전화가 부팅 루프에 들어가면 계속 다시 시작됩니다. 전원을 켜면 부팅되고 로고가 표시되지만 그 직후 전원이 꺼졌다가 다시 켜집니다. 종종 휴대 전화가 빠져 나갈 수 없기 때문에 이것을 부트 루프라고합니다. Samsung Galaxy J3도 마찬가지입니다. 이 문제가 한두 번 발생했다고보고 한 독자들로부터 메시지를 받았습니다.
문제 해결: 대부분의 경우 휴대 전화가 부팅 루프에 들어가면 펌웨어 문제입니다. 그러나 이전에는 하드웨어 문제로 인한 부트 루프 문제가 발생했기 때문에 독자가 겪은 문제가 펌웨어 또는 하드웨어 문제인지 즉시 명확하지 않습니다. 아래 단계를 수행하여 도움을받을 수 있는지 확인하십시오.
1 단계 : 복구 모드에서 전화기를 시작하고 모든 시스템 캐시 삭제
이와 같은 문제가 발생하면 캐시 파티션을 삭제하는 것이 가장 먼저해야 할 일입니다.심각한 펌웨어 문제로 인해 문제가 발생하더라도 복구 모드에서 시작할 수 있으므로 몇 가지 문제없이이 절차를 수행 할 수 있습니다.
복구 모드에서 캐시 파티션을 삭제하여 모든 시스템 캐시를 삭제하십시오. 무차별적인 절차이지만 개별 캐시에 실제로 액세스 할 수없고 어떤 것이 손상되었는지 여부를 확인할 수 없기 때문에 필요합니다. 복구 모드에서 전화기를 실행하고 캐시 파티션을 지우려면 아래 단계를 따르십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 후에도 전화가 여전히 부트 루프에 빠지면 다음 단계를 시도하십시오.
2 단계 : 휴대 전화를 안전 모드로 실행하여 성공적으로 시작할 수 있는지 확인
적어도 전화가 안전 모드에서 성공적으로 시작되는지 확인할 수 있습니다. 이 모드에서는 모든 타사 요소가 일시적으로 비활성화되므로 그중 하나가 문제를 일으키는 경우이 상태에서 휴대 전화를 시작하는 데 문제가 없어야합니다. 이것이 당신이하는 방법입니다…
- 장치를 끕니다.
- 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
Galaxy J3가이 모드에서 성공적으로 시작 되었다면 휴대 전화에있는 타사 앱 중 하나 또는 일부가이 문제와 관련이 있음이 분명합니다. 따라서이 모드에서는 업데이트해야하는 앱이 있는지 확인한 다음 업데이트해야합니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- Play 스토어를 탭합니다.
- 메뉴 키를 누른 다음 내 앱을 누릅니다. 앱을 자동으로 업데이트하려면 메뉴 키를 누르고 설정을 누른 다음 앱 자동 업데이트를 눌러 확인란을 선택합니다.
- 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
- 업데이트 [xx]를 탭하여 사용 가능한 업데이트로 모든 애플리케이션을 업데이트합니다.
- 개별 애플리케이션을 탭한 다음 업데이트를 탭하여 단일 애플리케이션을 업데이트합니다.
또한 일부 앱이 의심되는 경우 해당 캐시와 데이터를 삭제하여 재설정해야합니다. 그런 다음 전화기를 재부팅하여 이번에는 정상 모드에서 성공적으로 부팅 할 수 있는지 확인하고, 여전히 그렇지 않은 경우 전화기가 성공적으로 부팅 될 때까지 하나씩 제거해야합니다.
Galaxy J3에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭하거나 메뉴 아이콘> 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
Galaxy J3에서 응용 프로그램을 제거하는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭하거나 메뉴 아이콘> 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
이 후에도 문제가 계속되면 다음 단계로 이동하십시오.
3 단계 : 복구 모드에서 전화기를 다시 부팅하고 마스터 재설정 수행
휴대 전화를 안전 모드로 시작할 수 없다고 가정하면 이미 재설정을 고려해야합니다. 이렇게하면 전화기가 공장 기본 설정 또는 작동하는 구성으로 돌아갑니다. 이 절차는 매우 효과적이지만 파일과 데이터는 삭제되므로 사진, 비디오, 연락처, 메시지 등을 포함하여 손실하지 않으려는 파일의 백업을 만들어야합니다. 그 후, 휴대 전화의 도난 방지 기능 또는 소위 공장 초기화 보호 기능을 비활성화하면 초기화 후에도 기기가 잠기지 않습니다.
Galaxy J3에서 공장 초기화 보호를 비활성화하는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 계정을 탭합니다.
- Google을 탭합니다.
- Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
- 메뉴를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
Galaxy J3에서 마스터 재설정을 수행하는 방법
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
또는 설정 메뉴에서 휴대 전화를 재설정 할 수도 있습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 백업 및 복원을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 뒤로 키를 두 번 탭하여 설정 메뉴로 돌아간 다음 일반 관리를 탭하십시오.
- 재설정을 탭합니다.
- 공장 초기화를 탭합니다.
- 기기 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
이 문제 해결 가이드가 도움이 되었기를 바랍니다. 그러나 재설정 후에도 문제가 계속 발생하면 휴대 전화를 상점에 가져와 기술자가 문제를 처리하도록해야합니다. 기본적인 문제 해결에 관한 한 귀하의 역할을 수행했습니다.
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