# 삼성 # 갤럭시 # S9는 지난해 출시 한 프리미엄 플래그십 스마트 폰으로 소비자들 사이에서 큰 인기를 끌고있다. 본체가 전면과 후면에 Corning Gorilla Glass가있는 알루미늄 프레임으로 만들어진 IP68 인증 장치입니다. 5.8 인치 Super AMOLED 디스플레이를 사용하고, 가변 조리개가있는 12MP 후면 카메라가 있으며, 후드 아래에는 4GB RAM과 결합 된 Snapdragon 845 프로세서가 있습니다. 이 장치는 성능이 우수한 장치이지만 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있지만 오늘 해결해야 할 문제가 있습니다. 이 최신 문제 해결 시리즈에서는 Galaxy S9가 자체 문제로 계속 꺼지는 문제를 해결합니다.

해당 문제에 대해 Samsung Galaxy S9 또는 기타 Android 장치를 소유하고있는 경우이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 장치에 대한 우려 사항에 대해 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 저희에게 연락하실 때 정확한 평가가 이루어지고 올바른 해결책이 제공 될 수 있도록 최대한 상세하게 작성해 주시기 바랍니다.

Samsung Galaxy S9를 수정하는 방법은 자체적으로 계속 꺼집니다.

문제: 여보세요! 지금까지 3 주 동안 S9을 사용할 수 없었습니다. 배터리가 70 % 임에도 불구하고 완전히 무작위로 1 월 1 일에 꺼졌습니다. 나는 그것이 아무것도 아니라고 생각해서 충전기에 꽂았다. 충전 로고가 평소와 같이 나타나고 100 %까지 올라갔습니다. 나는 그것을 충전에서 제거하고 그것을 켜기 위해 갔다… 전원에 연결되어 있어도 몇 번 더 시도했습니다… 아직 아무것도 없습니다. 이 문제를 해결하는 방법에 대해 웹 사이트를 검색하여 단계를 읽고 안전 모드를 활성화했습니다. 효과가 있다고 생각했습니다. 안전 모드로 켜진 후 약 50 초 동안 유지되었다가 다시 꺼졌습니다 (충전기 상태). 다시 시도했지만 이번에는 응답이 없습니다. 웹 사이트로 돌아가 복구 모드를 시도했습니다. 처음에는 작동하지 않았지만 충전기에 연결하면 작동했습니다. 재부팅 시스템을 누르고 15 초 동안 켰다가 다시 꺼졌습니다. 복구 모드로 돌아가서 캐시를 삭제해도 아무런 차이가 없습니다. 그래서 모든 것을 공장 초기화하기로 결정했습니다. 재설정 후 자동으로 켜지고 실제로 약 30 분 동안 작동했습니다. 다시 꺼졌습니다. 말 그대로 모든 옵션을 눌러 복구 모드로 돌아갔습니다. 내가 얻는 최고는 2 분입니다. 저는 3 주 동안 매일 모든 것을 시도했습니다. 기본적으로 내가받는 유일한 응답은 복구 모드 (그리고 제대로 작동하는 것으로 보이는 담당 관리자 여야 함)이며, 지금 재부팅을 누르면 최대 2 분 동안 작동합니다. (가장 가까운 삼성 수리점에 가져 가서 배터리 나 화면이 아니라고해서 보증 기간 내에 할 수없고 s10을 받고 싶어서 많은 비용을 지출 할 의사가 없다고 말했습니다. 어떻게해야합니까?

해결책: 이 문제는 이미 하드웨어 구성 요소의 결함으로 인해 발생한 것으로 보이지만이 문제를 일으킬 수있는 소프트웨어 관련 결함을 제거하는 것이 가장 좋습니다. 다음은이 특정 문제에 대해 권장되는 문제 해결 단계입니다.

전화 배터리가 완전히 충전되었는지 확인

이 경우 가장 먼저해야 할 일은 아래 나열된 단계에 따라 전화를 충전하는 것입니다.

• 압축 공기 캔을 사용하여 전화기의 충전 포트를 청소하여 먼지 나 이물질이 제거되었는지 확인합니다.
• 벽 충전기를 사용하여 휴대 전화를 완전히 충전하세요. 전화가 충전되지 않으면 다른 USB 코드와 벽 충전기를 사용해보십시오.

소프트 리셋 수행

일반적으로 전화가 응답하지 않을 때 수행되는 소프트 재설정이지만 소프트웨어를 새로 고칠 수 있으므로이 특정 경우에도 권장됩니다.

• 전원 및 볼륨 작게 키를 최대 45 초 동안 길게 누릅니다.
• 장치가 다시 시작될 때까지 기다리십시오.

전화가 다시 시작되면 전화가 여전히 자체적으로 꺼져 있는지 확인하십시오.

안전 모드에서 문제가 발생하는지 확인

휴대 전화에 다운로드 한 앱이이 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 경우를 확인하려면 사전 설치된 앱만이 모드에서 실행될 수 있으므로 안전 모드에서 전화를 시작해야합니다.

• 전화기를 끄십시오.
• 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
• 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 문제가 발생하지 않는 경우 다운로드 한 앱으로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 이것이 어떤 앱인지 확인하고 제거하십시오.

전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.

전화 시스템 캐시 데이터는 전화 앱에 대한 액세스 속도를 높이는 데 사용됩니다. 때때로이 데이터가 손상되어 장치에서 문제가 발생할 수 있습니다. 손상된 캐시 데이터로 인해 문제가 발생하는지 확인하려면 복구 모드에서 전화기의 캐시 파티션을 지워야합니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

공장 초기화 수행

고려해야 할 마지막 문제 해결 단계는 공장 초기화입니다. 이렇게하면 휴대 전화가 공장 출하 상태로 돌아갑니다. 프로세스에서 삭제되므로 재설정하기 전에 전화 데이터를 백업하십시오.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

재설정 후 휴대폰에 앱을 설치하지 마십시오. 문제가 계속 발생하는지 먼저 확인하십시오.

위에 나열된 문제 해결 단계를 수행 한 후에도 문제가 지속되면 하드웨어 구성 요소에 결함이있을 가능성이 높습니다. 지금 가장 좋은 방법은 서비스 센터에서 전화를 수리하는 것입니다.

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