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휴대 전화가 부팅되는 동안 발생하는 문제의 경우 항상 펌웨어 문제로 간주 할 수 있지만 다른 문제로 인해 문제가 발생하는 경우가 있습니다. Samsung Galaxy A5를 보유한 일부 독자는 시작하는 동안 전화가 로고에 붙어있는 문제에 대해 문의했습니다. 결과적으로 부팅 프로세스가 중지되고 소유자는 부팅 화면 중 하나에 멈춰있는 휴대 전화를 계속 사용할 수 없습니다.
우리는 이미 이런 종류의 문제를 이미 다루었을지 모르지만, 우리에게 연락 해주신 독자들을 위해 다시 한 번 다루겠습니다. 결국 증상이 비슷하더라도 모든 상황은 고유합니다. 이 휴대 전화의 소유자 중 한 명이고 현재 유사한 문제로 인해 도청 된 경우이 게시물이 도움이 될 수 있으므로 계속 읽으세요.
그러나 다른 문제에 대한 해결책을 찾으려고이 페이지를 찾은 사람들은 이미이 장치의 가장 일반적인 문제를 다루는 많은 기사를 게시 했으므로 Galaxy A5 문제 해결 페이지를 방문하십시오. 페이지를 탐색하여 귀하와 유사한 문제를 찾으십시오. 우리가 제안한 솔루션을 자유롭게 사용하십시오. 문제가 해결되지 않거나 Google의 도움이 더 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 Google에 문의하세요.
로고에 멈춰서 계속 부팅되지 않는 Galaxy A5 문제 해결
이 문제 해결 가이드는 전화기를 성공적으로 부팅하는 방법에 중점을 둡니다. 문제를 해결할 수있는 모든 절차를 시도하지만 잠재적으로 휴대 전화를 더 손상시킬 수있는 사항을 제안하지는 않습니다. 결국,이 문제는 기술의 도움없이 스스로 해결할 수있는 사소한 문제 일 수 있습니다. 그 말로 제가 제안하는 것은 다음과 같습니다.
강제 재부팅 절차 수행
과거에 시스템의 사소한 결함으로 인해 발생한 이와 같은 문제를 본 적이 있습니다. 따라서 가장 먼저해야 할 일은 휴대 전화의 메모리를 새로 고치는 강제 재시작입니다. 기본적으로 배터리 풀 절차와 동일한 효과를 갖는 배터리 연결 해제를 시뮬레이션한다는 점만 일반적인 재부팅과 같습니다.
전원이 켜져 있든 꺼져 있든 상관없이 볼륨 작게 및 전원 키를 10 초 동안 길게 누릅니다. 정상적으로 부팅을 시도하고 이번에 성공하면 문제의 끝일 수 있지만 문제가 다시 발생하지 않을 것이라는 보장이 없으므로 휴대 전화를 계속 관찰합니다.
그러나이 작업을 수행 한 후에도 로고에 문제가 계속 발생하면 다음 단계로 이동하십시오.
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안전 모드에서 휴대 전화를 실행 해보세요
앱이 충돌하고 시스템도 충돌하는 경우가 있습니다. 타사 앱은 해당 업데이트가 해당 개발자에 의해 출시되기 때문에 일반적입니다. 휴대 전화를 안전 모드로 실행하여이 가능성을 배제해야합니다. 이 환경에서는 모든 타사 앱이 일시적으로 비활성화되므로 논리적으로 전화기가이 모드에서 성공적으로 부팅 할 수 있다면 문제를 일으키는 앱이있을 것입니다.
휴대 전화를 안전 모드로 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
이 모드에서 휴대 전화가 성공적으로 부팅 되었다면 이미이 문제를 해결하는 중입니다. 가능한 앱 관련 문제를 처리하는 방법에 대한 안내를 받으려면 다음 단계로 이동하세요.
문제를 일으킬 수있는 타사 앱 제거
안전 모드에서 전화기를 성공적으로 부팅 한 경우에만이 절차를 수행 할 수 있습니다. 말이 쉽지는 않지만 문제를 일으키는 앱을 찾기 위해 최선을 다합니다. 최근에 설치된 앱에서 검색을 시작하십시오. 모두 하나씩 제거해야하는 경우 수행하십시오. Galaxy A5에서 앱을 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 앱 트레이를 탭합니다.
- 설정> 애플리케이션을 탭합니다.
- 해당 앱을 찾아서 누릅니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
타사 앱만 제거 할 수 있습니다. 사전 설치된 항목은 재설정하거나 비활성화 할 수만 있습니다. 앱을 제거 할 때마다 휴대 전화를 일반 모드로 부팅하여 진행되는지 확인하세요. 이것이 문제가 해결되었는지 여부를 결정하는 방법입니다.
휴대폰에 이미 많은 앱이 있고 하나씩 살펴 보는 데 몇 시간이 걸릴 경우 안전 모드에있는 동안 중요한 파일을 백업 한 다음 수행하는 것이 좋습니다. 리셋.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 홈 화면에서 앱 트레이를 탭합니다.
- 설정> 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 백업 및 복원을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴로 이동하고 일반 관리> 재설정> 공장 데이터 재설정을 누릅니다.
- 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 자격 증명을 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
그러나 안전 모드에서 부팅하더라도 휴대 전화가 여전히 멈춘 경우 다음 단계로 이동하세요.
복구 모드에서 전화기를 부팅하십시오.
안전 모드에서 전화를 부팅하려고 시도했지만 실패한 후 다음으로해야 할 일은 펌웨어 문제 일 수 있으므로 복구 모드에서 시작하도록 시도하는 것입니다. 이 모드에서 전화기가 성공적으로 부팅되면 수행 할 수있는 몇 가지 작업이 있습니다. 먼저 캐시 파티션 지우기를 시도하고 실패하면 마스터 재설정을 수행 할 수 있습니다. 이러한 방법을 수행하는 방법을 알아 보려면 아래의 각 절차를 수행하십시오.
복구 모드에서 A5를 시작하고 캐시 파티션을 지 웁니다.
다음 단계는 모든 시스템 캐시를 삭제하고 전화기가 부팅되는 순간 새 캐시로 교체합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다 ( 'Installing system update'가 약 30 ~ 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 'No command'가 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 "캐시 파티션 삭제"를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
복구 모드에서 Galaxy A5를 실행하고 마스터 재설정을 수행하십시오.
캐시 파티션을 성공적으로 지 웠지만 부팅을 시도 할 때 전화가 여전히 로고에 붙어 있다고 가정하면 이것이 수행해야 할 작업입니다. 펌웨어 문제의 경우 마스터 재설정이 매우 효과적이며 이것이 방법입니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다 ( 'Installing system update'가 약 30 ~ 60 초 동안 표시되고 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 'No command'가 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 문제 해결 가이드가 어떤 식 으로든 도움이되기를 바랍니다. 이 문제가 발생하기 전에 사용자 지정 ROM을 루팅하고 설치하려고했다면 재고 펌웨어를 플래시하기 만하면 문제가 해결됩니다.
여전히 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의 해주십시오.
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