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성능 저하, 지연, 멈춤, 충돌 및 임의 재부팅으로 나타나는 장치 문제는 종종 장치가 이미 부족하거나 메모리 공간이 부족한 경우와 같은 메모리 문제와 관련이 있습니다. 이러한 증상은 수개월 또는 수년간 일관된 사용 후에 발생할 수 있지만 장치를 남용한 경우 더 일찍 발생할 수 있습니다.
자주, 장기간, 광범위하게 사용하면 고급형이든 중급형 핸드셋이든 상관없이 이러한 증상이 조기에 나타날 수 있습니다. 이 게시물에서는 HTC U11 스마트 폰에 영향을 미치는 특정 관련 문제, 즉 디스플레이가 멈추거나 응답하지 않는 문제를 다룰 것입니다. 메모리 문제 외에도이 장치에서 문제가 발생하는 원인은 무엇이며 사용자가 처리해야하는 옵션은 무엇입니까? 이것이 우리가 알아낼 것입니다. 자세한 내용은 계속 읽으십시오.
진행하기 전에 Note8의 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 HTC U11 문제 해결 페이지를 방문하십시오.이 새 장치에 대해 독자가보고 한 가장 일반적인 문제 중 일부를 이미 해결했습니다. 귀하와 유사한 문제를 찾고 제안한 솔루션을 사용하십시오. 작동하지 않거나 도움이 더 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하고 제출을 눌러 Google에 문의하세요.
HTC U11 스마트 폰이 갑자기 멈추거나 자주 멈추는 일반적인 이유
전화기가 갑자기 응답을 멈추고 멈 추면 문제가 발생했음을 나타내며 작업을 완료 할 수 없습니다. 악성 앱 중 하나 일 수 있으며, 비디오, 이미지 또는 첨부 파일과 같이 열려고하는 손상된 파일 일 수 있습니다. 또 다른 가능한 트리거는 특정 앱 또는 장치 운영 체제 자체에 최근에 설치 한 잘못된 업데이트입니다. 여러 앱을 동시에 실행하면 특히 메모리가 이미 줄어들고있는 경우 기기가 정지 될 수 있습니다. 스마트 폰은 멀티 태스킹이 가능하지만 제한이 있습니다. 프로세서가 소모되어 더 이상 동시에 여러 프로세스를 수행하지 못할 수 있습니다. 사실, 장시간 과도하게 사용하면 기기가 뜨거워지면서 기기가 약간 지연되는 것을 알 수 있습니다.
결함이있는 SD 카드에 결함이있는 다른 경우도 있습니다. 즉, SD 카드를 사용하는 경우 기기에서 카드를 제거하고 SD 카드를 삽입하지 않은 상태에서 작동하는 동안 어떤 차이가 있는지 확인하세요. SD 카드의 일부 데이터 또는 파일 세그먼트가 손상되거나 충돌하여 휴대 전화의 전반적인 작동에 영향을 미칠 수 있습니다.
가능한 최악의 원인은 하드웨어 손상입니다. 전화기가 즉시 정지되어 더 이상 단일 작업을 수행 할 수없는 경우 하드웨어 결함이 원인 일 수 있습니다. 이 경우 하드웨어 수리가 필요할 수 있습니다.
멈추거나 응답하지 않는 HTC U11을 수정하는 방법은 무엇입니까?
이 페이지 바로 아래에 HTC 핸드셋의 정지 문제에 대한 표준 절차 및 가능한 해결책에 대한 요약이 나와 있습니다. 이러한 모든 방법은 처리중인 문제가 소프트웨어와 관련된 경우에만 적용됩니다. HTC U11이 얼기 시작하고 액체에 노출되거나 우발적으로 떨어진 후 지속적으로 매달 리거나 지연되는 경우 하드웨어 결함 또는 손상된 구성 요소가 원인 일 수 있습니다. 안타깝게도 스마트 폰의 하드웨어 관련 문제를 해결하려면 기술자의 도움이 이미 필요합니다. 필요한 교체 또는 서비스 일 수 있습니다.
