#Samsung Galaxy # J3에서 "죄송합니다. S 헬스가 중지되었습니다."라는 오류 메시지는 실제로 앱이 충돌했음을 의미하며 앱 자체, 다른 앱 또는 펌웨어의 일부 문제로 인한 것일 수 있습니다. 이 게시물에서는 Galaxy J3를 소유 한 일부 독자들이이 문제를 겪고있는 것 같으므로이 문제를 다루겠습니다.
문제: 안녕 드로이드 녀석. 내 전화가 문제가되므로 당신의 도움이 절실히 필요합니다. S 헬스라는 앱이 작동을 멈췄다는 말이 계속 나오고, 그 이유를 알려주지 않았고,이를 방지하기 위해 다음에해야 할 일을 제안하지도 않았습니다. 문제는 OK 또는 REPORT를 누르는 옵션이 두 가지 뿐이지 만 내가 선택한 것이 무엇이든 상자가 사라지고 몇 분 후에 다시 나타납니다. 이 사람들을 어떻게 고칠 수 있습니까?
이제이 문제를 해결하기 위해 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
1 단계 : S Health 앱의 캐시 및 데이터 지우기
다운되는 S 헬스 앱을 따라가 보겠습니다. 종종 오류 메시지에 구체적으로 언급 된 앱이 문제가있는 앱입니다. 따라서 실제로 다른 문제 해결 절차를 수행하기 전에 더 이상 보지 않고 앱 문제 해결을 먼저 시도하십시오.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
- S 헬스 앱을 탭하세요.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
이 앱을 사용하는 동안 모든 환경 설정과 축적 한 데이터를 잃을 수 있지만 지금 중요한 것은 문제를 해결하여이 오류를 완전히 제거하는 것입니다. 이 후에도 오류가 계속되면 다음 단계가 도움이 될 수 있습니다.
2 단계 : 안전 모드에서 J3를 재부팅하여 타사 앱과 관련이 있는지 확인
휴대 전화에 설치된 타사 앱 중 하나 또는 일부로 인해 문제가 발생하는지 확인하는 중입니다. 안전 모드로 부팅하면 실제로 모든 타사 앱 및 서비스가 일시적으로 사용 중지됩니다. 이 모드에서 오류가 표시되지 않으면 타사 앱으로 인한 문제입니다. 찾아서 제거하고 그렇지 않으면 다음 절차를 진행합니다.
안전 모드에서 J3를 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.
- Galaxy J3의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
- 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
3 단계 : 새 캐시로 교체되도록 시스템 캐시 삭제
시스템 캐시는 항상 손상되며 예상치 못한 시점에 발생할 수 있습니다. 따라서 많은 사람들이 휴대 전화가 엉망이되어 정상적으로 작동하지 않을 때 놀라게됩니다. 이것이 문제의 원인인지 확신 할 수는 없지만 추가 문제 해결 절차를 수행하기 전에 문제를 배제하겠습니다. 즉, 다음 작업을 수행해야합니다.
- Galaxy J3의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
전화기가 성공적으로 재부팅되면 메시지 앱을 열어 오류 메시지를 트리거하십시오. 오류가 계속 발생하면 다음 단계에서 문제를 처리하고 그렇지 않으면 문제를 해결합니다.
4 단계 : 기기에서 마스터 재설정을 수행하여 기본 설정으로 되돌립니다.
이 모든 단계를 완료하고 S Health 앱이 계속 표시되면 파일과 데이터를 백업 한 다음 휴대 전화를 초기화해야합니다. 이렇게하면 한때 작동했던 설정이나 구성으로 되돌릴 수 있으며 그만한 가치가 있습니다.
- Galaxy J3의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
- 볼륨 크게 버튼을 길게 누른 다음 홈 키를 길게 누릅니다. 둘 다 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 화면에 나타나면 세 키를 모두 놓습니다. Android 복구 화면이 나타나기까지 1 분 정도 걸릴 수 있습니다.
- Android 복구 화면에서 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 강조 표시합니다.이 경우 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 강조 표시된 옵션을 선택하십시오.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 키를 눌러 재설정을 확인하십시오.
- 재설정이 완료되면 전원 키를 눌러 '지금 시스템 재부팅'을 선택하십시오.
- 전화기가 평소보다 조금 더 오래 다시 시작되고 재설정이 완료됩니다.
문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다.
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