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• 문제 : 전화 통화 중에 Galaxy S8이 자동으로 종료됩니다.
• 전화 통화 중 Galaxy S8이 종료 될 때 수행 할 솔루션

일부 # GalaxyS8 소유자는 최근 전화를받을 때 기기가 종료되는 것에 대해 궁금한 문제를 제기했습니다. 오늘의 문제 해결 문서에서이 문제를 해결합니다. 또한 한 S8 사용자로부터받은 샘플 편지도 포함되어 있습니다. 아래의 제안이 도움이되기를 바랍니다.

문제 : 전화 통화 중에 Galaxy S8이 자동으로 종료됩니다.

안녕. 약 2 개월 전에 전화 통화 중에 S8이 꺼지는 문제를 발견하기 시작했습니다. 나는 그 이유를 알 수 없었다. 때로는 한 시간 동안 전화를 걸 수 있고 괜찮습니다.하지만 10 분 동안 대화를하고 나면 꺼지게 할 것입니다. 그것이 발생하면 증가하는 빈도로 계속 발생하는 것 같습니다 (캐시 파티션을 지 웠지만 도움이되지 않는 것 같습니다). 서비스 또는 배터리 온도와 관련이 있습니까? 충전 할 때와 충전기에 연결되지 않은 경우 모두 발생합니다. 또한 내가 전화를 걸고있을 때도 꺼지지 않았습니다. 모든 앱을 닫고 캐시 삭제 파티션을 실행했으며 내 전화 앱만 열어 두었지만 여전히 꺼져 있습니다. 내가 할 수있는 모든 것을 자세히 설명하려고했지만 더 많은 정보가 필요하다고 알려주세요. 시간 내 주셔서 감사합니다. — 케빈

전화 통화 중 Galaxy S8이 종료 될 때 수행 할 솔루션

안녕 케빈. 문제는 소프트웨어 결함 또는 하드웨어 오작동으로 인한 것일 수 있습니다. 원인을 파악하고 문제를 해결하려면 아래 제안을 계속 진행하세요.

솔루션 # 1 : Android 및 배터리 보정

일정 시간이 지나면 Android는 때때로 올바른 배터리 수준을 추적하지 못해 비정상적인 배터리 동작이 발생할 수 있습니다. 배터리 표시기가 아직 0 %에 도달하지 않았는데도 휴대 전화가 저절로 종료되는 것을 발견했다면 Android가 더 이상 배터리의 실제 남은 전력을 감지하지 못하기 때문일 수 있습니다. 경우에 따라 무작위로 다시 시작하는 장치는 배터리 오작동의 징후이며, 이는 다시 OS가 잘못 조정되어있을 수 있습니다.

현재 Android에서 보정이 필요한지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 배터리를 완전히 방전. 즉, 자체적으로 전원이 꺼지고 배터리 수준이 0 %로 표시 될 때까지 장치를 사용합니다.
2. 100 %에 도달 할 때까지 전화 충전. 기기에 원래 충전 장비를 사용하고 완전히 충전되도록하십시오. 2 시간 이상 기기를 분리하지 말고 충전하는 동안에도 사용하지 마세요.
3. 경과 시간이 지나면 장치를 분리하십시오.
4. Galaxy S8을 다시 시작하십시오.
5. 다시 전원이 완전히 소모 될 때까지 휴대 전화를 사용하세요.
6. 1 ~ 5 단계를 반복합니다.

Android를 다시 보정 한 후 전화가 올 때 어떻게 작동하는지 확인하세요. 문제가 계속되면 두 번째 해결 방법으로 진행하십시오.

솔루션 # 2 : 캐시 파티션 지우기

이 경우 다음으로 할 일은 S8이 새로운 시스템 캐시를 사용하고 있는지 확인하는 것입니다.캐시 파티션에 저장된이 캐시는 앱과 서비스를 빠르게로드 할 때 Android에서 사용됩니다. 시스템 캐시가 확장 될수록 페이지를로드하거나 앱을 시작할 때 Android가 더 효율적이됩니다. 그러나 때때로이 캐시는 어떤 이유로 손상됩니다. 이로 인해 배터리 소모 및 장치의시기 적절한 종료를 비롯한 모든 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. S8의 시스템 캐시를 최신 상태로 유지하려면 최소한 몇 달에 한 번씩 캐시 파티션을 삭제하는 것이 좋습니다. 최근에 그렇게하지 않았다면 다음 단계를 따르세요.

