켜지지 않고 지문을 인식하지 못하는 Note 5에서 파일을 복구하는 방법, 기타 문제

작가: Charles Brown
창조 날짜: 3 2 월 2021
업데이트 날짜: 22 십일월 2024
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스마트폰 PC USB 연결 인식이 안될때..
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Android 팬 여러분 안녕하세요. 새로운 # GalaxyNote5 기사에 오신 것을 환영합니다. 평소와 같이보고 된 Note 5 문제 및 해결 방법에 대해 논의하고 있습니다. 여기에서 제공하는 솔루션이이 게시물에 언급 된 사람들뿐만 아니라 유사한 문제를 겪고있는 다른 사람들에게 도움이되기를 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.


다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.


문제 1 : 실수로 떨어 뜨린 후 Galaxy Note 5가 충전되지 않거나 켜지지 않음

관심 대상 : 삼성 갤럭시 노트 5에 관한 기술적 인 질문이 있습니다. 여기에 무슨 일이 있었나요? 블루투스 헤드폰으로 전화 통화를하고 있었는데, 전화기가 미끄러 져 바닥에 떨어졌을 때 계단을 올라갔습니다. 나는 즉시 전화를 끊는다. 화면이 검은 색이고 버튼에 반응하지 않습니다. 내 초기 반응은 화면이 끊어졌지만 전화가 끊 겼고 화면 위에 표시등이없고 헤드폰이 연결을 설정하려고 할 때처럼 신호음이 울립니다. 결론 : 전화가 꺼져 있습니다.

충전기에 꽂으면 충전 화면이 나오지만 (내부에 벼락이있는 배터리), 배터리까지 녹즙이 뜨지 않습니다. 결론 : 전화가 충전되지 않습니다. 나는 많은 다른 케이블과 심지어 노트북을 시도했다. 같은 결과. 나는 뒷면을 제거하고 배터리를 분리했다가 다시 연결했습니다. 모든 연결을 다시 확인했습니다. 문제 없다. 홈 버튼 + 전원 버튼을 10 초 동안 시도했지만 아무것도 시도하지 않았습니다. 전원 버튼 + 볼륨 낮추기 버튼을 10 초 동안 시도했지만 아무것도 시도하지 않았습니다. 전원 버튼 + 볼륨 높이기 버튼을 10 초 동안 시도했지만 아무것도 시도하지 않았습니다. 모든 도움을 주시면 대단히 감사하겠습니다. 감사합니다! — 모니카


해결책: 안녕 모니카. 경우에 따라 사용자는 실수로 휴대 전화를 떨어 뜨린 후 그대로 휴대 전화를 가지고 도망 갈 수 있습니다. 하지만 대부분의 경우, 특히 나쁜 낙하를 수반하는 경우 문제가 즉시 나타나거나 발전하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 당신이 한 유일한 다른 일이 이러한 문제를 발견하기 전에 전화기를 떨어 뜨린 것이라면 소프트웨어 솔루션을 찾지 마십시오. 문제를 해결하기 위해 할 수있는 소프트웨어 조정이나 버튼 누름이 거의 없습니다. 평가를 수행하려면 전문가가 휴대 전화의 하드웨어 상태를 확인해야합니다.운이 좋으면 (예, 때로는 운이 이런 유형의 문제에 영향을 미칠 수 있음) 문제가 배터리처럼 쉽게 교체 할 수있는 구성 요소에 국한된 경우 휴대 전화가 정상적으로 작동합니다. 그러나 여러 개의 손상된 부품이 있거나 마더 보드가 영구적으로 손상된 경우 전화 교체가 유일한 해결책 일 수 있습니다.