가능하면 하드웨어가 HTC U11의 정지 문제와 관련이 없는지 확인하고 확인하십시오. 하드웨어와 관련이 없음을 입증 한 후에는 이러한 후속 방법을 진행하고 기기의 소프트웨어 문제 해결을 시작할 수 있습니다.
첫 번째 방법 : 소프트 리셋 또는 강제 재시작을 수행합니다.
다시 소프트 리셋 또는 재시작은 정지를 포함한 성능 문제가 발생할 때 가장 먼저 의지해야 할 해결 방법입니다. 장치에 사소한 결함이 발생한 경우 다시 시작하면 즉각적인 해결책을 제공 할 수 있습니다.
그러나 표준 재시작은 특히 화면이 멈추고 멈추고 터치에 응답하지 않는 경우이 상황에서 적용되지 않을 수 있습니다. 대체 솔루션으로 대신 강제 재시작을 수행 할 수 있습니다. 소프트 리셋과 마찬가지로 강제 재시작은 제대로 수행되는 한 휴대 전화에 저장된 데이터에 영향을주지 않습니다. 아직하지 않은 경우 다음 단계에 따라 HTC U11을 강제로 다시 시작합니다.
- 길게 누릅니다. 힘 과 볼륨 감소 휴대 전화가 진동 할 때까지 버튼을 동시에 누른 다음 버튼을 놓습니다. 노트 : 휴대 전화가 진동하기 전에 버튼을 12 ~ 15 초 동안 길게 눌러야 할 수 있습니다.
전화기가 완전히 부팅 될 때까지 기다린 다음 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
두 번째 방법 : 내부 메모리 확인 및 관리
모바일 장치의 많은 정지 문제는 메모리 부족과 관련이 있습니다. 기기에 새 앱 및 기타 콘텐츠를 다운로드하는 것을 좋아하는 사용자 유형 인 경우에 해당합니다. 장치의 저장 용량이 높더라도 제 시간에 가득 차게 될 수 있습니다. 이로 인해 문제가 발생하지 않는지 확인하려면 휴대 전화의 메모리 상태를 확인하고 콘텐츠를 관리해야하는 경우 그렇게하세요. HTC U11에서 사용 가능한 저장 용량을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 로 이동 설정 메뉴, 탭 기억 사용 가능한 메모리 양과 휴대 전화의 메모리 사용량을 확인합니다. 또한 개별 앱이 휴대 전화의 내부 메모리를 어떻게 사용하고 있는지 확인할 수 있습니다.
- 꼭지 앱에서 사용하는 메모리 앱의 메모리 사용량을 확인하세요.
- 탭 검은 화살표 아래쪽 아이콘 또는 지속을 클릭 한 다음보고 싶은 기간을 선택합니다.
- 꼭지메뉴 아이콘 (세 개의 수직 점) 그런 다음 최대 사용으로 정렬 목록에있는 앱의 최대 메모리 사용량을 확인하는 옵션.
- 메모리 사용량에 대한 세부 정보를 보려면 앱 이름을 탭하십시오.
여유 저장 용량이 10 % 미만이면 여유 공간을 확보해야 함을 나타냅니다. 즉, 기기에서 원치 않거나 사용하지 않는 앱 및 콘텐츠를 모두 제거하거나 삭제하십시오. 중요한 데이터 중 일부를 컴퓨터 또는 클라우드 백업으로 전송할 수도 있습니다.
세 번째 방법 : 앱 캐시 및 데이터를 삭제합니다.
특정 앱을 사용할 때만 HTC U11이 멈춘다면 임시 파일이나 캐시 파일로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 이를 배제하기 위해 앱에서 캐시 지우기를 수행 할 수 있습니다. 앱 캐시를 지우는 것 외에도 앱 데이터를 지우는 것도 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 탭 홈 키 홈 화면으로 이동합니다.
- 탭 앱 서랍 상.
- 꼭지 설정.
- 꼭지 앱.
- 캐시를 지우려는 앱을 찾아 스크롤 한 다음 탭합니다.
- 꼭지 저장.
- 옵션을 탭하여 데이터 지우기 과 캐시 지우기.