1. 장치를 끕니다.
2. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
4. 볼륨 작게 키를 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시합니다.
5. 전원 키를 눌러 선택합니다.
6. 볼륨 작게 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 캐시 삭제 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

캐시 파티션을 삭제해도 사진 및 동영상과 같은 개인 데이터는 삭제되지 않으므로 손실에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 캐시는 임시 파일과 폴더로만 구성됩니다. Android는 시간이 지남에 따라이 캐시를 천천히 다시 빌드합니다. 기기를 많이 사용할수록 더 많은 Android가 시스템 캐시를 더 잘 생성 할 수 있습니다.

해결 방법 # 3 : 전화 앱 데이터 지우기

음성 통화 기능은 전화 앱을 사용하여 작동합니다. 일부 버그는 불안정성 문제로 이어질 수있는 반면 다른 버그는 일부 기능이 제대로 작동하지 않도록 이어질 수 있습니다. 전화 앱이 제대로 작동하는지 확인하려면 해당 데이터를 지우는 것이 좋습니다. 이렇게하면 공장 버전으로 돌아갑니다. 이렇게하면 시간이 지남에 따라 발생할 수있는 가능한 버그도 제거됩니다. 전화 앱의 데이터를 삭제하면 전화 기록도 삭제된다는 점에 유의하세요. 보존을 원하시면 아래의 삼성 클라우드 서비스를 이용하여 계정을 백업하는 것이 좋습니다. 설정> 클라우드 및 계정> 백업 및 복원.

앱 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 앱을 탭합니다.
3. Instagram을 찾아서 누릅니다.
4. 저장을 탭합니다.
5. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.

해결 방법 # 4 : 안전 모드에서 S8 관찰

S8이 제대로 작동하지 않는 또 다른 이유는 타사 앱 때문일 수 있습니다. Play 스토어에서 다운로드 할 수있는 일부 앱은 표준에 맞지 않을 수 있으며 일부는 설치 후 악의적 인 작업을 수행하도록 설계되었습니다. 앱 중 하나가 문제를 일으키는 지 확인하려면 S8을 안전 모드에서 실행하십시오. 이 모드에서는 모든 타사 앱 및 서비스를 실행할 수 없습니다. 따라서 통화 중에 휴대 전화가 안전 모드에있을 때 종료되지 않으면 타사가이 문제를 일으키고 있다는 분명한 표시입니다.

S8을 안전 모드로 다시 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 장치를 끕니다.
2. 모델 이름 화면을지나 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 화면에“SAMSUNG”이 나타나면 전원 키에서 손을 뗍니다.
4. 전원 키를 놓은 직후 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
5. 기기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
6. 화면 왼쪽 하단에 안전 모드가 표시됩니다.
7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓습니다.

해결 방법 # 5 : 공장 초기화를 통해 전화기 지우기

공장 초기화는이 상황에서 수행 할 수있는 과감한 문제 해결 단계입니다. 우리는 이것이 오지 않기를 바라지 만 위의 모든 제안이 도움이된다면 공장 초기화로 후속 조치를 취하십시오.

1. 내부 메모리에 데이터를 백업합니다. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지를 활성화했으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
2. 장치를 끕니다.
3. 볼륨 크게 키와 Bixby 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 모든 키에서 손을 뗍니다. Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'이 약 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
5. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
7. '예-모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
8. 전원 버튼을 눌러 마스터 재설정을 선택하고 시작하십시오.
9. 마스터 재설정이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
10. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

해결 방법 # 6 : 삼성에 전화

기기를 초기화 한 후에도 문제가 전혀 해결되지 않으면 불량 하드웨어가 원인 일 수 있습니다. 오작동하는 배터리 또는 다른 구성 요소 일 수 있습니다. 삼성이 휴대 전화를 검사하도록하여 수리가 가능한지 또는 교체가 필요한지 알 수 있도록하세요.