문제 2 : SMS를 보낼 때 Galaxy Note 5 메시징 앱이 멈춤

내 Samsung Note 5, 문자 메시지를 보낼 때 특정 번호가 무작위로 걸려 전송되지 않는 것을 발견했습니다. 예를 들어, 이틀 전에 사람에게 답장 문자를 보내려고했는데 답장이 전달되던 중 메시지가 멈췄을 때 메시지가 멈췄습니다. 이제 그 번호가 잘 작동하고 성공적으로 문자를 보낼 수 있습니다. 오늘 제가 답장하는 다른 전화 번호가 있는데 문자가 끊깁니다. 기간. AT & T에 갔는데 제가 보내는 아이폰이면 끝이라고 했어요. 그것은 나에게 의미가 없습니다. 이견있는 사람?


아 그리고 나는 다른 사람들에게 문자를 보내는 데 문제가 없습니다. 또한이게 어떤 Android 버전인지 모르겠습니다. — Morgan

해결책: 안녕 모건. 네트워크 나 번호 관련 문제라고 생각하지 않습니다. 사용중인 메시지 앱에 문제가 있어야합니다. 확인하려면 다음과 같이 시도해야합니다.

안전 모드로 부팅하고 메시징 작동 방식 관찰. 이 문제 해결 단계에서는 기본, 즉 사전 설치된 메시지 앱을 사용하고 있다고 가정합니다. 타사 앱 중 하나가 버그가있어 메시지 앱의 성능에 영향을 미칠 가능성이 있습니다. 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하면 메시지와 같은 사전 설치된 앱이 작동하도록 허용하면서 타사 앱 및 서비스가 실행되지 않습니다. 기기가 안전 모드에있는 동안 문제가 발생하지 않는다면 이것이 의심의 증거입니다.

다음은 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하는 방법에 대한 단계입니다.

  1. 전화를 완전히 끄십시오.
  2. 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  4. 전화가 다시 시작되지만 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  5. 휴대 전화가 다시 시작되면 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
  6. 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.

앱의 캐시 및 데이터 삭제. 타사 메시지 앱을 사용하는 경우 가장 좋은 방법은 먼저 앱의 캐시를 지우는 것입니다. 그래도 작동하지 않으면 앱 데이터 삭제를 진행하세요. 앱의 데이터를 지우면 해당 앱이 기본 상태로 복원됩니다. 메시징 앱에서는 모든 메시지가 삭제되므로 계속하기 전에 반드시 백업하십시오. 앱의 캐시와 데이터를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
  2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
  3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 클릭하십시오.
  4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 스토리지를 클릭하는 것이 좋습니다.
  5. 이제 응용 프로그램의 데이터 지우기 및 캐시 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다.

다른 메시징 앱 사용. 두 절차가 모두 작동하지 않으면 다른 앱을 사용해보십시오.

문제 3 : Galaxy Note 5가 켜지지 않음

안녕하세요. 나에게는 그렇게 많지는 않지만. 2 개월 전에 Samsung Galaxy Note 5를 구입했는데 지금은 켜지지 않습니다. 기본적으로 나는 끔찍한 일을 해결하는 데 어떤 방법을 사용했지만 여전히 결과가 없습니다. 오늘 아침 잘 작동했고 알람이 깨어났습니다. 충전하러 갔다가 돌아 왔을 때 전원이 켜지지 않거나 충전 중이라는 표시조차하지 않았습니다. 화면이 완전히 검게 보입니다. 흠집도없이 항상 케이스에 넣어서 잘 챙겨 왔어요 ..이게 배터리일까요 ..? 또는 이미 내 전화 건배 :( — Kailey

해결책: 안녕 Kailey. 전화를 다른 모드로 켤 수 있는지 확인하십시오. 단계는 다음과 같습니다.

