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휴대 전화의 펌웨어를 업데이트하려고 할 때만 표시되는 오류가 있으며 "기기 소프트웨어를 업데이트하는 동안 오류가 발생했습니다. Smart Switch PC 소프트웨어의 긴급 복구 기능을 사용하세요.” 이 오류는 휴대 전화를 업데이트하는 순간에 표시되거나 중간에 발생할 수 있습니다. 요점은 휴대 전화가 펌웨어 업데이트를 계속할 수없는 이유를 파악하기 어렵지만이 문제는 쉽게 해결할 수 있다는 것입니다.
이 게시물에서는 문제 해결의 대상이되는 Samsung Galaxy J5를 사용하여이 문제를 해결합니다. 우리는 모든 가능성을 조사하고 문제를 해결할 수있을 때까지 하나씩 배제하려고 노력할 것입니다.이 문제가 발생한 것은 이번이 처음이 아니므로 이미 작동하는 한두 가지를 알고 있으며 휴대 전화의 업데이트를 계속할 수 있습니다. 따라서 이와 같은 전화를 소유하고 현재 동일한 문제로 인해 버그가 발생하는 경우이 기사가 도움이 될 수 있으므로 아래를 계속 읽으십시오.
그래도 먼저 장치에 다른 문제가있는 경우 Galaxy J5 문제 해결 페이지를 방문하여이 전화의 몇 가지 일반적인 문제를 이미 해결했습니다. 문제에 대한 기존 솔루션이 이미 존재하므로 자신과 비슷한 문제를 찾는 데 시간을 할애하십시오. 찾을 수 없거나 추가 지원이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하여 언제든지 문의 해주세요. 문제를보다 쉽게 해결할 수 있도록 최대한 많은 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 이 서비스는 무료로 제공되므로 걱정하지 마십시오. 문제에 대한 충분한 정보 만 제공하면됩니다.
펌웨어 업데이트 중 오류가 발생하는 Galaxy J5 문제 해결 방법
문제: 안녕하세요. 나는 당신이 내 문제에 대해 나를 도울 수 있기를 바랍니다. Galaxy J5 전화가 있는데 최근에 업데이트가 있다는 알림이 있습니다. 그래서 나는 그것을 다운로드하고 화면의 지시를 조심스럽게 따르지만 업데이트 프로세스 중간에 소프트웨어 업데이트를 시도하는 동안 오류가 발생했다는 오류가 표시되었습니다. 이제 해당 화면에서 멈춰서 제대로 시작되지 않습니다. 여전히 고칠 수 있습니까? 감사.
문제 해결:이 문제에 대한 세 가지 잠재적 해결책이 있으며 이것이 제가이 게시물에서 보여 드리고자하는 것입니다. 이 문제가 발생하면 휴대 전화를 업데이트하려고 할 때만 표시되고 항상 표시되지 않으므로 휴대 전화에 일종의 펌웨어 관련 문제가 있음이 분명합니다. 이제 할 수있는 일이 있습니다.
해결 방법 1 : 스마트 스위치를 사용하여 휴대 전화의 펌웨어 복원
이 방법의 경우 Smart Switch를 실행하려면 컴퓨터가 필요합니다. 사용 가능한 업데이트가없는 경우 실제로 휴대폰의 펌웨어를 복원하지만있는 경우 프로그램이 휴대폰을 자동으로 업데이트합니다. 다음은 Smart Switch를 사용하여 휴대 전화의 펌웨어를 복원하는 방법에 대한 단계별 가이드입니다.
- 아직 Smart Switch를 설치하지 않았다면 여기에서 다운로드하세요.
- 파일을 다운로드 한 후 컴퓨터에 설치하십시오.
- 설치 후 프로그램을 엽니 다.
- 이제 원래 USB 케이블을 사용하여 휴대폰을 컴퓨터에 연결합니다.
- 스마트 스위치 인터페이스의 오른쪽 상단에있는 추가를 클릭하고 '긴급 소프트웨어 복구 및 초기화'를 선택하십시오.
- 다음 화면에서 '장치 초기화'탭을 클릭합니다.
- 이제 휴대 전화의 모델 번호를 입력 한 다음 검색을 눌러야합니다.
- 이제 상자에서도 찾을 수있는 일련 번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
- 일련 번호를 입력 한 후 확인을 누릅니다.
- 초기화 프로세스에 대한 메시지가 다시 표시되므로 확인을 눌러 확인하십시오.
- Smart Switch가 제 역할을하도록하세요. 초기화가 완료 될 때까지 기다렸다가 휴대 전화에서 케이블을 뽑지 마세요.
- 초기화가 완료되면 메시지가 표시됩니다. 스마트 스위치에 의해 휴대 전화가 다시 시작되고 실제로 휴대 전화 디스플레이에서 진행률 표시 줄이 움직이는 것을 볼 수 있습니다.
- 화면이 검게 변하거나 로고가 표시되는 순간 케이블을 뽑고 설정 화면에 도달 할 때까지 전화기가 성공적으로 부팅되도록합니다.
이제 휴대 전화에서 새 펌웨어를 실행해야하지만 단점은 휴대 전화의 내부 저장소에 저장된 모든 파일과 데이터가 삭제되어야하며이 문제를 해결할 방법이 없다는 것입니다. 그러나 다운로드가 시작되기 전이나 직후에 오류가 발생한 경우 다음 방법을 사용하면 파일을 손상시키지 않고 문제를 해결할 수 있습니다.
해결 방법 2 : 시스템 캐시 삭제
업데이트 프로세스를 시작한 직후 이러한 종류의 오류가 표시 되더라도 복구 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있습니다. 이 경우 문제는 일부 손상된 캐시로 인한 것일 수 있으며 해당 파일을 제거 할 수있는 경우 전화기가 정상적으로 시작되고 펌웨어 업데이트를 다시 시도 할 수 있습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 키를 눌러 '예'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
- 캐시 삭제 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
캐시가 손상되어 문제가 발생한 경우 이미 캐시 파티션을 지웠으므로 휴대 전화를 정상적으로 부팅 할 수 있습니다. 사용 가능한 업데이트가있는 경우 다시 다운로드하여 이번에 진행되는지 확인해야합니다.
해결 방법 3 : 복구 모드를 통해 전화기를 마스터 재설정
두 번째 솔루션이 작동하지 않거나 휴대 전화를 업데이트하는 데 사용할 수있는 컴퓨터가없는 경우이 작업을 수행해야합니다. 이미 휴대 전화 업데이트를 시도했지만 오류가 발생하여 더 이상 휴대 전화를 사용하여 데이터와 파일을 백업 할 수 없음을 알고 있습니다. 따라서이 시점에서는 선택의 여지가 많지 않고 휴대 전화를 재설정 할 수 있습니다.
업데이트가 실패하면 다운로드 한 파일이 개인 파일 및 데이터와 함께 삭제됩니다. 재설정 후 업데이트 다운로드를 다시 시도 할 수 있으며 재설정 후 업데이트가 성공할 확률이 항상 더 높습니다. 따라서 다음 단계에 따라 전화기를 재설정하십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 크게 키와 홈 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 장치 로고 화면이 표시되면 전원 키만 놓습니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- '예 — 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
초기화 후 아직 휴대 전화에 아무것도 설치하지 말고 데이터와 파일을 백업 할 필요가 없도록 새 버전의 Android로 업데이트 해보세요.
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