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• 문제 1 : Galaxy Note 5가 모든 문자 메시지를받지 못함
• 문제 2 : Verizon Galaxy Note 5는 매달 같은 주에 문자 SMS를 보내지 않습니다.
• 문제 3 : Galaxy Note 5가 신호를 잃고 SIM 카드 오류가 계속 표시됩니다.

안녕하세요 # GalaxyNote5 팬 여러분! 이 장치에 대한 새로운 문제 해결 문서에 오신 것을 환영합니다. 최근에 보내진 3 가지 문자 문제를 다룹니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾을 수 있도록 최대한 자세히 설명해주세요. 가능하다면 어디서부터 시작해야할지 알려주는 정확한 오류 메시지를 포함 해주세요. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답변에서 건너 뛸 수 있도록 해당 단계를 언급해야합니다.

다음은 오늘 우리가 제공하는 구체적인 주제입니다.

문제 1 : Galaxy Note 5가 모든 문자 메시지를받지 못함

메모 5가 있습니다. 특정 iPhone에서 나에게 보낸 문자 메시지가 내 전화에서 수신되지 않는 경우가 많습니다. 발신자가 자신의 전화로 "메시지를 보내지 않았습니다"를받지 못하더라도. 이것은 세 개의 개별 iPhone에서만 발생합니다. 하나는 아내의 것이며 저와 동일한 T-Mobile 요금제를 사용하고 있습니다. 다른 두 개에서는 하나는 T-Mobile 계정이고 다른 하나는 이동 통신사에 대해 불확실합니다. 모든 메시지가 배달되지 않은 것은 아니며 임의의 메시지 일 뿐이며 반드시 그림 텍스트는 아닙니다. T-Mobile과 직접 통화했지만 해결책이 없었습니다. 설정이 잘못되었거나 다른 문제가 있습니까? 감사. — 마크

해결책: 안녕 마크. 기술적으로 많은 시간 동안 문자 메시지가 상당히 안정적이 되었음에도 불구하고 통신 업체는 수신 및 발신 문자 메시지를 100 % 전달할 것으로 예상되지 않습니다. 같은 발신자가 보낸 문자 메시지가 때때로 누락되었다고 생각되는 경우 네트워크 문제로 인한 문제 일 수 있습니다.

안타깝게도 이동 통신사는 고객 대면 지원 팀의 제한이나 시스템을 더 깊이 파고 들지 않으려는 이유로 이러한 경우 항상 도움을 줄 수는 없습니다. 그들에게는 문자 메시지가 작동하거나 작동하지 않습니다. 실행 가능한 사례는 문자 메시지 만 보내거나받을 수없는 경우입니다. 귀하와 같은 케이스의 경우 지원을 거의받을 수 없습니다. 그렇다고 T-Mobile이 고의로 지원을 박탈한다는 의미는 아닙니다. 대부분의 경우 기술 지원 팀, 귀하가 이야기 한 팀은 그러한 문제를 해결할 준비가되어 있지 않습니다. 실제로 그러한 경우를 처리하도록 훈련 된 팀이나 부서가 전혀 없을 수 있습니다. 문자 메시지는 완전히 자동화되어 있으며 사람의 개입이 거의 필요하지 않으므로 휴대 전화의 콘텐츠 / 앱 문제와 같은 시스템 외부의 문제 또는 다른 네트워크로 인해 문제가 발생합니다.

전화 문제인지 확인하려면 먼저 사용중인 메시지 앱에서 문제 해결에 집중하세요.

차단 된 메시지 확인

받은 편지함에 문자 메시지가 표시되지 않는 원인 중 하나는 이전에 설정 한 필터 때문일 수 있습니다. 삼성의 주식 메시지 앱을 사용하는 경우 먼저 확인하십시오. 메시지 차단 특색. 방법은 다음과 같습니다.

1. 열다 메시지 앱.
2. 꼭지 설정 오른쪽 상단의 아이콘 (점 3 개 아이콘).
3. 꼭지 설정.
4. 꼭지 메시지 차단.
5. 세 가지 옵션 모두 확인 — 블록 번호, 블록 문구, 과 차단 된 메시지.