복구 모드로 부팅:

  1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
  2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
  6. 이 모드에서는 캐시 파티션을 지우거나 공장 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드로 부팅:

  1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
  2. 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
  5. 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
  6. Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

안전 모드로 부팅:

  1. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
  2. 전원 버튼을 길게 누릅니다.
  3. Samsung Galaxy 로고가 나타나면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
  4. 전화기가 재부팅을 마칠 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  5. 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
  6. 안전 모드와 일반 모드의 유일한 차이점은 전자가 타사 앱이 실행되는 것을 방지한다는 것입니다. 전화를 안전 모드로 부팅 할 수 있지만 정상 모드가 아닌 경우 문제 (정상 부팅을 방해하는 문제)가 제거 될 때까지 모든 앱을 제거합니다.

노트: 휴대 전화가 꺼져 있으면 휴대 전화를 보내주세요.

문제 4 : Galaxy Note 5가 지문을 인식하지 못함

Samsung Note 5를 업데이트 한 후 지문 및 백업 암호에 대한 문제가 전혀 발생하지 않았습니다.하지만 최근에 평소처럼 지문을 스캔했을 때 휴대폰에 아무것도 읽지 않고 진동이 없습니다 (일반적으로 휴대폰을 스캔 할 때 휴대폰이 약간 진동합니다. 지문), 아무것도 없습니다. 백업 암호를 시도했는데 빈 필드를 두드려도 키보드가 나타나지 않았습니다! 나는 전혀 들어갈 수 없었다. 전화를 다시 시작할 때만 한두 번 작동합니다. 그러나 그 후 스캐너와 백업 암호가 다시 작동하지 않았습니다. 이제 비밀번호없이 스 와이프 화면 설정을 사용했습니다. 잘 작동하지만 보안은 전혀 없습니다. 그래서 이것에 대해 무엇을해야합니까? 나는 그것이 업데이트 때문이 아니라고 확신합니다. — Jessjesslyn

해결책: 안녕하세요 Jessjesslyn. 업데이트를 설치 한 후이 문제가 시작되었다고 확신하는 경우 새 지문 삭제 및 재 등록, 캐시 파티션 삭제 및 공장 초기화의 세 가지 작업을 수행하시기 바랍니다. 그들 중 누구라도 문제를 해결해야합니다.

다음은 캐시 파티션을 지우고 공장 초기화하는 방법에 대한 단계입니다. 지문을 삭제하고 새 지문을 등록하는 방법을 알고 계실 것입니다.

참고 5 캐시 파티션 지우기

  1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
  2. 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
  4. Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
  5. 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
  6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
  7. 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
  8. 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

참고 5 공장 초기화

  1. 사진, 비디오, 연락처 등과 같은 중요한 파일의 백업을 만듭니다.이 작업에 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.
  2. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
  3. 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  4. 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
  5. Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
  6. 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
  7. 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
  8. 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
  9. 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.

문제 5 : Galaxy Note 5가 켜지지 않음 | 켜지지 않는 Note 5에서 파일을 복구하는 방법

내 Galaxy Note 5가 완전히 켜지지 않습니다. 5 월 15 일에 사용하던 중 아무렇지도 않게 문자를 보내고 홈 화면으로 가서 휴대폰을 닫았는데 그랬을 때 당장 꺼지지 않았습니다. 전원 버튼을 다시 눌렀는데 화면이 검게 변했습니다. 그래서 고칠 수 있기를 바라면서 '소프트 리셋'을하기로했습니다. 하지만 그렇게했을 때 마치 버튼을 누르지 않고 즉시 진동하고 마치 켜진 것처럼 로고가 약 2 초 동안 튀어 나오고 2 초 후에 전화기가 꺼집니다. 나는 다시 시도했지만 충전기로 여전히 똑같은 일을했지만 로고 대신 충전되고 여전히 꺼져 있음을 보여주었습니다. 나는 그것이 오래된 전화기라는 것을 알고 있지만 화면이 깨져도 여러 번 떨어졌고 거의 절반이 물에 잠겼지만 여전히 잘 작동했습니다. 잃어 버릴 수없는 중요한 정보가 너무 많아서 정말 무섭고 답답합니다. — 다니엘 C

해결책: 안녕 다니엘. 이전에 휴대 전화를 심하게 떨어 뜨려 물에 노출 된 적이 있다면 하드웨어 점검을 고려해야합니다. 다른 USB 케이블과 충전 리드를 시도해도 휴대 전화가 켜지지 않으면 기술자가 하드웨어를 확인하고 평가해야합니다. 그래야만 저장할 방법이 있는지 알 수 있습니다.

