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• 단계별 문제 해결

일부 Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) 소유자는 사진을 찍거나 동영상을 녹화하기 위해 스톡 카메라 앱을 실행하려고 할 때 "경고 : 카메라 실패"오류가 발생했습니다. 앱이 열리 자마자 오류가 표시되며 소유자는 옵션없이 앱을 닫습니다.

• 스톡 카메라 앱이 충돌하여 카메라 센서가 작동하지 않습니다.
• 카메라 센서 자체에 결함이 있으며 교체해야합니다.
• 갤러리가 멈추고 카메라 앱에 영향을 미칩니다.
• 펌웨어가 손상되었거나 카메라 작동에 필요한 파일이 없습니다.
• 전화기에 액체 또는 물리적 손상이 발생하여 카메라에 영향을 미침
• 어떤 이유로 인해 일부 캐시 및 / 또는 데이터가 손상되었습니다.
• Smart Stay가 카메라 작동을 방해합니다.

이제이 문제의 일반적인 증상과 가능한 원인을 제시 했으므로 새로운 Galaxy S7 Edge를 구입 한 독자들이 보낸 몇 가지 우려 사항은 다음과 같습니다.

“안녕 드로이드 여러분! 전화가 필요합니다. 내 Galaxy S7 Edge는 아직 4 일이 지났고 실제로 카메라를 열 때까지이 새로운 짐승을 즐기고 있습니다. 예, 새로운 기능을 배우고 3 일 후에 카메라를 열었습니다. 평소에는 사진을 많이 찍지 않고 카메라도 전혀 관심이 없는데 처음 열었을 때 '경고 : 카메라 실패'라는 오류 메시지가 나오기 때문에 걱정이됩니다. 나는 그것을 닫았다가 다시 열었고 오류가 사라졌습니다. 여러 번 열어서 여기저기서 사진을 찍었지만 돌아 오지 않았습니다. 오늘은 열었 더니 오류가 다시 있었고 닫았고 오류가 없었고 닫았다가 다시 열었 더니 오류가있었습니다. 분명히 문제 오류가 매번 발생하는 것은 아니지만 문제를 해결할 방법이 있는지 아니면 교체해야하는지 알고 싶습니다. 도와 주셔서 감사합니다.” — 조셉

“제 이름은 Sarah이고 휴대폰은 약 1 주일 전에 구입 한 새로운 S7 Edge입니다. 사진을 찍으려고 할 때마다 카메라가 고장났다는 오류가 표시됩니다. 최근에 촬영 한 이후로 많은 사진을 찍을 수 있었기 때문입니다. 왜 발생해야하는지 이해가 안되지만 수리 방법을 알고 교체를 위해 20 마일을 운전해서 가게에 가야하는 시간을 절약 해 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다!”

더 진행하기 전에 새 전화기에 대해 다른 우려 사항이있는 경우 매주 해결하는 모든 문제를 나열하므로 문제 해결 가이드를 방문하십시오. 귀하와 유사한 문제를 찾아서 제공 한 솔루션을 사용하십시오. 이 설문지를 작성하여 직접 연락 할 수도 있습니다. 문제에 대한 모든 관련 정보를 제공해야합니다.

단계별 문제 해결

나는 전화가 새롭고 프리미엄 장치 (프리미엄 가격 포함)라고 생각하면 일부 소유자 에게이 문제가 얼마나 실망 스러울 수 있는지 이해합니다. 이 문제 해결 가이드는 장치를 수리하기 위해 시간을 할애하여 장치를 수리하고 매장까지 몇 마일을 운전하지 않고 기술이 마침내 장치를 고칠 때까지 기다리는 시간을 절약하려는 소유자를 위해 존재합니다. 매우 간단한 절차부터 시작하여 철저한 문제 해결을 수행해 보겠습니다.

1 단계 : 카메라 앱 다시 시작 및 / 또는 휴대 전화 다시 시작

이것은 일시적인 수정일 뿐이지 만 사진을 찍으려고 서두르면 오류가 발생한 후 카메라 앱을 다시 열어보십시오. 여전히 동일한 오류가 발생하면 휴대 전화를 재부팅 한 다음 다시 시도하세요.

앱 또는 하드웨어 결함으로 인해 전자가 충돌하고 오류가 반환되는 경우가 있습니다. 간단히 재부팅하면 휴대 전화의 메모리가 새로 고침되고 문제가 해결 될 수 있습니다.

2 단계 : 카메라 또는 갤러리의 캐시 및 데이터 지우기

카메라와 갤러리 앱이 모두 연결되어 동시에 실행됩니다. 카메라가 사진을 찍을 때 갤러리가 사진을 정렬하고 썸네일을 자르는 등의 작업을 수행합니다. 사진을 찍은 후 갤러리가 멈추고 멈추는 경우가 있습니다. 이로 인해 오류가 발생하거나 단순히 카메라가 충돌 할 수 있습니다. 경고없이 앱을 강제 종료합니다.

