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명백한 이유나 원인없이 전화가 응답하지 않는 경우가 있으며 Samsung Galaxy Note 9와 같은 프리미엄 장치에서도 발생합니다.이 경우 화면이 검은 색이고 응답이없는 문제가 발생할 수 있지만 문자가 표시되면 전화가 계속 울립니다. 메시지 또는 전화가 수신됩니다.
죽음의 검은 화면 문제에 익숙하다면 이것이 변형 중 하나입니다. 펌웨어 또는 시스템이 충돌 할 때 발생합니다. 하지만 걱정하지 마세요. 이런 종류의 문제는 사실 사소한 문제이므로 기술자에게 가져 가지 않고도 스스로 해결할 수 있습니다. 이 기기의 소유자 인 경우이 도움말이 어떤 식 으로든 도움이 될 수 있으므로 계속 읽으세요.
무엇보다도 기기에 다른 문제가있는 경우 Google에서 이미이 기기의 여러 문제를 해결 했으므로 문제 해결 페이지를 살펴보세요. 비슷한 문제를 다루는 게시물이 이미 게시되어있을 가능성이 있습니다. 현재 가지고있는 것과 유사한 증상을 보이는 문제를 찾아보고 제안한 솔루션을 자유롭게 사용하십시오. 도움이되지 않거나 여전히 도움이 필요하면 설문지를 작성하고 제출을 눌러 Google에 문의하세요.
검은 화면으로 Galaxy Note 9를 수정하지만 여전히 전원이 켜져있는 방법
휴대 전화에 물리적 또는 액체 손상의 징후가없는 한 이는 몇 가지 절차를 수행하여 해결할 수있는 사소한 펌웨어 문제 일뿐입니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
해결 방법 1 : 강제 재부팅 절차 수행
강제 재부팅 또는 소프트 리셋은 시뮬레이션 된 배터리 제거 절차이며 펌웨어 충돌을 처리하는 데 매우 효과적입니다. 그렇기 때문에 Galaxy Note 9가 응답하거나 다시 작동하도록하기 위해해야 할 유일한 작업 일 수 있기 때문에 이것이 가장 먼저해야하는 이유입니다. 이렇게하려면 볼륨 낮추기 버튼과 전원 키 동시에 10 초 이상 함께 누릅니다.
이렇게하면 휴대 전화가 다시 시작되어 메모리가 새로 고쳐지고 모든 앱과 서비스가 다시로드됩니다. 실제로 재부팅되면 문제가 끝날 수 있지만 그 후에도 전화 화면이 여전히 검은 색이면 다음을 시도하십시오 ...
- 볼륨 작게 버튼을 길게 누르고 아직 놓지 마세요.
- 이제 볼륨 작게 버튼을 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- 두 키를 함께 10 초 이상 누르고 있습니다.
이것은 실제로 첫 번째 절차와 동일하지만 이번에는 조합을 올바르게 수행하고 있는지 확인합니다. 그러나이 절차 후에도 여전히 응답하지 않거나 부팅되지 않으면 다음 절차를 시도하십시오.
해결 방법 2 : 휴대폰 충전을 시도하고 강제 재부팅을 다시 수행하십시오.
당연히 전원에 연결된 충전기에 연결하면 휴대 전화가 정상적으로 응답하므로 배터리가 방전 된 것은 실제로 문제가되지 않습니다. 그러나 일부 서비스 및 구성 요소가 제대로 종료되지 않아 방전 된 배터리로 인해 펌웨어 충돌이 발생하는 경우가 있습니다. 이 경우 휴대 전화가 응답하지 않는 몇 가지 사소한 문제를 처리하고있는 것입니다. 이 문제가 발생했을 때해야 할 일은 다음과 같습니다.
- 충전기를 작동하는 벽면 콘센트에 꽂습니다.
- 장치와 함께 제공된 OEM 케이블을 사용하여 휴대폰을 충전기에 연결합니다.
- 휴대 전화에 충전 표시가 표시되는지 여부에 관계없이 최소 10 분 동안 충전기에 연결된 상태로 둡니다.
- 볼륨 작게 버튼을 길게 누르고 아직 놓지 마세요.
- 볼륨 작게 버튼을 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- 두 키를 함께 10 초 이상 누르고 있습니다.
문제가 단순히 배터리 소모로 인해 펌웨어 충돌이 발생했다면 전화기가 이미 시작되었을 것입니다. 하지만 휴대 전화가 여전히 부팅되지 않거나 화면이 비어있는 경우 기술자가 기기를 확인할 수 있도록 기기를 매장에 가져와야합니다.
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