데이터를 복구하려는 욕구와 관련하여 전화기가 정상적으로 부팅 될 수 있는지 여부에 따라 다릅니다. 하드웨어 오작동으로 인해 계속 죽으면 운이 좋지 않습니다.

문제 6 : Galaxy Note 5는 매우 느리게 충전되며 휴대 전화가 켜져 있으면 충전되지 않습니다.

내 휴대 전화는 거의 1 년이되었습니다. 켜져 있으면 충전되지 않습니다. 그러나 전원 끄기 모드에서는 충전되지만 매우 느리게 충전됩니다. 문제는 어느 날 전화가 전혀 충전되지 않는 것으로 시작되었습니다! 그런 다음 코드를 끄고 꺼져있을 때만 충전된다는 것을 알았습니다. 전원 버튼을 30 초 동안 눌러 보았습니다. 작동하지 않았습니다. 해결책을 찾도록 도와 주시겠습니까? 전화가 정말 필요 해요. 제 딸은 낭포 성 섬유증을 앓고 있으며 병원에 많이 들어오고 나가고 있습니다. 지금은 기술에 갈 돈이 없습니다. 도와 주 시겠어요? — 로리

해결책: 안녕 로리. 가장 먼저 확인하고 싶은 것은 소프트웨어 결함이 문제의 배후에있을 가능성입니다. 이렇게하려면 기기를 초기화해야합니다. 그런 다음 전원이 켜진 상태에서 충전합니다 (앱이나 업데이트를 설치하지 않았는지 확인). 공장 초기화 후에도 충전이 계속 불규칙하면 휴대 전화를 수리하거나 교체하는 것이 좋습니다. 하드웨어 문제를 해결하기 위해 수행 할 수있는 소프트웨어 문제 해결은 없습니다.

문제 7 : Galaxy Note 5에 사용 가능한 공간이 계속 부족합니다.

SD 카드가 있지만 휴대 전화에는 이동하거나 삭제할 수없는 많은 앱이 사전로드되어 있습니다. 결과적으로 10 ~ 15 분마다 사용하지 않는 일부 앱에서 데이터를 지우는 것과 함께 전화기의 캐시를 지워야합니다. 데이터는 몇 분 후에 계속 다시 나타나고주기가 다시 시작됩니다. Google 포토, Chrome, 드라이브, Pinterest, Tumblr 또는 Lookout과 같은 앱에서 데이터를 삭제하면 어떻게 될지 잘 모르겠습니다. 데이터 삭제는 앱이 처음 설치되었을 때와 본질적으로 동일하다는 것을 이해합니다. 하지만 그 이후로 Google 포토에서 앨범을 만들고, Chrome에서 북마크를 저장하고, Pinterest에서 보드를 만들고, Tumblr의 초안 및 대기열에 게시물을 저장했는데 Lookout의 데이터에 무엇이 저장되어 있는지 모르겠습니다. 회사에서 직접 저장하는 정보 (Google 포토, Chrome, Tumblr 등)와 내 휴대 전화의 앱 데이터에 저장되는 정보의 차이를 어떻게 구분할 수 있나요? 저에게 도움을 주시면 대단히 감사합니다. — 토드

해결책: 안녕 토드. 질문에 대한 답변은 앱 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어 Facebook과 같은 대부분의 소셜 네트워킹 앱은 캐시 (일반적으로 성능 및 업데이트 관련 작업에 사용되는 임시 파일 집합)와 사진, 비디오, 스크린 샷 또는 기타 유형의 파일과 같은 사용자 데이터를 보관할 수 있습니다. 로컬에 저장됩니다 (즉, 기본 Facebook 폴더에 보관 됨). 즉, 특정 앱이 보관하는 파일 유형이 다릅니다. 일부는 안전하게 삭제할 수 있고 다른 일부는 앱의 특정 기능을 유지하는 데 필요할 수 있습니다. 앱이 무엇을 유지하고 있는지 알고 싶다면 내 파일 앱을 사용하여 폴더를 탐색 할 수 있습니다.