특히주의 블록 문구 과 메시지 차단 누락 된 메시지가 그중 하나에있을 수 있습니다. 여기에 해당 메시지가있는 경우 다시 구성해야합니다.

타사 메시징 앱을 사용하는 경우 유사한 옵션이 있는지 확인하기 위해 설정을 사용해보십시오.

메시징 앱에 사용 가능한 저장 공간이 충분한 지 확인

메시징 앱에는 메시지를 저장하기위한 저장 공간이 필요합니다. 때로는 스토리지 부족으로 인해 비정상적인 동작이 발생할 수 있으므로 들어오는 문자 메시지를 처리하기 위해 오래된 메시지를 삭제해야합니다. 앱이 자동으로 저장소를 관리하도록 허용하려면 오래된 메시지 삭제를 활성화 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 열다 메시지 앱.
2. 꼭지 설정 아이콘 오른쪽 상단 (점 3 개 아이콘).
3. 꼭지 설정.
4. 꼭지 자세한 설정.
5. 슬라이더 이동 오래된 메시지 삭제 오른쪽으로.

메시징 앱 캐시 및 데이터 지우기

일부 메시지를 차단하는 알 수없는 앱 버그가 있는지 확인하려면 앱의 캐시와 데이터를 삭제 한 다음 며칠 또는 몇 주에 걸쳐 어떻게 작동하는지 관찰 할 수 있습니다. 앱의 데이터를 삭제하면 메시지가 손실되므로 복사본을 보관하려면 먼저 Samsung Smart Switch를 사용하여 백업해야합니다.

앱의 캐시와 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르세요.

1. 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
2. "Apps"로 이동합니다. 이는 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 이름으로 변경 될 수 있습니다.
3. 거기에 들어가면 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
4. 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 앱에 대한 정보를 제공하는 항목 목록이 표시됩니다. 모두 클릭 할 수있는 항목입니다. 클릭하고 싶을 것입니다. 저장.
5. 이제 명확하게 캐시 지우기 과 데이터 지우기 응용 프로그램 버튼.

문제 2 : Verizon Galaxy Note 5는 매달 같은 주에 문자 SMS를 보내지 않습니다.

제 아내와 저는 지난 15 년 동안 같은 집에서 Verizon wireless와 함께 살고 있습니다. 우리는 최근까지 집에서 어떤 문제도 경험하지 않았습니다. 지난 2 개월 동안 우리는 매달 1 주 동안 우리 동네에서 문자를 보내는 데 문제가있었습니다. 이상한 점은 매월 같은 주 였고 그 달의 같은 날에 문제가 사라 졌다는 것입니다. 다른 모든 기능 (전화 통화, 인터넷 액세스, 문자 수신)은이 시간 동안 작동했습니다. 문제는 전부가 아닌 문자 만 보내는 것이 었습니다. 약 30 %가 보내졌지만 나머지 70 %는 실패했습니다. 텍스트가 전송되기를 기다리는 동안 때때로 연결이 실패하기 전에 4G에서 3G로, 1x에서 3G로 이동합니다. 다른 경우에는 4G에 남아 있지만 여전히 실패합니다.

Verizon Wireless 지원 및 Verizon Wireless 총괄 부사장에게 연락했습니다. Verizon의 반응은 우리가 최적의 신호 강도보다 낮은 지역에 있으며 6 명만이 불만을 제기했으며 그들의 계획은 아무것도하지 않는 것이 었습니다. 15 년 동안 아무런 문제가 없었고 지난 2 개월 동안 같은 주에 발생하는 이상한 일이 그 달의 같은 날에 스스로 해결되고 발신 텍스트에만 영향을 미친다는 점을 감안할 때 문제가 신호 강도라고 생각하지 않습니다. . 휴대폰에 문제가 있거나 앱과의 충돌이없는 것 같습니다. 두 전화기 모두 주식 메시지 앱을 사용하는 Samsung Galaxy Note 5입니다. 이동 통신사를 변경하거나 최신 휴대 전화를 구입하기 전에 몇 가지 조언이 필요합니다. — Ej962012

해결책: 안녕하세요 Ej962012. 귀하의 이동 통신사가 제공 한 서비스가 간헐적으로 실패하는 원인을 파악하지 못하면 당사와 같은 다른 지원 그룹도 손실을 입을 것입니다. 우선, 우리는 귀하의 기기의 역사를 모릅니다. 즉, 어디에서 문제 해결을 시작할지 결정할 수 없습니다. 에 대한 제안을 참조하는 것이 좋습니다. 표 도움이 될 수 있는지 확인하십시오. 나중에 차이가 있는지 확인할 수 있도록 공장 초기화를 고려하는 것도 좋습니다.

