콘텐츠
Android 5 Lollipop 업데이트 후 계속 재부팅되는 기기에 대해 불평하는 삼성 Galaxy S4 소유자로부터 여러 이메일을 받았습니다. 이 문제에는 실제로 두 가지 변형이 있습니다. 일부는 휴대 전화가 잘 작동하지만 무작위로 재부팅한다고 말한 반면 다른 일부는 업데이트 직후 기기가 프로세스 중간에 재부팅되므로 기기를 계속 부팅 할 수 없다고보고했습니다.
문제 2: 그래서 최근에 Samsung Galaxy S4를 lollipop으로 업데이트했지만 딸꾹질이 발생하기 시작했습니다. 처음에는 언제든지 발생하는 이러한 임의의 동결 또는 지연이있었습니다. 이런 일이 발생하면 전화기가 완전히 쓸모 없게되고 꺼낼 수없는 때가 있습니다. 그래서 배터리를 꺼내고 전화를 다시 부팅합니다. 두 번째로 가장 성가신 것은 무작위 재부팅입니다. 하루에 여러 번 발생합니다. 전화기가 종료되고 자체적으로 다시 나타납니다. 그러나 재부팅 후 전화는 정상적으로 작동합니다. 그러나 문제는 내가 통화 중일 때 전화가 재부팅 된 것이 이미 두 번 발생했습니다. 물론 통화가 끊어졌고 연결이 끊어진 것처럼 보입니다. 저는 사업가이며 고객이 그렇게 생각하는 것을 원하지 않습니다. 이러한 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까? 이 문제로 귀찮게해서 죄송합니다. 문제를 해결하는 방법에 대한 실마리가 정말 없기 때문입니다. 감사. — 마이크
문제 해결: 업데이트, 특히 주요 업데이트 후 문제가 발생하면 일부 손상된 데이터 및 / 또는 캐시로 인해 발생할 가능성이 높습니다. Kitkat에서 Lollipop으로의 주요 업데이트에는 일부 앱의 종속성이 많이 변경되었습니다. 이것만으로도 새 펌웨어가 장치에서 실행되기 시작할 때 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 다른 것도 있습니다. Android 시스템은 앱용 파일을 생성합니다 (다운로드 및 사전 설치). 이러한 파일은 원활하게 실행되도록하는 데 사용되며 일부는 사용자의 기본 설정을 포함합니다. 새 펌웨어가 설치되면 이러한 파일은 더 이상 사용되지 않지만 지우지 않으면 계속 사용할 수 있습니다. 여기서 문제가 발생하기 시작합니다. 충돌로 인해 시스템이 지연되거나 중단되거나 재부팅 될 수 있습니다.
이 문제를 해결하기 위해 가장 먼저해야 할 일은 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하고 이러한 정지, 지연 및 재부팅이 여전히 발생하는지 확인하는 것입니다.
- 장치를 완전히 끕니다.
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 화면에 Samsung Galaxy S4 로고가 나타나면 전원 버튼을 놓습니다.
- 전원 버튼에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 전화기가 재부팅 프로세스를 완료 할 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키에서 손을 뗍니다. 그렇지 않으면 전화기를 안전 모드로 부팅 할 수있을 때까지 프로세스를 반복하십시오.
문제가 모두 안전 모드에서 해결되었다고 가정하면 이제 다운로드 한 앱 중 일부가 문제를 일으켰다 고 생각할 수 있습니다. 삼성 (또는 이동 통신사)에서 출시 한 펌웨어 업그레이드가 사전 설치된 앱에 대한 업데이트와 함께 제공된다는 점을 고려하면 의미가 있습니다. 이를 통해 Play 스토어에서 앱에 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하십시오. 업데이트 한 후에도 문제가 계속되면 초기화를 수행 할 때입니다. 안전 모드에서 문제가 지속되면 동일한 작업을 수행하십시오. 모든 데이터가 삭제되므로 모든 데이터를 백업하는 것을 잊지 말고 다음 단계를 따르십시오.
- 홈 화면에서 메뉴 키를 탭합니다.
- 설정을 터치 한 다음 계정 탭을 터치합니다.
- 백업 옵션 섹션에서 백업 및 재설정을 터치합니다.
- 초기화를 터치합니다.