앱의 데이터를 지우면 로그인 자격 증명, 프로필, 저장된 게임 등을 포함하여 앱에 저장된 모든 개인 정보도 지워집니다. 긍정적 인 점은 앱 데이터를 지우는 것이 중요 할 수 있습니다. 특히 앱 데이터가 충돌하거나 손상되어 충돌이 발생합니다.
대기 모드에서 모든 앱을 닫거나 최근에 열어서 백그라운드에서 계속 실행중인 앱을 닫으면 휴대 전화의 내부 메모리를 정리하는 데 도움이되므로 몇 가지 해결 방법을 제공 할 수 있습니다.
네 번째 방법 : 앱 또는 휴대폰 소프트웨어 업데이트
앱에서 문제가 발생하지 않으면 휴대폰에서 사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치하십시오. 업데이트는 앱의 기능과 운영을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 장치에서 사용 가능한 펌웨어 업데이트를 확인할 수도 있습니다.
- 그렇게하려면 설정-> 정보-> 소프트웨어 업데이트-> 지금 확인.
업데이트가있는 경우 데이터를 백업하여 안전하게 보관 한 다음 업데이트 다운로드 및 설치를 진행하십시오. 소프트웨어 업데이트는 새로운 기능을 제공 할뿐만 아니라 충돌을 일으키는 버그를 제거하는 데 도움이되는 버그 수정도 포함합니다.
다섯 번째 방법 : 안전 모드로 부팅하고 타사 앱을 진단합니다.
HTC U11의 정지 문제가 장치에 설치된 일부 타사 앱에 의해 발생하는지 여부를 확인하려면 안전 모드로 부팅 해보세요. 안전 모드에서 실행하는 동안 문제가 발생하지 않으면 타사 앱이 트리거임을 의미합니다. 최근 앱 다운로드에서 범인을 기억하십시오. 문제가 처음 발생했을 때 또는 장치가 작동하거나 정지하기 시작한시기를 생각해보십시오. 타사 앱을 하나씩 삭제해야 할 수 있습니다. 앱을 제거하거나 제거한 후 장치를 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
안전 모드에서 문제가 다시 발생하면 장치 운영 체제 문제를 해결해야합니다. 현재 처리중인 문제는 고급 수정이 필요한 복잡한 소프트웨어 문제 일 수 있습니다.
HTC U11을 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 휴대 전화가 켜져있는 동안 힘 버튼을 몇 초 동안 눌러 전화기를 끕니다.
- 메시지가 표시되면 전원을 끕니다.
- 당신이 볼 때 안전 모드로 재부팅 대화 상자에서 확인. 휴대 전화가 다시 시작되고 안전 모드 화면 하단에 있습니다.
휴대 전화를 테스트하여 안전 모드로 문제가 해결되는지 확인합니다. 그렇다면 문제를 일으킬 수있는 최근 다운로드 한 앱을 제거합니다. 일반 모드로 다시 전환하고 소프트웨어 문제를 해결합니다.
- 다시 전환하려면 일반 모드, 전화기를 껐다가 다시 켭니다.
또는 하드웨어 버튼을 사용하여 HTC U11을 안전 모드로 부팅 할 수 있습니다.
- 이렇게하려면 힘 버튼을 눌러 전화를 켭니다. 당신이 볼 때 HTC 로고 화면에서 길게 누릅니다. 볼륨 감소 당신이 볼 때까지 안전 모드 화면 하단에 있습니다.
필요한 경우 다음 단계에 따라 의심되는 앱을 제거 할 수 있습니다.
- 탭 홈 키 홈 화면으로 이동합니다.
- 탭 앱 서랍 상.
- 꼭지 설정.
- 꼭지 앱.
- 제거 할 앱을 탭합니다.
- 에 앱 정보 화면, 탭 제거.
- 꼭지 확인 확인.
앱이 성공적으로 제거 될 때까지 기다린 다음 전원 버튼을 길게 눌러 일반 모드에서 휴대폰을 다시 시작합니다.
여섯 번째 방법 : 복구 모드에서 캐시 파티션을 삭제합니다.
