴대 전화에 사용할 수있는 소프트웨어 업데이트가있는 경우 기본 화면에 알림이 표시됩니다.
• 가능한 경우 업데이트를 클릭하여 최신 소프트웨어를 설치합니다. 먼저 컴퓨터에 다운로드 한 다음 휴대 전화로 사이드로드합니다.

위에 나열된 단계를 수행 한 후에도 문제가 계속 발생하면 다음을 진행하십시오.

전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.

휴대 전화는 내부 저장소의 전용 파티션에 캐시 된 앱 데이터를 저장합니다. 이 데이터는 앱이 더 빨리 열리도록하여 더 나은 모바일 경험을 제공합니다. 그러나이 캐시 된 데이터가 손상되어 장치에 문제를 일으킬 수있는 경우가 있습니다. 이것이 문제의 원인인지 확인하려면 휴대 전화의 캐시 파티션을 삭제해야합니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
• Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

공장 초기화 수행

이렇게하면 전화기가 원래 공장 상태로 되돌아갑니다. 이 단계를 수행하기 전에 전화 데이터를 백업하십시오.

• 전화기가 꺼져 있는지 확인하십시오.
• 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
• Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

재설정이 완료되면 FOTA 방법 또는 Smart Switch를 사용하여 휴대폰을 다시 업데이트하십시오.

Android 휴대 전화를 사용하는 동안 발생한 질문, 제안 및 문제를 언제든지 보내주세요. 현재 시장에서 사용 가능한 모든 Android 기기를 지원합니다. 걱정하지 마세요. 질문에 대해 한 푼도 청구하지 않습니다. 이 양식을 사용하여 저희에게 연락하십시오. 수신하는 모든 메시지를 읽지 만 빠른 응답을 보장 할 수는 없습니다. 우리가 당신을 도울 수 있다면, 우리의 게시물을 친구들과 공유하여 우리가 소식을 전할 수 있도록 도와주세요.