점점 더 많은 #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) 소유자가 이상하거나 기이 한 화면 문제를보고하고 있습니다. 일부는 밝기가 더 낮은 수준으로 설정되었을 때 화면에 선이 표시되는 반면 많은 사람들은 죽은 픽셀을보고 있다고보고했습니다. 물론 다른 화면 문제에 대해보고했지만 문제가 시작되기 전에 기기를 떨어 뜨린 소유자에게는 대답이 분명합니다.

ㅏ: 낙하로 인해 휴대폰 화면이 손상되어 교체가 필요할 수 있습니다. 낙하가 얼마나 힘들 었는지는 모르겠지만 그런 문제를 일으킬만큼 힘들었다 고 생각합니다. 디지타이저 (유리 외부 레이어)에 균열이 없더라도 디스플레이가 블리딩된다는 사실은 기술자가이를 추가로 확인해야 함을 나타냅니다. 하지만 증언에 따르면 화면을 교체해야하며 보증이 적용되지 않습니다. 따라서 슬픈 사실은 교체를 요청할 수 없으며 기술 서비스를 구입하는 것뿐만 아니라 교체 구성 요소를 구입하는 것은 기술이 얼마나 빨리 수리 할 수 ​​있는지에 따라 일주일 내로 전화를 사용할 수 없다는 것을 언급하지 않을 것입니다. 그것.

큐: 화면이 녹색으로 바뀌고 재부팅도 할 수 없습니다. 색상이 변하지 않습니다. 볼륨 작게 키와 전원 버튼을 사용하여 재부팅을 시도했지만 발생하지 않습니다. 구입 한 지 한 달 밖에되지 않았습니다. 도와주세요.

ㅏ: 물론,이 문제가 발생한 이유 또는 방법이 있으며 귀하의 진술에서 누락 된 부분입니다. 휴대 전화가 떨어 졌거나 물에 빠진 경우 문제를 해결하지 말고 즉시 수리를 위해 휴대 전화를 보내세요.

침수로 인한 것이 아니라고 확신하는 경우 휴대 전화를 충전하여 화면의 아이콘과 같은 일반적인 충전 표시와 LED 표시등이 표시되는지 확인하세요. 그렇지 않으면 휴대 전화도 충전되지 않습니다. 전원이 연결된 상태에서 볼륨 작게 버튼과 전원 키를 함께 15 ~ 20 초 동안 누릅니다. 휴대 전화가 부팅되지 않으면 수리를 위해 보내주세요.

큐: 1 일차 이후로 요청에 응답하기 위해 때때로 화면을 두 번 또는 세 번 터치해야하는데, 입력 할 때 "N"이 누락되고 물을받은 후 물가에 있지 않았습니다.

ㅏ: 제 질문은 왜 교체하지 않았나요? 일부 장치는 즉시 결함이있는 것이 불가피하기 때문에 삼성과 제휴 제공 업체는 하드웨어 및 펌웨어 관련 문제가있는 경우 고객에게 최소 15 일 동안 새 교체품을받을 수있는 시간을 제공합니다. 여전히 자격이 있는지 모르겠지만 공장에서 결함이있는 기기의 문제를 해결하는 것은 소용이 없으므로 교체를 요청 해보세요.

큐: 남편의 Galaxy S7 Edge가 수영장에 도착했고 이제 화면이 모두 검은 색입니다. 열쇠를 쥐고 밥에 담아 충전 했는데도 모두 검은 색 화면입니다. 나중에 켜지지 않을 경우 방수 기능이있는 전화기를 만드는 이유는 무엇입니까?

ㅏ: 처음에는 휴대 전화가 방수가 아니기 때문입니다. 방수 기능이 '정격'되어있어 몇 분 동안 만 액체 유입을 견딜 수 있습니다. 이 게시물을 읽어보십시오. Samsung Galaxy S7 Edge가 물에 빠졌고 그 후에 켜지지 않는 경우 수행해야 할 작업. 귀하의 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다.

큐: 안녕하세요. 삼성의 투명 커버 케이스를 사용할 때 가끔 열 때 화면이 깜박이고 케이스를 제거 할 때 발생하지 않지만 측면의 잠금 버튼을 누르고 "항상 켜짐"을 눌러 화면을 잠글 때 다시 녹색 빛으로 깜박입니다. 그러나 그것을 사용하기 위해 열면 깜박임이 사라지고 휴대 전화가 자체적으로 잠기거나 잠들도록 할 때도 발생하지 않습니다. 자주 발생하지는 않지만 내 휴대 전화에이 문제가 있다는 사실을 알면 걱정이됩니다. 도와주세요. 투명 커버로 인해 문제가 발생합니까? 커버없이 새 케이스를 구입해야합니까? 아니면 하드웨어 문제입니까?

ㅏ: 타사 액세서리로 인해 설명 할 수없는 결함이 발생하는 상황이 항상 발생합니다. 케이스를 사용할 때 이러한 문제가 발생한다는 것을 이미 알고 있으므로 다른 케이스를 시도하여 문제가 계속 발생하는지 확인하는 것이 좋습니다. 그렇지 않은 경우 새 케이스를 구입하고 구매 한 케이스의 소매점에서 교체 할 수 있는지 확인하세요. 그렇지 않으면 기기에서 제대로 작동하지 않는 액세서리에 대해 Google에서 할 수있는 일이별로 없습니다.

케이스의 문제라고 확신 할 수 없다면 케이스없이 기기를 계속 관찰하세요. 그래도 문제가 발생하면 마스터 재설정을 시도하고 계속 관찰하고 계속되는 경우 공급자와상의하여 새 것으로 교체하거나 기술자에게 점검을받을 수 있습니다.

