삼성 Galaxy J3가 계속 표시하는 '안타깝게도 인터넷이 중지되었습니다'라는 오류 메시지는 기본적으로 내장 웹 브라우저가 중지되었음을 알려주며 반드시 인터넷 연결이 중단 된 것은 아닙니다. 말할 필요도없이 핵심 기능이나 서비스 중 하나가 아니라 앱의 문제입니다.
문제 해결: 웹을 탐색하는 데 사용중인 앱이 계속 충돌하지만 여전히 인터넷에 연결되어있는 것 같아서 탐색하지 못할 수 있습니다. 하지만 지금은 기기 문제를 해결하고 오류를 제거 할 수 있도록 설정하겠습니다.
1 단계 : 인터넷 앱의 캐시 및 데이터 지우기
이렇게하면 앱이 공장 기본 설정으로 재설정되지만 북마크와 인터넷 사용 기록도 삭제됩니다. 그럼에도 불구하고 문제 해결을 진행하기 전에 수행해야하는 필수 절차입니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
- 인터넷을 탭합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
이 후 인터넷 앱을 열어 여전히 충돌이 발생하는지 확인하고 그렇다면 다음 단계로 이동하십시오. 그러나 독자의 보고서에 따르면 이것은 귀하가 거쳐야 할 하나의 절차 일 수 있으며 문제가 해결 될 수 있습니다.
2 단계 : 안전 모드에서 기기를 다시 시작하여 타사 앱으로 인해 오류가 발생하는지 확인
이것은 확실히 문제를 격리시킬 것입니다. 타사 앱 (Play 스토어에서 다운로드했거나 수동으로 설치 한 앱)과 관련이 있는지 여부를 알려줍니다. 다음은 안전 모드에서 J3를 부팅하는 방법입니다.
- Galaxy J3의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
- 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
이 모드에서 오류가 수정되면 문제의 원인이 타사 앱 중 하나 또는 일부인 것으로 확인됩니다. 범인을 찾아 제거하고 그렇지 않으면 다음 단계로 이동하십시오.
3 단계 : 교체 할 시스템 캐시 삭제
휴대 전화가 안전 모드에있는 동안 오류 메시지가 계속 표시되면 펌웨어에 문제가 있거나 적어도이 가능성을 조사하고 재설정하기 전에 배제 할 때입니다. 다음 절차는 시스템 캐시를 삭제하고 전화기가 펌웨어와 완전히 호환되는 새 캐시를 생성하도록하는 방법에 관한 것입니다.
- Galaxy J3의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
그러나 문제가 계속되면 장치를 재설정하는 것 외에 다른 옵션이 없습니다.
4 단계 : 휴대 전화를 초기화하여 공장 기본 설정으로 되돌려 야합니다.
이 시점에서 재설정이 필요합니다. 기본을 수행했지만 좋은 결과를 얻지 못했습니다. 그러나 재설정하면 모든 개인 파일과 데이터가 삭제되므로 잃어 버리지 않으려는 항목을 백업해야합니다.
백업 후 도난 방지 보안 기능을 비활성화 한 다음 재설정하십시오. 비활성화하는 방법입니다…
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 계정을 탭합니다.
- Google을 탭합니다.
- Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
- 더보기를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
이것이 장치를 재설정하는 방법입니다 ...
- Galaxy J3의 전원을 끕니다. 전원 키를 길게 누르고 전원 끄기를 탭한 다음 전원 끄기를 터치하여 확인합니다.
- 볼륨 크게 버튼을 길게 누른 다음 홈 키를 길게 누릅니다. 둘 다 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 화면에 나타나면 세 키를 모두 놓습니다. Android 복구 화면이 나타나기까지 1 분 정도 걸릴 수 있습니다.
- Android 복구 화면에서 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 강조 표시합니다.이 경우 '데이터 삭제 / 초기화'옵션을 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 강조 표시된 옵션을 선택하십시오.
- '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 키를 눌러 재설정을 확인하십시오.
- 재설정이 완료되면 전원 키를 눌러 '지금 시스템 재부팅'을 선택하십시오.
- 전화기가 평소보다 조금 더 오래 다시 시작되고 재설정이 완료됩니다.
문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다.
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