따라서 사진을 촬영하거나 카메라를 통해보기 만해도 오류 메시지가 나타나면 먼저 갤러리 앱의 캐시와 데이터를 지우고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오. 걱정하지 마세요. 사진과 동영상은 다른 곳에 저장되며 삭제되지 않습니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 찾아서 누릅니다.
3. 애플리케이션과 애플리케이션 관리자를 차례로 터치합니다.
4. 전체 탭으로 스 와이프합니다.
5. 갤러리 (카메라) 앱을 찾아서 터치합니다.
6. 먼저 강제 닫기 버튼을 터치합니다.
7. 그런 다음 저장소를 탭합니다.
8. 캐시 지우기를 탭한 다음 데이터 지우기, 삭제를 탭합니다.

그 후에도 문제가 지속되면 프로세스를 반복하되 이번에는 카메라 앱의 캐시와 데이터를 지우십시오.

3 단계 : Smart Stay 기능 끄기 또는 비활성화

Galaxy S7 Edge의 Smart Stay 기능은 활성화되면 전면 카메라를 사용하여 소유자의 얼굴을 감지합니다. 과거에 이미이 기능으로 인해 발생하는 동일한 문제에 대해 불평하는 많은보고가있었습니다.

Smart Stay는 정말 좋은 서비스이지만 어떤 이유로 인해 삼성은 기능이 카메라의 정상적인 작동을 방해하는 몇 가지 사항을 간과했을 수 있습니다. 사용하지 않거나 작동하는 카메라가 이보다 더 중요한 경우 사용 중지해야합니다.

1. 홈 화면에서 앱 아이콘을 탭합니다.
2. 설정을 찾아서 누릅니다.
3. 디스플레이를 탭합니다.
4. Smart Stay를 터치합니다.
5. 토글 스위치를 터치하여 끕니다.
6. 전화기를 재부팅하십시오.

Smart Stay가 문제를 일으켰다면 이제 작동합니다.

4 단계 : 시스템 캐시 지우기

사소한 펌웨어 및 하드웨어 결함은 종종 손상된 캐시로 인해 발생합니다. 어떤 파일이 손상되었는지 정확히 파악할 수 있기 때문에 (하지만 여전히 액세스 할 수 없더라도) 모든 시스템 캐시를 삭제하고 휴대 전화가 최신 파일을 생성하도록하는 것이 항상 더 쉽습니다. 이를 통해 캐시 파티션을 지워야합니다.

1. Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. Samsung Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 둡니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 삭제'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
8. 전화기가 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

5 단계 : 마스터 재설정을 수행하여 모든 데이터 지우기

캐시 파티션 삭제가 실패한 경우 이것이 마지막 수단입니다. 초기화에 익숙한 경우이 절차는 동일하며 그 외에는 데이터와 캐시 파티션을 모두 다시 포맷합니다. 그러나 작업을 수행하기 직전에 모든 데이터가 삭제되므로 모든 데이터를 백업해야합니다. 그런 다음 Google 계정을 제거하고 화면 잠금을 해제하여 도난 방지 기능이 꺼져 있는지 확인하십시오. 모든 작업을 완료 한 후 다음 단계를 따르세요.

1 단계: Samsung Galaxy S7 Edge를 끕니다.

2 단계: 홈 및 볼륨 크게 키를 길게 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.

노트: 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 오래 누르고 있는지는 중요하지 않습니다. 휴대 전화에는 영향을주지 않지만 전원 키를 길게 누르면 휴대 전화가 응답하기 시작합니다.

3 단계: 화면에 Samsung Galaxy S7 Edge가 표시되면 전원 키에서 손을 떼고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.

4 단계: Android 로고가 표시되면 두 키를 모두 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 그대로 두어도됩니다.

노트: Android 시스템 복구 메뉴가 표시되기 전에 화면에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계에 불과합니다.

5 단계: 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 삭제 / 초기화'를 강조 표시합니다.

6 단계: 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.

7 단계: 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예-모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.

8 단계: 휴대폰이 마스터 재설정을 완료 할 때까지 기다립니다. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.

9 단계: 이제 전화기가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

마지막으로 마스터 리셋으로 문제가 해결되지 않았다면 카메라 센서 자체에 문제가있을 가능성이 있습니다. 아직 교체 기간 중이므로 가능한 한 빨리 매장을 방문하여 새 제품으로 교체 할 수 있도록하십시오.

이 문제 해결 가이드가 도움이되기를 바랍니다.

우리는 항상 여러분의 의견을 기꺼이 듣고 있으므로이 양식을 사용하여 언제든지 문의하십시오. 문제로 문의하신 경우 조사에 시간이 걸릴 수 있으니 양해 부탁드립니다. 우리가받은 각 문제를 읽고 그에 대해 조사하므로 안심하십시오.