# 삼성 # 갤럭시 # S9 +는 지난해 한국 회사가 출시 한 두 개의 플래그십 모델 중 하나입니다. 이 전화기는 대형 6.2 인치 Super AMOLED Infinity Display로 가장 잘 알려져있어 다양한 멀티미디어 콘텐츠를 보는 데 적합합니다. 듀얼 12MP 후면 카메라가있어 휴대폰이 우수한 품질의 사진을 찍을 수 있습니다. 후드 아래에는 6GB RAM과 쌍을 이루는 Snapdragon 845 프로세서가 있습니다. 이 장치는 성능이 우수한 장치이지만 특정 문제가 발생할 수있는 경우가 있지만 오늘 해결해야 할 문제가 있습니다. 이 문제 해결 시리즈의 최신 기사에서는 소프트웨어 업데이트 화면 문제에 갇힌 Galaxy S9 +를 해결합니다.

해당 문제에 대해 Samsung Galaxy S9 + 또는 기타 Android 장치를 소유하고있는 경우이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 장치에 대한 우려 사항에 대해 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이것은 우리가 제공하는 무료 서비스입니다. 그러나 저희에게 연락하실 때 정확한 평가가 이루어지고 올바른 해결책이 제공 될 수 있도록 최대한 상세하게 작성해 주시기 바랍니다.

소프트웨어 업데이트 화면에서 삼성 Galaxy S9 +가 멈춘 문제를 해결하는 방법

문제: 어제 밤 10시에 Samsung Galaxy S9 plus에서 시스템 업데이트를 시작했습니다. 그리고 이제 9 시간 후 전화가 업데이트의 35 %에서 멈 춥니 다. 휴대 전화에 Android 로봇과 함께 파란색 업데이트 화면이 표시되고 로봇의 화살표가 회전합니다. 그러나 업데이트 비율은 증가하지 않습니다. 전원 버튼과 볼륨 작게 버튼을 10 초 동안 눌러 휴대 전화를 끄려고했는데 아무 반응이 없습니다. 이 시점에서는 백업되지 않은 사진이 있으므로 공장 초기화를 수행하지 않습니다. 내 가장 큰 두려움은 사진을 잃어 버릴 것이라는 것입니다! 당신의 도움을 주셔서 감사합니다!

해결책: 이 문제는 소프트웨어 결함으로 인해 발생할 가능성이 매우 높기 때문에 기기의 소프트웨어 측면에 문제 해결 노력을 집중할 것입니다. 아래 나열된 문제 해결 단계를 수행하기 전에 휴대폰의 microSD 카드가 설치된 경우 제거하는 것이 좋습니다.

소프트 리셋 수행

이 특별한 경우에 가장 먼저해야 할 일은 소프트 리셋입니다. 이것은 일반적으로 전화 소프트웨어를 새로 고칠 것이므로 사소한 소프트웨어 결함으로 인한 문제를 해결합니다. 이것은 배터리에서 전화기를 분리 할 때 시뮬레이션 된 배터리 풀이라고도합니다.

• 전원 및 볼륨 작게 키를 최대 45 초 동안 길게 누릅니다.
• 장치가 다시 시작될 때까지 기다리십시오.

전화가 성공적으로 업데이트되는지 확인하십시오.

OTA 방법을 사용하여 전화 업데이트

• 홈 화면에서 빈 공간을 위로 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
• 설정> 소프트웨어 업데이트> 수동으로 업데이트 다운로드를 탭합니다.
• 장치가 업데이트를 확인할 때까지 기다립니다.
• 확인> 시작을 탭합니다.
• 다시 시작 메시지가 나타나면 확인을 탭합니다.

Smart Switch를 사용하여 컴퓨터에서 업데이트

이 절차를 수행하기 전에 전화 데이터를 백업하십시오.

• http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/에서 컴퓨터와 호환되는 Samsung Smart Switch를 다운로드하여 설치합니다.
• 케이블을 컴퓨터의 호환되는 USB 포트에 연결합니다.
• 케이블의 다른 쪽 끝을 모바일 장치에 연결합니다.
• 컴퓨터가 장치에 필요한 드라이버를 설치하도록 허용합니다. 이 프로세스는 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
• 컴퓨터에서 Smart Switch를 열고 연결을 허용합니다.
• 장치에 사용할 수있는 소프트웨어 업데이트가있는 경우 Smart Switch가 자동으로 업데이트하라는 메시지를 표시합니다. 언제든지 업데이트를 클릭 할 수 있습니다.
• 업데이트를 클릭하여 필요한 파일 다운로드를 시작합니다.
• 계속하려면 확인을 클릭하십시오.
• 업데이트 프로세스 중에 장치가 몇 번 꺼졌다 켜질 수 있습니다.
• 완료되면 장치가 홈 화면으로 돌아갑니다.

전화 소프트웨어가 업데이트되지 않은 경우 아래 나열된 추가 문제 해결 단계를 진행하십시오.

전화기의 캐시 파티션을 지우십시오.

전화 시스템 캐시 데이터는 전화 앱에 대한 액세스 속도를 높이는 데 사용됩니다. 때때로이 데이터가 손상되어 장치에서 문제가 발생할 수 있습니다. 손상된 캐시 데이터로 인해 문제가 발생하는지 확인하려면 복구 모드에서 전화기의 캐시 파티션을 지워야합니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 "wipe cache partition"을 강조 표시합니다.
• 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
• 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

소프트웨어 업데이트가 완료되는지 확인하십시오.

문제가 계속되면 공장 초기화를 수행하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 전화 데이터가 지워집니다.

• 전화를 끄십시오.
• 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
• 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 ( '시스템 업데이트 설치 중'이 Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 약 30 ~ 60 초 동안 표시됨).
• 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
• 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
• '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
• 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
• 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
• 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

재설정이 완료된 후에는 앱을 설치하지 마십시오. 먼저 전화 소프트웨어를 업데이트하십시오. 문제가 지속되면 전화를 서비스 센터로 가져와 확인해야합니다.

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