# 삼성 # 갤럭시 # S9 +는 한국 회사가 올해 출시 한 최신 플래그십 스마트 폰 모델 중 하나입니다. 전화기는 전면과 후면에 Gorilla Glass 5가있는 알루미늄 본체를 사용합니다. 아름다운 6.2 인치 Super AMOLED 디스플레이를 자랑하며 강력한 Snapdragon 845 프로세서를 사용합니다.이 프로세서를 6GB RAM과 함께 사용하면 여러 앱을 원활하게 실행할 수 있습니다. 이것은 견실 한 성능의 전화이지만 오늘 우리가 해결할 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있습니다. 이 최신 문제 해결 시리즈에서는 소프트웨어 업데이트 문제 후 Galaxy S9 +에서 소리가 나지 않는 문제를 해결합니다.

해당 문제에 대해 Samsung Galaxy S9 + 또는 기타 Android 장치를 소유하고있는 경우이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 장치에 대한 우려 사항에 대해 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 저희에게 연락하실 때 정확한 평가가 이루어지고 올바른 해결책이 제공 될 수 있도록 최대한 상세하게 작성해 주시기 바랍니다.

소프트웨어 업데이트 후 Samsung Galaxy S9 + 소리가 나지 않는 문제를 해결하는 방법

문제: 어제 휴대 전화 S9 +의 소프트웨어를 업그레이드했으며 오디오 문제가 발생한 이후로 계속 업그레이드했습니다. 처음에는 블루투스를 사용한다고 생각했지만 이제는 오디오가 전혀 작동하지 않는다는 것을 깨달았습니다. 휴대 전화에 아무 작업도하지 않았고 휴가 중이 라 확인이 잘 안 돼요. 휴가 중이 라 공장 초기화를 제외한 모든 문제 해결을 시도했습니다. 그렇게하고 싶지 않습니다. 추가적인 도움을 줄 수 있습니까?

해결책: 휴대 전화가 이미 최신 소프트웨어 업데이트로 실행 중이므로 아래 나열된 문제 해결 단계를 직접 진행해야합니다.

전화를 재부팅

이 특별한 경우에 가장 먼저해야 할 일은 전화를 재부팅하는 것입니다. 이렇게하면 전화 소프트웨어가 새로 고쳐지고 문제를 일으킬 수있는 임시 소프트웨어 결함이 수정됩니다.

• 전원 버튼을 길게 누릅니다.
• 전원 끄기 옵션을 탭합니다.
• 전원 끄기를 다시 탭하여 확인합니다.
• 약 30 초 후 휴대 전화가 부팅 될 때까지 전원 버튼을 다시 길게 누릅니다.

전화 볼륨 설정 확인

때때로이 문제는 최소 수준으로 설정된 전화기의 볼륨 설정으로 인해 발생할 수 있습니다. 이것이 최대 레벨로 설정되어 있는지 확인하십시오.

• 홈 화면 중앙에서 위나 아래로 스 와이프하여 앱 화면을 엽니 다.
• 설정으로 바로 가기.
• 소리 및 진동을 탭합니다.
• 볼륨을 탭합니다.
• 볼륨 수준을 조정하려면 슬라이더를 왼쪽이나 오른쪽으로 끕니다.
• 또한 벨소리, 미디어, 알림 및 시스템과 같은 다른 옵션의 볼륨 수준을 조정하십시오.

또한 장치의 음소거 옵션이 활성화되어 있지 않은지 확인해야합니다.

• 홈 화면 중앙에서 위나 아래로 스 와이프하여 앱 화면을 엽니 다.
• 설정을 탭합니다.
• 접근성을 탭합니다.
• 카테고리 섹션으로 이동합니다.
• 그런 다음 청각을 탭합니다.
• 필요한 경우 모든 소리 음소거 옵션 옆에있는 스위치를 탭하여 기능을 사용 중지합니다.이 기능이 켜져 있으면 휴대 전화에서 소리가 들리지 않습니다.

블루투스 끄기

전화기 Bluetooth가 켜져 있고 전화기가 Bluetooth 스피커에 연결되어 있으면 사운드가이 스피커로 라우팅됩니다. 이 가능성을 없애려면 전화기의 Bluetooth 기능을 꺼야합니다.

• 빈 곳에서 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
• 설정을 탭합니다.
• 연결을 선택하십시오.
• 필요한 경우 Bluetooth 스위치를 눌러 끕니다.

전화 설정 재설정

전화기를 기본 구성으로 재설정하십시오. 즉, 사용자 정의한 내용은 모두 삭제되지만 앱과 데이터는 영향을받지 않습니다.

• 홈 화면에서 빈 곳을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
• 설정을 탭합니다.
• 일반 관리를 탭합니다.
• 재설정을 탭합니다.
• 설정 재설정 옵션을 선택합니다.
• 계속하려면 설정 재설정을 누릅니다.
• 메시지가 표시되면 PIN 또는 비밀번호와 같은 장치 자격 증명을 입력합니다.
• 그런 다음 설정 재설정을 다시 눌러 재설정을 확인합니다.

안전 모드에서 문제가 발생하는지 확인

다운로드 한 앱이 문제의 원인인지 확인하는 한 가지 방법은 휴대 전화가 안전 모드로 시작되었는지 확인하는 것입니다. 이 모드에서는 사전 설치된 앱만 실행할 수 있으므로 다운로드 한 앱이 문제를 일으키는 지 쉽게 확인할 수 있습니다.

• 전화기를 끄십시오.
• 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
• 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 사운드가 작동하는 경우 다운로드 한 앱으로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 이것이 어떤 앱인지 확인하고 제거하십시오.

공장 초기화 수행

고려해야 할 마지막 문제 해결 단계는 공장 초기화입니다. 이렇게하면 휴대 전화가 공장 출하 상태로 돌아갑니다. 프로세스에서 삭제되므로 재설정하기 전에 전화 데이터를 백업하십시오.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

이 시점에서 문제가 계속되면 전화를 서비스 센터로 가져와 확인해야합니다.