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- Galaxy S7 Edge는 통화 중에는 다른 전화를받을 수 없으며 사용자는 알 수없는 번호로 전화를받습니다.
- 통화는 Galaxy S7 Edge의 음성 메일로 바로 연결됩니다.
- Galaxy S7 Edge 화면이 꺼지면 WhatsApp 및 Skype 통화가 끊어집니다.
- 전화가 올 때 Galaxy S7 Edge에서 벨소리가 재생되지 않습니다.
문자 메시지 외에도 전화를 걸고받을 수있는 것은 모든 전화기가 문제없이 수용 할 수 있어야하는 또 다른 기본 서비스이지만 #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) 소유자로부터 불만을 받고 있습니다. 이전에 몇 가지 관련 문제를 이미 해결했지만 독자의 새로운 불만 사항에 답변해야합니다.
대답: 문제의 원인이 앱 중 하나인지, 펌웨어 문제인지 또는 하드웨어 문제인지 확실하지 않습니다. 즉, 앱을 먼저 실행하는 것이 더 쉽기 때문에 문제를 분리하려면 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅 해보세요.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 'Samsung Galaxy S7 EDGE'가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 기기가 재부팅을 마칠 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 해제 할 수 있습니다.
이 절차는 실제로 사전 설치된 앱 및 서비스 만 실행되는 진단 상태로 전화를 설정합니다. 이 상태에서 전화를 걸어 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오. 그렇지 않다면 문제를 일으키는 앱이 있습니다. 그것을 찾아서 제거해야합니다.그러나 어떤 것이 문제의 원인인지 알지 못하는 경우 데이터를 백업하고 휴대 전화를 재설정하는 것이 좋습니다. 그러면 문제가 해결됩니다.
반면에 전화가 안전 모드에 있어도 문제가 발생하면 다음으로해야 할 일은 특히 장치를 방금 업데이트 한 경우 펌웨어를 따르는 것입니다. 캐시 파티션을 삭제하여 모든 시스템 캐시를 삭제하는 것은이 시점에서 가장 논리적 인 작업입니다. 캐시가 손상되는 경우가 많고 캐시가 손상되고 시스템이 계속 사용하면 이와 같은 일이 발생할 수 있기 때문입니다. 다음 단계를 따르고 문제가 해결되는지 확인하십시오.
- 전화를 끄십시오.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 캐시 파티션 삭제를 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
마지막으로 시스템 캐시를 삭제 한 후에도 문제가 지속되면 장치를 재설정 할 수밖에 없습니다. 이 절차는 데이터와 파일을 백업해야하는 번거 로움을 겪어야하기 때문에 마지막 단계입니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
- 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
- Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다. 노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
이제 재설정 후에도 문제가 계속되면 하드웨어에 문제가있는 것입니다. 점검 또는 수리를 위해 전화를 보낼 때입니다.
Galaxy S7 Edge는 통화 중에는 다른 전화를받을 수 없으며 사용자는 알 수없는 번호로 전화를받습니다.
문제점: 제가 겪고있는 문제는 다른 통화 중에 전화를받을 수 없다는 것입니다. 내가 응답하는 동안 알 수없는 번호로 전화를받는 두 번째는 알 수없는 번호로 나에게 전화를 걸지 않는다고 말했습니다.
대답: 문제가 최근에 시작되었거나 1 일 이후에 이미 존재했으면 서비스 제공 업체에 문의해야합니다. 분명히 전화를 잘받을 수 있지만 이미 다른 휴대 전화에 연결되어있는 경우 기기는 다른 전화를받지 않습니다. 기본적으로이 문제는 전화 회의를 수행하는 기기의 기능에도 영향을 미치기 때문에 문제가 네트워크쪽에 있다고 생각하고 우리가 할 수있는 일이별로 없습니다.
두 번째 문제는 더 자주 발생하는지 모르겠지만 상대방의 실수일지도 모른다는 생각이 들지 않았나요? 게다가 당신이 전화를받는 사람이기 때문에 당신의 전화에 문제가 없습니다.
통화는 Galaxy S7 Edge의 음성 메일로 바로 연결됩니다.
문제: 전화를받지 못했습니다. 내가 전화를 걸 수는 있지만 그들이 나를 부르면 VM으로 곧장 이동합니다.
대답: 서비스 문제, 특히 계정 문제입니다. 문제는 문제를 해결할 수있는 방법이 없다는 것입니다. 물론 제공 업체에 전화하는 것 외에는 말입니다. 미국 통신사 중 한 곳의 기술 지원으로 재직하는 동안 종종이 문제가 발생하며 항상하는 일은 계정을 비활성화하고 다시 활성화하여 서비스를 다시 얻고 문제를 해결하는 것입니다. 따라서 공급자에게 전화하여 문제를보고하십시오. 담당자가 문제를 해결하도록합니다.
Galaxy S7 Edge 화면이 꺼지면 WhatsApp 및 Skype 통화가 끊어집니다.
문제: 모바일 데이터를 사용하는 동안 화면이 꺼지면 WhatsApp 및 Skype 통화가 끊어집니다. 스카이프, whattsapp 및 기타 전화를 걸 수 없을 때이 전화가 쓸모 없다고 말하게되어 매우 죄송합니다.
대답: 먼저 휴대 전화가 유휴 상태가되면 모바일 데이터 및 기타 무선 연결이 비활성화 될 수 있으므로 절전 모드가 활성화되어 있지 않은지 확인합니다. 이를 확인하고 문제가 계속 발생하면 두 앱이 백그라운드 데이터를 사용하도록 제한되었는지 확인하십시오.
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 찾아서 누릅니다.
- 데이터 사용량을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 두 앱이 모두 제한되었는지 확인합니다.
- 필요한 사항을 변경하십시오.
이 후에도 문제가 계속 발생하면 Google Play 서비스도 백그라운드 데이터를 사용하도록 제한되었을 수 있습니다. 위와 동일한 단계를 따르고 필요에 따라 변경하십시오.
앱이 백그라운드 데이터 사용을 제한하면 휴대 전화가 유휴 상태가되면 연결이 해제됩니다. "백그라운드 데이터"는 전화기가 유휴 상태이지만 앱이 업데이트를 풀다운하기 위해 여전히 서버에 연결되어있을 때 발생합니다.
전화가 올 때 Galaxy S7 Edge에서 벨소리가 재생되지 않습니다.
문제: 응용 프로그램에 있거나 전화에 열려있는 응용 프로그램이있을 때 누군가 전화를 걸면 팝업 디스플레이 만 표시되지만 전화 벨은 울리지 않습니다. 완전히 조용합니다. 소리가 켜져 있어도 화면에 응용 프로그램이 열려있는 경우에만 발생합니다. 도와주세요.
대답: 어떤 이유로 든 휴대 전화의 알림이 차단되었을 수 있습니다. 차단을 해제 할 수 있으면 전화가 수신 될 때 전화기에서 다시 벨소리가 재생됩니다. 이 시도…
- 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
- 설정을 찾아서 누릅니다.
- 애플리케이션과 애플리케이션 관리자를 차례로 터치합니다.
- 전체 탭으로 스 와이프합니다.
- 전화 (또는 다이얼러)를 찾아서 터치합니다.
- 필요한 사항을 변경하십시오.
이게 도움이 되길 바란다.
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