# 삼성 # 갤럭시 # S9는 지난해 시장에서 출시 된 최고의 플래그십 스마트 폰 모델 중 하나 다. 이 장치는 뛰어난 기능 세트로 인해 소비자들 사이에서 인기를 얻었습니다. 이것은 전면과 후면 모두에 Corning Gorilla Glass가 지원하는 알루미늄 프레임을 사용하는 IP68 인증 장치입니다. 5.8 인치 Super AMOLED 디스플레이가 있고 후드 아래에는 Snapdragon 845 프로세서가 4GB RAM과 결합되어 있습니다. 이 장치는 성능이 우수한 장치이지만 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있지만 오늘 해결해야 할 문제가 있습니다. 이 문제 해결 시리즈의 최신 기사에서는 Android Pie 업데이트 문제 후 Galaxy S9에서 이메일을 보낼 수없는 문제를 해결합니다.

해당 문제에 대해 Samsung Galaxy S9 또는 기타 Android 장치를 소유하고있는 경우이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 장치에 대한 우려 사항에 대해 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 저희에게 연락하실 때 정확한 평가가 이루어지고 올바른 해결책이 제공 될 수 있도록 최대한 상세하게 작성해 주시기 바랍니다.

Android Pie 업데이트 후 Samsung Galaxy S9에서 이메일을 보낼 수없는 문제를 해결하는 방법

문제: 안녕하세요, 지난주부터 Pie 및 삼성 메일 앱으로 업데이트 된 S9에서 문제가 발생했습니다. 다음은 문제에 대한 세부 정보이며 이미 해결하려고 시도한 모든 것입니다. 메일 앱을 변경하지 않고도 문제를 해결할 수있는 방법에 대한 아이디어가 있습니까? (삼성 전자의 기능이 마음에 들었 기 때문에) ... * 삼성 이메일 앱에 설정된 3 개의 계정, 1은 exchange activesync (그래서 메인), 2는 imap * 2 개의 imap 계정은 완벽하게 작동합니다 (송 / 수신). * exchange activesync가 이메일을 받고 있고, 연락처가 동기화되고, 캘린더가 동기화되었지만 이메일을 보낼 수 없습니다. 그들은 보내는 폴더 (보낸 편지함)에 갇혀 있습니다. 강제 전송하면 몇 시간 동안 보내려고하지만 아무것도 나가지 않습니다. 그런 다음 다시 사용하려면 앱을 다시 시작해야합니다.

나는 시도했다 :

• * 전화 다시 시작 : 성공하지 못함
• * 계정을 삭제하고 다시 만드십시오. 성공하지 못했습니다.
• * 캐시 + 데이터 앱이 비어있는 다음 계정을 다시 설치하십시오. 성공하지 못했습니다
• * 인터넷 연결 확인, wifi 및 4G 문제
• * activesync 공급 업체가 연락을했지만 문제를 발견하지 못했습니다.
• * 웹 메일에서 사서함 교환 확인
• * 다른 메일 앱 설치 (gmail, mail one, outlook) : Exchange 계정이 모든 앱과 완벽하게 작동하지만 캘린더를 올바르게 동기화하기가 더 어렵습니다.

삼성 기본 메일 앱과 연결된 것처럼 보이는이 버그를 수정하는 방법에 대한 아이디어가 있습니까? 감사합니다. 친애하는

해결책: 이 휴대 전화에서 문제 해결 단계를 수행하기 전에 최신 소프트웨어 버전에서 실행 중인지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 먼저 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.

이 문제는 소프트웨어 결함으로 인해 발생할 가능성이 가장 높으므로 장치의 소프트웨어 측면에 문제 해결 노력을 집중할 것입니다. 이 특정 문제에 권장되는 아래 나열된 문제 해결 단계를 따르십시오.

소프트 리셋 수행

이 특별한 경우에 가장 먼저해야 할 일은 소프트 리셋입니다. 이것은 일반적으로 전화 소프트웨어를 새로 고칠 것이므로 사소한 소프트웨어 결함으로 인한 문제를 해결합니다. 이것은 배터리에서 전화기를 분리 할 때 시뮬레이션 된 배터리 풀이라고도합니다.

• 전원 및 볼륨 작게 키를 최대 45 초 동안 길게 누릅니다.
• 장치가 다시 시작될 때까지 기다리십시오.

문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

메일 앱의 캐시 및 데이터 지우기

메일 앱 내의 손상된 임시 데이터로 인해 문제가 발생할 가능성이 있습니다. 앱의 캐시와 데이터를 삭제하여이 데이터를 제거해야합니다. 이 작업이 완료되면 이메일 계정을 다시 설정해야합니다.

• 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
• 설정> 앱을 탭합니다.
• 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
• 사전 설치된 앱을 표시하려면 메뉴> 시스템 앱 표시를 탭합니다.
• 저장소> 캐시 지우기> 데이터 지우기> 삭제를 탭합니다.

이메일을 다시 설정 한 다음 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

안전 모드에서 문제가 발생하는지 확인

휴대 전화에 다운로드 한 앱이이 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 경우를 확인하려면 사전 설치된 앱만이 모드에서 실행될 수 있으므로 안전 모드에서 전화를 시작해야합니다.

• 전화기를 끄십시오.
• 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
• 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 문제가 발생하지 않는 경우 다운로드 한 앱으로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 이것이 어떤 앱인지 확인하고 제거하십시오.

전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.

전화 시스템 캐시 데이터는 전화 앱에 대한 액세스 속도를 높이는 데 사용됩니다. 때때로이 데이터가 손상되어 장치에서 문제가 발생할 수 있습니다. 손상된 캐시 데이터로 인해 문제가 발생하는지 확인하려면 복구 모드에서 전화기의 캐시 파티션을 지워야합니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

공장 초기화 수행

고려해야 할 마지막 문제 해결 단계는 공장 초기화입니다. 이렇게하면 휴대 전화가 공장 출하 상태로 돌아갑니다. 프로세스에서 삭제되므로 재설정하기 전에 전화 데이터를 백업하십시오.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

재설정 후에는 이메일을 다시 설정해야합니다. 지금 쯤이면 문제가 해결 될 가능성이 큽니다.