부팅하는 동안 로고가 멈춘 것은 펌웨어 문제의 신호이지만 심각하든 사소하든 더 자세히 알아야합니다.이런 종류의 문제를 경험 한 Samsung Galaxy J3 소유자로부터 많은 불만을 받았습니다. 그들 중 많은 사람들에 따르면 전화가 부팅되지 않거나 어떤 이유로 로고를 지나칠 수 없습니다.
문제: 안녕하세요. 여러분 모두 잘하길 바랍니다. 휴대 전화에 문제가 있는데 심각한 문제라고 생각합니다. 하지만 그게 뭔지 말씀 드리기 전에 제가 항상 제 모든 기기를 잘 관리하고 있으며이 기기를 떨어 뜨리거나 물에 담그지 않았으므로 물리적 손상이나 액체 손상이 아님을 알려 드리고 싶습니다. 내 휴대 전화는 Galaxy J3로 다른 Galaxy 기기에 비해 저렴하지만 작업이 완료됩니다. 그러나 며칠 전 자체적으로 재부팅되어 더 이상 부팅하거나 홈 화면에 도달 할 수 없습니다. 재부팅 할 때 로고에 멈춰 있고 배터리가 방전 될 때까지 그대로 유지됩니다. 예, 배터리가 다 떨어질 때까지 그대로 두었습니다. 그 이후로 사용할 수 없으므로이 문제를 해결하려면 귀하의 도움이 필요합니다. 어떻게해야합니까?
문제 해결: Galaxy J3에서 이러한 종류의 문제를 해결하려면 아래 단계를 수행하십시오.
1 단계 : 휴대 전화를 안전 모드로 재부팅하여 타사 앱을 사용 중지합니다.
휴대 전화에있는 하나 또는 일부 타사 앱이이 문제를 일으킬 수 있습니다. 타사 앱으로 인한 이와 같은 사례를 많이 보았으므로이 가능성을 먼저 해결하고 배제해야합니다. 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하면 모든 타사 앱이 일시적으로 사용 중지되므로 이러한 앱으로 인해 문제가 발생한 경우 휴대 전화가 성공적으로 부팅 될 수 있습니다. 안전 모드에서 J3를 시작하는 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 기기 이름이 표시된 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에‘SAMSUNG’이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키에서 손을 떼 자마자 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
- '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.
이 모드에서 전화기가 성공적으로 부팅되면 적어도 타사 앱이 전화기가 성공적으로 부팅되는 것을 방해한다는 우리의 이론을 확인합니다. 따라서 다음으로해야 할 일은 문제를 일으키는 앱을 찾아서 먼저 캐시와 데이터를 삭제 한 다음 작동하지 않으면 제거하는 것입니다.
Galaxy J3에서 앱 캐시 및 데이터를 지우는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭하거나 메뉴 아이콘> 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 저장을 탭합니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
Galaxy J3에서 앱을 제거하는 방법
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 애플리케이션을 탭합니다.
- 기본 목록에서 원하는 애플리케이션을 탭하거나 메뉴 아이콘> 시스템 앱 표시를 탭하여 사전 설치된 앱을 표시합니다.
- 제거를 탭합니다.
- 확인을 위해 제거를 다시 누릅니다.
앱의 캐시와 데이터를 지운 후에는 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 정상적으로 휴대 전화를 부팅해야합니다. 그렇지 않은 경우 다시 안전 모드로 부팅하고 앱을 제거하고 정상적으로 시작해야합니다. 네 전화기. 둘 이상의 앱을 제거해야 어떤 앱이 문제를 일으키는 지 알 수 있습니다.
2 단계 : 복구 모드에서 휴대 전화를 재부팅하고 캐시 파티션 삭제
펌웨어에 문제가있을 수 있으므로 안전 모드에서 성공적으로 부팅 할 수없는 경우에만이 작업을 수행해야합니다. 펌웨어에 문제가있는 휴대 전화는 안전하므로 복구 모드로 부팅 할 수 있습니다. 그러나 재설정을 수행하는 대신 모든 시스템 캐시를 삭제하기 위해 먼저 캐시 파티션을 삭제하여 교체해야합니다. 이런 종류의 문제를 해결하는 효과적인 방법이지만 보장 할 수는 없습니다. 작동 할 때 좋은 점은 모든 파일과 데이터가 삭제되지 않으므로 모든 파일과 데이터를 백업해야하는 번거 로움을 겪을 필요가 없다는 것입니다. Galaxy J3에서 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
삭제 된 캐시를 재 구축하기 때문에 캐시 파티션을 지운 후 전화기가 재부팅되는 데 약간 더 오래 걸립니다. 그러나이 후에도 전화가 로고에 계속 붙어 있으면 전화를 재설정하는 것 외에 다른 옵션이 없습니다.
3 단계 : 복구 모드로 재부팅하고 기기를 마스터 재설정
전화기가 안전 모드에서 성공적으로 부팅 할 수 있지만 정상 모드에서 시작하면 로고에 계속 붙어 있다고 가정하면 파일과 데이터를 백업 한 다음 재설정 전에 공장 초기화 보호를 비활성화 할 수 있습니다. 데이터를 백업하려면 휴대 전화를 Google 계정과 동기화 한 다음 파일을 SD 카드 나 컴퓨터에 복사하세요. 그러나 FRP를 비활성화해야 특히 Google ID와 비밀번호를 모르는 경우 초기화 후 기기가 잠기지 않습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 계정을 탭합니다.
- Google을 탭합니다.
- Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
- 메뉴를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
- 계정 제거를 탭합니다.
그런 다음 더 이상 문제가 발생하지 않도록 설정 메뉴를 통해 휴대 전화를 재설정하는 것이 좋습니다.
- 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 탭합니다.
- 클라우드 및 계정을 탭합니다.
- 백업 및 복원을 탭합니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 켜기 또는 끄기로 이동합니다.
- 뒤로 키를 두 번 탭하여 설정 메뉴로 돌아간 다음 일반 관리를 탭하십시오.
- 재설정을 탭합니다.
- 공장 초기화를 탭합니다.
- 기기 재설정을 탭합니다.
- 화면 잠금이 켜져있는 경우 PIN 또는 비밀번호를 입력합니다.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 탭합니다.
그러나 휴대 전화가 안전 모드로 부팅 할 수없는 경우 복구 모드를 통해 휴대 전화를 재설정해야하지만 모든 파일과 데이터가 삭제되고 더 이상 복원 할 수 없다는 것이 아쉽습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
이 문제 해결 가이드가 도움이되기를 바랍니다.
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