이전 절차 후에도 문제가 지속되면 캐시 파티션 지우기와 같은 고급 절차로 이동할 수 있습니다. 기기의 캐시 파티션을 삭제하면 내부 메모리에 저장된 개인 정보를 잃지 않고 공장 초기화와 유사한 효과를 얻을 수 있습니다. HTC U11에서 캐시 삭제 파티션을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 장치의 전원을 끄십시오.
- 꺼져있는 동안 볼륨 작게 키.
- 버튼을 눌러 전화를 켭니다. 전원 키 휴대 전화가 진동 할 때까지 힘.
- 계속 볼륨 작게 키.
- 릴리스 볼륨 작게 버튼 빨간색과 파란색 텍스트 줄이있는 검은 색 화면이 나타날 때.
- 누르세요 볼륨 작게 버튼 반복적으로 ‘부트 로더로 재부팅’ 옵션이 강조 표시된 다음 전원 버튼. 장치는 컬러 텍스트가있는 흰색 화면을 표시합니다.
- 누르세요 볼륨 작게 버튼 반복적으로 복구 모드로 부팅 옵션이 강조 표시된 다음 전원 버튼.
- 길게 누릅니다. 전원 버튼.
- 을 눌렀다 놓습니다. 위로 볼륨 키.
- 릴리스 전원 버튼.
- 누르세요 볼륨 작게 버튼 반복적으로 캐시 파티션 지우기 강조 표시 한 다음 전원 버튼.
- 누르세요 볼륨 작게 버튼 선택하다 예.
- 완료되면 전원 키 다시 선택 시스템을 재부팅 해주세요.
다시 시작한 후 전화기가 어떻게 작동하는지 관찰하십시오. 복구 모드를 다시 시작한 후 정지 문제가 이미 사라질 가능성이 있지만 여전히 지속되면 전체 시스템 재설정을 고려해야합니다.
마지막 수단 : 공장 초기화 수행
이렇게하면 기기가 초기화됩니다. 모든 데이터, 미디어 및 기타 파일이 장치에서 지워집니다. 계속하기 전에 중요한 데이터를 모두 백업했는지 확인하세요.
또한 전화기에 재설정을 완료하기에 충분한 전력이 있는지 확인하십시오. 필요한 경우 전체 시스템 재설정이 완료 될 때까지 충전기에 연결된 상태로 유지하십시오.
- 장치의 전원을 끕니다.
- 길게 누릅니다. 볼륨 작게 키.
- 버튼을 눌러 전화를 켭니다. 전원 키 휴대 전화가 진동 할 때까지 힘.
- 계속 볼륨 작게 키.
- V 릴리스olume Down 버튼 빨간색과 파란색 텍스트 줄이있는 검은 색 화면이 나타날 때.
- 누르세요 볼륨 작게 버튼 반복적으로 ‘초기화’ 옵션이 강조 표시된 다음 전원 버튼.
- 데이터 삭제가 완료되면 시스템을 재부팅 해주세요 선택하고 전원 버튼.
문제가 해결되었는지 확인하기 위해 재설정 후 평소와 같이 장치를 테스트하고 사용하십시오.
문제가 지속되는 경우 고려해야 할 기타 옵션
HTC U11의 정지 문제가 새 펌웨어 업데이트를 설치 한 후 발생하기 시작했고 이전에 장치에 발생한 적이없는 경우 업데이트에 문제가있을 가능성이 높습니다. 새 업데이트에는 충돌을 유발하고 휴대 전화의 시스템 루틴 및 프로세스에 개입하는 몇 가지 버그가 포함되어있을 수 있습니다. 소프트웨어 버그는 종종 수정 패치가 포함 된 후속 업데이트로 해결됩니다. 그러나 패치가 출시되기 전에 문제를 에스컬레이션하여 다음 펌웨어 출시에서 해결하기 위해 다른 업데이트 후 문제 중에서 평가하고 태그를 지정해야합니다. 즉, 이동 통신사 또는 HTC 지원에 문의하여 문제를 에스컬레이션하고 추가 권장 사항을 요청하십시오.
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