그래도 문제를 영구적으로 해결하려면 설치하는 앱의 수를 줄이고 사진, 동영상, 음악 등 시스템에 중요하지 않은 파일을 휴대 전화의 내부 저장 장치 밖으로 옮기는 것이 좋습니다. SD 카드를 사용하여 저장할 수 있습니다.

문제 8 : Wet Galaxy Note 5가 더 이상 켜지지 않고 Note 5가 다시 켜지지 않으면 파일을 복구 할 수 없음

저는 Galaxy Note 5를 가지고 있습니다. 두 달 전에 휴대폰을 잠그고 공장 초기화를 수행했습니다. 안타깝게도 최근 메모리 카드가 손상되어 3 개월 된 아기의 사진이 포함 된 모든 사진을 잃어 버렸습니다. 오늘 아침으로 빨리 감기 ... 내 전화는 오전 5시에 작동했습니다. 몇 가지 앱을 사용하고 종료 한 다음 몇 시간 동안 잠을 자려고했습니다. 오전 10 시경에 휴대 전화를 사용하려고했는데 화면이 멈춰서 검은 색 화면으로 바뀝니다. 그 이후로 전화가 켜지지 않았습니다. 언급했듯이 2 ~ 3 개월 전에 휴대 전화를 초기화해야했습니다. 2 ~ 3 개월 전에 나는 전화기를 화장실에 떨어 뜨렸다. 열어서 쌀에 떨어 뜨린 후 14 시간 후에 전원을 켰는데 새 것처럼 작동했습니다. 다시는 모든 사진을 잃어 버리고 싶지 않습니다. 도와주세요! — 메리

해결책: 안녕 메리. 많은 경우에 물로 인한 피해는 즉각적인 영향을받는 반면 다른 경우에는 문제가 발생하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 쌀 주머니에 젖은 전화기를 넣는 것은 수정이 아닙니다. 습식 장치에 "구급 조치"를 적용하기 위해 수행해야하는 일련의 단계 중 하나 일뿐입니다 (기타에는 전화기 분해, 배터리 제거, 분해 된 부품 및 배터리 알코올로 청소, 부품 건조) 며칠 동안 쌀). 그리고 실제 생활과 마찬가지로 응급 처치 절차가 중요 할 수 있지만 실제 문제를 해결하지는 못합니다. 마더 보드를 습기에 노출시키는 것은 작더라도 며칠 또는 몇 주 동안 부식이 발생할 수 있으므로 오래 지속되는 효과를 가질 수 있습니다. 일단 부식이 어느 정도까지 도달하면 절대로 되돌릴 수 없으며 더 확장 될 가능성이 높습니다. 전화를 몇 달 전에 적신 후 기술자에게 보내지 않았다면 지금이 적절한시기입니다. 운이 좋으며 손상이 배터리 나 충전 포트와 같이 쉽게 교체 할 수있는 구성 요소에만 국한된 경우에도 휴대 전화를 저장할 수 있으므로 사진도 저장할 수 있습니다.

그건 그렇고, 항상 다른 장치 또는 클라우드에서 사진 및 비디오와 같은 대체 불가능한 디지털 순간의 백업을 만드는 습관을 항상 만드십시오. 디지털 저장 장치는 언제든지 고장날 수 있습니다. 사실입니다. 나중에 중요한 데이터를 다시 잃게 될 경우에만 책임을 져야합니다.

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