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• 문제 1 : 응답하지 않는 Galaxy Note 5에 대한 솔루션이 정상 모드로 부팅되지 않음
• 문제 2 : Galaxy Note 5에서 공장 초기화 보호를 잠금 해제하는 방법

오늘의 # GalaxyNote5 문제 해결 도움말은 응답하지 않는 Note 5와 FRP 잠금 기기를 수정하는 방법이라는 두 가지 일반적인 문제에 대한 답변입니다. Note 5에서 이러한 문제가 발생하면 아래를 계속 읽으십시오.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

문제 1 : 응답하지 않는 Galaxy Note 5에 대한 솔루션이 정상 모드로 부팅되지 않음

안녕하세요. 그래서 Samsung Note 5에서 VR을 사용하는 동안 멈췄습니다. 다시 시작을 관리했는데 Galaxy Note 화면이 표시되고 AT & T 로고가 표시되고 홈 키 양쪽의 하단 키에 불이 들어옵니다. 전원 키를 눌러 전면 화면을 표시하면 하단에있는 두 개의 버튼 만 켜지고 아무것도 켜지지 않습니다. power + vol down을 누르면 개구부를 순환하고 같은 지점에서 끝납니다. 내 컴퓨터에 연결하고이를 통해 파일을 백업 할 수 있습니다. 온라인에서 볼 수있는 모든 제안은 다른 작업 (예 : 공장 재시작)을 시도하기 전에 전원을 끄라고 말하지만 완전히 끄는 방법을 모르고 전원 + 볼륨을 낮추고 재부팅 만합니다. 공장 초기화를 다시 시도하기 위해 배터리가 방전 될 때까지 기다리지 만 어떤 아이디어 / 제안도 환영합니다. 죄송합니다. 현재 OS인지 모르겠습니다. 감사합니다! — 베스 월란

해결책: 안녕 베스. 처음에 발생한 반응이없는 Note 5가있는 경우 가장 먼저해야 할 일은 정상적으로 다시 시작하는 것입니다. 그렇게하지 않는 경우 소프트 리셋을 수행 할 때입니다.

수정 # 1 : 소프트 리셋 시도

소프트 리셋은 분리 할 수없는 배터리 팩이있는 휴대 전화에서 일반적으로 사용되는 메커니즘입니다. 배터리를 제거하여 전화기를 끄는 것은 분명히 매우 어렵습니다. 이는 한때 구형 삼성 전화기에서는 당연한 일이었습니다. 배터리를 분리 할 수없는 삼성 기기에서 '배터리 당기기'와 같은 동작은 볼륨 작게 버튼을 10 초 이상 길게 누르는 것입니다. 실제로 배터리가 저절로 비워지기를 기다리는 것은 옳은 일입니다. 이 경우 이것이 장치를 끄는 유일한 방법입니다.

수정 # 2 : 장치를 대체 모드로 부팅

이 상황에서 시도 할 수있는 다른 문제 해결 단계는 장치를 다른 모드로 부팅하는 것입니다. 그렇게 할 수 있다면 후속 문제 해결 단계를 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다. 다음은 Note 5를 다른 소프트웨어 환경으로 부팅하는 두 가지 방법과 이후에 각각 수행 할 수있는 각 단계입니다.

복구 모드로 부팅

1. Note 5를 끕니다. Note 5의 전원을 정상적으로 끌 수없는 경우 배터리가 방전 될 때까지 기다립니다.
2. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
3. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
5. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
6. 당신은 캐시 파티션 지우기 또는 전체 공장 초기화 이 모드에있을 때.

다운로드 모드로 부팅

1. Note 5를 끕니다. Note 5의 전원을 정상적으로 끌 수없는 경우 배터리가 방전 될 때까지 기다립니다.
2. 전화를 30 분 이상 충전하십시오.
3. 홈 및 볼륨 다운 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
4. 화면에 Samsung Galaxy 로고가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
5. 다운로드 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
6. 다운로드 모드에서 전화기를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수없는 경우 유일한 방법은 재고 또는 사용자 지정 펌웨어를 플래시하는 것입니다.
7. Google을 사용하여 방법에 대한 가이드를 찾으십시오.

수정 # 3 [선택 사항] : 부트 로더 플래시

경우에 따라 Android로드 실패는 종종 손상된 부트 로더로 인해 발생합니다. 문제를 해결하려면 원본 또는 재고 버전을 플래시하여 부트 로더를 다시 설치해보십시오. 깜박임은 위험한 절차이며 제대로 수행하지 않으면 잠재적으로 더 심각한 문제로 이어질 수 있습니다. 이전에 시도해 본 적이 없다면 먼저 더 많은 조사를했는지 확인하세요. 깜박임은 일반적으로 쉽지만 한 번의 실수로 인해 전화기가 손상 될 수 있습니다. 이 단계를 수행 할 계획이라면 먼저 좋은 가이드를 찾아야합니다. 절차는 펌웨어 플래시와 매우 유사합니다. 다음은 삼성 장치의 부트 로더를 플래시하는 방법에 대한 일반적인 단계입니다. 정확한 단계는 특정 휴대폰 모델에 따라 약간 다를 수 있으므로 추가 참조를 위해 다른 가이드도 참조하십시오.

기기의 부트 로더 플래시를 진행하기 전에 인터넷에 연결된 좋은 컴퓨터와 Odin 프로그램 (삼성 플래시 도구)이 있는지 확인하세요. 모든 것이 설정되면 다음 단계를 따르십시오.