둘째, 이와 같은 문제는 네트워크 관련 문제 일 가능성이 높으므로 이동 통신사와 계속 협력해야합니다. 네트워크의 기술 지원 그룹에서 모든 문제를 해결할 수있는 것은 아니며 문제의 진정한 원인을 파악하는 데 시간과 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 정말로이 문제를 해결하고 싶다면 Verizon을 위해 노력과 시간을 투자해야합니다.

문제 3 : Galaxy Note 5가 신호를 잃고 SIM 카드 오류가 계속 표시됩니다.

여보세요. 나는 거의 수년 동안 Note 5를 가지고 있었고 매우 꾸준한 일관된 서비스를 받았습니다. 그러나 내 서비스가 0으로 떨어지는 문제가 발생했습니다 (서비스 바가 있던 곳에 작은 x가 나타나고 4G가 아님). 이로 인해 휴대 전화에서 GPS 신호가 끊어 지므로지도를 사용하면 휴대 전화가 경로를 잃게됩니다. 전화를 걸 때 5 분에서 15 분 간격으로 전화가 끊기고 전화를 걸면 SIM 카드 오류가 있다고 표시됩니다. 문제의 원인이 무엇인지에 대한 의견이 있으십니까? 당신의 도움을 주셔서 감사합니다! — 게리

해결책: 안녕 게리. 이 상황에서 수행 할 수있는 첫 번째 논리적 문제 해결 단계는 이동 통신사에 문의하는 것입니다. 일부 기술자는 먼저 전화 문제 해결을 수행해야한다고 주장 할 수 있지만 해당 지역에 네트워크 문제가 있는지 처음에 아는 것이 더 중요하다고 말합니다. 신호 손실은 전화기를 떨어 뜨렸거나 젖었을 때 또는 소프트웨어를 조작 한 경우와 같이 휴대폰에 급격한 일이 발생하지 않는 한 거의 항상 네트워크 문제입니다. 이러한 일이 발생하지 않으면 문제가 네트워크에 있어야하므로 장치 문제 해결에 시간을 낭비하는 것은 두 번째에 불과합니다. 네트워크 서비스 상태에 대한 정확한 정보를 제공하는 것 외에도 이동 통신사의 기술 지원을 통해 추가 기기 문제 해결을 지원할 수 있습니다.

이동 통신사에서 현재 위치에 네트워크 문제가 전혀 없다고 말할 경우 SIM 카드에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 이를 위해 호환되는 다른 휴대폰에 삽입 할 수 있습니다. 두 번째 전화에서도 같은 문제가 발생하면 SIM 카드에 문제가있는 것입니다. 문제를 해결하려면 교체하십시오.

반면에 다른 전화기에서 문제가 발생하지 않으면 문제는 전화기에 있어야합니다. 초기화를 수행하여 소프트웨어 문제로 인한 것인지 확인합니다. 공장 초기화 후에도 변경 사항이 없으면 전화기를 수리하거나 교체하십시오.

Note 5를 초기화하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
2. 먼저 볼륨 크게 및 홈 버튼을 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 세 개의 버튼을 누른 상태에서‘Samsung Galaxy Note5’가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 나머지 두 개는 계속 누릅니다.
4. Android 로고가 표시되면 볼륨 크게 및 홈 버튼을 모두 놓습니다.
5. 옵션과 함께 Android 시스템 복구 화면이 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 ~ 60 초 동안 표시됩니다.
6. 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
7. 프로세스가 완료되면 볼륨 작게 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화를 다시 시작하십시오.
8. 재부팅을 완료하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있지만 걱정하지 말고 기기가 활성화 될 때까지 기다리세요.