#Samsung #Galaxy # S9를 소유 한 독자가 휴대 전화에서 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이되는 문제 해결 시리즈의 또 다른 기사에 오신 것을 환영합니다.작년에 출시 된 플래그십 기기로 우수한 기능이 많아 소비자들 사이에서 인기가 높습니다. 이 장치는 성능이 우수한 장치이지만 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있지만 오늘 해결해야 할 문제가 있습니다. 이 최신 문제 해결 시리즈에서는 소프트웨어 업데이트 문제 후 Galaxy S9가 그룹 문자 메시지를 다운로드하지 않는 문제를 해결합니다.

해당 문제에 대해 Samsung Galaxy S9 또는 기타 Android 장치를 소유하고있는 경우이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 장치에 대한 우려 사항에 대해 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 저희에게 연락하실 때 정확한 평가가 이루어지고 올바른 해결책이 제공 될 수 있도록 최대한 상세하게 작성해 주시기 바랍니다.

소프트웨어 업데이트 후 Samsung Galaxy S9가 그룹 문자 메시지를 다운로드하지 않는 문제를 해결하는 방법

문제: 에스삼성 S9 전화. 삼성은 최근 밤새 소프트웨어를 강제 업데이트했습니다 (19.02.01). 그런 일이 발생하면 싫어하십시오. 이제이 예에서와 같이 일부 텍스트 메시지가 들어옵니다. 제목 없음; 메시지 크기 : 2KB; 만료 : 2 월 8 일 오전 10시 20 분. 아래쪽을 가리키는 화살표가있는 링크가 있습니다. 화살표를 클릭하면 "오류 : 네트워크 오류가 발생했습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 이것은 그룹 수신자와주고받은 메시지에서만 발생하는 것 같습니다. 보낸 사람이 내 단일 주소로 보낸 다른 메시지가 제대로 작동하는 것 같습니다. 내 휴대폰이 Xfinity Mobile에 있습니다. 나는 어제 Xfinity 매장에서 그것을 가져 갔고, 그들이 문제를 찾으려고 노력하는 동안 한 시간을 기다렸다가 마침내 케이스 번호와 누군가가 72 시간 이내에 내게 전화하겠다는 약속을 남겼습니다. 추가 정보가 필요하면 알려주세요. 도움을 주시면 감사하겠습니다.

해결책: 이 휴대 전화에서 문제 해결 단계를 수행하기 전에 최신 소프트웨어 버전에서 실행 중인지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 사용 가능한 업데이트가 있으면 먼저 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.

그룹 메시지를받을 때만 문제가 발생하므로 활성 모바일 데이터 구독이 있는지 확인해야합니다. 휴대 전화에도 강력한 모바일 데이터 신호가 있어야합니다.

소프트웨어 업데이트 중에 휴대 전화의 APN 설정이 삭제되었을 수도 있습니다. 전화기에 Xfinity APN 설정이 올바른지 확인하십시오.

전화 APN에 액세스하려면 :

• 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
• 설정> 연결> 모바일 네트워크> 액세스 포인트 이름을 탭합니다.
• 가능한 경우 Xfinity APN을 탭하십시오
• 사용할 수없는 경우 추가를 탭합니다.
• 데이터 APN에 대한 다음 설정을 확인하고 업데이트하십시오.

Xfinity APN 설정은 다음과 같습니다.

• 이름 : Xfinity Mobile
• APN : COMCAST.RSLR.VZWENTP
• 프록시 : 설정되지 않음
• 포트 : 설정되지 않음
• 사용자 이름 : 설정되지 않음
• 암호 : 설정되지 않음
• 서버 : 설정되지 않음
• MMSC : 설정되지 않음
• MMS 프록시 : 설정되지 않음
• MMS 포트 : 설정되지 않음
• MCC : 311
• MNC : 480
• 인증 유형 : 설정되지 않음
• APN 유형 : 기본값
• APN 프로토콜 : IPv4
• APN 로밍 프로토콜 : IPv4
• 전달자 : 지정되지 않음
• MVNO 유형 : 없음
• MVNO 값 : 설정되지 않음

전화기에 올바른 APN 설정이 있으면 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오. 그런 다음 아래 나열된 문제 해결 단계를 진행하십시오.

소프트 리셋 수행

이 경우 가장 먼저해야 할 일은 일반적으로 전화가 응답하지 않을 때 수행되는 소프트 재설정이지만이 특정 경우에도 권장됩니다.

• 전원 및 볼륨 작게 키를 최대 45 초 동안 길게 누릅니다.
• 장치가 다시 시작될 때까지 기다리십시오.

전화가 다시 시작되면 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

문자 메시지 앱의 캐시 및 데이터 지우기

문자 메시지 앱 내의 손상된 데이터로 인해 이러한 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있습니다. 이 경우이 앱의 캐시와 데이터를 지우면 도움이됩니다.

• 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
• 설정> 앱을 탭합니다.
• 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭합니다.
• 사전 설치된 앱을 표시하려면 메뉴> 시스템 앱 표시를 탭합니다.
• 저장소> 캐시 지우기> 데이터 지우기> 삭제를 탭합니다.

문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

안전 모드에서 문제가 발생하는지 확인

휴대폰에 다운로드하여 설치 한 앱이이 문제를 일으킬 수있는 경우가 있습니다. 이 경우를 확인하려면 사전 설치된 앱만이 모드에서 실행될 수 있으므로 안전 모드에서 전화를 시작해야합니다.

• 전화기를 끄십시오.
• 화면에 나타나는 모델명 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
• 화면에 SAMSUNG이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
• 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
• 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
• 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 나타나면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

이 모드에서 문제가 발생하지 않는 경우 다운로드 한 앱으로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 이것이 어떤 앱인지 확인하고 제거하십시오.

전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.

전화 시스템 캐시 데이터는 전화 앱에 대한 액세스 속도를 높이는 데 사용됩니다. 때때로이 데이터가 손상되어 장치에서 문제가 발생할 수 있습니다. 손상된 캐시 데이터로 인해 문제가 발생하는지 확인하려면 복구 모드에서 전화기의 캐시 파티션을 지워야합니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

공장 초기화 수행

고려해야 할 마지막 문제 해결 단계는 공장 초기화입니다. 이렇게하면 휴대 전화가 공장 출하 상태로 돌아갑니다. 프로세스에서 삭제되므로 재설정하기 전에 전화 데이터를 백업하십시오.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

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