1. 휴대폰 모델에 맞는 펌웨어를 찾아 다운로드하십시오. 올바른 것을 선택했는지 확인하십시오. 이전에 장치에서 실행 한 것과 동일한 펌웨어 여야합니다. 어딘가에 펌웨어 버전을 나열한다고 가정합니다. 이전에 메모하지 않았다면 잘못된 것을 선택할 가능성이 있습니다. 아시다시피 잘못된 펌웨어를 사용하면 합병증이 발생할 수 있으므로 행운을 빕니다. 좋은 플래시 가이드를 따르고 있다면 특정 모델에 적합한 펌웨어를 얻을 수있는 링크를 제공해야합니다.
2. 이제 올바른 펌웨어를 식별했다고 가정 해 보겠습니다. 그런 다음 컴퓨터에 다운로드하려고합니다. 펌웨어 파일에는 AP_, BL_, CSC_ 등과 같은 파일이 많이 있어야합니다.
3. 레이블로 시작하는 파일을 찾으십시오. BL; 이 펌웨어에 해당하는 부트 로더 파일이어야합니다. 부트 로더 파일을 확인한 후 컴퓨터의 바탕 화면이나 쉽게 액세스 할 수있는 다른 폴더에 복사합니다.
4. Odin 프로그램을 사용하여 나머지 깜박임 절차를 진행하십시오.
5. Odin에서 BL 탭을 클릭하고 이전에 식별 한 부트 로더 파일을 사용해야합니다.
6. 이제 시작 버튼을 누르기 전에 "장치 추가됨"상태와 "ID : COM 상자"가 파란색으로 바뀌 었는지 확인하십시오. 이렇게하면 휴대 전화의 부트 로더가 깜박입니다.
7. 절차가 완료되면 전화를 다시 시작하십시오.

수정 # 4 : 삼성에 문의하거나 전화를 보내십시오.

대부분의 고급 Android 사용자는 특히 소프트웨어 결함이 원인이라는 것을 알고있는 경우 휴대 전화를 보내는 것을 싫어합니다. 제공하신 기록이 매우 제한적이어서 소프트웨어 문제 나 하드웨어 오작동 여부를 알려 드릴 수 없으므로 전문가에게 직접 기기를 확인해야합니다. 삼성에게 맡길 것을 강력히 권장합니다. 휴대 전화에 더 이상 보증이 적용되지 않더라도 삼성 기술자에게 수리를 맡기는 것이 좋습니다. 그렇게하고 싶지 않다면 장치를 독립 서비스 센터로 보낼 수 있습니다.

문제 2 : Galaxy Note 5에서 공장 초기화 보호를 잠금 해제하는 방법

제 딸은 더 이상 서비스가 제공되지 않는 노트 5에서 플레이하는 데 사용할 암호를 여분의 Note 5에 넣었습니다. 그녀는 그것을 잊어 버렸기 때문에 볼륨, 전원 및 중간 버튼을 눌러 공장 초기화했습니다. 이제 역효과가 발생하는 이유는 우리가이 작업에 어떤 Google 계정을 사용했는지 알 수 없기 때문입니다. 나는 내 것을 시도했지만 그것은 나를 들여 보내지 않을 것이다 : 무표정 : 나는 단지 이것 주위에 어떤 종류의 루프 구멍이 있는지 알아야한다. — Ktml1986

해결책: 안녕하세요 Ktml1986. Android Lollipop (Androi 5.0 이상)부터 삼성은 무단 공장 초기화가 수행 될 때 전화를 잠그는 공장 초기화 보호 (FRP) 기능으로 기기를 강화하기 시작했습니다. 이는 공장 초기화를 통해 기기를 삭제 한 후 도둑이 기기를 사용하는 것을 방지하기위한 것입니다. Google 계정에 로그인하면 공장 초기화 보호가 자동으로 활성화됩니다.

FRP가 도입되기 전에는 이전 소유자의 모든 설정과 데이터가 삭제되어 전화기가 다시 "새"로 만들어지기 때문에 누구나 (특히 나쁜 요소) 쉽게 전화기를 다시 사용할 수 있습니다. 그러나 FRP를 사용하면 도난당한 전화를 더 이상 사용할 수 없습니다.

자녀에게 제공하기 전에이 Note 5에서 Google 계정에 로그인 한 경우 다음 두 가지 방법으로 기기를 잠금 해제 할 수 있습니다.

1. 휴대 전화에 Google 계정 자격 증명을 입력하세요.
2. 삼성이 기기를 잠금 해제하도록합니다.

분명히 첫 번째 옵션은이 문제에서 첫 번째 선택이어야합니다. Google 사용자 이름에 대해 긍정적이지만 비밀번호가 기억 나지 않는 경우이 링크의 안내에 따라 먼저 기기에서 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다.

Google 계정이 여러 개 있고 해당 기기에서 사용한 계정이 기억 나지 않는 경우 https://www.google.com/android/devicemanager를 방문하세요. Google 사용자 이름과 비밀번호로 로그인하고 해당 계정의 기기 목록을 확인하세요. 해당 계정에서 Note 5가 표시되지 않으면 나머지 Google 계정을 확인하세요. 올바른 계정을 확인한 후 동일한 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 Note 5를 잠금 해제하세요.

Google 계정에 로그인해도 도움이되지 않는 경우 구매 증빙 자료와 함께 Note 5를 삼성에 가져 와서 잠금 해제 할 수 있도록하세요.