마스터 재설정을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
3. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다. 노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

큐: 시아버지가 방금 두 번째 새로운 S7 Edge를 받았는데 같은 문제가 있습니다. 디스플레이는 선 (바코드 모양)이 점점 더 표시되는 곳에서 읽을 수 없게 될 때까지 점차 꺼집니다. 첫 번째 전화에서 우리는 공장 초기화를 수행했지만 도움이되지 않았습니다. 첫 번째를 대체 한 두 번째 전화도 이제 똑같은 일을하고 있습니다. 무슨 일이 일어날 수 있는지에 대한 아이디어는 크게 감사하겠습니다.

ㅏ: 하드웨어 문제이며 네, 두 개의 다른 장치에서 동일한 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 휴대 전화는 이동 통신사 또는 제공 업체에 따라 일괄 적으로 제작되기 때문입니다. 따라서 수백 개의 단위가 정확히 동일한 문제를 가질 가능성이 있습니다. 가장 좋은 방법은 그것을 교체하는 것입니다… 다시… 그리고 또… 완벽한 것을 얻을 때까지.
큐: 내 전화는 3 일 동안 구매 후 약 작동했습니다. 내 전화는 뒷면에서 매우 뜨거워지고 측면에서 더 뜨거워지고 녹색과 보라색 선이 나타납니다. 그러나 밝기를 최대로 설정하면 녹색과 보라색 선이 완전히 사라지고 밝기가 약간 낮아지면 2 일 후에 전화기 화면이 검은 색으로 변하고 잠금 해제 또는 홈 버튼을 누르면 녹색 화면이 나타나고 다시 검은 색으로 나타납니다. 이제 내 화면이 검은 색입니다. 음악 재생을 터치 할 수 있습니다. 메시지 전화 통화 등을 보낼 수 있지만 내 디스플레이를 볼 수 없습니다. 문제가 소프트웨어 또는 하드웨어 문제인지 알려주시겠습니까?

ㅏ: 분명히 하드웨어 문제입니다. 새 교체품을받을 자격이있는 동안 가능한 한 빨리 장치를 교체하십시오. 이러한 유예 기간은 15 일 동안 만 지속되며 교체품으로 리퍼브 제품을 받게됩니다.

큐: 안녕하세요, 오늘 아침에 전화기를 열었을 때 화면에 회색 가로줄이 3 개 나타나는 것을 보았습니다. 갑자기 전화기에서 아무 작업도하지 않았습니다. 방금 나타났습니다. 공장 설정을 재설정하려고합니다. 하지만 똑같아요 .. 어떡하죠? 저를 도울 수 있기를 바랍니다. 정말 고맙습니다.

ㅏ: 하드웨어 문제. 그게 제 생각입니다. 안타깝게도 저희 중 누구도 문제를 해결하도록 도와 드릴 수는 없지만 귀하의 제공 업체 나 이동 통신사가 할 수 있다고 확신합니다. 기술자가 자체적으로 고칠 수는 없지만 문제가 경제적 수리를 넘어서는 경우 교체 장치를받을 수 있습니다. 따라서 서비스 제공 업체 또는 구매 한 상점에 ​​문의하십시오.

큐: 밝기를 최대 이하로 낮추면 화면에 수평선이 나타납니다. 밝기를 끝까지 올리면 사라집니다. 전화가 꺼지기 직전에 전화기를 끄면 이상한“거품”이 보이고 이것을 반복하면 항상 다른 위치에 있습니다. 밝기를 낮추면 선이 커지고 결국 화면을 감쌀 정도로 커지지 만 절대 만지지 마십시오. 그들은 단색이 아닌 검은 색으로 보이지 않으며 내가 사용하는 앱에 관계없이 문제가 유지됩니다. 안전 모드에서 부팅을 시도했지만 문제가 남아 있습니다.

ㅏ: 밝기를 끝까지 올리면 실제로 문제가 해결되지 않습니다. 대신 육안으로 "숨기기"에 불과합니다. 설명에 따르면 하드웨어 문제라고 생각하며 확인 및 / 또는 수리를 받아야합니다. 여전히 교체 자격이있는 경우 공급자와 협상하십시오. 하지만이 문제가 낙하 또는 침수로 인해 발생한 경우에는 보증이 적용되지 않으며 기술 서비스 비용을 지불해야합니다.

큐: 최근에 휴대폰을 떨어 뜨 렸는데 이제 화면 하단이 계속 녹색으로 깜박입니다. 내가 뭔가 느슨해 졌나 봐요. 이 문제를 직접 해결할 수있는 방법이 있습니까?

ㅏ: 아니요, 직접 고칠 수는 없습니다. 기술자가 필요합니다. 화면에 영향을 미치는 심각한 하드웨어 문제 일 수 있기 때문에 실제로 "내부에서 무언가를 두 드렸습니다."만큼 간단하지 않습니다. 또는 내부에 금이가있어이 문제가 발생할 수 있습니다. 그래서 기술자가이 문제를 살펴 봐야하는 이유를 알 수 없습니다.

큐: 밝기가 어두울 때 화면에 다양한 색상이 표시됩니다. 특히 흰색 배경이나 Facebook 이벤트에서 일부 사진이 화면에 타는 것처럼 보입니다.

ㅏ: 정말 무슨 뜻인지 잘 모르겠지만 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅 해보고 화면에 "탄 사진"이 계속 표시되는지 확인하세요. 그렇다면 추가 마일을 사용하여 데이터를 백업하고 수행하는 것이 좋습니다. 마스터 재설정 :

1. Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다. 노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.
3. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다. 노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

이것이 실패하면 전화를 확인하십시오.

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