- 기기 재설정을 터치합니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
Lollipop 업데이트 후 Galaxy S4가 부팅 루프에서 벗어날 수 없음
문제: 안녕하세요. 어제 Galaxy S4를 업데이트했는데 그 이후로는 시작되지 않습니다. 로고까지 전원이 켜진 다음 재부팅됩니다. 하루가 넘게 이런 일이 있었는데 저는 제 공급자에게 전화를 걸어 그들의 기술이 그것을 볼 수 있도록 전화를 보내라고 말했습니다. 1 ~ 2 주일 정도 전화가 없어도 괜찮다고 생각할 수도 있겠지만, 고치는 방법을 안다면 많은 문제에서 저를 구할 수있을 것입니다. 이 문제를 해결하는 방법을 잘 모르겠고 휴대 전화를 업데이트 한 후에 문제가 발생한 것 같습니다. 어떤 세부 정보를 제공해야할지 모르겠지만 도와주세요. 감사합니다! — 녀석
문제 2: 안녕하세요 여러분! 휴대 전화가 절실히 필요하기 때문에 도와 주셨으면합니다. 계속 팝업되는 업데이트에 대한 알림이있어서 다운로드했고 완료하는 데 영원히 걸렸습니다. 그 후, 내 전화가 자체적으로 재부팅되었고 그 이후로 예전처럼 시작되지 않습니다. 부팅하는 동안 로고가 표시되고 재부팅 될 때까지 검은 색 화면에 유지되며 같은 일이 계속 반복됩니다. 이런 일이 일어날 줄 알았다면 내 휴대 전화 업데이트를 허용해서는 안됩니다. 이 업데이트 이전에는 완벽하게 작동하고 있었기 때문에 삼성의 업데이트로 인해 내 기기가 망가졌습니다. 이 문제를 고칠 수 있도록 도와 주시겠습니까? — 클레어
문제 해결: 당신이 당신의 휴대 전화에 사용자 정의 ROM을 루팅하고 플래싱하는 데 익숙하다면 새 펌웨어를 설치하려고 할 때 항상 발생하기 때문에이 문제가 정상임을 알 수 있습니다.첫 번째 문제와 마찬가지로 여전히 손상된 캐시 및 / 또는 데이터와 관련이 있습니다. 이번에는 Android 시스템이 Android 인터페이스를로드하지 못하도록합니다. 그리고 더 자주 충돌로 인해 전화가 정상적으로 시작되지 않아 무한 부팅 루프가 발생합니다. 캐시 파티션을 지우는 것은이를 처리하는 한 가지 방법입니다. 실제로 부팅 루프 문제를 해결하는 데 매우 효과적입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 다음 세 개의 버튼을 동시에 길게 누릅니다 : 볼륨 높이기 키, 홈 키, 전원 키
- 휴대 전화가 진동하면 전원 키에서 손을 떼고 볼륨 크게 키와 홈 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 크게 및 홈 키를 놓습니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다. 캐시가 삭제되면 전화기가 자동으로 다시 시작됩니다.
캐시 파티션을 지운 후에도 문제가 지속되는 경우 안전 모드로 휴대 전화를 부팅하여 가능한지 확인하십시오. 그렇다면 모든 데이터를 백업하십시오. 그렇지 않으면 즉시 마스터 재설정을 수행하십시오.
Galaxy S4 재설정을 마스터하는 방법
- 전화기를 끄십시오.
- 전원, 볼륨 크게 및 홈 버튼을 동시에 약 10 초 동안 길게 누릅니다. Android 로고가 화면에 나타나면 해제하십시오. 잠금 해제 / 재설정 메뉴가 나타납니다.
- 이 메뉴를 탐색하려면 볼륨 업 / 다운 버튼을 사용하여 위아래로 스크롤하고 전원 버튼을 사용하여 선택을 확인합니다.
- 아래로 스크롤하여 데이터 삭제 / 초기화를 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 예 – 모든 사용자 데이터 삭제를 선택합니다.
- 메시지가 표시되면 스크롤하여 지금 시스템 재부팅을 선택합니다. 그러면 전화기가 공장 설정으로 재부팅됩니다.
재설정 후에도 전화가 여전히 성공적으로 부팅되지 않으면 업데이트가 잘못되었을 것입니다. 새 펌웨어를 다시 플래시해야합니다. 해당 문제에 대해서는 이동 통신사 또는 서비스 제공 업체에 문의 할 수 있습니다.
우리와 접촉
우리는 항상 귀하의 문제, 질문 및 제안에 대해 열려 있으므로 [email protected]로 자유롭게 보내주십시오. 우리는 사용 가능한 모든 Android 장치를 지원하며 우리가하는 일에 진지합니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스이며 한 푼도 청구하지 않습니다. 하지만 매일 수백 개의 이메일이 수신되며 모든 이메일에 답장하는 것은 불가능합니다. 그러나 우리는 우리가받는 모든 메시지를 읽습니다. 우리가 도움을 준 사람들을 위해 우리의 게시물을 친구에게 공유하거나 단순히 Facebook 및 Google+ 페이지를 좋아하거나 Twitter에서 팔로우하여 소식을 전하십시오.
